2012年，法律援助工作科堅持以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，根據省「基層基礎建設年」的活動要求，緊緊圍繞區委、區政府工作的中心和大局，開拓進取，務實創新，精心組織開展法律援助工作，解決困難群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，促進了社會和諧穩定、公平正義。現將年度工作情況彙報如下：
一、強化法律援助法律服務工作保障，援助案件逐年遞增
二、網絡健全，法律援助法律服務信息化管理步入正軌。
1、法律援助工作網絡進一步健全。
（1）駐甬部隊團以上單位建立法律援助工作站。為加強部隊法律援助工作，依法妥善處理軍人、軍屬的涉法問題，維護軍人、軍屬的合法權益，促進部隊和社會和諧穩定，「市區法律援助中心武警省市消防支隊工作站」正式成立。工作站建立健全了工作機制，為部隊官兵解答法律諮詢、代擬法律文書；對部隊官兵及其家屬合法權益受到侵害申請法律援助的案件進行初審，符合條件的向區法律援助中心報送；向區法律援助中心報送法律援助工作情況和信息；開展法制教育和法律援助宣傳；協助區法律援助中心辦理相關事宜。
（2）建立維護未成年人權益法律援助站。為保護未成年人的身心健康，切實維護未成年人的合法權益，經區司法局和團區委研究決定，建立區維護未成年人權益法律援助站，對需要法律幫助的未成年人提供法律援助。
（3）搭建勞動仲裁法律援助服務平台。在區勞動仲裁委員會設立免費法律諮詢點，由法律援助律師輪流蹲點，開展免費法律諮詢，幫助職工尤其是外來務工人員正確理解法律、運用法律，引導其依法維護合法權益。對現場能夠答覆的問題予以解釋答覆；對符合法律援助條件的對象引導其按規定的程序向區法律援助中心申請法律援助。已累計接待諮詢600多人次；解答各類諮詢482例，成功調解勞動糾紛數20餘起，轉為法律援助程序受理案件47起，專業便捷的法律服務有力地實現了法律援助關口前移，實實在在地為群眾提供了滿意的法律服務，同時也一定程度上紓緩了勞動部門諮詢接待的壓力，取得了良好的經濟效果和社會效果。
（4）法律服務機構代為接受法律援助申請。為了拓寬法律援助申請渠道，擴大法律援助組織網絡覆蓋面，提高法律援助的便民性，區屬三家律師事務所和三家基層法律服務所均作為法律援助申請接受點，代為受理法律援助申請。
2、法律援助和法律服務信息化管理進入正軌。
（1）市法律援助信息系統。市第二代法律援助信息系統於3月份正式啟用，中心克服人手少、任務重、時間緊等困難，按時完成中心基本工作信息的錄入，及時將來電、來訪諮詢的具體內容和援助案件申請、受理、審批、指派、辦理、結案、監督等環節的信息輸入到系統中，做到書面辦公與網上信息輸入同步進行。
（2）省律師綜合管理平台。省律師綜合管理平台也正式啟用，各律師事務所的季度報表和半年度、年度報表均要在平台上審核通過，各律師事務所和律師的年度執業考核也必須在平台上審核上報，對投訴案件的登記、調查、處理也須在該平台上一一填報。
三、專項活動有序推進，擴大法律援助法律服務覆蓋面
