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銀行營業網點火災安全應急演練方案篇範文七篇

2023年11月06日

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方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,並有很強可操作性的計劃. 以下是小編為大家收集的銀行營業網點火災安全應急演練方案篇範文七篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銀行營業網點火災安全應急演練方案篇篇1


老師們、同學們:我校於今天(即2018年11月16日)在全校開展火災消防應急演練,此次消防演練以加強全校師生在消防安全上的自我救助能力,加強生命教育,提高學生消防安全防範意識,此次演練,我們按照預定方案進行了一次「防火逃生技能演練」活動。活動包括:「模擬火情」;學生逃生(學生在教師指導下,用濕毛巾捂住口、鼻,手扶著牆壁下樓);演練前講解滅火器知識;點評學生模擬逃生中存在的問題和注意事項。學校張校長高度重視此次消防演練活動,精心組織,周密安排。學生積極熱情地參加演練,這次仿真演練提高了我校師生的逃生技能和安全意識,使學生切實感受到社會對未成年人成長的關心與愛護,進一步明確了「珍愛生命,關愛他人,用知識守護生命」的教育主題。
一、精心準備、營造氛圍。
我校針對這次防火演習製作了防火宣傳板,利用校園廣播、牆報、網絡、講座等形式讓學生們了解火災的危害和怎樣預防和火災後的逃生。按學校設置的各個樓層的應急疏散圖及人員分工有序進行疏散,一旦發生火災應該從哪個通道門撤離。
二、布置嚴密、職責到位。我校針對這次防火演習進行了嚴密部署,張志生校長主持召開全體老師會議,對本次活動進行了嚴密的布置。制定了具體的方案、預案及演練前的教育。明確每個員工的具體位置和職責要求。反覆強調此次消防演習的重要性和每個教職員工在這次演習當中的所起到的作用。
三、行動迅速、演習有序。消防演習於今天(即2018年11月16日上午9:30)一聲警報,學生們迅速按照疏散路線撤離。只見他們一個個表情嚴肅,用濕毛巾捂住口鼻,迅速而有序的從通道口撤離「火災」現場。樓內疏散人員按照預先的消防演習方案疏散學生,保證在樓內學生的安全,以免慌亂中出現擁擠或者踩傷學生現象,學生們逃生到操場指定位置集合。本次消防安全疏散演習歷時4分鐘,可以說是在學校安全工作領導小組的認真組織下,是一次必要的、成功的全校師生安全疏散演習。
這次演練活動,安排周密,全校師生高度重視,各工作人員各就各位,各司其職,認真負責,確保活動萬無一失。通過演習,使大家更加明確,一旦發生火情,每個人應該做什麼;如何正確報警;如何正確撲救;如何疏散學生;如何自救和逃生。演習中,學校教職工態度認真,團結協作,密切配合。通過集中演練,使大家在實戰中得到鍛練,取得經驗,達到重視安全、防火工作。祝願本次演習取得了圓滿成功。

