藥房管理制度(一)
藥房工作制度
1、藥房工作人員憑本院醫師處方配藥，收方後應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等詳加審查後方可調配。
2、遇有藥品用法用量不妥、禁忌處方或處方字跡辨認不清等狀況時，由配方人員與開方醫師聯繫更正後再進行調配，不得私自塗改或代開處方。
3、配方時應細心謹慎，嚴格遵守技術操作規程，變質、過期、包裝不完整藥品不得發出，不得估計取藥，調配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
4、內含毒藥、限劇藥及麻。醉藥的處方調配按毒、限劇藥管理制度及國家有關麻。醉藥品的規定辦理。
5、處方調配結束須嚴格核對並簽名後方可發出，發藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
6、發出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉澱的液體方劑，務必註明服前搖勻。外用藥應註明用前搖勻及不可內服等字樣。
7、急診處方務必隨到隨配，其餘按先後次序調配。
8、嚴格執行門診用藥量規定。對超過用藥量處方，藥房工作人員應請醫師修正後再調配。
9、加強藥品管理，防止變質與失效。毒麻藥品，設專櫃加鎖保管，並由專人負責。
10、藥房應定期清領藥品，每日統計當天處方，並做好貴重藥品逐日消耗登記。
11、加強與臨床各科室的聯繫，徵求對藥品供應要求，了解用藥狀況，用心介紹、推薦新藥。
12、普通處方保管一年，毒麻處方保管三年，到期報醫院領導批准後銷毀。
13、藥房內應整齊、清潔，藥品按類存放，器具用後放回原處。
藥房管理制度(二)
駐店藥師職責
一、駐店藥師務必遵守職業道德，忠於職守。?
二、駐店藥師務必了解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關知識。?
三、駐店藥師務必對處方進行審核簽字。?
四、駐店藥師依據處方正確調配，對有問題的處方不能擅自更改，應憑醫師更正重新簽字，方可調配銷售。?
五、對消費者購買的藥品，駐店藥師應帶給用藥指導或提出治療推薦。
處方審核與管理制度
一、駐店藥師審核處方時應注意以下幾點：?
1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。?
2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。?
3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫師是否已在超劑量下簽字。?
4、有無配伍禁忌。?
5、醫師是否簽字。?
二、銷售特殊管理的藥品，應嚴格按照國家有關規定執行。?
三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。?
處方藥調配製度
一、處方藥務必憑執業醫師(或助理執業醫師)處方方可購買。?
二、駐店藥師對處方進行審核，依據處方正確調配，發貨人和駐店醫師在處方上簽字。?
三、處方藥不得擅自更改和代用。?
四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應當拒絕調配、銷售，必要時須經醫師對處方更正或重新簽字後，方可調配、銷售。?
非處方藥銷售制度
一、在非處方藥貨區的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。警示語為請仔細閱讀說明書並按說明書購買和使用。?
二、非處方藥不得採用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。?
三、對消費者購買的非處方藥，駐店藥師應做好諮詢服務，指導安全用藥。藥品質量管理制度
1)藥品進貨務必嚴格執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經營質量管理規範》等有關法律法規，依法購進。
(2)進貨人員須經專業和有關藥品法律法規培訓，考試合格，持證上崗。
(3)購進藥品以質量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。
(4)購進藥品要有合法票據，並依據原始票據建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產企業、藥品通用名稱、商品名稱、規格、批准文號、生產批號、有效期等資料。票據和購進記錄應保存至超過藥品有效期後一年，但不得少於二年。
(5)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》複印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度後，應附《進口藥品通關單》。
(6)首營企業與首營品種的審核務必按照首營企業與首營品種審核制度的規定執行，填寫首營企業審批表和首營品種審批表，並進行相應的質量審查，經審批合格後方可經營。
(7)購進藥品的合同要有明確的質量條款資料。
(8)定期對進貨狀況進行質量評審，一年至少1-2次。認真總結進貨過程中出現的質量問題，加以分析改善。
藥品進貨和驗收質量管理制度
一、門店藥品進貨應嚴格執行有關法律法規和政策，務必從加盟連鎖公司或受公司委託的藥品批發企業購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道採購藥品。
三、門店在理解配送中心統一配送的藥品時，應對藥品質量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關項目對照實物，對品名、規格、批號、生產企業、數量等進行核對，做到票貨相符。
四、驗收時如發現有貨與單不符，包裝破損，質量異常等問題，應及時報告公司銷售和質量管理部門，在接到公司質量管理部門的退貨通知後，再作退貨處理。
五、驗收進口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》複印件，藥品應有中文標籤和說明書。
六、藥品驗收合格，質管人員應在送貨憑證上籤上驗收合格字樣並簽名或蓋章。
七、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少於兩年。
藥房工作制度