1、法律援助農民工討薪專項行動。援助中心主動加大服務力度，精心組織工作人員和轄區內的律師，在外來務工人員返程潮和「外來務工人員法制宣傳月」期間，積極參與在區人力資源市場舉辦的職業介紹會和在南站廣場舉行的大型法制宣傳會，針對外來務工人員追索勞動報酬、勞動合同、工傷事故、交通事故、婚姻家庭等各類糾紛，現場開展法律諮詢和法律援助活動，向外來務工人員發放維權方面的宣傳資料，並通過面對面的諮詢回答進行互動交流，向外來務工人員宣傳法律援助的申請範圍和條件，使符合援助條件的外來務工人員及時獲知法律援助的途徑和方式，運用法律援助武器維護自己的合法權益。
2、扶殘助殘--殘疾人維權專項行動。區援助中心組織了工作人員及經驗豐富的援助律師，送法律援助進市興泰針織有限公司，現場進行了法律諮詢和殘疾人權利維護保障宣傳，幫助殘疾人解決工作、學習和生活中遇到的各種法律問題，拉開了扶殘助殘—殘疾人維權專項行動的序幕。此次主題活動,共計向企業殘疾職工發放法律援助資料120餘份，解答各類法律問題30餘個，發現一起法律諮詢事項符合法律援助條件並當場直接受理，受到了企業殘疾職工的歡迎。同時，中心結合司法行政系統開展的「法律援助便民」主題實踐活動，對殘疾人簡化了審批手續，開闢了「綠色通道」，對行動不便、有特殊困難的殘疾人提供上門或優先優質服務等便民措施，以維護殘疾人的合法權益。
3、打造特色「社區法律顧問」品牌。在承接上兩年活動的基礎上，全面鋪開新一輪社區法律顧問合同簽訂工作，覆蓋率達到100%。呈現出三個特色：一是顧問隊伍擴大化、年輕化。選定了兩家律師事務所和三家法律服務所作為受聘單位，組織了34名政治覺悟高、業務能力強、熱心公益事業的法律執業人員，為67個社區擔當法律顧問。很多年輕律師都自願加入服務隊伍，成為法律顧問隊伍的一支新生力量，法律顧問的平均年齡為35歲，隊伍充滿生氣和活力。二是工作制度規範化、系統化。法律顧問要建工作檯賬，記錄在社區開展工作的情況、工作成效等。同時，對法律顧問進行責任考評，不定期對律師服務情況進行檢查回訪。三是服務內容應時化、廣泛化。法律顧問除擔負為社區居民開展法制宣傳教育，幫助社區修訂完善合同、協議，參與社區重大事項或決策、幫助社區內困難群眾依法獲得法律援助等職責外，還將針對性地提供房屋拆遷、物業等方面的法律諮詢服務。今年區將啟動最大規模拆遷，為妥善調處拆遷過程中產生的各類矛盾糾紛，必須發揮社區法律顧問的積極作用，有針對性地在社區開展與拆遷工作相關的且群眾較為關注的法律法規的宣傳教育，及時跟進矛盾糾紛調處，為社區居民釋法解惑，引導他們依法維護權益，有效預防和減少違法犯罪。同時，社區法律顧問也積極參與到了「十加十社區和諧促進服務團」的工作中，更好地為社區居民排憂解難，化解矛盾糾紛。
4、組建律師志願者隊伍，開展律師志願者構建和諧勞動關係法律服務活動。按照自願報名原則，組建了一支由22名經驗豐富、綜合素質高的執業律師組成的律師志願者隊伍，對企業開展法制宣傳教育、提供法律諮詢、幫助建立和完善企業勞動規章制度，並通過解答諮詢、主動調解、訴訟代理等途徑向企業職工提供法律援助。通過一系列的法律服務，進一步增強企業與職工的法制意識，切實維護職工合法權益，促進企業勞動關係的和諧穩定。
四、加大宣傳力度，不斷提高法律援助法律服務知曉率
2、結合三八婦女節、助殘日等有意義的節日，以及與區各部門聯合舉辦的「外來務工月」等各類活動，組織法律援助工作人員和法律服務工作者開展形式多樣的諮詢活動，解答法律問題，發放法律宣傳資料和法律援助聯繫卡。