銀行營業網點火災安全應急演練方案篇篇2


為加強和規範消防安全管理,提高員工快速反應和應急處置能力,保障員工人身和財產安全,特制定本應急預案。
一、指導思想和目的
為認真貫徹落實「預防為主、防消結合」的消防工作方針,加強本單位的消防安全管理,讓單位員工熟悉單位內部消防設施,熟練使用消防器材,提高處置初起火災的能力,確保發生火災時能做到及時有效撲救,最大限度地保護員工人身與財產安全,消除不良社會影響。
二、演練時間和地點:
6月17日下班後,支行後院內
三、演練人員:
支行全體員工
四、演練內容和應急處置:
(一)出現火情,迅速通報,組織撲救。
任何員工若發現火情等十分緊急的情況,在迅速確認後,應立即向辦公場所的人員發出緊急信號(如:按下手動報警器)。同時,利用通信工具向消防值班室、相關部門和領導報警。消防應急指揮部接到報警後立即安排現場工作並進行指揮。一是迅速通過廣播喇叭和通信工具發出火警通報,告知著火點(具體的樓層和房號),並通知志願消防隊員立即趕往著火點。二是通知相關部門加強對金庫、憑證庫、財務室、檔案室等重要部位的看管守護。
(二)判明火情,實施撲救,組織疏散。
現場指揮滅火的領導要及時判明情況,視著火程度能否控制和有無發展蔓延的可能,決定是否向消防隊報警,並根據火情按如下步驟開展工作:
1、火災初起時,要沉著冷靜,機警快速,就近就便,就地取材,利用身邊或附近的滅火器(工具)滅火,力爭以最快的速度(起火後3分鐘之內)將初燃火災撲滅。
2、火勢嚴重(利用滅火器不能撲滅)時,打開樓道的消火栓,採用消防水帶滅火。電器設備著火,切勿用水,應首先切斷電源,而後再組織滅火。
3、火勢呈蔓延趨勢,志願消防隊難以控制時,應果斷採取如下措施:
(1)通訊聯絡組立即向119報警,準確報告發生火災的單位、地址、著火部位、火災種類等。
(2)疏散引導組負責指揮本單位人員做好重要文件、物資、現金、有價證券的搶救和轉移,並組織人員進行疏散逃生。疏散逃生應遵循以下要求和方法:
一是逃生離開時,應及時關閉門窗,延緩火勢的追逼,贏得更多的逃生時間。
二是如果暫時不能逃生離開房間,應先開窗將室內的煙氣放走,防止逃生不成而窒息死亡。
三是如果是外面著火,應趕緊把門窗關上,並拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時可向門窗澆水以延緩火勢蔓延速度。
四是當無法向樓下一層逃生時,就高層樓宇而言,可根據發生火情的樓層,向一層或設有浴室、空調機房、裙樓平台頂、設備轉換層、樓頂塔樓平台離火源較遠的陽台、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平台一定躲避在上風處,同時緊急向樓下發出呼救信號。
五是當無法向樓下一層逃生時,就一般樓房而言,可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來當作救生繩,一端緊系在牢固的門框上或其它固定物上,再順繩子或帶子下滑。當滑到下面沒有起火的樓層時,可以破窗而入逃生。也可以利用建築物外牆上的落水管、避雷針等,逐層滑降至地面或無火的樓層逃生。
六是逃生時,可以披上用水浸濕的衣被,快速衝下樓梯或進入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時,要弓著腰,緊貼牆壁,頭部儘可能貼近地面,並用濕毛巾捂嘴鼻,以降低濃煙的侵害。
(3)在疏散期間,營業單位要將出納櫃檯上的現金、有價證券、會計賬簿、密押等迅速入大庫,同時迅速組織警力,加強金庫的武裝守護。如形勢嚴峻應實施轉移。
(4)疏散到樓外的人員不得擅離現場,隨時準備為消防人員提供有關情況及服務。
(三)配合撲救,加強防範,減少損失。
積極配合消防隊開展撲救,儘快將火災撲滅,最大限度的減少財產損失。
1、通訊聯絡組負責迎接消防隊並指引路線、介紹樓內詳細情況。
2、安全救護組負責現場環境清理、人員救護及現場秩序維護。具體負責:
(1)安排人員清除辦公樓周圍的路障(車輛等),為消防車輛的到來掃除障礙。
(2)組織傷員的運送和搶救,負責貴重物品及機要文件檔案的轉移。
(3)按照消防應急指揮部的指示,安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。
(4)安排力量增設哨卡,封閉路口,必要時請求公安、武警支持,加強樓區外圍的警戒,維護秩序,防止不法分子趁機破壞。
3、疏散引導組對疏散人員進行清理,並向消防應急指揮部報告。
(四)結束撲救,調查清整,恢復辦公。
火災撲滅後,要按照公安消防的指令對相關部位(現場)進行保護,未經批准,不得清理和破壞火災現場,更不得隨意破壞中心現場。同時,及時請有關部門協助調查火災起因。接到公安消防部門警報解除指令後,按照消防應急指揮部要求,清理現場,完善設施,恢復辦公。

