工作能力的幹部總結中，須對工作的失誤等有個正確的認識，勇於承認錯誤，可以形成批評與自我批評的良好作風。下面是小編為大家整理的關於2021督導員個人工作總結，希望對您有所幫助。
2021督導員個人工作總結1
我們第_督導組在鎮黨委群眾路線教育活動辦公室的統一領導下，按照鎮黨委總體部署和階段性工作要求，盡職盡責，紮實工作，較好地完成了督導組的各項任務，現將有關情況報告如下：
一、認真履行職責，充分發揮督查指導職能
1、加強聯繫，發揮橋樑紐帶作用。
為了將鎮黨委群眾路線教育活動辦公室的工作要求及時準確地傳達到鎮區各黨支部，我們根據不同情況，選擇不同的方式，加強聯繫，分類指導，確保上情下達。一是召開聯絡員會議。某一時段工作環節多、要求高、時間緊、政策性強，我們就通過召開聯絡員會議，傳達上級指示，把握關鍵環節，交代政策，明確要求。整個群眾路線教育活動中，我們共召開聯絡員會議6次，較好地發揮了上情下達的功能。二是請示答覆。對鎮區各黨支部在群眾路線教育活動中遇到的難以準確把握的政策問題，我們認真請示鎮黨委群眾路線教育活動辦公室後，及時答覆反饋。三是有重點地登門督查。為了保證群眾路線教育活動辦公室的有關指示精神落到實處，我們根據平時掌握的情況，採取「抓兩頭、帶中間」的方法，深入各黨支部，了解群眾路線教育活動階段工作情況，提出推進工作的建議。比如，少數單位因忙於業務工作，群眾路線教育活動的「規定動作」滯後，我們就安排分工幹部每天登門，督促趕進度，提醒保質量。
2、嚴格把關，確保教育活動質量。
一是把好政策關。通過審閱各黨支部群眾路線教育活動的有關重要文件，參加有關重要會議等，看一些關鍵環節是否符合上級的要求，看工作的程序是否規範，看採取的方法是否得當，切實把握政策，把握方向,較好地保證了整個群眾路線教育活動不出偏差。
二是把好進度關。學習動員階段，為確保各支部能夠完成規定的學習篇目和學時，我們通過召開聯絡員會議提要求，上門查閱集中學習記錄和個人自學筆記，督促各支部擠時間組織集中學習，抓好個人自學;分析評議階段，各支部進度參差不齊，我們就有重點地進行督查，督促各支部趕上進度;整改提高階段，為防止因業務工作衝突或產生鬆懈情緒，而影響面上進度，我們按照總體時間要求，在每個環節之前提前向各支部打招呼。三是把好質量關。我們對每一階段的一些關鍵環節的質量，都提出了明確要求。比如心得體會要做到「原創、靠實、足數」;談心活動中黨員領導幹部要主動談，誠懇談，往深處談，要與徵求意見、化解矛盾合起來;創新自選動作，要合工作實際、發揮部門優勢、解決突出問題。參加各支部的有關會議、學習討論等活動，了解情況，把握質量，實施指導。我們抽查黨員學習筆記、心得體會、整改措施等，表揚先進，指出不足。我們按照各階段工作驗收細則，堅持標準，講究質量，認真組織考核驗收，如實地向鎮黨委群眾路線教育活動辦公室提交測評果。
二、把握階段特點，積極探索督導工作路數
1、準確定位，增強督導工作的主動性。
我們注意處理好與各支部的關係，既緊緊依靠各支部，又認真履行督導職能;既加強督查指導，又不越俎代包，過多干預。我們注意與各單位群眾路線教育活動領導小組及其辦公室保持密切聯繫，確保群眾路線教育活動信息的暢通。各支部凡向鎮黨委群眾路線教育活動辦公室報送的材料、文件都同時抄送督導組。特別是對各支部在群眾路線教育活動中遇到的難以準確把握的政策問題，及時了解情況，請示鎮黨委群眾路線教育活動辦公室並反饋給他們。
2、深入調研，增強督導工作的針對性。
群眾路線教育活動期間，我們參加了各支部的動員大會、中心組學習、組織生活會、民主生活會等重大活動;對黨員學習筆記、心得體會、會議記錄等能夠如實反映群眾路線教育活動的文字、音像資料進行查看，重點查看必學篇目是不是齊全、規定學時有沒有完成、心得體會是不是原創、會議記錄是不是完整、工作方案是不是靠實、整改方案是不是可行等;深入基層，廣泛接觸廣大黨員和非黨群眾，聽取對黨員群眾路線教育活動的反映、意見和建議;分階段實施考核驗收時，隨機走訪部分黨員，了解他們對群眾路線教育活動各階段工作的反映。在這些工作的基礎上，我們或向各支部的支部書記反映情況、交換意見，或作出實事求是的評價，或提出指導性意見和建議。
3、把握重點，增強督導工作的實效性。
我們注意把握群眾路線教育活動每一階段的重點，要求各支部緊密合實際，注重工作實效，力戒形式主義。在分析評議階段，我們督促各支部認真做好民主生活會準備工作，特別是抓住徵求意見、談心活動這兩個重點環節，彙集群眾的意見和建議，真正找准存在的問題。在整改提高階段，我們要求各支部召開支部班子子成員會議，研究制定整改方案，同時加強對整改工作的調查研究和督促檢查，確保整改方案落到實處，使群眾路線教育活動真正成為群眾滿意工程。
三、加強作風建設，努力樹好自身良好形象
1、加強學習，熟悉政策。我們十分注重自身學習，一方面擠時間學習有關必讀篇目，認真撰寫學習心得、討論文章和黨性分析材料，積極參加本單位群眾路線教育的重要活動，不斷加強黨性鍛鍊和政治理論修養;另一方面認真學習研究鎮黨委群眾路線教育活動及其辦公室印發的每一份文件，領會精神實質,把握政策要領，努力提高政策水平和督導工作能力。
2、團協作，優勢互補。經常召開碰頭會，交流情況，討論工作，溝通思想，增進團。為高質高效地完成督導工作，我們在組內一方面進行了分工，落實責任，各司其職，另一方面加強協調，發揮優勢，在政策把關、溝通聯繫、文字綜合等方面形成合力。
3、廉潔自律，勤奮工作。我們始終保持良好的精神狀態，以對黨對群眾對事業高度負責的態度、飽滿的政治熱情做好工作，自覺遵守廉潔自律各項規定，注意改進工作作風，樹立良好工作形象。