3、法律援助中心自去年獲得區「群眾滿意基層站所（辦事窗口）」先進單位稱號後，今年又開展了區「群眾滿意基層站所（辦事窗口）」示範單位的創建工作。通過此次創建工作，中心的知名度進一步打響，各項工作更加規範，服務質量得到了進一步提高。
五、大力加強法律援助和法律服務的隊伍建設和管理
1、以「創先爭優」主題教育活動為契機，在律師行業基層黨組織和黨員中開展「誠信服務先鋒」創先爭優活動，狠抓法律援助和法律服務隊伍的思想建設、作風建設和業務建設，進一步樹立為民服務的意識。積極開展警示教育和形象教育，認真汲取李莊案件的深刻教訓，引導法律服務人員依法正確履行職責，重點突出法律援助和法律服務工作人員的責任意識和服務意識。
2、科室堅持每月一次的政治業務學習，做到學有內容、學有所得，學有記錄，不斷提高業務水平；堅持對各援助站點的工作人員開展業務培訓，進行案例討論，交流工作心得，不斷加強基層法律援助工作，提高工作人員的業務知識、業務技能和思想素質，為困難群眾提供便捷、高效的法律援助。同時還不定期組織法律援助工作人員與法律服務工作者開展業務交流、案例討論，進一步提升業務素養，促進了各項工作的有效開展。
3、加強對轄區內律師事務所、律師、法律服務所、法律服務工作者執業的日常指導、監督和管理，及時受理並處理舉報和投訴。今年，科室兩名工作人員經過培訓考核，順利取得行政執法證，科室一名工作人員入選基層法律服務工作者協會理事，為更好地做好法律服務監督管理工作奠定了基礎。
4、以「法律援助質量年」活動為契機，認真施行《市法律援助案件全程跟蹤管理細則》，運用旁聽庭審、質量反饋、回訪當事人、歸檔檢查等跟蹤方式，加強事前、事中、事後監督，全程參與法律援助案件的質量管理。建立疑難案件諮詢專家隊伍，聘請政治素質好、業務能力強、社會形象佳、熱心公益事業的資深律師作為法律援助顧問律師或諮詢專家律師。
5、中心對2001年來所有的歸檔案卷都進行了梳理，悉數納入檔案櫃，並按照年份、案號順序排列，同時羅列了歸檔清單移交辦公室。
一、強化法律援助法律服務工作保障，援助案件逐年遞增
二、網絡健全，法律援助法律服務信息化管理步入正軌。
1、法律援助工作網絡進一步健全。
（1）駐甬部隊團以上單位建立法律援助工作站。為加強部隊法律援助工作，依法妥善處理軍人、軍屬的涉法問題，維護軍人、軍屬的合法權益，促進部隊和社會和諧穩定，「市區法律援助中心武警省市消防支隊工作站」正式成立。工作站建立健全了工作機制，為部隊官兵解答法律諮詢、代擬法律文書；對部隊官兵及其家屬合法權益受到侵害申請法律援助的案件進行初審，符合條件的向區法律援助中心報送；向區法律援助中心報送法律援助工作情況和信息；開展法制教育和法律援助宣傳；協助區法律援助中心辦理相關事宜。
（2）建立維護未成年人權益法律援助站。為保護未成年人的身心健康，切實維護未成年人的合法權益，經區司法局和團區委研究決定，建立區維護未成年人權益法律援助站，對需要法律幫助的未成年人提供法律援助。
（3）搭建勞動仲裁法律援助服務平台。在區勞動仲裁委員會設立免費法律諮詢點，由法律援助律師輪流蹲點，開展免費法律諮詢，幫助職工尤其是外來務工人員正確理解法律、運用法律，引導其依法維護合法權益。對現場能夠答覆的問題予以解釋答覆；對符合法律援助條件的對象引導其按規定的程序向區法律援助中心申請法律援助。已累計接待諮詢600多人次；解答各類諮詢482例，成功調解勞動糾紛數20餘起，轉為法律援助程序受理案件47起，專業便捷的法律服務有力地實現了法律援助關口前移，實實在在地為群眾提供了滿意的法律服務，同時也一定程度上紓緩了勞動部門諮詢接待的壓力，取得了良好的經濟效果和社會效果。
