零錯誤溝通就在你的掌握之中！

零錯誤的積極構通
當有人和你說話時，跟你談論一個項目的進展時，
要求你去做一件事時，給你布置任務時，
和你進行正式的商務交流或是僅僅請你幫個小忙時，
以下是防止誤解和錯誤的方法：
1. 將注意力集中在說話的身上。
停下來——如果你同時做其他的事——無論是什麼，分神都會造成錯誤。
看——看著說話的人。人們不僅用語言，也用語言以外的表情和動作交流。
聽——用眼睛和耳朵一起去聽。使用目光交流能夠提高傾聽的效率。
2. 把交談內容記下來。
寫下別人說過的話或讓你乾的事能夠把錯誤減小到百分之九十。
3. 重複一遍。
重複能夠使敘述者確認你接收到了必要的信息，所以關於日期和數字的信息都重複兩遍為好。
4. 進行確認。
如果你接受和理解信息正確，講話者非常高興地向你肯定這點。
5. 實踐承諾。
實踐你做出的承諾比傾聽，記錄，確認.....所有這些舉動一起還要重要。