商場個人工作計劃範文（精選3篇）
時光飛逝，轉眼間20xx年馬上就要揮手而去，在這一年裡我深刻的體會到了策劃人的艱辛和快樂。新年將即，針對本職工作的特殊性質及特點，結合自身素質和能力，對下一年度工作進行展望和規劃.
一、20xx年工作總結
1：活動總結
(1)方案制定
根據我店現狀，結合市場的實際情況，在策劃組的共同努力之下，20xx年度的營銷策劃工作取得了一點小小的效果。20xx年我們主要運作了救助白血少年的大型公益活動，本次活動得到了多家媒體的一致好評，新華社、新華網、中國文明網、山東商報、齊魯晚報、青島日報以及當地電視台等多家媒體均給予大幅報道，活動在當地產生很大的反響;5月28日店慶期間，我店舉辦的憑購物小票直接參與抽獎活動，新鮮刺激，為公司取得了店慶當天銷售突破107萬的銷售佳績;元旦春節市場，我們根據市場的實際情況，結合我公司實際的狀況，及時強有力的推出了系列活動，由於我們的準備充分，取得了很好的效果;在剛剛結束不久的慶祝集團門店突破50家的活動中，由於我們積極準備，取得了在不是節假日的情況下銷售突破了82萬銷售業績，為50家門店同慶增添了一抹喜慶。
通過20xx年一年的營銷策劃運作，基本上確立了規範策劃、實用營銷、評估介入、調查為先的營銷策划過程，堅持了團隊策劃、群策群力的策劃辦法，堅定了與營運結合、與市場接軌的策劃方向，在營銷策劃工作上較大程度的前進了一步。
(2)活動評估。原來的策劃工作，由於個人能力及工作經驗等原因，無法有效地進行活動評估，在20xx年我們初步的建立了活動的事後評估理念，即根據活動起始時間，通過對照往年、前期等，形成有效的同比和環比數據，結合毛利情況對此次營銷活動進行系列評估，當然，由於某些客觀原因，20xx年的活動評估還停留在簡單的銷售額對比階段，但是為我們20xx年建立更為科學的評估體系提供了可借鑑的寶貴經驗。
(3)成本概念導入。在領導的直接介入和領導下，我們在20xx年的大型營銷策劃中，把控制成本作為優先考慮的策劃宗旨。尤其是店慶、中秋節抽獎活動，我們都是根據去年的銷售總額、往期活動數據等，進行細緻、穩妥地測算，保證了促銷活動不會出現由於測算不到位而造成的虧損。我們在今後的策劃工作中將繼續嚴格的貫徹。
(4)實用營銷。以往的策劃活動往往更多的停留在理念的範疇中，某些活動只是根據市場狀況思維上進行的整合，沒有注意到實際操作過程中的一些具體環節。20xx年整體的營銷策划過程中，同樣是在領導的直接介入和引導下，我們對活動的所有細節進行了詳細的考慮並形成可操作性的極強的策劃方案，包括每一個獎項設置、賣場提示牌的設定、廣告媒體投入的批次和主題、競爭對手跟進之後的準備措施等等，策劃方案直接過渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案與執行相互脫節，從而避免活動效果出現折扣。
2、思想意識方面的總結
回首20xx年走上策劃工作崗位，已經接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探索，一點點回味，在上級領導和同事們的親切關懷和幫助下，自己感覺到較之於以往有了一定的進步和提高。
(1)主動意識。
由於個人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會出現主動配合意識不足的問題。個性方面過分的自信，甚至是自負，從而引起了對自己定位不太準確，在經歷一些挫折之後，又有些過分的畏縮心態，20xx年我個人在這些方面有了一定的進步，主要是因為在領導的耐心教導、親切關懷下，讓我對待工作充滿熱情，對自己的定位更加準確，認真體會做人的處事真理，學會寬容、避免狹隘。在主動意識方面，20xx年較之於以往有了一定的進步，但是距離標準和個人的目標還有一定的距離，這些我將會在20xx年的工作生活中更加注意改進。
(2)協調意識。
作為一名策劃工作者，協調意識總顯得尤為重要，20xx年主要協調媒體關係、部門關係、業務合作夥伴關係。通過協調媒體關係，與新聞界的相關人員交朋友，達成更多的共識，在規避我店負面報道、爭取有效支持方面起到了良好的作用;部門的協調多是為了一些日常工作，從而避免了活動的執行不利，讓部門之間的協調更多成了一種合作，營造了工作的愉快氛圍;與業務合作夥伴通過正面的和側面的更多交流，掌握了一些動態，獲取了一些有用信息。