（4）法律服務機構代為接受法律援助申請。為了拓寬法律援助申請渠道，擴大法律援助組織網絡覆蓋面，提高法律援助的便民性，區屬三家律師事務所和三家基層法律服務所均作為法律援助申請接受點，代為受理法律援助申請。
2、法律援助和法律服務信息化管理進入正軌。
（1）市法律援助信息系統。市第二代法律援助信息系統於3月份正式啟用，中心克服人手少、任務重、時間緊等困難，按時完成中心基本工作信息的錄入，及時將來電、來訪諮詢的具體內容和援助案件申請、受理、審批、指派、辦理、結案、監督等環節的信息輸入到系統中，做到書面辦公與網上信息輸入同步進行。
（2）省律師綜合管理平台。省律師綜合管理平台也正式啟用，各律師事務所的季度報表和半年度、年度報表均要在平台上審核通過，各律師事務所和律師的年度執業考核也必須在平台上審核上報，對投訴案件的登記、調查、處理也須在該平台上一一填報。
三、專項活動有序推進，擴大法律援助法律服務覆蓋面
1、法律援助農民工討薪專項行動。援助中心主動加大服務力度，精心組織工作人員和轄區內的律師，在外來務工人員返程潮和「外來務工人員法制宣傳月」期間，積極參與在區人力資源市場舉辦的職業介紹會和在南站廣場舉行的大型法制宣傳會，針對外來務工人員追索勞動報酬、勞動合同、工傷事故、交通事故、婚姻家庭等各類糾紛，現場開展法律諮詢和法律援助活動，向外來務工人員發放維權方面的宣傳資料，並通過面對面的諮詢回答進行互動交流，向外來務工人員宣傳法律援助的申請範圍和條件，使符合援助條件的外來務工人員及時獲知法律援助的途徑和方式，運用法律援助武器維護自己的合法權益。
2、扶殘助殘--殘疾人維權專項行動。區援助中心組織了工作人員及經驗豐富的援助律師，送法律援助進市興泰針織有限公司，現場進行了法律諮詢和殘疾人權利維護保障宣傳，幫助殘疾人解決工作、學習和生活中遇到的各種法律問題，拉開了扶殘助殘—殘疾人維權專項行動的序幕。此次主題活動,共計向企業殘疾職工發放法律援助資料120餘份，解答各類法律問題30餘個，發現一起法律諮詢事項符合法律援助條件並當場直接受理，受到了企業殘疾職工的歡迎。同時，中心結合司法行政系統開展的「法律援助便民」主題實踐活動，對殘疾人簡化了審批手續，開闢了「綠色通道」，對行動不便、有特殊困難的殘疾人提供上門或優先優質服務等便民措施，以維護殘疾人的合法權益。
3、打造特色「社區法律顧問」品牌。在承接上兩年活動的基礎上，全面鋪開新一輪社區法律顧問合同簽訂工作，覆蓋率達到100%。呈現出三個特色：一是顧問隊伍擴大化、年輕化。選定了兩家律師事務所和三家法律服務所作為受聘單位，組織了34名政治覺悟高、業務能力強、熱心公益事業的法律執業人員，為67個社區擔當法律顧問。很多年輕律師都自願加入服務隊伍，成為法律顧問隊伍的一支新生力量，法律顧問的平均年齡為35歲，隊伍充滿生氣和活力。二是工作制度規範化、系統化。法律顧問要建工作檯賬，記錄在社區開展工作的情況、工作成效等。同時，對法律顧問進行責任考評，不定期對律師服務情況進行檢查回訪。三是服務內容應時化、廣泛化。法律顧問除擔負為社區居民開展法制宣傳教育，幫助社區修訂完善合同、協議，參與社區重大事項或決策、幫助社區內困難群眾依法獲得法律援助等職責外，還將針對性地提供房屋拆遷、物業等方面的法律諮詢服務。今年區將啟動最大規模拆遷，為妥善調處拆遷過程中產生的各類矛盾糾紛，必須發揮社區法律顧問的積極作用，有針對性地在社區開展與拆遷工作相關的且群眾較為關注的法律法規的宣傳教育，及時跟進矛盾糾紛調處，為社區居民釋法解惑，引導他們依法維護權益，有效預防和減少違法犯罪。同時，社區法律顧問也積極參與到了「十加十社區和諧促進服務團」的工作中，更好地為社區居民排憂解難，化解矛盾糾紛。