儘管我們盡了的努力，但由於水平有限，經驗不足，工作中還存在一些不足，主要是處理督查與指導的關係不夠好，督查有餘，指導不夠，致使少數單位在開展主題實踐活動上未能創特色、出經驗;處理督導工作與原單位職能工作的關係不夠好，有時存在互為影響、互為干擾的現象。
2021督導員個人工作總結2
本人自__年擔任公司市場督導後，到現在已有_年了。為了進一步實現工作上的自我提升，現將20__年的工作情況作如下彙報。
一、工作情況
本年度在公司領導的正確領導和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標，創新工作思路，努力完成各項工作任務。無論幹什麼工作，我都以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好。今年以來，主要做的工作包括以下三方面：
(一)做好運營管理
負責收集、審核二級區域月度運營計劃及區域經理、業代月度績效指標設定及結果核對。
(二)加強促銷管理
提高銷售業績。重點是對二級區域的營銷工作作好提前安排，並制定相關促銷計劃，跟進並督促促銷計劃的執行情況，保證促銷工作的順利實施。
(三)網絡管理方面
一是追溯、校驗二級區域終端管理指標;二是追溯、校驗二級區域網絡管理指標。
二、工作計劃
(一)將學習擺在首位，不斷提高業務綜合能力
一方面，要繼續學習相關業務知識，增強對市場的敏銳力，並將理論積極運用到工作實踐當中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結經驗教訓，積累工作經驗，為今後的工作打好基礎。
(二)沉著冷靜，保持良好的心態
對於各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調整好心態，用飽滿的精神、積極向上的態度來迎接不同的挑戰。和同事們積極交流，增強團隊組織的凝聚力，進而提高工作合力。
(三)確定目標，強化創新意識
作為啤酒市場督導，我必須根據公司的年度銷售計劃來制定出個人遠近期工作目標，並全力以赴地去實現。同時，要增強創新意識，改進自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。
2021督導員個人工作總結3
本學期，在省教育廳、聯院有關教育教學工作文件精神指引下，在校長室統一領導下，圍繞學校中心工作，規範制度，強化管理，嚴格按照督導室工作職責完成工作任務。積極主動地對全校的教育、教學、行政、安全、衛生、後勤、績效考核等各方面工作進行「全覆蓋」式動態檢查、督促、評價和指導，尤其對教育、教學工作進行了有力地督導，有效地促進了全校整體工作的有序進行。
督導室及時、準確收集、整理、匯總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，將督導信息反饋給校長室及相關部門，為學校領導指導教育教學工作、進行科學決策提供了有效的參考依據。
督導室協助校長室、各部門為廣大教師解決實際問題，尤其是做好了對教學一線教師的服務工作。作為學校上下溝通的橋樑，督導室起到了促進校園和諧穩定的作用。現將新學年所做工作總結如下：
一、教學工作督導
1.開學初，對教務處的開學準備工作進行了較為全面的督導檢查，對各教研組教師的教案進行了抽檢，對相關教師提出了要求。
2.開學初，召開了專業部教學督導工作會議，就教學督導事宜與各專業負責人進行了交流。
3.通過走動巡視，對兩個校區的教師教學情況及學生課堂秩序的遵守情況進行了多次檢查，發現問題及時與相關人員溝通，並將需要解決的問題反饋給相關部門及領導。
4.對電藝專業部、形象設計專業辦、服裝專業部、電商專業部分別進行了教學督導，對相關教師的課堂教學、教案、作業批改等情況進行了檢查，並提出意見。對個別教師課堂教學的不規範行為給予指正。
5.對電藝專業部、形象設計專業辦、服裝專業部、電商專業部的教學計劃執行情況分別進行了檢查，並向部門領導反饋了意見。
6.對部分專業教師的授課計劃執行情況進行了檢查並提出了意見。
7.對期中、期末的考務工作進行了檢查，並對考場紀律進行了巡視督導。
8.每月對中層幹部走進課堂情況進行督導檢查，通過中層幹部走進課堂，督促教師在教學內容、教學方法、課堂管理等方面進行改進。
二、學生教育、管理工作督導
1.採取走動式督導檢查方式，每月對學生的上課情況、早晚自習、按時進班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進行檢查，發現問題後首先是現場處理，然後及時將問題提_主任或相關部門，協助各部門對學生進行教育管理。必要時通過簡訊直接將對學生教育管理的注意事項告知相關教師。
2.本學期強化了「醒示台」的督導作用，通過6期12篇內容，將學生違規、違紀具體事件進行曝光，對相關部門、相關教師查找問題原因，加強學生管理起到了積極的協助作用。
三、各部門行政工作督導
1.對教務處、學工處、總務處等部門的開學準備工作進行了督導檢查。督促各部門確保新學期各項工作的順利進行。
2.對各部門月工作安排執行情況進行了檢查，督促各部門查漏補缺，提高工作質量。
3.對各部門處務會會議情況進行了檢查，對例會制度遵守不嚴格的部門給予了指正。
4.對行政辦的月考核獎發放工作進行了督導。
5.對教務處關於「電子教案」的實施方案落實情況進行了多次督導。
6.對實訓處實習生在崗穩定性情況、實習生學費的上交情況進行了督導。
7.對教務處外聘教師的上課質量進行了督導。
8.對學工處月工作計劃執行情況、新生穩定性情況進行了檢查。
9.對培訓部月工作計劃執行情況進行了檢查。
10.對總務處常規工作如空調、廁所、危牆等的維修進行了督導。
