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新時期企業營銷管理策略及實施

2023年11月06日

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摘要:隨著改革開放的不斷深入,市場開放的力度也越來越大,尤其與國際市場接軌之後,國內的市場競爭越來越激烈。加上目前發達的網絡技術、信息技術應用也有了快速的發展,這些給企業傳統的營銷技術和營銷策略造成了一定的衝擊,針對這些挑戰,企業在新時期的營銷管理就要有所創新,面對新課題,及時改變企業的營銷管理模式,才能適應新時代的發展。本文基於營銷管理在當前所面臨的一些問題,來分析營銷管理的創新方法,為企業的發展提供借鑑。
關鍵詞:企業營銷;管理創新;營銷策略
一個企業市場營銷的成功與否,很大程度上會影響企業的經濟效益,對企業的發展有非常大的影響。市場營銷是指,企業為了達到宣傳產品的目的而運用一些手段去滿足消費者的個人慾望與需求的一種策略,而最終實現將本企業的產品或服務在轉嫁到消費者身上時獲得最大的經濟價值或其他的利益價值。企業要適應市場經濟的要求,要順應市場的需要,不斷地改變自己的經營理念和經營策略,因此,企業的營銷策略很重要,在市場經濟不斷變化的情況下,要不斷地改變營銷策略,制定營銷戰略,通過市場調查,發現市場需求,根據市場需求開發符合企業利益的產品,當然,也要利用自己的資源開發符合消費者需求的產品,只有兩者都能滿足自己的需要,才能使企業得到發展。
一、新時期企業營銷管理面臨的形勢
市場營銷活動主要指的是企業可以滿足消費者的各種慾望,儘可能地用相應的方式和手段,將企業的產品和提供的服務直接轉移到消費者手中的一種活動。在市場經濟中,市場的實際需求,也是企業所有經營活動開展的前提與基礎,所以從這個角度來說,企業一定要創新營銷理念,通過合理的市場調查,積極主動地去明確市場的需求,根據企業內部的實際狀況不斷地創新開發產品,儘可能地滿足消費者的需求,並且獲取經濟效益和社會價值。信息時代的到來,社會經濟的發展,使信息化技術應運而生。信息技術傳播的速度很快,並且傳播範圍會越來越廣,這也使企業的營銷環境出現了翻天覆地的變化,傳統的理念和技術同樣受到挑戰,企業管理創新已經成為企業是否能夠在激烈的市場競爭中持續穩定發展的前提與基礎。信息技術的大規模應用,幾乎擴大了企業所有的業務空間,使業務活動和具體的信息可以分離。在訂單的驅動之下,原本沒有可能集中在一起或者是分散的矛盾得到了相應的解決,並且提供了有效的方式,利用先進信息技術的企業可以將內部資源進行全方位的調配,也可以對整個下屬的資源展開明確的管理,企業信息化是企業營銷管理創新的重中之重,當下,無論是國內的企業還是國外的企業都加強了信息化的建設,從一些大企業的成功案例中我們能夠看出,誰能夠利用信息技術,誰就能提高自身的競爭力和效率,擴大營銷管理的能量,提高企業的綜合競爭力和經濟效益。基於上述觀點,為保障企業在市場中的競爭力,需要完善營銷管理體制。
二、新時期企業營銷管理的必要性和主要任務
自進入21世紀以來,全球經濟一體化得到了迅猛的發展,同樣也從一定程度上影響了市場格局和交易格局的變化,消費者對企業的營銷活動和營銷管理工作產生了重要的影響,在這樣的時代大背景下,更是影響深刻,很多國家的市場從封閉走向開放,從局部走向統一,這一切都需要全新的營銷理念、方式、技術出現。市場競爭越來越激烈,企業在發展的過程中一定要根據實際的現狀趨勢,滿足市場需求,滿足大眾的需求。根據我國市場經濟的發展,需要注意開放性和整體性。受到計劃經濟的影響,我國在前幾十年形成了封閉式的經濟,後來隨著市場經濟體制改革的創新,我們的市場開發程度不斷擴大,配置資源的意識有所提升,市場效率不斷提高,當然這些問題也是我們在研究分析中需要重點考慮到的。現代化市場營銷理念引導下的企業的營銷活動,需要與環境相匹配,儘可能地滿足客戶的需求,以此為目標實現企業的盈利。