4、組建律師志願者隊伍，開展律師志願者構建和諧勞動關係法律服務活動。按照自願報名原則，組建了一支由22名經驗豐富、綜合素質高的執業律師組成的律師志願者隊伍，對企業開展法制宣傳教育、提供法律諮詢、幫助建立和完善企業勞動規章制度，並通過解答諮詢、主動調解、訴訟代理等途徑向企業職工提供法律援助。通過一系列的法律服務，進一步增強企業與職工的法制意識，切實維護職工合法權益，促進企業勞動關係的和諧穩定。
四、加大宣傳力度，不斷提高法律援助法律服務知曉率
2、結合三八婦女節、助殘日等有意義的節日，以及與區各部門聯合舉辦的「外來務工月」等各類活動，組織法律援助工作人員和法律服務工作者開展形式多樣的諮詢活動，解答法律問題，發放法律宣傳資料和法律援助聯繫卡。
3、法律援助中心自去年獲得區「群眾滿意基層站所（辦事窗口）」先進單位稱號後，今年又開展了區「群眾滿意基層站所（辦事窗口）」示範單位的創建工作。通過此次創建工作，中心的知名度進一步打響，各項工作更加規範，服務質量得到了進一步提高。
五、大力加強法律援助和法律服務的隊伍建設和管理
1、以「創先爭優」主題教育活動為契機，在律師行業基層黨組織和黨員中開展「誠信服務先鋒」創先爭優活動，狠抓法律援助和法律服務隊伍的思想建設、作風建設和業務建設，進一步樹立為民服務的意識。積極開展警示教育和形象教育，認真汲取李莊案件的深刻教訓，引導法律服務人員依法正確履行職責，重點突出法律援助和法律服務工作人員的責任意識和服務意識。
2、科室堅持每月一次的政治業務學習，做到學有內容、學有所得，學有記錄，不斷提高業務水平；堅持對各援助站點的工作人員開展業務培訓，進行案例討論，交流工作心得，不斷加強基層法律援助工作，提高工作人員的業務知識、業務技能和思想素質，為困難群眾提供便捷、高效的法律援助。同時還不定期組織法律援助工作人員與法律服務工作者開展業務交流、案例討論，進一步提升業務素養，促進了各項工作的有效開展。
3、加強對轄區內律師事務所、律師、法律服務所、法律服務工作者執業的日常指導、監督和管理，及時受理並處理舉報和投訴。今年，科室兩名工作人員經過培訓考核，順利取得行政執法證，科室一名工作人員入選基層法律服務工作者協會理事，為更好地做好法律服務監督管理工作奠定了基礎。
4、以「法律援助質量年」活動為契機，認真施行《市法律援助案件全程跟蹤管理細則》，運用旁聽庭審、質量反饋、回訪當事人、歸檔檢查等跟蹤方式，加強事前、事中、事後監督，全程參與法律援助案件的質量管理。建立疑難案件諮詢專家隊伍，聘請政治素質好、業務能力強、社會形象佳、熱心公益事業的資深律師作為法律援助顧問律師或諮詢專家律師。
5、中心對2001年來所有的歸檔案卷都進行了梳理，悉數納入檔案櫃，並按照年份、案號順序排列，同時羅列了歸檔清單移交辦公室。
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