11.對信息處數字資源庫建設情況進行了督導。
12.對信息處計算機室維護保潔責任落實進行了督導。
13.對教務處、學工處學期結束工作落實情況進行了督導。
14.對將__校區的教學、衛生、宿管、食堂、安全、行政進行了兩次全面的督導。
15.就教職員工對部門服務滿意情況建立了「工作執行力和滿意度記錄機制」。
16.常規性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，並督促各部門解決問題。
四、安全工作督導
1.常規走動式巡查學校安全隱患，對校園、教學樓、教室、實訓室、辦公室的建築、設備、水電等進行檢查，將發現的安全隱患及時通知相關部門排除。
2.對學生宿舍多次進行重點檢查，將發現的水電安全問題及宿舍管理問題及時通知相關部門解決;對吸煙的住宿生進行教育。
3.對兩個校區的食堂、小賣部的衛生、安全工作進行常規化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衛生、安全工作。
4.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。
5.完成了開學初、寒假前的校園安全設施督查。
6.督促各部門上交安全責任書。
五、後勤工作督導
1.就食堂的經營管理問題分別在兩個校區多次與食堂經營方座談、溝通。
2.每月常規性檢查食堂管理、伙食、衛生、安全等情況，及時發現問題並提出整改意見，確保食堂管理為教學做好後勤保障。
3.本學期除常規日常檢查食堂外，分別對安德門校區進行過4次、對將軍山校進行了3次專項檢查。
4.就伙食管理問題分別向安德門校區師生做過2次、向將軍山校區師生做過1次調研，將意見及時反饋給學校及食堂經營方。
5.配合食堂經營，對師生就餐秩序進行了督導。
6.定期對兩個校區的小超市進行食品衛生安全檢查。
7.經常性地巡視檢查辦公室環境、教室環境、教學設施的配備，深入教師之中，聽取教師對後勤服務的意見、建議。將檢查中發現的問題及教師的合理化建議及時轉交相關部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學、學習後勤保證。
六、做好群眾與領導溝通的橋樑
1.通過「督導室發現日」。聽取、收集幹部、教師對學校建設發展中的意見、建議。隨時將廣大教師關注的問題及時上報校長室及相關部門，協助校長室及相關部門為廣大師生及各部門解決實際問題。
2.本學期就學校整體工作、專業建設與課程改革建議分別向廣大教師進行過兩次專項調研，採訪教師68人次，為學校建設提供了有益的參考。
3.認真領會上級部門、校長室及行政辦公會議的精神、決議，就廣大教師關注的熱點問題做好宣傳、解釋工作，促使學校工作順利進行。在領導與群眾之間起到了上情下達，下情上傳的橋樑作用。
七、部門配合
1.配合學工處，多次對全校衛生、宿舍進行檢查。
2.配合行政辦，對中層管理人員進行月績效考核，對有關部門的績效核補工作進行了督導。
3.配合教務處、教科室的聽課活動，對相關教學人員的教學準備、作業批改等情況進行了檢查。
4.配合學校教學視導迎查準備工作，對全校教學秩序、學生校規遵守，衛生、安全、食堂經營等方面進行了督導。
5.配合學工處，圓滿完成了優秀畢業生彙報會。
6.配合學工處，參與青年教師演講比賽評比。
7.配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評比。
8.配合實訓處，多次與美的世界國際集團有限公司溝通。
9.配合學工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀學生進行了教育。
10.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查
11.配合校長室，完成了校園哲學文化建設策劃方案
12.配合黨支部，黨盟聯合舉辦了__主題活動。
13.配合總務處，對全校進行了安全檢查。
八、其它工作
1.完成了督導室工作職責調整、成員任務分工。
2.認真記錄了督導工作檯帳。
3.為鼓勵先進，弘揚正氣，在教職工中形成比、學、趕、超的積極工作氛圍，本學期對九位老師的先進事跡進行了宣傳報道。
4.通過「醒示台」，對全校教育、教學、衛生、管理等方面的問題進行了提示。
5.完成了《__》校刊的徵稿任務。
6.組織了行政服務崗位滿意度測評。
7.匯總統計了各部門上交的行政資料。
九、不足
本學期，督導工作全面、順暢的開展，對學校建設起到了積極促進的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由於人手不足，教學督導的力度不夠，無法按照聯院的要求嚴格完成教學督導任務。未能找到得當的方法使一部分中層幹部、個別部門材料的上交做到按時、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務的情況。
對某些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發現的問題。對各部門、各專業部的業務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協助解決，卻因客觀原因不能讓老師們如願。由於人手有限，督導面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務到位。
在今後的工作中，督導室成員一定不斷加強工作能力的提升，不斷創新工作方法，更好地與校領導、各部門、廣大師生交流溝通，限度地發揮督導室應有的職能，有效促進學校全面工作的有序開展!
