[摘要] 建立了ERP環境下的拓展TAM模型，模型中引入了主觀規範、對ERP好處的共同信念以及諮詢引入等外部變量，同時 分析 了這些外部變量與原TAM模型內部變量的關係，並提出了ERP技術使用績效和未來使用變量。
[關鍵詞] ERP技術採納TAM模型計劃行為 理論
一、引言
隨著市場競爭的日益激烈， 企業 投入了大量的資金用於信息化的建設，但是大量資金的投入，卻沒有取得預期的效果，尤其是ERP系統的實施，失敗的例子非常多。以往的 研究 忽略了系統運用者——內部人員的行為與態度，因此文章主要從組織行為學角度進行研究。文章基於技術採納理論，建立ERP環境下的TAM 模型，通過對模型變量及變量之間的關係分析，對ERP技術採納進行研究。
計劃行為理論是由Ajzen提出的，是被廣泛接受的研究人類行為意願的理論，該理論分析了行為意圖的決定因素以及行為形成的過程。基於計劃行為理論，Davis提出技術接受模型（TAM），模型從個人認知角度出發 應用 於技術採納 問題 中。
二、ERP環境下的技術採納模型研究
針對ERP技術的特點以及ERP實施環境，文章在原TAM模型的基礎上引入了：技術保障、主觀規範、諮詢引入、ERP培訓、ERP交流和對ERP好處的共同信念，以及績效和未來使用幾個變量。模型結合計劃行為理論，將理論中提出的信念和主觀規範納入該模型中。模型還提出技術採納應該是沒有終點的不斷採納的過程，技術採納情況經過績效的考核， 影響 下一步技術採納的決策。模型如下圖所示：
ERP環境下的拓展TAM模型圖
1.外部變量
(1)諮詢引入。諮詢為ERP的實施提供規劃和指導。諮詢人員熟悉各種軟體的功能模塊、技術參數、適用行業及成功案例，在系統選型、軟硬體架構的規劃方面影響企業領導和員工對系統的易用認知。諮詢通過對企業的實際情況進行調研訪談，分析出企業信息化需求，將上級領導的願景和企業的一些基層管理人員和員工進行交流，保證ERP系統的設計可以為企業員工所用，增強了員工對ERP系統的有用認知。
(2)ERP培訓。ERP培訓對行為意圖的作用主要通過信念來影響有用認知和易用認知，在培訓中管理者把信息化的好處與ERP系統的有用性進行擴散，使員工樹立對ERP好處的共同信念，ERP培訓影響對ERP好處的共同信念。同時ERP培訓直接提高用戶對 計算 機和系統應用的能力，提供ERP系統如何與現有系統、業務結合的 方法 ，為ERP系統的使用和開發提供了 參考 ，增加用戶對ERP的易用認知。
[關鍵詞] ERP技術採納TAM模型計劃行為 理論
一、引言
隨著市場競爭的日益激烈， 企業 投入了大量的資金用於信息化的建設，但是大量資金的投入，卻沒有取得預期的效果，尤其是ERP系統的實施，失敗的例子非常多。以往的 研究 忽略了系統運用者——內部人員的行為與態度，因此文章主要從組織行為學角度進行研究。文章基於技術採納理論，建立ERP環境下的TAM 模型，通過對模型變量及變量之間的關係分析，對ERP技術採納進行研究。
計劃行為理論是由Ajzen提出的，是被廣泛接受的研究人類行為意願的理論，該理論分析了行為意圖的決定因素以及行為形成的過程。基於計劃行為理論，Davis提出技術接受模型（TAM），模型從個人認知角度出發 應用 於技術採納 問題 中。
二、ERP環境下的技術採納模型研究
針對ERP技術的特點以及ERP實施環境，文章在原TAM模型的基礎上引入了：技術保障、主觀規範、諮詢引入、ERP培訓、ERP交流和對ERP好處的共同信念，以及績效和未來使用幾個變量。模型結合計劃行為理論，將理論中提出的信念和主觀規範納入該模型中。模型還提出技術採納應該是沒有終點的不斷採納的過程，技術採納情況經過績效的考核， 影響 下一步技術採納的決策。模型如下圖所示：
ERP環境下的拓展TAM模型圖
1.外部變量
(1)諮詢引入。諮詢為ERP的實施提供規劃和指導。諮詢人員熟悉各種軟體的功能模塊、技術參數、適用行業及成功案例，在系統選型、軟硬體架構的規劃方面影響企業領導和員工對系統的易用認知。諮詢通過對企業的實際情況進行調研訪談，分析出企業信息化需求，將上級領導的願景和企業的一些基層管理人員和員工進行交流，保證ERP系統的設計可以為企業員工所用，增強了員工對ERP系統的有用認知。
(2)ERP培訓。ERP培訓對行為意圖的作用主要通過信念來影響有用認知和易用認知，在培訓中管理者把信息化的好處與ERP系統的有用性進行擴散，使員工樹立對ERP好處的共同信念，ERP培訓影響對ERP好處的共同信念。同時ERP培訓直接提高用戶對 計算 機和系統應用的能力，提供ERP系統如何與現有系統、業務結合的 方法 ，為ERP系統的使用和開發提供了 參考 ，增加用戶對ERP的易用認知。
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