物業管理通告範文（精選3篇）
尊敬的廣大業主們:
按照x花園第三次業主大會決議,北京x物業管理有限公司自20xx年9月17日起已經接管本小區物業服務管理工作,迄今已經有兩個月,業委會的主要工作也已經隨之過渡到對現物業公司的監督上。為使廣大業主及時了解本小區的實際情況,今後業委會將定期將各方面情況向廣大業主通報,請廣大業主監督。
一、 截止目前新老物業交接情況
9月17日,原物業北京盛昌鑫鼎物業管理有限公司對小區地上部分(包括保安、保潔、電梯和綠地等)實行撤管,但拒絕依法交接小區的全部公共設施和資料。鑒於法律規定不許強制交接,北京x物業管理有限公司採取了逐步接收的方法進行接收。
9月17日起,北京x物業管理有限公司開始提供保安、保潔等服務。
10月15日,原物業騰退了占據的C、D座夾層的公攤面積。北京x物業隨即解決了保安、保潔人員的住宿問題。
10月23日,原物業將供水系統及其資料移交;北京x物業隨即對水箱進行清洗,並由防疫站進行了水質檢驗。因老物業未交回原來的合格證,致使新合格證尚未取回。
10月23日,原物業將電梯資料移交。隨即,北京x物業開始電梯檢修。11月5日,北京x物業取回了正在運行的8部電梯的檢測報告和合格證。
目前,原物業仍占據配電室、D座地下一層公攤面積未移交。
二、 小區硬體設施改進情況
x物業公司接管後,為完成小區封閉管理的目標,按照合同約定墊付資金對小區的的部分設備、設施、道路等進行了更新改造,截止20xx年11月28日,小區設施改造情況如下:
10月10日,不鏽鋼伸縮門、大門崗亭安裝完畢,已投入使用。
10月15日,更換路樁完畢(原路樁被老物業拆走);
10月30日,監控系統地面部分已經布線完畢,地下車庫由於開發商不讓進地庫布線,至今不能安裝使用。目前電梯內監控系統已經開始試運行,小區地面監控系統於11月底啟用。
11月5日,目前在運的8部電梯合格證取回,停運的四部電梯正在維修。因一些關鍵配件難以尋找(當初購買電梯的廠家已經找不到,原物業是以現在停運的電梯的配件作為維護運行電梯的備件),使電梯維修進程較慢,請大家諒解。為了保證大家的生命安全,請業主耐心等待,x物業公司將儘快解決大家出行不便的問題。
截至目前,門禁系統基本安裝完畢,11月24日起地上部分開始使用,地下部分因開發商和原物業阻攔布線原因至今尚未啟用。
三、 小區日常物業管理情況
北京x物業在進入小區最初的一個月中面臨諸多困難,如:老物業將地下一層的公共用水停掉,使新物業做保潔無水可用;把C座夾層的公共廁所鎖上(在小區共攤面積上),讓新來的保安無處上廁所等;但是北京x物業仍在逐步理順並改善物業服務:
小區保安:目前小區已經實行24小時保安服務,包括大門門崗、各樓座門崗24小時執勤,公共區域包括地下車庫24小時保安巡邏,中控室24小時值班等。x物業投入保安人員共計50人。
小區保潔:目前小區共有14名保潔人員,對各樓層公共區域、設施、門口地面及一層不鏽鋼裝飾物、路燈及其它公用設施、垃圾桶及周邊的牆面等進行每天兩次清潔。
設備設施維修:目前小區各類公共設施都已開展日常維護維修工作,電梯、水泵等都有專人值守。
各樓座防火通道目前已經清理完畢。
四、 業委會工作情況
1. 起訴原物業北京盛昌鑫鼎物業管理有限公司交接