銀行營業網點火災安全應急演練方案篇篇3


一、演練目的
為提高我院職工的消防安全防範意識,掌握消防安全知識,落實消防安全責任,進一步提高醫院消防安全應急能力。當醫院發生緊急情況時,各部門、科室職工能按醫院「火災處理和人員疏散應急預案」沉著、有序處理,熟悉掌握醫院火災時的緊急行動程序和疏散路線,及時傳達並迅速組織救援,熟練掌握逃生時的基本知識,增強自救互救能力,最大限度地保障住院患者及群眾的生命安全,經院應急領導小組研究決定舉辦20XX度消防演練,通過演練,讓幹部職工感受消防,接受教育,增強能力,做到有備無患。為了使這次演練達到預期的目的,同時又能最大限度地減小對醫院正常營業的影響,特制定本次消防演練方案,具體如下:
二、演練時間:20XX年5月13日中午
三、演練範圍:住院部
消防演練路線:從住院樓疏散至大樓以外安全地方。
參加人員:除病員外,在保證工作正常運轉的情況下,各相關部門、科室都必須安排非值班醫護人員參與並請部分患者家屬模擬病員。
 四、演練內容:
以醫護人員、病號自救互救及消防滅火演練為主。
具體內容為:
(1)火情報警演練;
(2)住院樓火災時的疏散、逃生演練;
(3)常見的消防滅火演練。
 五、組織機構:
成立消防演練臨時指揮小組:由分管消防安全的副院長、保衛科長及醫務部、護理部、後勤科長組成指揮小組負責指揮整個演練。演練影像資料收集工作由院辦室負責。
總指揮:張彬副院長
保衛科長協調分工,具體指揮。
秩序疏散組:
組長:
成員:保衛科人員
任務:負責疏散現場的秩序、指揮、設置警戒線。
消防滅火組:
組長:
成員:保衛科人員、院義務消防員
任務:負責實施滅火。
醫療救護組:
組長:
成員:病區醫護人員。
任務:負責現場救護和轉移病人。
 六、基本要求:
1、各部門、科室要做好演練前的宣傳工作,不參加演練的工作人員分工負責向病患解釋本次演練情況,以免聲響引起病患恐慌。
2、各部門、科室要根據真正火災進行疏散時,應進行的程序及本部門、科室的實際情況,制定本部門、科室的疏散計劃。
3、演練前檢查演練轄區:電力照明、緊急出口指示牌、送風排煙系統、消防報警系統、消防供水系統等,確保這些設備能正常運作。
4、檢查疏散通道暢通、不濕滑,以免造成疏散的意外損傷。
5、各部門負責人要重視這次消防演練,在不影響正常工作的情況下,儘量安排人員參加,參加演練的員工要認真對待,疏散時不可乘搭電梯或中途離場,要注意安全,不可爭先恐後,不要嘻嘻哈哈,要做到快而不亂、有條不紊,要通過這次演練吸取經驗。
 七、演練程序:
現場總指揮宣布演練開始。
階段一:報警
假設情景:當天中午的午休時間,病房內病號已經休息。突然,住院樓某病區某病房因病號家屬使用電器不當,易燃物被引燃,引起火災,火勢迅速蔓延,值班護士巡查時發現火情。
演練科目:報警;啟動《火災處理和人員疏散應急預案》。
應急措施:情況緊急,發現火情人員立即撥打電話「119」向市消防中隊報告火情,請求救援;迅速將失火情況向總指揮部報告,並及時利用現場附近滅火器滅火,採取相關應急措施。
總指揮接到火情報告後第一時間趕到現場,立即啟動《醫院消防安全應急預案》,向院消防及醫療救護應急救援小組下達命令,要求各崗位人員接通知後迅速在指定崗位待命,做好各項準備。派人到路口迎候消防車輛。通知後勤立即切斷住院樓總電源、啟動各項消防應急設備。
階段二:火場逃生及自救互救
假設情景:火勢蔓延擴大,有部分病號被困。
演練科目:火場逃生及其技巧
應急措施:總指揮指揮人員向樓外疏散。
總指揮接到火情報告後,及時組織人員把病號和物資(貴重、易燃、易爆物品)按水平疏散方法疏散到同一層安全防火區。當下達全層疏散命令時,工作人員及時指引並協助把病號用濕毛巾捂住口鼻,一律靠右順牆邊採用彎腰的低姿態,有序的向外疏散,迅速從住院樓疏散至大樓以外安全地方,各病區醫護人員、病號集中,病區負責人清點人員,及時向院領導報告。
醫院消防警戒員迅速趕到病區入口,在火場附近拉起警戒線維護秩序,嚴禁其他無關車輛和人員進入火場。
階段三:滅火
假設情景:發生化學藥品和木材等不同性質的火災。
演練科目:撲救初期火災。
應急措施:醫院消防滅火組,根據不同性質的火災採用不同方法進行滅火演練:對發生化學藥品、油類、可燃氣體、帶電設備等性質的火災採取乾粉滅火劑滅火演示。對發生木材等性質的火災時採取水槍滅火。
八、演練結束,院領導講評總結。

