2022年關於優化營商環境建設監督工作總結範文

　一、****年工作總結
　　****年緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，以全面提升政務服務效能，為企業和群眾解痛點、疏堵點、攻難點，持續優化營商環境為目標，解放思想、銳意改革、不斷創新，持續推動全區營商環境不斷優化。
　　（一）完善優化營商環境體制機制建設。制定了《**區****年優化營商環境工作要點及任務分工》，對全年的工作進行了謀劃部署，並按照時間節點統籌協調推進。制定了《**區打造法治化營商環境和加強營商環境品牌建設工作方案》，對打造法治化營商環境、強化營商環境品牌效應，進一步營造優化營商環境氛圍做出工作部署。對比全國最優標準，採取電話調查、現場問卷、走訪調研、抽取案例等方式，開展**區****年度營商環境評價工作，分析查找**區在打造一流營商環境方面存在的薄弱環節，並依據評價結果制定《**區優化營商環境措施意見》，針對企業生命全周期提出**條具體優化措施。
　　（二）深化“放管服”改革。一是持續推進強區放權改革。將**項政務服務事項下放至街道，其中**項下放至社區，實現同一事項在全區**個社區無差別受理、同標準辦理。二是提升綜合大廳服務水平。推行“前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件”審批模式。目前，全區政務服務事項“只進一扇門”事項達***%，“最多跑一次”事項達**.*%；綜合政務服務大廳年接待辦事人*.*萬人次，受理業務*.*萬餘件，通過“免跑腿零付費”特快專遞信封為辦事人提供郵寄服務***余次，通過企業開辦直通車向新開辦企業贈送含公章、營業執照等要件的開辦大禮包****件。三是推進“一件事一次辦”改革。完成**件事的環節流程優化再造工作，實現“一件事一次辦”，平均時限壓縮**%，要件壓縮**%，環節減少**%，有力推動了政務服務提質提效。同時，製作了**個高頻“一件事”辦理事項“秒懂政務”微視頻，在區政府門戶網站、**發布微信公眾號公開發布，達到快速懂、方便查、易傳播的效果。
　　（三）加強社會信用體系建設。一是開展主題宣傳活動。開展了以“樹誠信之風，建信用**”為主題的宣傳活動，現場設立諮詢台，便於市民了解社會信用體系建設有關情況及針對“黑名單”的界定，失信的嚴重後果等。二是有效推進信用創新。大力推進“信易貸”平台和“碼上誠信”應用，引導****余戶中小微企業和金融機構入駐“信易貸”平台，實現“碼上誠信”企業註冊賦碼****余戶。**月**日，**區首批“碼上誠信”賦碼儀式在凱旋新生活購物廣場啟動，作為**區率先積極申請且實現全量賦碼的商場，凱旋新生活購物廣場被授予“‘碼上誠信’建設示範單位”稱號。
　　（四）強化營商環境監督。一是開展政務服務窗口監督檢查。採取明察暗訪和自查相結合等方式，對全區政務服務窗口監督檢查**次，進一步規範了服務行為。二是開展失信違諾“回頭看”。開展了失信違諾專項整治“回頭看”工作，共排查出未完成整治事項*項，通過督促有關部門嚴格兌現政策、履行承諾，已全部整改完畢。三是強化投訴舉報案件辦理。搭建“優化營商環境投訴舉報和意見徵集平台”，進一步暢通投訴渠道，做到“有訴必接、有訴必查”。全年辦理來電來訪求助**件，群眾網上留言反映問題**件，受理營商環境投訴舉報事項*件，切實維護了市場主體合法權益。
　　二、****年重點工作計劃
　　****年區營商局重點圍繞貫徹實施國務院和省《優化營商環境條例》，對標國內先進水平，持續深化“放管服”改革，深入推進“辦事不求人”，加快“數字政府”和“誠信政府”建設。重點做好以下工作：
　　（一）深入實施“一網通辦”向基層延伸。以數字政府建設為支撐，優化服務資源配置，堅持“應上盡上”原則，將街道（鄉鎮）和社區（村）所承辦的依申請類政務服務事項，在全市一體化政務服務平台開通諮詢預約、預審、受理等服務，建立線上線下融合、服務便捷高效、群眾普遍滿意的政務服務“一網通辦”體系，打通政務服務“最後一公里”。
　　（二）推進電子證照簽發和應用。開展電子證照應用調研，確定電子證照的簽發範圍，組織涉及行政審批的有關部門申請製作電子印章，將納入發放範圍的證照按國家標準生成電子證照模板，充分應用電子證照庫和共享數據實現電子證照的發放。推進電子證照在政務服務領域的應用，進一步精簡辦事要件，優化審批流程，由“一件事一次辦”升級為“一件事隨心辦”。
　　（三）深入開展誠信“七進”宣傳教育活動。深入開展“誠信龍江”進機關、進大廳、進校園、進企業、進市場、進社區、進村屯等“七進”宣傳活動，制定宣傳教育工作方案，加大力度，創新載體，採取線上線下等多種方式，廣泛在各類媒體、載體宣傳，持續打造“信用**”品牌。
　　（四）建立區域營商環境監測機制。在街鎮設立營商環境聯絡員，以重點企業、規上企業為基礎設立**個左右監測站（點），依託“優化營商環境投訴舉報和意見徵集平台”，常態化收集市場主體對優化營商環境的意見建議，根據營商環境熱點問題開展問卷調查，及時發現營商環境短板，對破壞營商環境的重大問題進行預警。