酒店經理崗位職責
在現實社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以有效規範操作行為。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的酒店經理崗位職責，希望對大家有所幫助。
1、目的
為了完善和規範學校會務服務的統一管理，明確會務崗位工作的職責，提高會務的工作責任意識，營造溫馨、輕鬆的環境和氛圍，為客戶提供優質的會務服務，特制訂本指導書。
2、職責：
1、項目主任負責對本制度執行過程進行監督和指導。
2、項目主任或公司領導負責對本制度每月不少於一次進行不定期抽查，發現問題及時給以處理。
3、崗位設置
1、每天值班時間為8小時制，值班時間為早07:30-12:00；下午2:00-5:30、
4、崗位著裝及禮儀
1、統一著公司服裝。
2、當班期間需保持良好精神狀態和儀容儀表，頭髮要梳理整齊、乾淨，不得染髮或留怪異髮型。
3、舉止文明、大方端莊、精神飽滿，不得在當眾伸懶腰、袖手、叉腰或將手插入衣（褲）袋；
4、回答客人詢問時，應主動熱情，言簡意賅。使用「您好，請問有什麼需要幫忙嗎，請您稍等，請您慢走，」等文明用語。
5、方法和過程控制
1、會務人員在項目主任的直接領導下，負責學校會議接待、後勤、協助項目主任完成學校交代其他任務等工作。
2、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作。
3、上崗應統一著裝、佩戴工牌，做好會會議接待服務工作。
4、儀表清潔、舉止端莊，保搶救持微笑服務，使用禮貌用語。
5、會前根據客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調、音響和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作工作。
6、會議結束時，及時收拾清理茶具、整理桌椅、關閉照明、空調等設施，檢查是否有客人遺留下來的物品，如有遺留及時聯繫相關人員。
7、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，採取積極有效的方法，設法降低各類物資，能源的耗損。
8、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識。
9、注意收集顧客的.意見和建議，對於出現的疑難問題及其狀況，及時向主任彙報。
10、完成上級及校方安排的其他工作。
1、確認會務組成員，明確分工：與酒店及各公司的對接、物品準備（詳見《會務組工作流程》）
2、各公司推廣目標的確認。
3、製作會務預算，大區課程預算須報集團審批，審批後批款。
4、會務物品的準備。相關表格《物品清單》
5、公布本期課程《溫馨提示》，與課程研習證。
6、與各公司對接，匯總推廣進度，並結合各公司申報的推廣目標，公布推廣進度，同時根據客戶需求向酒店協調客戶房間。相關表格《推廣進度表》《房間信息表》
7、根據推廣客戶數，制定各公司參會同仁比例及標準。匯總參會同仁信息。相關表格《參會同仁名單》
8、公布同仁集合時間、地點、著裝標準、遲到懲罰。
9、安排運送會務物品到會場。運送物品時應責任到人，出發和到達後，都需要點一下運送物品的件數，以防運送途中丟失或遺漏。易碎易壞的物品，應提醒搬運人員注意，並加以保護。
10、同仁集合及懲罰兌現、安排工作、布置會場、公布第二天點到時間。
1、熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業務，有針對性向客戶做好市場營銷工作，完成酒店制定的營銷指標。
2、積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，並與有潛力的客戶保持良好的商務往來。
3、接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優良服務和各項設施，樹立酒店良好形象，並注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領導。
4、接待各種類型團隊消費。
5、負責將酒店重要活動之後的相關資料、信息、剪報歸檔。
6、負責洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。
在現實社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以有效規範操作行為。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的酒店經理崗位職責，希望對大家有所幫助。
酒店經理崗位職責1
1、目的
為了完善和規範學校會務服務的統一管理，明確會務崗位工作的職責，提高會務的工作責任意識，營造溫馨、輕鬆的環境和氛圍，為客戶提供優質的會務服務，特制訂本指導書。
2、職責：
1、項目主任負責對本制度執行過程進行監督和指導。
2、項目主任或公司領導負責對本制度每月不少於一次進行不定期抽查，發現問題及時給以處理。
3、崗位設置
1、每天值班時間為8小時制，值班時間為早07:30-12:00；下午2:00-5:30、
4、崗位著裝及禮儀
1、統一著公司服裝。
2、當班期間需保持良好精神狀態和儀容儀表，頭髮要梳理整齊、乾淨，不得染髮或留怪異髮型。
3、舉止文明、大方端莊、精神飽滿，不得在當眾伸懶腰、袖手、叉腰或將手插入衣（褲）袋；
4、回答客人詢問時，應主動熱情，言簡意賅。使用「您好，請問有什麼需要幫忙嗎，請您稍等，請您慢走，」等文明用語。
5、方法和過程控制
1、會務人員在項目主任的直接領導下，負責學校會議接待、後勤、協助項目主任完成學校交代其他任務等工作。
2、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作。
3、上崗應統一著裝、佩戴工牌，做好會會議接待服務工作。
4、儀表清潔、舉止端莊，保搶救持微笑服務，使用禮貌用語。
5、會前根據客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調、音響和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作工作。
6、會議結束時，及時收拾清理茶具、整理桌椅、關閉照明、空調等設施，檢查是否有客人遺留下來的物品，如有遺留及時聯繫相關人員。
7、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，採取積極有效的方法，設法降低各類物資，能源的耗損。
8、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識。
9、注意收集顧客的.意見和建議，對於出現的疑難問題及其狀況，及時向主任彙報。
10、完成上級及校方安排的其他工作。
酒店經理崗位職責2
1、確認會務組成員，明確分工：與酒店及各公司的對接、物品準備（詳見《會務組工作流程》）
2、各公司推廣目標的確認。
3、製作會務預算，大區課程預算須報集團審批，審批後批款。
4、會務物品的準備。相關表格《物品清單》
5、公布本期課程《溫馨提示》，與課程研習證。
6、與各公司對接，匯總推廣進度，並結合各公司申報的推廣目標，公布推廣進度，同時根據客戶需求向酒店協調客戶房間。相關表格《推廣進度表》《房間信息表》
7、根據推廣客戶數，制定各公司參會同仁比例及標準。匯總參會同仁信息。相關表格《參會同仁名單》
8、公布同仁集合時間、地點、著裝標準、遲到懲罰。
9、安排運送會務物品到會場。運送物品時應責任到人，出發和到達後，都需要點一下運送物品的件數，以防運送途中丟失或遺漏。易碎易壞的物品，應提醒搬運人員注意，並加以保護。
10、同仁集合及懲罰兌現、安排工作、布置會場、公布第二天點到時間。
酒店經理崗位職責3
1、熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業務，有針對性向客戶做好市場營銷工作，完成酒店制定的營銷指標。
2、積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，並與有潛力的客戶保持良好的商務往來。
3、接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優良服務和各項設施，樹立酒店良好形象，並注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領導。
4、接待各種類型團隊消費。
5、負責將酒店重要活動之後的相關資料、信息、剪報歸檔。
6、負責洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。
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