三、20xx年的個人想法和建議
1、營銷策劃工作實用化、規範化、可操作化、長效化 市場競爭將越來越激烈，營銷策劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動，應當更加注意實用、規範、可執行、可操作以及長效運行機制。
(1)在活動方案制定時間方面，保證大型活動方案(如重大節日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時間做好充分的準備和修改工作;
(2)為確保活動的有效性，在活動實施中，為進一步了解活動本身對我店的實際效果和影響，不定時地對我店進行觀察分析，並及時發現問題與相關部門和領導溝通、解決;
(3)執行的力量遠遠大於策劃。3分策劃7分執行，這是業內衡量策劃與執行的統一標準。為此我們在研究制定策劃方案或者執行方案的時候，一定要加大重視力度。例如，今年的中秋活動，我們的營業人員和收款人員沒有能夠及時地提醒顧客，購物達到標準可以到服務台附近參與抽獎，是造成活動效果產生折扣的一個重要原因，所以，20xx年在抓好策劃工作本身的同時，加大執行力度的監督是完全必要的，活動總結中除了對活動效果進行評估之外，對活動執行也要進行評估，形成完整的評估鏈條，由策劃組負責實施此項評估，並將相關數據形成文字性的內容通報全公司。
(4)市場調研是策劃的靈魂，是策劃的基石。在策劃工作開展之前，先期對市場的調查，對競爭對手的揣測，對自身實力的綜合評估是必要的也是必須的。通過20xx年運作的實際狀況，我們發現，一些好的方案在同行中運用的特別好，但是在我們這裡就受制於一些主客觀條件而不能實施或者不能完全實施，為避免20xx年的工作中出現類似情況，一定要研究市場、研究競爭，掌握充分的市場數據，用數據作為策劃的先導性工作，這既是對工作的負責，更是策劃的正確和科學回歸。20xx年應當抓好市場調查數據的整理和測算工作。
2、建立市場調查機制，資料實現共享，數據暢通與各個相關部門
市場調查主要根據競爭需要、市場狀況對競爭對手以及整個市場狀況進行宏觀調查，主要包括：競爭對手的營銷動態、營銷具體舉措、現場活動、現場裝飾布展、國內同行的重大促銷政策等進行集中的整理匯總，其他各部門的調查則主要集中在微觀層面的價格信息、落實各實物組的商品情況等等，建議將這兩個調查的層面在策劃組進行集中整合，即要求各部門的調查能夠同時向策劃組提供通報，策劃組連同宏觀層面的信息進行整合形成文件，向各個相關部門及時通報。從而實現信息的聯動，提高了我店的競爭核心能力，提升反應效率。
3、深入研究會員制度，通過活動激活會員的效益含量，提高會員積分卡的應用頻次，從而有效提升我店形象
(1)開展特約商戶的談判工作。
根據總部制定的會員制度，結合其他兄弟門店的情況，特約商戶工作屬於共性的一個特點。20xx年3月總部對會員系統進行了升級，並發放了新的會員卡，制定了詳細的折扣優惠辦法，但是，實事求是地講，由於各品牌廠家的促銷政策，會員積分卡在我店享受不到會員待遇。為此，特約商戶作為一個有效的補充和提升，增加顧客對會員積分卡的使用頻率，從而客觀的增加會員積分卡的功能，提升會員的優越感。根據其他兄弟門店的特約商戶情況，我店20xx年應當加大對此項工作的開展力度，儘快的加強會員積分卡在本地的增值服務;
(2)會員活動。
會員是提高門店銷售的重要基石，會員活動直接影響著會員消費的次數，20xx年我店舉行了會員贈送禮品、會員返利、會員抵現活動等，並在年底為一些活躍會員寄送了新年賀卡，及時的與會員進行溝通，取得了一定效果。20xx年我店結合實際情況，準備經常性、制度化的開展一些會員專屬活動;還將嘗試開展會員的溝通性活動，比如會員聯誼會、會員座談會、高端會員旅遊活動等等。通過系列活動，發揮會員效應，產生更大的效益值。
回首總能夠發現差距，展望總能夠找到力量，20xx工作年度已經開始，在集團這個大舞台上，我們將通過自己的努力和奮鬥，為公司繪出更加美好的明天!
