根據市食品藥品監管局《關於印發創建「人民滿意機關」活動實施方案的通知》（食藥監﹝﹞42號）和縣「樹新形象、創新業績」有關會議精神，經研究，決定在我局全面開展創建「人民滿意機關」活動。具體實施方案如下：
一、指導思想
紮實推進「創業服務年，創新推進年」活動和「樹新形象、創新業績」主題實踐活動，通過創建「人民滿意機關」，大力加強機關效能建設，全面推行「一線工作法」，切實轉變機關工作作風，降低行政成本，不斷提高辦事效率和服務水平，為推進創業創新營造優良的政務環境。
二、創建目標
通過創建活動，進一步激發領導班子自身建設的內動力和機關幹部爭先創優的熱情，進一步推進「學習型、服務型、效能型、節約型、廉潔型、創新型、和諧型」人民滿意機關建設，進一步提升機關的服務效能，不斷提高基層和群眾的滿意度，服務全縣和全市系統創業創新大局。
三、活動步驟
按照市局的總體部署要求，創建「人民滿意機關」活動採取年初部署、全年創建、年底總結的方法進行，具體分為三個階段：
第一階段：宣傳發動
召開黨組會進行專題部署研究，制訂實施方案，及時召開動員會進行具體部署。認真總結三年來開展創建「從民滿意機關」活動的實踐經驗，深入分析存在的問題和不足，緊緊圍繞如何鞏固「作風建設年」活動成果，如何搞好「人民滿意機關」的創建，進一步深化認識，提高創建的自覺性，積極做好宣傳發動工作，努力增進各層面參評人員對本部門的了解。緊密結合學習黨的十七大報告、省第十二次黨代會報告、市三屆五次黨代會報告和縣第十二次黨代會報告，把幹部職工的思想引導到市局和縣委、縣政府的創業創新工作大局上來，積極推進「三個」戰略和「堅持五個監管、奮力打造三區」工作部署的深入實施。
第二階段：組織實施
主要做好以下工作：
一是堅持開門納諫，抓好整改。通過開展民情懇談、行風監督員活動等多種形式向服務對象和社會各界廣泛徵求意見，增進與基層群眾的相互溝通和理解，並結合去年評議中徵集到的意見和建議，抓好整改，從制度上鞏固整改成果，形成長效機制，用實際行動取信於民。同時，結合本單位實際提出具體的創建措施，積極開展創建活動。
二是開展以「服務創業創新，建設滿意機關」為主題的機關創優創新活動。創優活動是指在工作中求真務實、真抓實幹、努力拚搏，在全市乃至全省範圍內取得一流的業績；創新活動是指從實際出發，勇於探索、積極開拓，在全市乃至全省率先提出、推行的具有原創性的工作理念、體制、機制、方法、手段等以及由此取得的成果。通過開展「雙創」活動，進一步激勵機關幹部積極開拓創新，改進工作方法，降低行政成本，提高管理效益，不斷提升公共服務水平和整體工作績效，提高人民群眾的滿意度，更好地服務全市系統創業創新大局。
三是進一步落實機關中層幹部黨風廉政承諾制。加強對重點科室、重點崗位的教育管理，改進作風、提高效能、優化服務，建立健全相關規章制度，強化督查考核，推進各項工作順利開展。
四是深化部門工作流程公開、工作日誌和優秀專題講座評選等活動。大力推進政府信息公開，保障公民的知情權、參與權、監督權。
五是大力加強幹部教育和對外宣傳活動。加強機關政治學習，深入開展各種主題教育。切實加強食品藥品安全知識「六進五個一」系列宣傳活動，提高社會公眾的飲食用藥安全意識。及時上報各類政務信息，提高在黨委、政府和紀委、組織、機關工委等各級政務網站信息稿件的錄用率。適時組織召開新聞發布會，通報食品藥品案件、檢驗檢測信息和假劣藥警示等情況。
第三階段：總結迎檢
總結經驗，分析問題，查漏補缺，迎接有關部門檢查。
四、工作要求
1、統一思想認識。要進一步統一思想，提高認識，把創建活動作為貫徹落實全市幹部大會、縣第十二屆黨代會和全市系統工作會議精神的具體行動，作為推進「兩年」、「樹創」活動和打造「三區」的有效載體和加強機關作風建設的重要抓手，作為履行監管職責，保障公眾飲食用藥安全和促進經濟社會協調發展的重要載體。
2、加強組織領導。成立創建「人民滿意機關」活動領導小組，由黨組書記、局長任組長，其他班子成員任副組長，各科室負責人為成員，領導小組下設辦公室，王欽煜同志兼任主任。切實加強對創建活動的組織領導。
3、落實工作措施。局領導班子要主動及時向四套班子領導彙報工作，走訪鄉鎮（街道）、有關部門領導和黨代表、人大代表、政協委員及管理相對人代表，聽取意見建議，及時研究整改措施。各科室負責人要切實負起責任，落實責任人員，按照要求抓好落實。領導小組辦公室要加強督查指導，總結經驗，指出不足，有針對性地提出解決問題的措施。
4、確保創建成效。創建「人民滿意機關」活動不是單項工作，而是一項牽動全局的系統工程。在創建過程中，必須把推進「創業服務年、創新推進年」活動、「樹新形象、創新業績」主題實踐活動、「一線工作法」、「三區」建設和監管各項工作同研究、同部署、同督查、同落實，確保創建活動取得圓滿成效。