北京盛昌鑫鼎物業管理有限公司於20xx年9月17日自動撤管,但是繼續滯留小區,拒絕移交物業管理資料,並非法控制物業管理用房、配電室、水泵房等業主共有房屋和公共設施。20xx年9月18日,經朝陽區信訪辦、朝陽區房屋管理局、朝陽區望京街道辦事處等機關協調,仍然拒絕撤離和移交。
按照物權法規定,業主對建築物共有部位及公共設施具有共同管理權。北京市朝陽區x花園小區業主大會選聘新的物業服務企業後,被告已經沒有資格滯留小區,並無權繼續占有小區業主共有的場所、場地以及其他公共設施。為維護全體業主的合法權益,業委會委託北京市仁和律師事務所對北京盛昌鑫鼎物業管理有限公司提起了如下訴訟:
被告的非法滯留小區,已經構成對業主共同管理權的妨礙,被告應當立即撤離花園小區物業服務區域。被告違法繼續占有小區物業管理資料,已經構成對於業主對該資料共同共有權,依法應當返還。被告非法控制配電室、高壓水泵房等設施、設備以及電梯維修、維護資料,給業主的生活構成安全隱患,應當立即排除妨礙、消除危險。被告非法控制已經歸業主共有的地下車位和車庫,已經構成非法侵占,應當立即排除妨礙。
北京市朝陽區人民法院酒仙橋法庭依法於20xx年10月10日進行了調解。調解未成,業委會隨即正式立案起訴北京盛昌鑫鼎物業管理有限公司。北京市朝陽區人民法院酒仙橋法庭已經就本案於20xx年11月24日開庭,案件正在審理中。
2. 督促北京x物業管理有限公司按照合同約定履行物業服務
業委會在20xx年10月和11月中,與北京x物業召開了5次聯席會議,對保安、保潔、電梯維修、門禁、監控、地下車庫管理等各方面進行了協調溝通。
業委會對北京x物業在老物業一直未正常交接情況下面臨的諸多困難表示理解,但認為x物業目前的服務水平還有很多不盡如人意的地方,並在10月底依據合同條款要求x物業更換了執行不力的物業項目經理。
目前,業委會對x物業x花園項目部從制度建設、財務預決算、物業服務執行等各方面都保持著監督,歡迎廣大業主也加入到監督的行列中來。
3. 加強自身建設,規範業委會工作
業主委員會作為廣大業主的利益代表,深知自身行使的是公權力,不但要對物業服務企業進行必要的監督,自身工作也應該接受廣大房地產E網 業主的監督。同時,業主委員會作為群眾自發的居民自治組織,其運作尚缺乏一套嚴密有效的制度。因此,作為x花園第一屆業主委員會,我們把業委會自身的制度建設列為一項重要的工作;希望在本屆業委會卸任之前,我們能夠向業主大會提交一套運作成熟的業委會工作制度,使廣大業主將來能夠依靠制度而不是某個人的個人品質保證業委會工作的公正性和延續性,並以此監督業委會的工作。隨著本項工作的開展,我們會及時公示業委會制定的各項制度,歡迎大家監督。
xx市xx區x花園小區業主委員會
20xx年11月29日
尊敬的車主：
您好!為了能對小區內的機動車實行規範化的管理，我管理處提醒各位車主：如果您辦了月租，那您手中的月卡就是憑證，請在進出大門時候一定要交給護衛查驗。如不能出示月卡，那只能視為臨停收費。同時，如果您的月租到期了，請及時到管理處辦理手續，逾期未辦理手續的車輛，當您進出小區時我們將按臨停收費。護衛在您進小區時將給您開具“進出憑條”，此條是您車輛進出小區的重要憑證，因此請車主保管好該憑條。如果您不小心遺失了，為了您的車輛安全，請及時通知管理處，併到管理處辦理遺失手續。我管理處將嚴格按照此規定檢查
月卡和憑條，由此給您帶來的不便，深表歉意，謝謝您的合作!