五一節日期間，各商家比著打折讓利銷售的行為讓人擔憂，認為從表面上看起來紅紅火火的假日銷售，只是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內進行。為了引導消費，激發節日衝動性消費，並且要想在五一期間取得較好的銷售業績和較有影響力的社會效應，提升企業形象及以文明經商的特點，應該舉辦與節日相應的各種活動，使消費者在享受多元化服務的同時，增加隨機消費的慾望。擬策劃以下五一節日主題系列活動，活動方案如下：
一.系列活動主題：
1. 五月購物贈大禮，歡樂假期全家樂
二. 活動時間：
20__年5月1日——5日
三. 活動內容：
(一)購物瘋狂送，好運自然來;
活動期間一次性在本商場超市區購物(特價除外)： 滿38元以上送新鮮雞蛋5個或麵條一把
滿68元以上送___或面值5元福利彩票刮刮樂一張
滿118元以上送高級捲紙1條或面值10元福利彩票刮刮樂一張
(二)V地址客戶尊享，5元超值大換購!
活動期間一次性在本商場超市區購物滿51元以上，憑單張電腦小票加會員卡即可在商場出口處加5元超值換購價值20元以上超值商品。(單張電腦小票最多限換購一件商品)
由採購部於4月30日前提供一系列零售價接近20元的近期或滯銷而又不可退貨的商品作為此次換購的商品(要求商品有一定體量)。使此活動在帶動客流量提高客單價的同時減輕本商場滯銷商品、近期商品的積壓與庫存，從而一舉兩得。
活動期間：商場全部專櫃必須參加特價DM單宣傳，並提供不少於五個(或全場促銷方案)超低價特價商品進行促銷。促銷方案及特價須報商場總經辦審核。超市區提供會員超低價促銷商品不少於20個單品。
促銷熱點：每天精選出10種左右的超低價商品，要求確定合理的品種、供貨量和超低價，保證具有強大的吸引力和價格衝擊力，一方面限制個人購買數量，另一方面保證當天足量供應，避免在短時間內鬨搶一空;如：散裝大米5月1日超低價銷售，___元/斤，家雞蛋5月2日超低價銷售，___元/斤。使活動掀起兩個高潮。
一、熟悉工作環境
1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、 熟悉本樓層的所有專櫃，包括專櫃名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專櫃經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，並能按公司要求做好本職工作;
3、與各專櫃溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專櫃銷售及貨品、人員情況;
3、負責櫃長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規範;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬並跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;商場新年工作計劃
商場個人工作計劃範文 篇1
時光飛逝，轉眼間20xx年馬上就要揮手而去，在這一年裡我深刻的體會到了策劃人的艱辛和快樂。新年將即，針對本職工作的特殊性質及特點，結合自身素質和能力，對下一年度工作進行展望和規劃.
一、20xx年工作總結
1：活動總結
(1)方案制定
根據我店現狀，結合市場的實際情況，在策劃組的共同努力之下，20xx年度的營銷策劃工作取得了一點小小的效果。20xx年我們主要運作了救助白血少年的大型公益活動，本次活動得到了多家媒體的一致好評，新華社、新華網、中國文明網、山東商報、齊魯晚報、青島日報以及當地電視台等多家媒體均給予大幅報道，活動在當地產生很大的反響;5月28日店慶期間，我店舉辦的憑購物小票直接參與抽獎活動，新鮮刺激，為公司取得了店慶當天銷售突破107萬的銷售佳績;元旦春節市場，我們根據市場的實際情況，結合我公司實際的狀況，及時強有力的推出了系列活動，由於我們的準備充分，取得了很好的效果;在剛剛結束不久的慶祝集團門店突破50家的活動中，由於我們積極準備，取得了在不是節假日的情況下銷售突破了82萬銷售業績，為50家門店同慶增添了一抹喜慶。
通過20xx年一年的營銷策劃運作，基本上確立了規範策劃、實用營銷、評估介入、調查為先的營銷策划過程，堅持了團隊策劃、群策群力的策劃辦法，堅定了與營運結合、與市場接軌的策劃方向，在營銷策劃工作上較大程度的前進了一步。
(2)活動評估。原來的策劃工作，由於個人能力及工作經驗等原因，無法有效地進行活動評估，在20xx年我們初步的建立了活動的事後評估理念，即根據活動起始時間，通過對照往年、前期等，形成有效的同比和環比數據，結合毛利情況對此次營銷活動進行系列評估，當然，由於某些客觀原因，20xx年的活動評估還停留在簡單的銷售額對比階段，但是為我們20xx年建立更為科學的評估體系提供了可借鑑的寶貴經驗。