銀行營業網點火災安全應急演練方案篇篇4


一、消防演練的目的:
為了檢驗《儲油溢罐事件現場處置預案》的科學性與合理性,使員工進一步掌握預案內容,檢驗應急物資儲備及完好情況,按照《西部管道酒泉輸油氣分公司儲油罐溢罐事件現場處置預案》的要求和分公司2017年應急演練計劃,通過假設G-1001溢罐,特組織作業區在站員工進行儲油罐溢罐事件現場處置預案演練。
二、火災事故應急演練時間和地點:
時間:擬定於2017年7月
地點:西部管道玉門段
三、參加人員:
演練人員:儲油庫、加壓站全體人員
觀摩人員:玉門市政府相關領導、玉門市能源局、玉門市安監局、油氣管道公司酒泉分公司領導。
四、現場分工及職責
1、現場總指揮:
職責:全權負責、指揮、調度、協調相關部門做好演練的準備和演練工作,取得實質性效果,為防止突發性事故的發生,減少一般性事故,杜絕重、特大事故。
現場副總指揮:
職責:配合協助總指揮做好現場調度、協調指揮工作。
2、火災撲救組
組長:王發清
成員:李萬澤、嚴泉、張忠林
職責發生事故後,作為應急搶險組組長,負責組織應急搶險組組員對火災進行撲救。
3、緊急疏散組
組長:張忠林
成員:杜尖全
職責:發生火災後關閉其餘作業設備,組織人員關閉閥門,安排現場停靠車輛迅速離開事故現場。
4、安全警戒組:張發祥
成員:張福、夏艷紅
職責:負責事故發生後的現場警戒和事故救援進站監護工作。
5、現場協調員:楊春蘭
職責:負責協調做好演練前的準備及現場協調、調度工作。事故發生後向119報警,並與相關部門進行聯繫溝通。
五、 應急演練的項目
1、火災事故發生後事故報告及應急處理
2、火災事故發生時作業人員應急疏散逃生
3、火災事故發生後進行應急搶險火災撲救
六、 應急演練的背景:
2017年7月下旬某一天,由於加氣員謝德忠操作不當,導致加氣槍接觸到車輛電瓶,瞬間產生火花發生明火,致使車輛引擎蓋內線路發生火災。
七、 消防演練的程序:
1、火災事故發生
2、人員應急疏散
3、火災事故逐級上報
4、應急搶險火災撲救
5、演練現場總結
八、 演練詳細步驟:
火災事故報告及應急處理:
1、賈岩峰在接到現場人員謝德忠事故報告後,第一時間啟動海鑫油氣站火災事故應急預案,並上報至公司應急辦公室。
2、趙生毅通知油氣站全體人員立即組織站內人員進行疏散。
3、王發清帶領組員手持滅火器趕赴火災現場進行火災撲救。
火災應急搶險火災撲救:接到應急指揮命令後,應急搶險組組長王發清立即帶領組員手持消防器材趕赴火災現場對火災進行撲救。
張忠林帶領組員立即進行切斷電源,關閉閥門並安排現場停靠車輛迅速離開事故現場。
張發祥帶領警戒組進行人員疏散及警戒。
火災事故應急疏散:接到應急指揮命令後,張發祥帶領警戒組成員按照油站應急逃生疏散圖進行人員疏散並對事故區域進行警戒,疏導過往車輛。
火災撲滅後應急組組長對現場進行檢查,消除火災隱患。
火災事故應急演練現場總結:
1、演練結束後全體集合
2、賈岩峰、趙生毅對此次演練進行現場總結。
九、火災事故應急演練器材:
滅火器若干、警戒帶兩盤、油槽兩個、點火棒一個、汽油柴油各5L、穿戴(安全帽、工作服、勞保鞋)