一、指導思想
紮實推進「創業服務年，創新推進年」活動和「樹新形象、創新業績」主題實踐活動，通過創建「人民滿意機關」，大力加強機關效能建設，全面推行「一線工作法」，切實轉變機關工作作風，降低行政成本，不斷提高辦事效率和服務水平，為推進創業創新營造優良的政務環境。
二、創建目標
通過創建活動，進一步激發領導班子自身建設的內動力和機關幹部爭先創優的熱情，進一步推進「學習型、服務型、效能型、節約型、廉潔型、創新型、和諧型」人民滿意機關建設，進一步提升機關的服務效能，不斷提高基層和群眾的滿意度，服務全縣和全市系統創業創新大局。
三、活動步驟
按照市局的總體部署要求，創建「人民滿意機關」活動採取年初部署、全年創建、年底總結的方法進行，具體分為三個階段：
第一階段：宣傳發動
召開黨組會進行專題部署研究，制訂實施方案，及時召開動員會進行具體部署。認真總結三年來開展創建「從民滿意機關」活動的實踐經驗，深入分析存在的問題和不足，緊緊圍繞如何鞏固「作風建設年」活動成果，如何搞好「人民滿意機關」的創建，進一步深化認識，提高創建的自覺性，積極做好宣傳發動工作，努力增進各層面參評人員對本部門的了解。緊密結合學習黨的十七大報告、省第十二次黨代會報告、市三屆五次黨代會報告和縣第十二次黨代會報告，把幹部職工的思想引導到市局和縣委、縣政府的創業創新工作大局上來，積極推進「三個」戰略和「堅持五個監管、奮力打造三區」工作部署的深入實施。
第二階段：組織實施
主要做好以下工作：
一是堅持開門納諫，抓好整改。通過開展民情懇談、行風監督員活動等多種形式向服務對象和社會各界廣泛徵求意見，增進與基層群眾的相互溝通和理解，並結合去年評議中徵集到的意見和建議，抓好整改，從制度上鞏固整改成果，形成長效機制，用實際行動取信於民。同時，結合本單位實際提出具體的創建措施，積極開展創建活動。
二是開展以「服務創業創新，建設滿意機關」為主題的機關創優創新活動。創優活動是指在工作中求真務實、真抓實幹、努力拚搏，在全市乃至全省範圍內取得一流的業績；創新活動是指從實際出發，勇於探索、積極開拓，在全市乃至全省率先提出、推行的具有原創性的工作理念、體制、機制、方法、手段等以及由此取得的成果。通過開展「雙創」活動，進一步激勵機關幹部積極開拓創新，改進工作方法，降低行政成本，提高管理效益，不斷提升公共服務水平和整體工作績效，提高人民群眾的滿意度，更好地服務全市系統創業創新大局。
三是進一步落實機關中層幹部黨風廉政承諾制。加強對重點科室、重點崗位的教育管理，改進作風、提高效能、優化服務，建立健全相關規章制度，強化督查考核，推進各項工作順利開展。
四是深化部門工作流程公開、工作日誌和優秀專題講座評選等活動。大力推進政府信息公開，保障公民的知情權、參與權、監督權。
五是大力加強幹部教育和對外宣傳活動。加強機關政治學習，深入開展各種主題教育。切實加強食品藥品安全知識「六進五個一」系列宣傳活動，提高社會公眾的飲食用藥安全意識。及時上報各類政務信息，提高在黨委、政府和紀委、組織、機關工委等各級政務網站信息稿件的錄用率。適時組織召開新聞發布會，通報食品藥品案件、檢驗檢測信息和假劣藥警示等情況。
第三階段：總結迎檢
總結經驗，分析問題，查漏補缺，迎接有關部門檢查。
四、工作要求
1、統一思想認識。要進一步統一思想，提高認識，把創建活動作為貫徹落實全市幹部大會、縣第十二屆黨代會和全市系統工作會議精神的具體行動，作為推進「兩年」、「樹創」活動和打造「三區」的有效載體和加強機關作風建設的重要抓手，作為履行監管職責，保障公眾飲食用藥安全和促進經濟社會協調發展的重要載體。
2、加強組織領導。成立創建「人民滿意機關」活動領導小組，由黨組書記、局長任組長，其他班子成員任副組長，各科室負責人為成員，領導小組下設辦公室，王欽煜同志兼任主任。切實加強對創建活動的組織領導。
3、落實工作措施。局領導班子要主動及時向四套班子領導彙報工作，走訪鄉鎮（街道）、有關部門領導和黨代表、人大代表、政協委員及管理相對人代表，聽取意見建議，及時研究整改措施。各科室負責人要切實負起責任，落實責任人員，按照要求抓好落實。領導小組辦公室要加強督查指導，總結經驗，指出不足，有針對性地提出解決問題的措施。
4、確保創建成效。創建「人民滿意機關」活動不是單項工作，而是一項牽動全局的系統工程。在創建過程中，必須把推進「創業服務年、創新推進年」活動、「樹新形象、創新業績」主題實踐活動、「一線工作法」、「三區」建設和監管各項工作同研究、同部署、同督查、同落實，確保創建活動取得圓滿成效。
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