1、藥房工作人員憑本院醫師處方配藥，收方後應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等詳加審查後方可調配。
2、遇有藥品用法用量不妥、禁忌處方或處方字跡辨認不清等狀況時，由配方人員與開方醫師聯繫更正後再進行調配，不得私自塗改或代開處方。
3、配方時應細心謹慎，嚴格遵守技術操作規程，變質、過期、包裝不完整藥品不得發出，不得估計取藥，調配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
4、內含毒藥、限劇藥及麻。醉藥的處方調配按毒、限劇藥管理制度及國家有關麻。醉藥品的規定辦理。
5、處方調配結束須嚴格核對並簽名後方可發出，發藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
6、發出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉澱的液體方劑，務必註明服前搖勻。外用藥應註明用前搖勻及不可內服等字樣。
7、急診處方務必隨到隨配，其餘按先後次序調配。
8、嚴格執行門診用藥量規定。對超過用藥量處方，藥房工作人員應請醫師修正後再調配。
9、加強藥品管理，防止變質與失效。毒麻藥品，設專櫃加鎖保管，並由專人負責。
10、藥房應定期清領藥品，每日統計當天處方，並做好貴重藥品逐日消耗登記。
11、加強與臨床各科室的聯繫，徵求對藥品供應要求，了解用藥狀況，用心介紹、推薦新藥。
12、普通處方保管一年，毒麻處方保管三年，到期報醫院領導批准後銷毀。
13、藥房內應整齊、清潔，藥品按類存放，器具用後放回原處。
藥房管理制度(二)
駐店藥師職責
一、駐店藥師務必遵守職業道德，忠於職守。?
二、駐店藥師務必了解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關知識。?
三、駐店藥師務必對處方進行審核簽字。?
四、駐店藥師依據處方正確調配，對有問題的處方不能擅自更改，應憑醫師更正重新簽字，方可調配銷售。?
五、對消費者購買的藥品，駐店藥師應帶給用藥指導或提出治療推薦。
處方審核與管理制度
一、駐店藥師審核處方時應注意以下幾點：?
1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。?
2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。?
3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫師是否已在超劑量下簽字。?
4、有無配伍禁忌。?
5、醫師是否簽字。?
二、銷售特殊管理的藥品，應嚴格按照國家有關規定執行。?
三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。?
處方藥調配製度
一、處方藥務必憑執業醫師(或助理執業醫師)處方方可購買。?
二、駐店藥師對處方進行審核，依據處方正確調配，發貨人和駐店醫師在處方上簽字。?
三、處方藥不得擅自更改和代用。?
四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應當拒絕調配、銷售，必要時須經醫師對處方更正或重新簽字後，方可調配、銷售。?
非處方藥銷售制度
一、在非處方藥貨區的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。警示語為請仔細閱讀說明書並按說明書購買和使用。?
二、非處方藥不得採用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。?
三、對消費者購買的非處方藥，駐店藥師應做好諮詢服務，指導安全用藥。藥品質量管理制度
1)藥品進貨務必嚴格執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經營質量管理規範》等有關法律法規，依法購進。
(2)進貨人員須經專業和有關藥品法律法規培訓，考試合格，持證上崗。
(3)購進藥品以質量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。
(4)購進藥品要有合法票據，並依據原始票據建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產企業、藥品通用名稱、商品名稱、規格、批准文號、生產批號、有效期等資料。票據和購進記錄應保存至超過藥品有效期後一年，但不得少於二年。
(5)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》複印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度後，應附《進口藥品通關單》。
(6)首營企業與首營品種的審核務必按照首營企業與首營品種審核制度的規定執行，填寫首營企業審批表和首營品種審批表，並進行相應的質量審查，經審批合格後方可經營。
(7)購進藥品的合同要有明確的質量條款資料。
(8)定期對進貨狀況進行質量評審，一年至少1-2次。認真總結進貨過程中出現的質量問題，加以分析改善。
藥品進貨和驗收質量管理制度
一、門店藥品進貨應嚴格執行有關法律法規和政策，務必從加盟連鎖公司或受公司委託的藥品批發企業購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道採購藥品。
三、門店在理解配送中心統一配送的藥品時，應對藥品質量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關項目對照實物，對品名、規格、批號、生產企業、數量等進行核對，做到票貨相符。
四、驗收時如發現有貨與單不符，包裝破損，質量異常等問題，應及時報告公司銷售和質量管理部門，在接到公司質量管理部門的退貨通知後，再作退貨處理。
五、驗收進口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》複印件，藥品應有中文標籤和說明書。
六、藥品驗收合格，質管人員應在送貨憑證上籤上驗收合格字樣並簽名或蓋章。
七、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少於兩年。
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