社區“暖心走訪”行動研討交流發言材料
尊敬的各位領導：
大家下午好，我是**街道**社區黨委書記、居委會主任**，首先感謝區委將我們社區作為試點率先開展“四季菜單·暖心走訪”行動，這既是對我們的肯定也是對我們的鞭策，俗話說得好：學無定法，貴在得法。今天，我將近期走訪工作的一些體會分享給大家，不妥之處還請批評指正。
開展工作前，我們組委讓我弄清3個問題，區委為什麼要讓我們開展暖心走訪?暖心走訪的主要內容和重要意義是什麼?我們應該怎樣結合實際干，才能走出溫度、走出質量、走出實效、走進民心?
千思萬慮，我明白了，暖心走訪是為了幫助我們基層社區全面了解轄區居民訴求的，是為了拉近我們與居民距離的，是為了更好地踐行初心為群眾化解矛盾、解難題的。因此，我們**社區不把走訪當任務，而是當作全面掌握轄區居民情況的好機會；不把數量當指標，而是當作居民基本情況熟悉程度的度量尺；不把問題當負擔，而是當作提升基層治理能力和水平的磨刀石。
懷著這樣的初心，結合我們社區的實際，我們探索出了“五用工作法”，用心用誠用情用法用功。
一、用心選對人
何為用心?簡單來說，就是捨得花心思。選出責任心強、踏實肯乾的居民組長是高質量走訪的關鍵，因此，選對人至關重要。我們共有3364戶，需要新配13名居民組長，我們從社區組建的4支特色志願者服務隊伍、原有鄰長和社區黨員中精心篩選，最終確定素質過硬的8名鄰長、2名社區黨員和3名熱心居民組成新配居民組長隊伍。這支平均年齡35歲的“新人”隊伍為暖心走訪行動注入了新鮮的血液。
二、用誠激勵人
我堅信用真誠定能換來真情，為了全面提振居民組長士氣，我們及時組織召開居民組長“聘任大會”，形成《關於聘任***等13名同志為**社區居民組長的決定》，為居民組長製作工作牌和專屬走訪日誌，讓新聘組長得到“官方認證”，激勵新聘組長亮身份、展作為。
三、用情帶好人
用情就是帶著感情去做事，而不是冷冰冰地去交差、去對付。我們社區採用“1+1”工作法，將“新、老”居民組長結對子，用真情實現精準傳幫帶。走訪前，組織召開業務培訓會，為每位居民組長發放內含社區網格圖、社區基本情況、網格居民組劃分情況和居民組長基本信息等內容的工作簡介小冊子，幫助他們快速掌握社區情況。走訪第一天，群眾工作經驗豐富的社區幹部聯建幫帶“業務新手”，幫助他們克服直面群眾的緊張、學會拉家常式的走訪。
四、用法找到人
只要思想不滑坡，方法總比困難多。我們社區居民中上班族很多，白天在家的人較少，根據這一情況，走訪前，居民組長對自己網格的情況分析研判，分情況分時段精準走訪，確定工作時間、午休和下班後等每個時間段重點走訪的區域和人群，根據工作總量，合理分配、倒排工期、分解任務。同時，做好走訪日誌的記錄，掌握走訪過哪一家，入過哪一戶，對於未走訪或未敲開門的居民標記清楚，及時二次上門，確保全面覆蓋。
五、用功服務人
何為用功?就是要體現功力，拿出最好的狀態，解決群眾的困難。為了細緻、快速掌握居民訴求，我們制定了每日上報制，制定群眾反映問題清單，每天走訪後，居民組長匯總上報收集的問題，做好問題分類、分清輕重緩急，能解決的現場辦、不能解決的及時上報交辦，確保群眾反映事項，事事有迴音、件件有著落、凡事有交代。
同志們，我們基層工作離不開居民，因此我們要增強腳力，用雙腳丈量土地，走得實、走得近；增強眼力，用眼睛發現問題，看得清、看得透；增強腦力，用大腦學習思考，想得深、想得新，只有這樣我們才能走得踏實、乾得出彩、贏得民心。
我的分享到此結束，謝謝大家！
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