關於我國中小企業管理創新的思考
隨著我國改革開放的不斷深入，以及市場化程度的不斷提高，我國中小企業得到了迅猛發展，成為國家經濟建設的一支重要力量。但由於中小企業存在的一些先天不足，如企業規模小，抗風險能力差；只顧眼前利益，缺乏長遠的戰略眼光；技術落後，產品附加值低；管理水平低下，管理制度不健全等，再加上近年來國際能源價格上漲，勞動力成本不斷提高，以及人民幣匯率的持續升值，我國中小企業的生存空間被大大壓縮，面臨更多新的壓力和挑戰。在這種新形勢下，我國中小企業要想成功突圍，在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須圖變求新，把管理創新作為企業第二次創業的動力和源泉。因此，積極探討我國中小企業管理創新所面臨的問題和挑戰，實現管理體制的創新，對促進中小企業管理水平的提高，增強中小企業的核心競爭力，具有十分重要的理論和現實意義。
一、管理創新的內涵
管理創新具有極其豐富的內涵。創新理論由經濟學家熊彼特1912年在《經濟發展理論》中首次提出，美國著名管理學家德魯克在其社會創新理論里第一次把創新理論引入管理領域，認為創新就是賦予企業以新的創造財富能力的行為，企業通過在經濟與社會中創造一種新的管理機構、管理方式或管理手段，從而在資源配置中獲得更大的經濟價值和社會價值。國外管理創新理論的代表人物Ray Stata將管理創新與產品創新、流程創新相區別，指出管理創新是企業發展的瓶頸，也是企業管理中沒有受到普遍重視的問題。他認為管理創新是日本企業成功的秘訣所在，與歐美國家依賴技術創新不同，日本是第一個靠管理創新而不是傳統意義上的技術創新提升了產業實力的國家。
國內關於管理創新概念的研究主要有三種觀點：一是資源整合論。芮明傑把管理創新定義為創造一種更有效的資源整合範式，這種範式既可以是新的有效整合資源以達到企業目標和責任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節管理；二是管理方法論。常修澤等人認為，管理創新是指一種更有效的而尚未被企業採用的新的管理方式或方法的引入， 管理創新是組織創新在企業經營層次上的輻射，把降低交易費用視為管理創新的目標；三是創新綜合論。趙登華則把管理創新定義為除技術創新以外的各種創新，如制度創新、組織創新、觀念創新和戰略創新。根據這一概念，管理創新包括五種情況：即提出一種新的經營思路並加以有效實施；創設一個新的組織機構並使其有效運轉；提出一個全新的管理方式方法；設計一種新的管理模式；進行一項制度的創新。其中，新經營思路和新管理模式要求對所有企業而言都是新的，而且所有的這些創新必須是可行的，並有助於資源的有效整合。
二、我國中小企業管理存在的問題
1.管理理念落後。我國中小企業在長期傳統、固化的管理思想下形成了企業重製度輕文化、重物輕人、重有形輕無形等落後的管理理念。企業的經營管理者，由於受自身素質所限，其市場意識、風險意識、品牌意識、資本經營意識和創新意識較差。一些中小企業在企業發展初期憑藉創業者的個人能力和摸索的市場經驗取得了成功，但是僅憑經驗管理也導致一些中小企業因循守舊，固步自封，缺乏創新意識和創新能力，阻礙了企業的進一步發展壯大。
2.決策缺乏理性。一些中小企業的領導者決策時更多的是憑藉個人能力和經驗來判斷、決策，很少做周密、科學的調查研究和分析。這種缺乏理性的決策經常會導致中小企業盲目跟風，低水平模仿，沒有充分考慮行業壁壘、市場環境和技術能力等因素，人為地造成了企業間的惡性競爭，阻礙了企業的長遠發展。
3.缺乏科學的戰略規劃。戰略是企業對未來發展的一種整體謀劃，決定著企業的發展方向。回顧歷史，不難發現，企業成功的奧秘在於善於戰略創新且戰略意圖清晰。而我國的眾多中小企業，在其成長過程中往往忽略對企業發展戰略的規劃思考與制定。由於缺乏中長期戰略目標，導致企業經營活動沒有明確方向；發展戰略不清晰，使得企業領導者只注重眼前利益，在設備更新、產品研發和職工培訓等方面缺乏投入，進而影響了企業競爭力的提升，威脅到企業的生存和發展。