三、新時期企業營銷管理遇到的問題
(一)企業營銷現狀
隨著信息技術的不斷發展,信息技術傳播的速度越來越快,信息渠道也越來越多樣化,使企業的業務信息處於一個無限擴展的環境中,其結果就是,以前的集中式訂單和分散式訂單相互分離,通過信息技術手段,企業可以實現跨資源管理,從而實現供應鏈資源管理。在新時期,企業要想實行管理改革,就一定要從企業信息化管理來實行,無論是國內企業還是國外企業,都非常重視信息化建設,並且都在抓緊對企業的信息化建設,同時在利用信息化技術進行企業管理時,都有許多非常成功的案例。在這些企業當中,都在用信息技術來提高本企業的市場競爭力,從而使企業在競爭的環境當中獲取更多的利益,另外,信息技術還能通過宣傳,直接影響到企業的經濟和企業的活動狀態,從而提高企業的利潤和市場競爭力。當前的信息時代,對於每個企業和每個人來說,都是處在同一起跑線上,關鍵是看誰掌握了真正的技術,只有不斷創新,才能使新時代的企業在利用信息技術時,提高企業的利潤[1]。企業信息化可以提高企業的營銷手段,同時也對企業的利潤產生影響,從而使企業的競爭力增強,對於當下的企業來說,由於信息化時代處於起步階段,在利用信息技術手段開展企業營銷時,都處於從零開始的狀態,只有努力從營銷的策略和手段上,以及營銷的理念和制度上進行相應的創新,才能更好地使企業適應時代發展的需求,使企業持續發展下去。
(二)定價策略
當前市場營銷中出現的問題是,定價策略是在成本定價的基礎上進行的,這種定價策略的缺點是,其利潤空間受一些因素的影響,例如,原材料價格浮動對其影響較大,為了解決這一問題,營銷時必須建立一種機制,即與買方或消費者議價,以避免因原材料價格波動而導致利潤空間縮小或沒有利潤空間,甚至導致企業虧損。
(三)營銷隊伍不專業
在新時期,對信息技術的利用可以助力企業營銷,然而在營銷隊伍中常常出現專業性不強的人員從事企業營銷,帶來的後果是無法與客戶進行有效的溝通,無法與客戶保持長期合作的關係,甚至出現在與國外的合作者進行溝通時,缺乏相應的專業人員,溝通不流暢,使企業在營銷中出現許多問題的情況。也有一些企業認識到營銷隊伍專業性的問題,但是在引進專業人才時,不能對專業人員的崗位進行合理分配,對專業人員缺乏相應的專業提高,對後期的職業規劃沒有更好的安排,導致許多專業人才不願意加入企業的營銷隊伍。
(四)信息技術使用存在問題
國內的市場競爭越來越激烈,對於企業來說,更好地運用信息技術,也是提高市場競爭力的前提與基礎。很多企業的一部分業務是要通過網際網路進行的,但是他們對信息技術的利用能力有待提升,相對來說使用信息技術的效率還比較低。
(五)銷售問題
首先,銷售政策不夠科學合理,銷售人員在開展工作的過程中,未準確掌握產品或服務的價格。一般來說,絕大多數客戶在第一次與企業進行合作的時候,價格都要求有一定的折扣,因為大多數的銷售人員對產品和服務的成本了解不夠,甚至一無所知,而且客戶首次採購量也不大,導致很多銷售人員不願意去申請特價,看起來就好像是一個比較小的客戶流失,實際上意味著一個長期的大客戶的流失,甚至有的時候也會造成一個合作項目的失敗。其次,在回款能力較差的情況下,企業在開拓市場的前期為了爭取更多客戶,會採用相對來說比較靈活的付款方式,但是隨著企業規模的擴大和銷售量的不斷增加,逾期回收賬款的問題越來越嚴重。最後,銷售方式比較單一。企業當下所採用的銷售方式,主要是銷售人員推銷這種方式,所以從某種程度上來說,確實無法適應現代化企業的進一步發展,對擴大市場規模和提高市場占有率來說,也產生了負面的影響。