2021督導員個人工作總結4
本年度是學院推進骨幹高職院校建設，全面實施爭先創優活動關鍵的一年，分院督導組在督導處的領導下，全體人員認真履行職責，創造性地開展工作，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學改革，提升教學質量的基本思想，堅持在常規管理中抓規範，在規範管理中求創新，對穩定教學秩序，提高教學質量起到了積極的作用，現總結如下：
一、加強督導隊伍建設，加大課堂教學的監控力度
師範分院督導組本學期進行了改組，基本形成了數量充足，質量較高，覆蓋各專業的督導隊伍。人數共7人，全部由具有12年以上教學經驗且在專業中是教學骨幹的教師組成，這些人員教學水平高，工作責任心強，能夠認真履行督導規程職責。
為了便於督導和管理，結合督導組成員本人的業務專長，根據相關性原則，將教學督導人員根據教研室進行了分配，每位督導員主要負責1個教研室的督導工作。本學期督導人員在各自的範圍內共聽課113學時，被聽課教師人數為64人次，按照聽課人不重複計算，被聽課人數為416人。進一步加強對二級學院督導小組的建設與工作指導，在評價性聽課方面取得了一定的成效。從教與學兩方面大大提高課堂教學的監控力度。
二、加強教學檢查，規範教學秩序
師範分院督導組的工作分常規檢查和專項檢查，專項檢查主要以期初、期中和期末教學檢查為主，在擴大課堂、實踐教學的督導面的同時，強化了課堂教學的針對性和引導性。
1、在狠抓課堂教學質量督查的基礎上，特別重視了青年教師、學生有所反映教師的授課情況，重視了技能課的教學檢查。
2、加強了對一些薄弱環節的關注。特別是加強了音樂、美術教研室教師的督導工作，一方面加強教學的規範性，另一方面加強了教學文件的管理，加大了對實踐課堂的督查力度。對聽課中發現的問題
能及時地在課後同教師進行溝通和交流，並及時在學院督導會議或在分院教工會上進行信息反饋。
3、加強了青年教師的培養，從整體上促進教風與學風建設。督導組在聽評課過程中，對青年教師課堂教學的引導比較突出，既了解他們的情況，反映他們的意見，又充分肯定他們的成績，客觀公正地指出他們的不足。
4、通過督導，教師的授課更加規範。從整體上看，老教師課堂授課認真，教學過程嚴謹，重難點突出，注重學生學習積極性的調動，課堂效果好;年輕教師有很強的創新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚。如青年教師汪鐵楠組織教學的能力很強，教學過程嚴謹，講課時重難點突出，講授能夠深入淺出。姜曉燕老師根據學生層次調節自己的教學進度和教學方法，重視藝術的相關性，教學語言規範嚴謹，態度認真，項目齊全。王宏宇是一個很有潛質的年輕教師，講課活潑自然，語言流利，思維敏捷，重視學生的體驗與參與，重難點突出，重視學生數學思維及能力的培養。其他如季瑞紅、陳悅、夏微等講課各有各的特點，有的親切，有的有講有練，有的全面嚴謹。在教學環節的安排，教學內容的設計，能力培養等方面都有自己的特點，都比較注重學生主體性的發揮，課堂氣氛比較活躍。
三、存在的問題及今後的打算
(一)存在的問題
1、個別教師在授課內容上重點不突出，難點講的不透徹，交代不清。特別是從事理論課教學的教師在授課時缺乏理論聯繫實際，舉不出生動貼切的實例，教學案例不夠豐富。
2、教學方法的運用有待提高更新。不少教師還沿用過去的教學方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒有積極採用啟發式、討論式等新的教學方法，缺乏對教學新理念、新方法的研究。
3、教學環節不夠完整，結構層次不夠清晰。個別教師上課無提問、或在課堂教學過程中提問時間較長，影響本節課的教學進度。還存在新課授完無小結、無重點等現象。在知識的傳授過程中，教學層次出現混亂的情況。
4、課堂組織教學能力不強。課堂上大部分老師能夠竭盡全力組織教學，維持課堂紀律，但個別教師在課堂教學中，課堂組織能力薄弱，缺乏德育滲透，責任心不強。
(二)今後的打算
1、繼續加大聽課力度，認真落實師範教育分院年初制定的工作目標，提高教學質量監控體系;
2、繼續加強督導隊伍的建設和管理，強化責任意識，為進一步提高對課堂教學的監控，探索提高教學質量的長效機制;
3、繼續加強教學檢查，規範教學秩序和教師的教學行為。樹立科學的管理理念，不斷提高管理質量;
4、鼓勵青年教師，多出課，出好課，在督導職責的範圍內，推出新人，樹立年輕教師中的標杆，使青年教師中的優秀者湧現出來，從整體上形成崇教，樂教，以教為樂，以教為榮的良好教風。
2021督導員個人工作總結5
通過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售後——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
(1)幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以後有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對於我們金立手機在終端門店衝量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這裡的「靈活促銷」，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃檯的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是「巧觀顧客，當機立斷」。