銀行營業網點火災安全應急演練方案篇篇5


一、演練活動的目的
通過火災安全應急演練,寓教於演,讓員工掌握夏季高溫天氣消防安全管理知識,增強全體員工的消防安全意識,進一步提高員工自護、自救抵禦災害事故的能力,確保支行及顧客的人身安全和財產安全,保證在緊急情況下準確處理事故,及時疏散,順利逃生。
二、演練原則
安全第一,確保有序,責任明確,落實細節,查漏補缺,完善支行《營業網點火災安全應急預案》。
三、消防演練的內容:
1、報警與接警;
2、初期火災的撲救;
3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移;
4、火災現場的安全保衛。
四、消防演練的階段劃分:
1、消防安全知識培訓與演練動員。
在全行進行一次消防安全大教育活動,組織員工學習《中華人民共和國消防法》、《中國
**銀行消防安全管理暫行規定》和《中國**銀行辦公樓安全管理辦法》,提高員工的消防安全意識。在支行安全員的組織指導下,認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案,熟悉在消防突發事件中各自的職責和任務,熟練掌握每一種消防器材的性能和用途,掌握火災中基本的自救和逃生方法,保障自身和國家財產的安全。
2、演練組織領導與職責分工。
成立消防演練領導組織機構,明確責任,嚴格組織實施演練活動,確保演練活動順利完成,達到預期效果。
火災疏散演練領導小組
總指揮:高**
副指揮:艾**、鹿**
成 員:易**、彭**、袁**、趙**、周**、曠**、劉**、方**、保安(李**)、張**
演練人員職責分工:
高**:負責報警、整個疏散、自救的協調與指揮;現場各崗位演練的監督與考評。
艾**:負責演練的組織、安排,在消防車達到前組織本行義務消防隊員自救。
鹿**:負責現金區工作人員疏散,後勤保障,組織臨時醫療救護小組,將傷員送醫院救治。
保安李**:負責現場保衛工作,切斷起火電源。員工和客戶全部疏散撤出後,負責設立外圍安全警戒線,防止無關人員闖入。
彭**、易**:負責組織非現金區人員及客戶疏散。
袁**、趙**、周**、曠**、方**:在確保自身安全的同時,分別負責頭寸、憑證轉移。張**:拍照
3、組織演練。
全體人員都要參加,把演練當成實戰,認真對待;擔任警戒任務的員工要提高警惕,防止在演練當中不法分子趁火打劫。
4、具體步驟.
(1)火情設定為近期持續高溫,營業期間自助銀行加鈔間或櫃檯內線路老化、漏電打火,引燃周邊易燃物品。
(2)發現火情後,消防安全員立即展開消防預案,撥打火警電話(119)並拉響警報,同時向市行安全保衛部門報告,切斷行內所有電路。綜合櫃員保護好現金、重要空白憑證等貴重物品。
(3)易燃物較多,因此火勢發展較快。一名安全員負責組織人員疏散,疏散時身體儘量壓低,用毛巾掩住口鼻,有秩序地撤離現場。
(4)另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災。
5、總結彙報。
演練結束後,安全員要對演練進行總結,針對演練中出現的問題要及時上報並進行整改,總結情況按要求上報**分行辦公室。
五、演練要求:
1、加強領導,確保演練工作達到預期目的。在高**行長的統一部署下,全行人員要高度重視,提高認識,積極參加,確保演練效果。
2、各部門、各崗位調整好工作,確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規模的消防演練,各部門要組織好員工積極參加這次演練學習,增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。
3、完善規章制度,強化責任制的落實。演練結束後,支行安全主管及安全員要按照省行風險提示及市分行辦公室要求對這次演練活動進行認真的總結,針對演練中出現的問題要及時進行整改,設施、器材需要更新的立即請示行領導進行解決,制度不完善的立即著手完善,個別員工需要補課的要堅決補上,不能使任何一人缺課。對於各部門、各崗位的消防安全責任制要再次加以明確和落實。

