【精選】門診護士工作總結模板示範文檔
今天是個特殊的日子，因為我在醫院裡渡過了一整天，不是做為患者，而是做為服務患者的志願者，一名獻愛心的義工。
在學校里我是「愛心志願者社團」的成員，參加過許多志願者活動，但在醫院參加社會實踐還是第一次。懷著些許忐忑，我跟隨在醫院工作的母親來到了天津醫科大學總醫院，今天的工作崗位是在老年病門診做導診服務。穿好志願者服裝，我被帶到門診護士長面前，護士長聽明來意開心的笑了，「你來得正好，我們一位工作人員休病假，這裡缺少一個導診的崗。」我聽完心花怒放，一種成就感油然而生。護士長帶我在門診部轉了一整圈，耐心地告訴我每一個診室的位置，更給我講了門診的具體工作是什麼，例如抽血要在治療室、驗尿要去化驗室、想照CT要先在一樓劃價等等。講完這所有的注意事項，已經過去了足足十五分鐘。此時我才能體會手握著檢查單，拖著得病的身體，心急如焚的病人獨自面對這偌大繁忙的大廳時無助而又焦急的心情。
經過簡單的培訓，上午八點半，我站在了門診部門口，心裡懷著期待與忐忑。我很期待我的第一個患者能儘早得到我的服務，但是我又很擔心如何開口說第一句話，他們會信任我這個高中生嗎萬一我指錯了路怎麼辦萬一病人的疑問我也解答不了怎麼辦糾結中我迎來了今天第一個患者。我暗暗清了下嗓子，拋開腦子裡所有的顧慮，臉上掛上一個大大的笑容迎上去問：「您好，請問您要找哪個科室」那是一位老先生，帶著黑框的厚眼鏡，拄著一棵雕著花紋的木頭拐棍。他停下蹣跚的腳步抬起頭，茫然地看了我一下，卻沒有做出回答。可能沒有聽清，老人都耳背。我趕忙湊得近了一些，在老人耳邊又重複了一遍問題。這回老人聽懂了，顫巍巍地伸出握著挂號條的左手，我接過來一看上邊的「部門」那一欄寫著內分泌科。這個診室離這裡較遠，老人行動不便又沒有家人陪伴，於是我就攙扶老人一直走到了內分泌科診室的候診椅上才離開老人。
有了這次成功的經歷，我有了信心，後面的工作變得順暢起來。一天下來我幫助了上百位的患者，也遇到了不少的問題。有些病人是從外地趕來看總醫院著名主任的門診的，可是老鄉們的方言我實在聽不懂，只能一個字一個字地核對。還有的患者在一樓繳費後上錯了樓層，走錯了路，我就會幫他們問好該去哪一層並給他們講清楚再離開。遇到「壞脾氣」的急躁患者，我會用笑臉和耐心還有周到的服務來化解「危機」。我面對的最多的問題就是有的病人或家屬為了看病要在挂號處、診室、交費處、藥房間來回多次，我每次的詢問既耽誤了其他有需求的患者的時間，也容易讓焦急的病人和家屬的心情變得更煩躁，所以我默默觀察每個從門診部匆匆出去的人，記住他們的衣服和相貌，這樣他們一會兒進來時我就不會再去詢問他們要找哪個科室了。
看似簡單的工作，可一天的導診工作下來我卻口乾舌燥、腰酸背疼，休息時蹲下，覺得腿又酸又僵，好像變腫了一樣。雖然辛苦，但想想患者和家屬對我的感謝，還有護士長對我讚許有加，心裡充滿愉悅和感動，還有一點點的得意。這一天的導診工作給我的感觸頗多，我體會到了包括我母親在內的醫生護士們工作有多麼辛苦;感受到了患者的無助和病楚的痛苦;歷練了與人溝通的能力和技巧;而感受更多的是付出的快樂。在辛勤和汗水中我收穫了感動和慰籍，在付出和經歷中，我感受著真情和感恩，我在感動溫暖他人的同時也讓自己收穫了快樂，凈化了心靈。
醫院是白色的，病人的心是灰色的，醫務人員的心是紅色的，而我的心是彩色的....
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