第二，可能是來買手機的。這裡，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裡的「靈活促銷」，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平台，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即「情感互動，和諧營銷」。
2021督導員個人工作總結1
我們第_督導組在鎮黨委群眾路線教育活動辦公室的統一領導下，按照鎮黨委總體部署和階段性工作要求，盡職盡責，紮實工作，較好地完成了督導組的各項任務，現將有關情況報告如下：
一、認真履行職責，充分發揮督查指導職能
1、加強聯繫，發揮橋樑紐帶作用。
為了將鎮黨委群眾路線教育活動辦公室的工作要求及時準確地傳達到鎮區各黨支部，我們根據不同情況，選擇不同的方式，加強聯繫，分類指導，確保上情下達。一是召開聯絡員會議。某一時段工作環節多、要求高、時間緊、政策性強，我們就通過召開聯絡員會議，傳達上級指示，把握關鍵環節，交代政策，明確要求。整個群眾路線教育活動中，我們共召開聯絡員會議6次，較好地發揮了上情下達的功能。二是請示答覆。對鎮區各黨支部在群眾路線教育活動中遇到的難以準確把握的政策問題，我們認真請示鎮黨委群眾路線教育活動辦公室後，及時答覆反饋。三是有重點地登門督查。為了保證群眾路線教育活動辦公室的有關指示精神落到實處，我們根據平時掌握的情況，採取「抓兩頭、帶中間」的方法，深入各黨支部，了解群眾路線教育活動階段工作情況，提出推進工作的建議。比如，少數單位因忙於業務工作，群眾路線教育活動的「規定動作」滯後，我們就安排分工幹部每天登門，督促趕進度，提醒保質量。
2、嚴格把關，確保教育活動質量。
一是把好政策關。通過審閱各黨支部群眾路線教育活動的有關重要文件，參加有關重要會議等，看一些關鍵環節是否符合上級的要求，看工作的程序是否規範，看採取的方法是否得當，切實把握政策，把握方向,較好地保證了整個群眾路線教育活動不出偏差。
二是把好進度關。學習動員階段，為確保各支部能夠完成規定的學習篇目和學時，我們通過召開聯絡員會議提要求，上門查閱集中學習記錄和個人自學筆記，督促各支部擠時間組織集中學習，抓好個人自學;分析評議階段，各支部進度參差不齊，我們就有重點地進行督查，督促各支部趕上進度;整改提高階段，為防止因業務工作衝突或產生鬆懈情緒，而影響面上進度，我們按照總體時間要求，在每個環節之前提前向各支部打招呼。三是把好質量關。我們對每一階段的一些關鍵環節的質量，都提出了明確要求。比如心得體會要做到「原創、靠實、足數」;談心活動中黨員領導幹部要主動談，誠懇談，往深處談，要與徵求意見、化解矛盾合起來;創新自選動作，要合工作實際、發揮部門優勢、解決突出問題。參加各支部的有關會議、學習討論等活動，了解情況，把握質量，實施指導。我們抽查黨員學習筆記、心得體會、整改措施等，表揚先進，指出不足。我們按照各階段工作驗收細則，堅持標準，講究質量，認真組織考核驗收，如實地向鎮黨委群眾路線教育活動辦公室提交測評果。
二、把握階段特點，積極探索督導工作路數
1、準確定位，增強督導工作的主動性。
我們注意處理好與各支部的關係，既緊緊依靠各支部，又認真履行督導職能;既加強督查指導，又不越俎代包，過多干預。我們注意與各單位群眾路線教育活動領導小組及其辦公室保持密切聯繫，確保群眾路線教育活動信息的暢通。各支部凡向鎮黨委群眾路線教育活動辦公室報送的材料、文件都同時抄送督導組。特別是對各支部在群眾路線教育活動中遇到的難以準確把握的政策問題，及時了解情況，請示鎮黨委群眾路線教育活動辦公室並反饋給他們。
2、深入調研，增強督導工作的針對性。
群眾路線教育活動期間，我們參加了各支部的動員大會、中心組學習、組織生活會、民主生活會等重大活動;對黨員學習筆記、心得體會、會議記錄等能夠如實反映群眾路線教育活動的文字、音像資料進行查看，重點查看必學篇目是不是齊全、規定學時有沒有完成、心得體會是不是原創、會議記錄是不是完整、工作方案是不是靠實、整改方案是不是可行等;深入基層，廣泛接觸廣大黨員和非黨群眾，聽取對黨員群眾路線教育活動的反映、意見和建議;分階段實施考核驗收時，隨機走訪部分黨員，了解他們對群眾路線教育活動各階段工作的反映。在這些工作的基礎上，我們或向各支部的支部書記反映情況、交換意見，或作出實事求是的評價，或提出指導性意見和建議。
3、把握重點，增強督導工作的實效性。
我們注意把握群眾路線教育活動每一階段的重點，要求各支部緊密合實際，注重工作實效，力戒形式主義。在分析評議階段，我們督促各支部認真做好民主生活會準備工作，特別是抓住徵求意見、談心活動這兩個重點環節，彙集群眾的意見和建議，真正找准存在的問題。在整改提高階段，我們要求各支部召開支部班子子成員會議，研究制定整改方案，同時加強對整改工作的調查研究和督促檢查，確保整改方案落到實處，使群眾路線教育活動真正成為群眾滿意工程。
三、加強作風建設，努力樹好自身良好形象
1、加強學習，熟悉政策。我們十分注重自身學習，一方面擠時間學習有關必讀篇目，認真撰寫學習心得、討論文章和黨性分析材料，積極參加本單位群眾路線教育的重要活動，不斷加強黨性鍛鍊和政治理論修養;另一方面認真學習研究鎮黨委群眾路線教育活動及其辦公室印發的每一份文件，領會精神實質,把握政策要領，努力提高政策水平和督導工作能力。
2、團協作，優勢互補。經常召開碰頭會，交流情況，討論工作，溝通思想，增進團。為高質高效地完成督導工作，我們在組內一方面進行了分工，落實責任，各司其職，另一方面加強協調，發揮優勢，在政策把關、溝通聯繫、文字綜合等方面形成合力。
3、廉潔自律，勤奮工作。我們始終保持良好的精神狀態，以對黨對群眾對事業高度負責的態度、飽滿的政治熱情做好工作，自覺遵守廉潔自律各項規定，注意改進工作作風，樹立良好工作形象。