銀行營業網點火災安全應急演練方案篇篇6


 一、演練目的:
1、為了檢驗《火災事故專項應急預案》的科學性和有效性,提高全體續建工程參建人員在突發性火災事故來臨之際的自救能力和防火意識,最大限度降低火災造成的損失,提高十一項目部及其下屬項目部的.整體應急反應能力與應急技能。
2、通過演習暴露應急預案的缺陷,從中發現應急資源(包括人力和設備等)的不足。
二、演練內容:
1、準確報火警;
2、使用乾粉滅火器撲滅初期火災;
3、疏散逃生演練;
 三、組織機構
1、總指揮:
負責宣布應急預案的啟動和解除,全面指揮調動應急組織,調配應急資源,按應急程序組織實施應急搶救工作。
副總指揮:
協助總指揮做好應急救援的具體指揮工作,若總指揮不在時,由副總指揮全權負責應急救援預案演習的指揮工作。
2、搶險救援組
負責現場火情控制,協作疏散隊伍、清點人數。
3、醫療救護組
負責組織現場搶救傷員,如對事故現場昏迷人員實施急救,直到醫院救護車輛到達為止等。
5、通訊聯絡協調組
接報後負責應急搶險過程中的通訊聯絡,保證通訊暢通,負責各小組之間的協調以及與業主、監理單位相關機構的聯繫、協調等。
6、物資保障組
負責應急狀態下應急物資的供應保障。
四、應急演練用設備及物資
1、乾粉滅火器5kg10具
2、專用擔架專用擔架2副;
3、急救箱一個(內有止血繃帶和橡皮條、清創消毒酒精等);
4、對講機8台
5、逃生工具:乾淨毛巾(小號)100毛巾。
需要確定的人員:
1、參加疏散的人員60-100名協作人員;
2、傷員:2名;
3、救助人員:8-10名;
五、具體要求
1、準備全面、充分,人員前期教育宣講到位。
2、所有參加演練的人員按照各自單位為準統一服裝。所用到場人員必須佩戴安全帽。
3、聽從指揮,不戲鬧,不亂動場內設施,注意自身安全。
六、事故假定:
20xx年11月15日下午12點,中鐵二十二局六公司十一項目部辦公樓南側發生電氣線路老化短路引發火災,火勢較大,此時工人們吃過飯後正在宿舍休息,同時火勢危急附近的員工宿舍,吃過飯後正在宿舍休息,同時情況十分危急。
七、演練過程
場景1:宿舍樓內的工人甲(事先安排好)第一個發現電閘箱裡起火,樓道里煙霧瀰漫,一邊大聲疾呼,一邊跑到負責人房間,負責人馬上衝出房間大聲呼喊大家馬上疏散。同時組織人員抄起樓道里的滅火器來到著火的配電箱前進行滅火,控制火勢蔓延。
場景2:安全主管撥打火警電話報警:119,並請示項目部經理。
場景3:項目部經理立即啟動《火災事故專項應急預案》搶險救援組、物資供應組、醫療救護組、物資供應組、相關人員馬上趕赴事故現場按照職責分工組織救援。馬上安排專車專人到大門口及主要路口接應消防車。
場景4:現場應急救援小組馬上組織控制火情,儘快組織人員疏散,撥打120急救電話。
場景5:搶險救援組根據現場火險情組織樓內全體參與疏散人員,用沾濕的毛巾捂住鼻孔,有秩序地向樓下慢跑,疏散的負責人不停地提醒工人們要注意安全和下樓秩序。每位參與疏散的人員,在突發事件面前沉著鎮靜,疏散工作井然有序,真正做到臨危不懼。
場景6:醫療救護組攜帶擔架在搶險救援組的協助下把負傷人員轉移到事先選擇好的通風條件良好的臨時急救,直到醫院救護車輛到達為止等。