(3)成本概念導入。在領導的直接介入和領導下，我們在20xx年的大型營銷策劃中，把控制成本作為優先考慮的策劃宗旨。尤其是店慶、中秋節抽獎活動，我們都是根據去年的銷售總額、往期活動數據等，進行細緻、穩妥地測算，保證了促銷活動不會出現由於測算不到位而造成的虧損。我們在今後的策劃工作中將繼續嚴格的貫徹。
(4)實用營銷。以往的策劃活動往往更多的停留在理念的範疇中，某些活動只是根據市場狀況思維上進行的整合，沒有注意到實際操作過程中的一些具體環節。20xx年整體的營銷策划過程中，同樣是在領導的直接介入和引導下，我們對活動的所有細節進行了詳細的考慮並形成可操作性的極強的策劃方案，包括每一個獎項設置、賣場提示牌的設定、廣告媒體投入的批次和主題、競爭對手跟進之後的準備措施等等，策劃方案直接過渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案與執行相互脫節，從而避免活動效果出現折扣。
2、思想意識方面的總結
回首20xx年走上策劃工作崗位，已經接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探索，一點點回味，在上級領導和同事們的親切關懷和幫助下，自己感覺到較之於以往有了一定的進步和提高。
(1)主動意識。
由於個人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會出現主動配合意識不足的問題。個性方面過分的自信，甚至是自負，從而引起了對自己定位不太準確，在經歷一些挫折之後，又有些過分的畏縮心態，20xx年我個人在這些方面有了一定的進步，主要是因為在領導的耐心教導、親切關懷下，讓我對待工作充滿熱情，對自己的定位更加準確，認真體會做人的處事真理，學會寬容、避免狹隘。在主動意識方面，20xx年較之於以往有了一定的進步，但是距離標準和個人的目標還有一定的距離，這些我將會在20xx年的工作生活中更加注意改進。
(2)協調意識。
作為一名策劃工作者，協調意識總顯得尤為重要，20xx年主要協調媒體關係、部門關係、業務合作夥伴關係。通過協調媒體關係，與新聞界的相關人員交朋友，達成更多的共識，在規避我店負面報道、爭取有效支持方面起到了良好的作用;部門的協調多是為了一些日常工作，從而避免了活動的執行不利，讓部門之間的協調更多成了一種合作，營造了工作的愉快氛圍;與業務合作夥伴通過正面的和側面的更多交流，掌握了一些動態，獲取了一些有用信息。
三、20xx年的個人想法和建議
1、營銷策劃工作實用化、規範化、可操作化、長效化 市場競爭將越來越激烈，營銷策劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動，應當更加注意實用、規範、可執行、可操作以及長效運行機制。
(1)在活動方案制定時間方面，保證大型活動方案(如重大節日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時間做好充分的準備和修改工作;
(2)為確保活動的有效性，在活動實施中，為進一步了解活動本身對我店的實際效果和影響，不定時地對我店進行觀察分析，並及時發現問題與相關部門和領導溝通、解決;
(3)執行的力量遠遠大於策劃。3分策劃7分執行，這是業內衡量策劃與執行的統一標準。為此我們在研究制定策劃方案或者執行方案的時候，一定要加大重視力度。例如，今年的中秋活動，我們的營業人員和收款人員沒有能夠及時地提醒顧客，購物達到標準可以到服務台附近參與抽獎，是造成活動效果產生折扣的一個重要原因，所以，20xx年在抓好策劃工作本身的同時，加大執行力度的監督是完全必要的，活動總結中除了對活動效果進行評估之外，對活動執行也要進行評估，形成完整的評估鏈條，由策劃組負責實施此項評估，並將相關數據形成文字性的內容通報全公司。
(4)市場調研是策劃的靈魂，是策劃的基石。在策劃工作開展之前，先期對市場的調查，對競爭對手的揣測，對自身實力的綜合評估是必要的也是必須的。通過20xx年運作的實際狀況，我們發現，一些好的方案在同行中運用的特別好，但是在我們這裡就受制於一些主客觀條件而不能實施或者不能完全實施，為避免20xx年的工作中出現類似情況，一定要研究市場、研究競爭，掌握充分的市場數據，用數據作為策劃的先導性工作，這既是對工作的負責，更是策劃的正確和科學回歸。20xx年應當抓好市場調查數據的整理和測算工作。
2、建立市場調查機制，資料實現共享，數據暢通與各個相關部門
市場調查主要根據競爭需要、市場狀況對競爭對手以及整個市場狀況進行宏觀調查，主要包括：競爭對手的營銷動態、營銷具體舉措、現場活動、現場裝飾布展、國內同行的重大促銷政策等進行集中的整理匯總，其他各部門的調查則主要集中在微觀層面的價格信息、落實各實物組的商品情況等等，建議將這兩個調查的層面在策劃組進行集中整合，即要求各部門的調查能夠同時向策劃組提供通報，策劃組連同宏觀層面的信息進行整合形成文件，向各個相關部門及時通報。從而實現信息的聯動，提高了我店的競爭核心能力，提升反應效率。
