客服操作經理崗位職責任職要求

客服操作經理崗位職責
職責描述:
1、負責客服團隊日常管理工作,做好上傳下達;同時對所在團隊服務質量負責;
2、負責操作客服團隊建設(團隊活動組織、培訓、會議召開、員工關懷等);
3、負責客戶進出口業務問題對接,對外連結海關、商檢等政府部門;
4、協助公司內部同事處理疑難升級問題,提升客服體系水平;
5、負責上級領導交待的其它工作;
任職資格描述:
1、有3年以上國際物流、國際供應鏈或國際貨代進出口操作經理崗位工作經驗,專業知識強,擅長各類問題件處理;
2、熟悉航運、物流及進出口貿易的基本知識;有獨立處理貨代業務意外事件的能力,擅長與客戶進行良好商務溝通及談判。
3、有良好的職業操守、責任心強、性格開朗、為人誠信、工作仔細認真,服務意識強,溝通能力強,能承受一定的工作壓力
4、具備較強的分析問題與解決問題的能力及管理能力。
5、有較強團隊組織管理協調能力。
單休 單休 單休

篇2：倉庫操作員/儲備經理職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責：
1、負責物品的收發放工作，根據要求裝卸貨物；
2、核對貨物的入出庫憑證，正確對商品進行打包包裝，粘貼入出庫標籤貨面單，清晰交接貨物；
3、確保賬物的數據相符，填制、報送各種相關單，定期盤點並上報；
4、對品管檢驗的判定不同品質狀態的貨物進行分類存放；
5、貫徹執行倉庫的安全管理，確保公司物資安全；
6、負責倉庫5S管理，保持庫區乾淨整齊，庫內物品按類別存放、堆碼杜絕亂堆亂放現象，物品發放應堅持先進先出原則；
7、其他上級主管臨時交辦的工作事項，遵守公司各項規章制度。
任職要求：
1、中專以上學歷；
2、誠實穩重，具備辦公軟體WORD,EXCEL操作經驗；
3、良好的溝通與服務意識；
4、熟悉快銷商品流轉流程；
5、學習能力強，誠實，細心，踏實肯干；
6、有一定倉儲辦公文員操作經驗。
微信
篇3：出境操作崗位職責任職要求
出境操作崗位職責
崗位職責:
崗位職責:
-操作出境獎勵旅遊團、商務考察團等團組;
-維護客戶關係,並準確把握客戶需求,根據市場和客戶需求設計出境旅遊產品;
-協助提供團組現場服務工作;
-協助財務部門進行對賬及結算工作。
任職資格:
-大專及以上學歷;
-熟悉旅遊或會展業務,具有3年及以上出境團組/大型旅遊團組/公務團組/自由行的操作經驗;
-具有較強的客戶服務意識與團隊合作精神;
-具有較強的溝通協調能力,具有發現問題的敏銳洞察力及應變能力;
-具有旅遊常見和突發問題的處理經驗,具有創新意識、對旅遊市場有一定的敏銳度。
篇4：旅遊操作崗位職責任職要求
旅遊操作崗位職責
職責描述:
1、制訂和完善公司旅遊線路及其行程安排,不斷推陳出新,推出出符合當前市場需求、能滿足遊客要求的旅遊線路;
2、廣泛搜集和了解不斷變化的旅遊市場信息及同行相關動態,對其他旅行社推出的常規、特色旅遊線路進行數據分析;
3、熟知公司旅遊線路產品信息,能夠根據客人的需求為客戶推薦適宜的旅行產品;
4、具有較強的人際溝通、語言表達能力、適應及應變能力,可面對不同層次的客戶;
5、負責領隊的管理、協調與溝通,了解出行注意事項,預見線路中可能出現的問題,制定解決方案,對領隊做出全方位的指導,保證團隊順利出行;
6、負責團隊檔案的建立,行程結束後的進行質量跟蹤及信息反饋;
7、負責開發、建立、維繫與各地接社、航空、酒店、等良好合作關係,確保操作服務質量;
8、與銷售部門的及時溝通與協調,及時了解、掌握、分析各類產品信息;
9、在保障服務質量的前提下,控制操作運營成本、地接成本,為銷售人員創造一個良好的基本市場競爭環境。
任職要求:
1、大專以上學歷,旅遊相關專業優先;
2、3年以上旅遊操作經驗;美國旅遊優先;
3、具備良好語言表達和概括能力,有客戶服務意識,善於與人溝通;
4、有一定的英語基礎,閱讀熟練;
5、能夠熟練操作office辦公軟體;
6、思維敏捷、反映迅速,工作細緻,有較快的工作效率和獨立的處事能力;
7、沉靜,有良好的處理突發事件能力。