四、企業營銷管理策略
(一)理念要創新
市場經濟最大的改變是將賣方市場變成了買方市場,在這種條件之下,企業營銷的理念就要圍繞買方來進行創新,只有從消費者的利益出發,處處站在消費者的需求一邊考慮問題,才能夠使企業的營銷真正獲得成功,這是現代營銷最基本的要求。在現代企業營銷過程當中,消費者永遠是營銷的主角,將消費者的需求作為營銷的主題,要滿足消費者的利益獲取,幫助消費者實現其利益的最大化,將企業的獲利與消費者的獲利放在同一位置上去進行營銷,從而形成兩者之間的整合[2]。創新的營銷理念與消費者的距離要是最近的,加強與消費者的溝通,在溝通當中了解消費者的需求、消費者對企業的期望,以及消費者在購買企業產品時的最初購買願望和非購買願望,從而對後續的企業營銷策略進行調整,爭取在營銷中為企業獲得最大的經濟利潤。首先,全球營銷理念。企業一定要建立全球化的營銷理念,將企業的營銷管理工作從國內拓展到國外,緊緊把握全世界的市場,做好企業自身產品和服務的開發,以及其他的策略制定。企業可以在全球產業鏈中明確自身發展的位置,這樣一來,企業才能夠在國際市場上占有一席之地。其次,綠色營銷理念。當下社會大眾在日常生活的過程中越來越關注環境的問題,而且國際上保護環境的產品和服務已經成為消費的熱點,所以從這個角度來說,企業一定要將自身的營銷策略和自然環境的保護結合在一起,樹立全新的綠色營銷理念。這也是非常重要的選擇。最後,服務營銷理念。現代化的企業在市場上的競爭實質上是科學技術的競爭。市場競爭無論是內容還是方式都發生了很大的變化,傳統的產品和營銷管理的策略,已經不能夠匹配現代化企業的發展,同樣也會削弱競爭能力,所以從這個角度來說,企業一定要更好地提升自己的服務營銷理念,始終以消費者為中心,以消費者的需求為營銷管理工作開展的基礎。但是每一個階段消費者的需求,特別是核心需求有一定的差異,所以說,營銷理念也需要隨之變化。除此之外,還需要樹立信息化的營銷理念,以信息化為基礎,不斷地提高營銷管理的質量和效率。滿足客戶的需求,解決一些固有的問題,始終以顧客的價值為中心,推動企業的持續發展。
(二)營銷方式創新
在目前的營銷方式上,隨著信息技術的應用,關係營銷已經被越來越多的營銷團隊所運用,這種營銷方式在一定程度上打破了傳統營銷的瓶頸。關係營銷主要是通過平時的努力,使合作方在利益上有一個共同的需求,從而以一種交換和履行承諾的方式完成成熟的關係營銷。在企業營銷環境改造上面,要及時適應企業的外部環境,這些外部環境有中間商、消費者以及競爭對手,這就會使企業的外部環境不理想,另外,對企業內部環境也要加以整改,從而達到企業營銷的目的。
(三)營銷策略創新