儘管我們盡了的努力，但由於水平有限，經驗不足，工作中還存在一些不足，主要是處理督查與指導的關係不夠好，督查有餘，指導不夠，致使少數單位在開展主題實踐活動上未能創特色、出經驗;處理督導工作與原單位職能工作的關係不夠好，有時存在互為影響、互為干擾的現象。
2021督導員個人工作總結2
本人自__年擔任公司市場督導後，到現在已有_年了。為了進一步實現工作上的自我提升，現將20__年的工作情況作如下彙報。
一、工作情況
本年度在公司領導的正確領導和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標，創新工作思路，努力完成各項工作任務。無論幹什麼工作，我都以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好。今年以來，主要做的工作包括以下三方面：
(一)做好運營管理
負責收集、審核二級區域月度運營計劃及區域經理、業代月度績效指標設定及結果核對。
(二)加強促銷管理
提高銷售業績。重點是對二級區域的營銷工作作好提前安排，並制定相關促銷計劃，跟進並督促促銷計劃的執行情況，保證促銷工作的順利實施。
(三)網絡管理方面
一是追溯、校驗二級區域終端管理指標;二是追溯、校驗二級區域網絡管理指標。
二、工作計劃
(一)將學習擺在首位，不斷提高業務綜合能力
一方面，要繼續學習相關業務知識，增強對市場的敏銳力，並將理論積極運用到工作實踐當中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結經驗教訓，積累工作經驗，為今後的工作打好基礎。
(二)沉著冷靜，保持良好的心態
對於各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調整好心態，用飽滿的精神、積極向上的態度來迎接不同的挑戰。和同事們積極交流，增強團隊組織的凝聚力，進而提高工作合力。
(三)確定目標，強化創新意識
作為啤酒市場督導，我必須根據公司的年度銷售計劃來制定出個人遠近期工作目標，並全力以赴地去實現。同時，要增強創新意識，改進自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。
2021督導員個人工作總結3
本學期，在省教育廳、聯院有關教育教學工作文件精神指引下，在校長室統一領導下，圍繞學校中心工作，規範制度，強化管理，嚴格按照督導室工作職責完成工作任務。積極主動地對全校的教育、教學、行政、安全、衛生、後勤、績效考核等各方面工作進行「全覆蓋」式動態檢查、督促、評價和指導，尤其對教育、教學工作進行了有力地督導，有效地促進了全校整體工作的有序進行。
督導室及時、準確收集、整理、匯總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，將督導信息反饋給校長室及相關部門，為學校領導指導教育教學工作、進行科學決策提供了有效的參考依據。
督導室協助校長室、各部門為廣大教師解決實際問題，尤其是做好了對教學一線教師的服務工作。作為學校上下溝通的橋樑，督導室起到了促進校園和諧穩定的作用。現將新學年所做工作總結如下：
一、教學工作督導
1.開學初，對教務處的開學準備工作進行了較為全面的督導檢查，對各教研組教師的教案進行了抽檢，對相關教師提出了要求。
2.開學初，召開了專業部教學督導工作會議，就教學督導事宜與各專業負責人進行了交流。
3.通過走動巡視，對兩個校區的教師教學情況及學生課堂秩序的遵守情況進行了多次檢查，發現問題及時與相關人員溝通，並將需要解決的問題反饋給相關部門及領導。
4.對電藝專業部、形象設計專業辦、服裝專業部、電商專業部分別進行了教學督導，對相關教師的課堂教學、教案、作業批改等情況進行了檢查，並提出意見。對個別教師課堂教學的不規範行為給予指正。
5.對電藝專業部、形象設計專業辦、服裝專業部、電商專業部的教學計劃執行情況分別進行了檢查，並向部門領導反饋了意見。
6.對部分專業教師的授課計劃執行情況進行了檢查並提出了意見。
7.對期中、期末的考務工作進行了檢查，並對考場紀律進行了巡視督導。
8.每月對中層幹部走進課堂情況進行督導檢查，通過中層幹部走進課堂，督促教師在教學內容、教學方法、課堂管理等方面進行改進。
二、學生教育、管理工作督導
1.採取走動式督導檢查方式，每月對學生的上課情況、早晚自習、按時進班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進行檢查，發現問題後首先是現場處理，然後及時將問題提_主任或相關部門，協助各部門對學生進行教育管理。必要時通過簡訊直接將對學生教育管理的注意事項告知相關教師。
2.本學期強化了「醒示台」的督導作用，通過6期12篇內容，將學生違規、違紀具體事件進行曝光，對相關部門、相關教師查找問題原因，加強學生管理起到了積極的協助作用。
三、各部門行政工作督導
1.對教務處、學工處、總務處等部門的開學準備工作進行了督導檢查。督促各部門確保新學期各項工作的順利進行。
2.對各部門月工作安排執行情況進行了檢查，督促各部門查漏補缺，提高工作質量。
3.對各部門處務會會議情況進行了檢查，對例會制度遵守不嚴格的部門給予了指正。
4.對行政辦的月考核獎發放工作進行了督導。
5.對教務處關於「電子教案」的實施方案落實情況進行了多次督導。
6.對實訓處實習生在崗穩定性情況、實習生學費的上交情況進行了督導。
7.對教務處外聘教師的上課質量進行了督導。
8.對學工處月工作計劃執行情況、新生穩定性情況進行了檢查。
9.對培訓部月工作計劃執行情況進行了檢查。
10.對總務處常規工作如空調、廁所、危牆等的維修進行了督導。