特此通知
管理處
**年**月**日
各縣市區人民政府，市政府各部門，宜昌高新區管委會，各大中型企業，各大中專學校：
為進一步提升全市物業管理水平，充分發揮物業管理在城市管理中的重要作用，促進物業服務行業健康發展，現就加強全市物業管理工作通知如下：
一、健全體制機制
(一)建立監管體系和聯動機制。構建市、縣、街道(鄉鎮)三級監管工作體系，加強對物業管理活動的監督管理。建立市、縣、街道(鄉鎮)、居(村)民委員會四級聯動機制，協調處理物業管理活動中的問題。
市房產管理部門負責全市物業管理活動的監管工作。縣市區物業管理主管部門在市房產管理部門的指導下負責本轄區內物業管理活動的協調、監督管理工作。街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責指導本轄區內業主大會及業主委員會的成立工作，牽頭籌備首次業主大會會議，處理物業管理活動中的投訴和糾紛。居(村)民委員會監督業主大會和業主委員會活動，協助街道辦事處(鄉鎮人民政府)處理物業管理活動中的投訴和糾紛。
(二)發揮基層組織的作用。社區居委會、村民委員會、社區工作站等基層組織和機構以及業主委員會要採取多種形式，積極引導業主自覺遵守管理規約，配合物業管理工作，提高履約意識，共同維護正常秩序。研究探索居(村)民委員會派員到業主委員會、物業公司掛職的辦法，發揮監督、指導和協調作用。
(三)發揮人民調解的作用。要建立並完善縣市區、街道(鄉鎮)、社區(村)三級物業管理糾紛人民調解機制，在人員、工作經費等方面予以保障。
(四)落實物業管理監管力量。編制部門要在物業管理監管機構的設置和人員編制方面給予大力支持，充實物業管理監管力量。街道辦事處(鄉鎮人民政府)要明確1名副主任(副鄉鎮長)分管物業管理工作，配備專職物業管理監管工作人員。居(村)民委員會要根據需要配備專(兼)職物業管理監管工作人員。
二、加強前期管理
(一)配置物業項目公共設施設備。新建物業項目(房地產開發項目、安置房項目、單位建房等)應合理配置公共服務設施。物業管理區域內的供水(含二次加壓供水)、供電設備設施必須滿足“一戶一表”的要求。物業項目的公用水、電錶不得掛戶在物業服務企業的名下，應落戶在業主委員會名下。
(二)落實物業服務用房。新建物業項目的物業服務用房配置標準為：建設工程規劃許可證載明的房屋總建築面積的0.4%且不少於100平方米。物業服務用房應為地面以上、水電設施配備到位、具有正常使用功能的房屋。
(三)做好物業承接查驗工作。物業項目建設單位組織工程竣工驗收和分戶驗收時，應通知縣市區物業管理主管部門參與監督。物業承接查驗費用的承擔問題，由物業項目建設單位和物業服務企業在前期物業服務合同中約定;沒有約定或者約定不明確的，由物業項目建設單位承擔。
三、強化部門配合
各有關職能部門要依據各自職責，協同做好物業管理監管工作。
(一)規劃部門負責做好物業服務用房、機動車位、車庫及其他公共服務設施的配置規劃。
(二)住建部門負責監管房屋建築工程的質量，督促建設單位履行工程保修期內的保修責任，處理房屋保修期內由工程質量問題引起的投訴和糾紛;負責房屋裝飾裝修管理，查處房屋裝飾裝修過程中破壞房屋結構等違法行為;處理物業管理區域因城市基礎設施建設引發的糾紛和問題。
(三)城管部門負責查處物業管理區域內亂搭亂建及影響物業管理區域環境的社會生活噪聲污染、建築施工噪聲污染、飲食服務業油煙污染和城市垃圾污染。
(四)環保部門負責查處在物業管理區域內堆放棄置工業廢棄物、傾倒工業廢水、工業企業噪聲等影響物業管理區域環境的行為。