在營銷策略創新方面要從以下四點入手:一是產品策略,二是價格策略,三是渠道策略,四是促銷策略。在以買方為主導的市場經濟條件下,企業所面臨的消費者都是將自己作為市場主體而參與到市場當中去的,而隨著信息化時代的到來,消費者不但能夠輕鬆獲取信息,同時還可以自己發布信息,這樣就會使消費者在消費時對企業提出更多的個性化的要求,要求企業生產出符合消費者個性化需求的商品,會對企業提出不同的要求,按消費者的設計理念,或設計的模型生產產品,信息的雙向無障礙交流為這種個性化的訂製提供了便利,也為企業為消費者提供更多的個性化服務提供了契機,使為消費者量身定做變成了可能。在企業的產品當中,價格是最能夠刺激到消費者神經的,也是消費者對企業最在意的要求,在價格策略利用方面,一般在網上很難達到一定的效果,只有摸清並掌握了消費者的價格預期,才能夠在價格策略當中掌握主動權,但無論怎樣,只有最大限度地讓利於消費者,產品才能在消費者心裡產生共鳴[3]。對於營銷渠道,現代的網絡社會營銷渠道要比傳統營銷渠道多很多,營銷渠道不再是單一的,而是各種渠道都有,而且可以通過大數據對人群進行定向推廣,將消費者喜歡的商品或需要的商品直接就呈獻在消費者的面前,利用這種網際網路實時聯繫方式,可以直接與消費者進行聯繫與溝通,直接回復消費者的問題以及現場就可以下訂單,這種模式對企業和消費者是雙贏的。利用網絡促銷已經成為當下許多企業採取的方式之一,如利用明星帶貨、直播間帶貨等,都在一定程度上達到了很好的效果,它能夠進行一對一的個性化服務,還能按消費者的要求現場演示產品的性能,以便達到消費者採購產品的要求。
(四)營銷手段創新
在傳統的營銷手段當中,對於消費者來說,最熟悉的是電視廣告,但是隨著更多智能設備以及網絡的發展,電視廣告已經越來越不被人看好,甚至會讓許多人產生厭煩的情緒,如當下許多人對智能電視開機廣告反感一樣,使得許多平台採用會員制的形式去除廣告。傳統的營銷手段還有一種讓人厭煩的方法就是上門推銷,早期的上門推銷還能達到一定的效果,然而近年來,大多小區都要刷卡或刷臉才能進小區,更不用說上門推銷的人員進入電梯或敲開消費者的門了。另外還有一個是商場超市門口的促銷,都是雷聲大效果小。近年來,網絡營銷正漸漸興起。網絡營銷主要是藉助網絡技術的高度發展,在網絡營銷過程當中,企業可以將產品的優點、各種實驗數據,以及消費者的反饋都展示出來讓消費者去選擇,網絡營銷可以通過文字的形式,也可以通過視頻的形式,當然還有聲音的形式呈現在消費者面前,使營銷的綜合效果能夠具體地體現出來,這種網絡營銷的手段在很大程度上對傳統的營銷形成了致命的打擊,這種營銷手段的效果能夠直達消費者內心的需求,如果說傳統營銷對消費者來說是被動接受的話,那麼網絡營銷就是使消費者主動去關注產品,使有需求的目標人群很容易地找到產品,而對於不需要的人群又沒有過多的打擾。當然,在傳統營銷模式當中也有網絡營銷所沒有的優勢,比如面對面的溝通,那種現場感是網絡營銷所沒有的。五、結束語新時期企業營銷管理存在的問題有許多,包括定價不合理、營銷隊伍沒有專業的人才、對信息技術的使用不合理,以及銷售問題,只有不斷地創新營銷手段,才能使企業可持續發展下去,主要通過以下幾種方法來實現:一是營銷的理念要創新,二是營銷的方式要創新,三是營銷的策略要創新,四是營銷的手段要創新。只有不斷地創新營銷,利用現代信息技術的優勢,將網絡營銷推向高潮,才能使企業獲得最大的利益[4]。
參考文獻:
[1]劉占旗.新時期市場營銷策略淺談[J].商業文化,2011(6):173-174.
[2]溫宇翔.淺談新時期的供電企業營銷管理策略[J].科技創新與應用,2014(4):139.
[3]胡正.淺談企業的營銷管理策略[J].科技信息(學術研究),2008(15):292-293.
[4]張宇.新經濟背景下企業市場營銷戰略新思路探究[J].財富生活,2020(20):21-22.
作者:劉偉 單位:蒙古財經大學

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