11.對信息處數字資源庫建設情況進行了督導。
12.對信息處計算機室維護保潔責任落實進行了督導。
13.對教務處、學工處學期結束工作落實情況進行了督導。
14.對將__校區的教學、衛生、宿管、食堂、安全、行政進行了兩次全面的督導。
15.就教職員工對部門服務滿意情況建立了「工作執行力和滿意度記錄機制」。
16.常規性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，並督促各部門解決問題。
四、安全工作督導
1.常規走動式巡查學校安全隱患，對校園、教學樓、教室、實訓室、辦公室的建築、設備、水電等進行檢查，將發現的安全隱患及時通知相關部門排除。
2.對學生宿舍多次進行重點檢查，將發現的水電安全問題及宿舍管理問題及時通知相關部門解決;對吸煙的住宿生進行教育。
3.對兩個校區的食堂、小賣部的衛生、安全工作進行常規化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衛生、安全工作。
4.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。
5.完成了開學初、寒假前的校園安全設施督查。
6.督促各部門上交安全責任書。
五、後勤工作督導
1.就食堂的經營管理問題分別在兩個校區多次與食堂經營方座談、溝通。
2.每月常規性檢查食堂管理、伙食、衛生、安全等情況，及時發現問題並提出整改意見，確保食堂管理為教學做好後勤保障。
3.本學期除常規日常檢查食堂外，分別對安德門校區進行過4次、對將軍山校進行了3次專項檢查。
4.就伙食管理問題分別向安德門校區師生做過2次、向將軍山校區師生做過1次調研，將意見及時反饋給學校及食堂經營方。
5.配合食堂經營，對師生就餐秩序進行了督導。
6.定期對兩個校區的小超市進行食品衛生安全檢查。
7.經常性地巡視檢查辦公室環境、教室環境、教學設施的配備，深入教師之中，聽取教師對後勤服務的意見、建議。將檢查中發現的問題及教師的合理化建議及時轉交相關部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學、學習後勤保證。
六、做好群眾與領導溝通的橋樑
1.通過「督導室發現日」。聽取、收集幹部、教師對學校建設發展中的意見、建議。隨時將廣大教師關注的問題及時上報校長室及相關部門，協助校長室及相關部門為廣大師生及各部門解決實際問題。
2.本學期就學校整體工作、專業建設與課程改革建議分別向廣大教師進行過兩次專項調研，採訪教師68人次，為學校建設提供了有益的參考。
3.認真領會上級部門、校長室及行政辦公會議的精神、決議，就廣大教師關注的熱點問題做好宣傳、解釋工作，促使學校工作順利進行。在領導與群眾之間起到了上情下達，下情上傳的橋樑作用。
七、部門配合
1.配合學工處，多次對全校衛生、宿舍進行檢查。
2.配合行政辦，對中層管理人員進行月績效考核，對有關部門的績效核補工作進行了督導。
3.配合教務處、教科室的聽課活動，對相關教學人員的教學準備、作業批改等情況進行了檢查。
4.配合學校教學視導迎查準備工作，對全校教學秩序、學生校規遵守，衛生、安全、食堂經營等方面進行了督導。
5.配合學工處，圓滿完成了優秀畢業生彙報會。
6.配合學工處，參與青年教師演講比賽評比。
7.配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評比。
8.配合實訓處，多次與美的世界國際集團有限公司溝通。
9.配合學工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀學生進行了教育。
10.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查
11.配合校長室，完成了校園哲學文化建設策劃方案
12.配合黨支部，黨盟聯合舉辦了__主題活動。
13.配合總務處，對全校進行了安全檢查。
八、其它工作
1.完成了督導室工作職責調整、成員任務分工。
2.認真記錄了督導工作檯帳。
3.為鼓勵先進，弘揚正氣，在教職工中形成比、學、趕、超的積極工作氛圍，本學期對九位老師的先進事跡進行了宣傳報道。
4.通過「醒示台」，對全校教育、教學、衛生、管理等方面的問題進行了提示。
5.完成了《__》校刊的徵稿任務。
6.組織了行政服務崗位滿意度測評。
7.匯總統計了各部門上交的行政資料。
九、不足
本學期，督導工作全面、順暢的開展，對學校建設起到了積極促進的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由於人手不足，教學督導的力度不夠，無法按照聯院的要求嚴格完成教學督導任務。未能找到得當的方法使一部分中層幹部、個別部門材料的上交做到按時、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務的情況。
對某些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發現的問題。對各部門、各專業部的業務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協助解決，卻因客觀原因不能讓老師們如願。由於人手有限，督導面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務到位。
在今後的工作中，督導室成員一定不斷加強工作能力的提升，不斷創新工作方法，更好地與校領導、各部門、廣大師生交流溝通，限度地發揮督導室應有的職能，有效促進學校全面工作的有序開展!