(五)公安部門負責指導做好物業管理區域內監控設施覆蓋工作，指導物業服務企業配備安全防範設施設備及保安人員，加強物業管理區域的人防、物防和技防工作，指導、協調處理各類涉及治安管理的矛盾和糾紛;依照治安管理處罰法的規定查處社會生活噪聲污染;查處違規燃放煙花爆竹的行為。公安消防部門負責物業管理區域內消防水源、消防設施、消防通道等消防安全工作的監督管理，及時查處破壞消防設施、占用消防通道等影響消防安全的行為。
(六)質監部門負責對物業管理區域內電梯等特種設備的安裝、改造、維修和使用進行監管，確保安全運行、正常使用。
(七)工商部門負責查處物業管理區域內的無照經營行為，對不符合“住改商”有關規定的，不予核發營業執照。
(八)物價部門負責監管物業服務收費行為，受理物業服務收費諮詢及投訴，協調解決因物業服務收費引起的投訴和糾紛。
(九)人防部門負責對物業管理區域內人防工程的管理、使用和維護進行監管，處理違法違規使用人防工程的相關問題。
四、優化發展環境
(一)落實相關優惠政策。物業服務企業受委託管理老舊住宅小區、安置房小區、保障房小區的，其服務費可以按照國家有關政策由縣級財政按屬地原則給予補貼，具體補貼標準和辦法由各縣市區自行制定。積極落實物業服務企業的相關稅收優惠政策。
(二)解決住宅物業項目停車難問題。公安交警部門要在住宅物業項目附近劃定路段、規定時段，供業主夜間停車。街道辦事處(鄉鎮人民政府)要通過利用社區空地劃定停車位、改造增設停車位及設置立體車位等辦法，解決停車難問題，規劃、城管、物價、公安等部門應予以支持。
(三)規範費用代收代繳行為。供水、供電等專業經營單位應直接為物業管理區域內的業主提供服務，承擔相關管線及設施設備的配裝、維修、養護責任，並向最終用戶(指實際最終使用的業主)收取費用(含二次加壓供水)。直接到戶收費確有困難的，可委託物業服務企業代收，但應簽訂代收協議，支付物業服務企業的勞務費由雙方協商。
(四)加強輿論引導。新聞媒體和各有關單位應採取多種形式宣傳物業管理的相關政策法規，引導廣大市民和業主自覺遵守物業管理法規和規章，為物業服務行業健康發展營造良好輿論氛圍。
五、規範物業服務
(一)規範服務市場。物業管理主管部門應加強行業監管，引導物業服務企業加強自律，有序競爭，自覺維護物業服務市場秩序。
(二)加強誠信建設。物業管理主管部門應建立物業項目巡查通報和物業服務企業信用體系，並加強動態監管。
(三)改善老舊住宅區物業服務。按照“縣級政府主導、房產管理部門指導、街道辦事處(鄉鎮人民政府)組織落實、專業化服務與自我管理相結合”的原則，做好老舊住宅區物業服務工作。縣市區要結合實際，逐步擴大老舊住宅區物業服務覆蓋面。縣市區政府應加強老舊住宅區整治工作，改造和完善基礎設施。探索由街道辦事處(鄉鎮人民政府)牽頭成立“物業服務中心”，接管無專業物業服務的老舊住宅區，房管(物業辦)、工商、稅務、物價等相關部門應予以支持。縣市區政府對物業服務收費不足的老舊住宅區可給予財政補貼。
xx市人民政府辦公室
年11月27日
物業管理通告範文 篇1
尊敬的廣大業主們:
按照x花園第三次業主大會決議,北京x物業管理有限公司自20xx年9月17日起已經接管本小區物業服務管理工作,迄今已經有兩個月,業委會的主要工作也已經隨之過渡到對現物業公司的監督上。為使廣大業主及時了解本小區的實際情況,今後業委會將定期將各方面情況向廣大業主通報,請廣大業主監督。
一、 截止目前新老物業交接情況