4.技術基礎薄弱，缺乏創新人才。我國中小企業多為勞動密集型企業，技術設備相對落後，甚至有些企業還處於原始的手工操作階段，產品結構不合理、技術含量不高、產品附加值低，缺乏競爭力。還有一些企業滿足於引進設備、仿製產品所帶來的短期效益，缺乏自主創新意識。同時，由於中小企業難以像大企業一樣提供較高的工資待遇，結果必然是難以吸引人才和留住人才。加之我國中小企業多為家族企業，外來人才發展空間有限，缺乏對企業的認同感，常常是合則留，不合則走，企業人才流失嚴重。
三、加強中小企業管理創新的思考
1. 創新管理理念。思路決定出路，企業的經營管理理念是引領企業成長的導航燈。中小企業若想在複雜多變和競爭激烈的市場中生存和發展，並且成長為一流企業，就必須多學習、多思考、多交流，不斷汲取成功者的經驗，不斷學習國際先進的經營思想，與時俱進地轉變企業的經營理念。首先，要樹立以人為本的管理理念。經濟學家歷以寧認為，中國加入WTO後受到衝擊的最主要的方面就是人才問題。在知識經濟時代，企業間競爭的關鍵因素已不再是土地、資本等物質資源的占有，而是人力資源的不斷開發和利用，人才已成為21世紀決定企業價值創造力的核心要素。因此，企業應通過管理創新，尤其是人力資源管理的創新，營造一個吸引人才、培養人才、留住人才、尊重人才和人盡其才的良好環境，才能使我國中小企業在未來競爭中處於有利之勢；其次，要樹立顧客至上的經營理念。隨著我國經濟的不斷發展，市場發展趨勢逐漸由賣方市場轉為買方市場，消費者的消費心理日趨成熟，企業間的市場競爭越來越激烈。因此，企業要牢固樹立顧客至上的經營理念，不斷、充分地了解顧客需求，並通過提供一流產品、一流服務來滿足顧客的需求。企業要緊緊圍繞顧客的需求加快產品研發和服務的創新，不斷為顧客提供新產品和更加完善貼心的服務。第三，要樹立現代競爭理念。在當前新的國際國內形勢下，企業要由競爭轉向競合，與同類企業既要競爭又要合作，實現互利共贏；第四，要樹立可持續發展理念。企業在經營過程中，不能一味地追求企業利潤最大化，還要承擔社會責任，不能以過度消耗資源、犧牲環境為代價實現企業的發展，要走可持續發展之路。
隨著我國改革開放的不斷深入，以及市場化程度的不斷提高，我國中小企業得到了迅猛發展，成為國家經濟建設的一支重要力量。但由於中小企業存在的一些先天不足，如企業規模小，抗風險能力差；只顧眼前利益，缺乏長遠的戰略眼光；技術落後，產品附加值低；管理水平低下，管理制度不健全等，再加上近年來國際能源價格上漲，勞動力成本不斷提高，以及人民幣匯率的持續升值，我國中小企業的生存空間被大大壓縮，面臨更多新的壓力和挑戰。在這種新形勢下，我國中小企業要想成功突圍，在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須圖變求新，把管理創新作為企業第二次創業的動力和源泉。因此，積極探討我國中小企業管理創新所面臨的問題和挑戰，實現管理體制的創新，對促進中小企業管理水平的提高，增強中小企業的核心競爭力，具有十分重要的理論和現實意義。
一、管理創新的內涵
管理創新具有極其豐富的內涵。創新理論由經濟學家熊彼特1912年在《經濟發展理論》中首次提出，美國著名管理學家德魯克在其社會創新理論里第一次把創新理論引入管理領域，認為創新就是賦予企業以新的創造財富能力的行為，企業通過在經濟與社會中創造一種新的管理機構、管理方式或管理手段，從而在資源配置中獲得更大的經濟價值和社會價值。國外管理創新理論的代表人物Ray Stata將管理創新與產品創新、流程創新相區別，指出管理創新是企業發展的瓶頸，也是企業管理中沒有受到普遍重視的問題。他認為管理創新是日本企業成功的秘訣所在，與歐美國家依賴技術創新不同，日本是第一個靠管理創新而不是傳統意義上的技術創新提升了產業實力的國家。