銀行營業網點火災安全應急演練方案篇篇7


我行地處黃河市長江區紅西街2號,而節假日人員較少,前臨大街,交通便利,背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓,情況較為複雜,全體員工必須提高警惕,嚴格執行《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《中國建設銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定,確保建設銀行的資金和員工的人身安全,根據營業室和儲蓄專櫃所處環境以及可能發生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況,制訂相應的應急預案如下:
(一)當發生歹徒持槍(械、爆炸物)實施搶劫時的預案
1、臨櫃人員判明情況後,一面用言語與歹徒周旋,趁機按下110報警按鈕,拉響現場報警器,兩部門人員相互見機行動,共同對敵。
2、現金櫃員迅速收好現金入柜上鎖,保險柜亂碼,拿起自衛武器,準備自衛。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置,保護自己,拿起自衛武器準備自衛,並用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況,請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時,櫃檯內人員可用自衛武器配合行內其他人員,靈活利用各利物體掩護與歹徒搏鬥,最大限度地保障資金和人身安全,並配合聯防人員抓捕歹徒。
(二)當發生詐騙、冒領案件時的預案
1、發現並確認詐騙、冒領嫌疑人作案時,接櫃人員應立即用暗語告訴出納]人員:「這個客戶要取錢的數額這麼大,我們沒有這麼多的錢怎麼辦。」並用眼光示意出納員,出納員要意識到情況的發生,並說:「我和工行聯繫一下,讓工行送款。」出納員用電話報告支行領導說:「我們這裡的錢不夠,請你們趕快給我們調款來。」同時大聲告訴營業室內的其他人員:「xxx,你給我們辦票,我們要從工行調款。」將發生情況的信息傳出去。
在說話期間,當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去,並與之拉話,設法穩住嫌疑人,迅速確認嫌疑人的.外貌特徵,嚴密監視,等待來人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現場報警器,向公安部門和其他部門報警,請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報警後,立即持械堵住營業室大門,抓捕嫌疑人。
(三)防盜竊案件的預案
1、每天營業終了,錢、證、章入箱進庫保管,鎖好門、窗,用110報警系統進行設防監控,防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作,嚴格執行會計櫃檯工作制度,加強覆核力度,嚴防內盜。
3、對外付款時必須有一人看著客戶數完款,問清金額後才可辦理下一筆業務,防止調包、抽張等盜竊案件發生。
(四)發生火災時的預案
1、迅速判明火情,屬用電起火的,要儘快切斷電源,同時啟用消防設施滅火。
2、如火勢太大,要立即撥打火警電話119求救;同時向其他部門求助,其他部門立即組織人員進行滅火。
3、迅速疏散人員,搶救現金、重要資料、財產。
4、協助消防隊滅火。
5、保護現場,維持秩序,提高警惕,防止有壞人趁火打劫。
(五)當發生擠兌事件時的預案
當天或近兩三天營業期間,有超過正常數量的客戶前來提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象,則應視為發生擠兌事件。遇到這種情況時,當班人員則應按以下預案進行操作,以挫敗擠兌行為,穩定金融秩序。
1、做好解釋工作。當發生擠兌時,當班人員要注意款項的去向,力所能及地向客戶做好解釋工作,宣傳我行資金雄厚,存取方便,通存通兌的優勢,儘可能地滯留資金。
2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時,要迅速將情況向支行分管領導報告,分管領導在向主管行長彙報後,及時向當地人民銀行和上級行報告,請人民銀行出面採取有力措施,維持金融秩序的穩定。
(六)當發生滋尋鬧事時的預案
營業期間,當發生有人在營業廳藉機生事,無理取鬧,損毀我行聲譽,擾亂正常營業秩序的現象。遇到這種情況,當班人員應按如下預案進行,制止事態擴大。
1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧,切忌急躁,要冷靜分析事發原因,分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導。如屬我方設備故障,要態度誠懇,做好解釋工作,講明原因,積極採取補救措施,儘量減少客戶的等待時間;如屬我方工作失誤,要先做自我批評,求得客戶諒解,再積極改正,彌補過錯;如是客戶方面的原因,則應婉轉指出,講解清楚,一般情況下客戶都能理解,但不要得理不讓人,使人難堪,激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作後,客戶仍執迷不悟藉機生事,吵鬧,當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性,令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在採取多種有效措施後仍不能制止客戶藉機生事的行為,當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門,請求警方和支行領導的力量制止滋事行為。
(七)防毒預案
當發現有人投毒時,應立即制止,並撥打「110」報警,所有人員應用濕毛巾或布捂住口和鼻子,防止毒氣進入呼吸系統,發生感染;如有人或營業場所染毒,必須請專業人員對其進行消毒處理,並安排警戒人員警戒。
(八)防震預案
1、接到上級後,根據地震預報發布的地點和震級大小,做好各項應急準備工作。召開緊急會議,研究布置應急準備工作,確定應急措施,實施應急值班制度,並對全行提出具體要求。各部門負責人應迅速組織人員將重要憑證、現金等重要物品放入較為安全的保險柜內,鎖定亂碼,做好各項準備工作,必要時可組織避震、疏散和演習。
2、地震發生後,要在最短的時間內向上級報告具體災情,如有人員受傷,應迅速撥打「120」急救;如有人員乘機搶劫我行財物,應迅速撥打「110」報警;如樓房損壞,應積極組織人員恢復生產秩序;如有人員意外死亡,應妥善處理善後事宜。

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