2021督導員個人工作總結4
本年度是學院推進骨幹高職院校建設，全面實施爭先創優活動關鍵的一年，分院督導組在督導處的領導下，全體人員認真履行職責，創造性地開展工作，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學改革，提升教學質量的基本思想，堅持在常規管理中抓規範，在規範管理中求創新，對穩定教學秩序，提高教學質量起到了積極的作用，現總結如下：
一、加強督導隊伍建設，加大課堂教學的監控力度
師範分院督導組本學期進行了改組，基本形成了數量充足，質量較高，覆蓋各專業的督導隊伍。人數共7人，全部由具有12年以上教學經驗且在專業中是教學骨幹的教師組成，這些人員教學水平高，工作責任心強，能夠認真履行督導規程職責。
為了便於督導和管理，結合督導組成員本人的業務專長，根據相關性原則，將教學督導人員根據教研室進行了分配，每位督導員主要負責1個教研室的督導工作。本學期督導人員在各自的範圍內共聽課113學時，被聽課教師人數為64人次，按照聽課人不重複計算，被聽課人數為416人。進一步加強對二級學院督導小組的建設與工作指導，在評價性聽課方面取得了一定的成效。從教與學兩方面大大提高課堂教學的監控力度。
二、加強教學檢查，規範教學秩序
師範分院督導組的工作分常規檢查和專項檢查，專項檢查主要以期初、期中和期末教學檢查為主，在擴大課堂、實踐教學的督導面的同時，強化了課堂教學的針對性和引導性。
1、在狠抓課堂教學質量督查的基礎上，特別重視了青年教師、學生有所反映教師的授課情況，重視了技能課的教學檢查。
2、加強了對一些薄弱環節的關注。特別是加強了音樂、美術教研室教師的督導工作，一方面加強教學的規範性，另一方面加強了教學文件的管理，加大了對實踐課堂的督查力度。對聽課中發現的問題
能及時地在課後同教師進行溝通和交流，並及時在學院督導會議或在分院教工會上進行信息反饋。
3、加強了青年教師的培養，從整體上促進教風與學風建設。督導組在聽評課過程中，對青年教師課堂教學的引導比較突出，既了解他們的情況，反映他們的意見，又充分肯定他們的成績，客觀公正地指出他們的不足。
4、通過督導，教師的授課更加規範。從整體上看，老教師課堂授課認真，教學過程嚴謹，重難點突出，注重學生學習積極性的調動，課堂效果好;年輕教師有很強的創新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚。如青年教師汪鐵楠組織教學的能力很強，教學過程嚴謹，講課時重難點突出，講授能夠深入淺出。姜曉燕老師根據學生層次調節自己的教學進度和教學方法，重視藝術的相關性，教學語言規範嚴謹，態度認真，項目齊全。王宏宇是一個很有潛質的年輕教師，講課活潑自然，語言流利，思維敏捷，重視學生的體驗與參與，重難點突出，重視學生數學思維及能力的培養。其他如季瑞紅、陳悅、夏微等講課各有各的特點，有的親切，有的有講有練，有的全面嚴謹。在教學環節的安排，教學內容的設計，能力培養等方面都有自己的特點，都比較注重學生主體性的發揮，課堂氣氛比較活躍。
三、存在的問題及今後的打算
(一)存在的問題
1、個別教師在授課內容上重點不突出，難點講的不透徹，交代不清。特別是從事理論課教學的教師在授課時缺乏理論聯繫實際，舉不出生動貼切的實例，教學案例不夠豐富。
2、教學方法的運用有待提高更新。不少教師還沿用過去的教學方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒有積極採用啟發式、討論式等新的教學方法，缺乏對教學新理念、新方法的研究。
3、教學環節不夠完整，結構層次不夠清晰。個別教師上課無提問、或在課堂教學過程中提問時間較長，影響本節課的教學進度。還存在新課授完無小結、無重點等現象。在知識的傳授過程中，教學層次出現混亂的情況。
4、課堂組織教學能力不強。課堂上大部分老師能夠竭盡全力組織教學，維持課堂紀律，但個別教師在課堂教學中，課堂組織能力薄弱，缺乏德育滲透，責任心不強。
(二)今後的打算
1、繼續加大聽課力度，認真落實師範教育分院年初制定的工作目標，提高教學質量監控體系;
2、繼續加強督導隊伍的建設和管理，強化責任意識，為進一步提高對課堂教學的監控，探索提高教學質量的長效機制;
3、繼續加強教學檢查，規範教學秩序和教師的教學行為。樹立科學的管理理念，不斷提高管理質量;
4、鼓勵青年教師，多出課，出好課，在督導職責的範圍內，推出新人，樹立年輕教師中的標杆，使青年教師中的優秀者湧現出來，從整體上形成崇教，樂教，以教為樂，以教為榮的良好教風。
2021督導員個人工作總結5
通過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售後——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
(1)幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以後有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對於我們金立手機在終端門店衝量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這裡的「靈活促銷」，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃檯的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是「巧觀顧客，當機立斷」。
第二，可能是來買手機的。這裡，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裡的「靈活促銷」，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平台，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即「情感互動，和諧營銷」。
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