國內關於管理創新概念的研究主要有三種觀點：一是資源整合論。芮明傑把管理創新定義為創造一種更有效的資源整合範式，這種範式既可以是新的有效整合資源以達到企業目標和責任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節管理；二是管理方法論。常修澤等人認為，管理創新是指一種更有效的而尚未被企業採用的新的管理方式或方法的引入， 管理創新是組織創新在企業經營層次上的輻射，把降低交易費用視為管理創新的目標；三是創新綜合論。趙登華則把管理創新定義為除技術創新以外的各種創新，如制度創新、組織創新、觀念創新和戰略創新。根據這一概念，管理創新包括五種情況：即提出一種新的經營思路並加以有效實施；創設一個新的組織機構並使其有效運轉；提出一個全新的管理方式方法；設計一種新的管理模式；進行一項制度的創新。其中，新經營思路和新管理模式要求對所有企業而言都是新的，而且所有的這些創新必須是可行的，並有助於資源的有效整合。
二、我國中小企業管理存在的問題
1.管理理念落後。我國中小企業在長期傳統、固化的管理思想下形成了企業重製度輕文化、重物輕人、重有形輕無形等落後的管理理念。企業的經營管理者，由於受自身素質所限，其市場意識、風險意識、品牌意識、資本經營意識和創新意識較差。一些中小企業在企業發展初期憑藉創業者的個人能力和摸索的市場經驗取得了成功，但是僅憑經驗管理也導致一些中小企業因循守舊，固步自封，缺乏創新意識和創新能力，阻礙了企業的進一步發展壯大。
2.決策缺乏理性。一些中小企業的領導者決策時更多的是憑藉個人能力和經驗來判斷、決策，很少做周密、科學的調查研究和分析。這種缺乏理性的決策經常會導致中小企業盲目跟風，低水平模仿，沒有充分考慮行業壁壘、市場環境和技術能力等因素，人為地造成了企業間的惡性競爭，阻礙了企業的長遠發展。
3.缺乏科學的戰略規劃。戰略是企業對未來發展的一種整體謀劃，決定著企業的發展方向。回顧歷史，不難發現，企業成功的奧秘在於善於戰略創新且戰略意圖清晰。而我國的眾多中小企業，在其成長過程中往往忽略對企業發展戰略的規劃思考與制定。由於缺乏中長期戰略目標，導致企業經營活動沒有明確方向；發展戰略不清晰，使得企業領導者只注重眼前利益，在設備更新、產品研發和職工培訓等方面缺乏投入，進而影響了企業競爭力的提升，威脅到企業的生存和發展。
4.技術基礎薄弱，缺乏創新人才。我國中小企業多為勞動密集型企業，技術設備相對落後，甚至有些企業還處於原始的手工操作階段，產品結構不合理、技術含量不高、產品附加值低，缺乏競爭力。還有一些企業滿足於引進設備、仿製產品所帶來的短期效益，缺乏自主創新意識。同時，由於中小企業難以像大企業一樣提供較高的工資待遇，結果必然是難以吸引人才和留住人才。加之我國中小企業多為家族企業，外來人才發展空間有限，缺乏對企業的認同感，常常是合則留，不合則走，企業人才流失嚴重。
三、加強中小企業管理創新的思考
1. 創新管理理念。思路決定出路，企業的經營管理理念是引領企業成長的導航燈。中小企業若想在複雜多變和競爭激烈的市場中生存和發展，並且成長為一流企業，就必須多學習、多思考、多交流，不斷汲取成功者的經驗，不斷學習國際先進的經營思想，與時俱進地轉變企業的經營理念。首先，要樹立以人為本的管理理念。經濟學家歷以寧認為，中國加入WTO後受到衝擊的最主要的方面就是人才問題。在知識經濟時代，企業間競爭的關鍵因素已不再是土地、資本等物質資源的占有，而是人力資源的不斷開發和利用，人才已成為21世紀決定企業價值創造力的核心要素。因此，企業應通過管理創新，尤其是人力資源管理的創新，營造一個吸引人才、培養人才、留住人才、尊重人才和人盡其才的良好環境，才能使我國中小企業在未來競爭中處於有利之勢；其次，要樹立顧客至上的經營理念。隨著我國經濟的不斷發展，市場發展趨勢逐漸由賣方市場轉為買方市場，消費者的消費心理日趨成熟，企業間的市場競爭越來越激烈。因此，企業要牢固樹立顧客至上的經營理念，不斷、充分地了解顧客需求，並通過提供一流產品、一流服務來滿足顧客的需求。企業要緊緊圍繞顧客的需求加快產品研發和服務的創新，不斷為顧客提供新產品和更加完善貼心的服務。第三，要樹立現代競爭理念。在當前新的國際國內形勢下，企業要由競爭轉向競合，與同類企業既要競爭又要合作，實現互利共贏；第四，要樹立可持續發展理念。企業在經營過程中，不能一味地追求企業利潤最大化，還要承擔社會責任，不能以過度消耗資源、犧牲環境為代價實現企業的發展，要走可持續發展之路。
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