3、深入研究會員制度，通過活動激活會員的效益含量，提高會員積分卡的應用頻次，從而有效提升我店形象
(1)開展特約商戶的談判工作。
根據總部制定的會員制度，結合其他兄弟門店的情況，特約商戶工作屬於共性的一個特點。20xx年3月總部對會員系統進行了升級，並發放了新的會員卡，制定了詳細的折扣優惠辦法，但是，實事求是地講，由於各品牌廠家的促銷政策，會員積分卡在我店享受不到會員待遇。為此，特約商戶作為一個有效的補充和提升，增加顧客對會員積分卡的使用頻率，從而客觀的增加會員積分卡的功能，提升會員的優越感。根據其他兄弟門店的特約商戶情況，我店20xx年應當加大對此項工作的開展力度，儘快的加強會員積分卡在本地的增值服務;
(2)會員活動。
會員是提高門店銷售的重要基石，會員活動直接影響著會員消費的次數，20xx年我店舉行了會員贈送禮品、會員返利、會員抵現活動等，並在年底為一些活躍會員寄送了新年賀卡，及時的與會員進行溝通，取得了一定效果。20xx年我店結合實際情況，準備經常性、制度化的開展一些會員專屬活動;還將嘗試開展會員的溝通性活動，比如會員聯誼會、會員座談會、高端會員旅遊活動等等。通過系列活動，發揮會員效應，產生更大的效益值。
回首總能夠發現差距，展望總能夠找到力量，20xx工作年度已經開始，在集團這個大舞台上，我們將通過自己的努力和奮鬥，為公司繪出更加美好的明天!
商場個人工作計劃範文 篇2
五一節日期間，各商家比著打折讓利銷售的行為讓人擔憂，認為從表面上看起來紅紅火火的假日銷售，只是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內進行。為了引導消費，激發節日衝動性消費，並且要想在五一期間取得較好的銷售業績和較有影響力的社會效應，提升企業形象及以文明經商的特點，應該舉辦與節日相應的各種活動，使消費者在享受多元化服務的同時，增加隨機消費的慾望。擬策劃以下五一節日主題系列活動，活動方案如下：
一.系列活動主題：
1. 五月購物贈大禮，歡樂假期全家樂
二. 活動時間：
20__年5月1日——5日
三. 活動內容：
(一)購物瘋狂送，好運自然來;
活動期間一次性在本商場超市區購物(特價除外)： 滿38元以上送新鮮雞蛋5個或麵條一把
滿68元以上送___或面值5元福利彩票刮刮樂一張
滿118元以上送高級捲紙1條或面值10元福利彩票刮刮樂一張
(二)V地址客戶尊享，5元超值大換購!
活動期間一次性在本商場超市區購物滿51元以上，憑單張電腦小票加會員卡即可在商場出口處加5元超值換購價值20元以上超值商品。(單張電腦小票最多限換購一件商品)
由採購部於4月30日前提供一系列零售價接近20元的近期或滯銷而又不可退貨的商品作為此次換購的商品(要求商品有一定體量)。使此活動在帶動客流量提高客單價的同時減輕本商場滯銷商品、近期商品的積壓與庫存，從而一舉兩得。
活動期間：商場全部專櫃必須參加特價DM單宣傳，並提供不少於五個(或全場促銷方案)超低價特價商品進行促銷。促銷方案及特價須報商場總經辦審核。超市區提供會員超低價促銷商品不少於20個單品。
促銷熱點：每天精選出10種左右的超低價商品，要求確定合理的品種、供貨量和超低價，保證具有強大的吸引力和價格衝擊力，一方面限制個人購買數量，另一方面保證當天足量供應，避免在短時間內鬨搶一空;如：散裝大米5月1日超低價銷售，___元/斤，家雞蛋5月2日超低價銷售，___元/斤。使活動掀起兩個高潮。
商場個人工作計劃範文 篇3
一、熟悉工作環境
1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、 熟悉本樓層的所有專櫃，包括專櫃名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專櫃經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，並能按公司要求做好本職工作;
3、與各專櫃溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專櫃銷售及貨品、人員情況;
3、負責櫃長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規範;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬並跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;商場新年工作計劃
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