9月17日,原物業北京盛昌鑫鼎物業管理有限公司對小區地上部分(包括保安、保潔、電梯和綠地等)實行撤管,但拒絕依法交接小區的全部公共設施和資料。鑒於法律規定不許強制交接,北京x物業管理有限公司採取了逐步接收的方法進行接收。
9月17日起,北京x物業管理有限公司開始提供保安、保潔等服務。
10月15日,原物業騰退了占據的C、D座夾層的公攤面積。北京x物業隨即解決了保安、保潔人員的住宿問題。
10月23日,原物業將供水系統及其資料移交;北京x物業隨即對水箱進行清洗,並由防疫站進行了水質檢驗。因老物業未交回原來的合格證,致使新合格證尚未取回。
10月23日,原物業將電梯資料移交。隨即,北京x物業開始電梯檢修。11月5日,北京x物業取回了正在運行的8部電梯的檢測報告和合格證。
目前,原物業仍占據配電室、D座地下一層公攤面積未移交。
二、 小區硬體設施改進情況
x物業公司接管後,為完成小區封閉管理的目標,按照合同約定墊付資金對小區的的部分設備、設施、道路等進行了更新改造,截止20xx年11月28日,小區設施改造情況如下:
10月10日,不鏽鋼伸縮門、大門崗亭安裝完畢,已投入使用。
10月15日,更換路樁完畢(原路樁被老物業拆走);
10月30日,監控系統地面部分已經布線完畢,地下車庫由於開發商不讓進地庫布線,至今不能安裝使用。目前電梯內監控系統已經開始試運行,小區地面監控系統於11月底啟用。
11月5日,目前在運的8部電梯合格證取回,停運的四部電梯正在維修。因一些關鍵配件難以尋找(當初購買電梯的廠家已經找不到,原物業是以現在停運的電梯的配件作為維護運行電梯的備件),使電梯維修進程較慢,請大家諒解。為了保證大家的生命安全,請業主耐心等待,x物業公司將儘快解決大家出行不便的問題。
截至目前,門禁系統基本安裝完畢,11月24日起地上部分開始使用,地下部分因開發商和原物業阻攔布線原因至今尚未啟用。
三、 小區日常物業管理情況
北京x物業在進入小區最初的一個月中面臨諸多困難,如:老物業將地下一層的公共用水停掉,使新物業做保潔無水可用;把C座夾層的公共廁所鎖上(在小區共攤面積上),讓新來的保安無處上廁所等;但是北京x物業仍在逐步理順並改善物業服務:
小區保安:目前小區已經實行24小時保安服務,包括大門門崗、各樓座門崗24小時執勤,公共區域包括地下車庫24小時保安巡邏,中控室24小時值班等。x物業投入保安人員共計50人。
小區保潔:目前小區共有14名保潔人員,對各樓層公共區域、設施、門口地面及一層不鏽鋼裝飾物、路燈及其它公用設施、垃圾桶及周邊的牆面等進行每天兩次清潔。
設備設施維修:目前小區各類公共設施都已開展日常維護維修工作,電梯、水泵等都有專人值守。
各樓座防火通道目前已經清理完畢。
四、 業委會工作情況
1. 起訴原物業北京盛昌鑫鼎物業管理有限公司交接
北京盛昌鑫鼎物業管理有限公司於20xx年9月17日自動撤管,但是繼續滯留小區,拒絕移交物業管理資料,並非法控制物業管理用房、配電室、水泵房等業主共有房屋和公共設施。20xx年9月18日,經朝陽區信訪辦、朝陽區房屋管理局、朝陽區望京街道辦事處等機關協調,仍然拒絕撤離和移交。
按照物權法規定,業主對建築物共有部位及公共設施具有共同管理權。北京市朝陽區x花園小區業主大會選聘新的物業服務企業後,被告已經沒有資格滯留小區,並無權繼續占有小區業主共有的場所、場地以及其他公共設施。為維護全體業主的合法權益,業委會委託北京市仁和律師事務所對北京盛昌鑫鼎物業管理有限公司提起了如下訴訟:
被告的非法滯留小區,已經構成對業主共同管理權的妨礙,被告應當立即撤離花園小區物業服務區域。被告違法繼續占有小區物業管理資料,已經構成對於業主對該資料共同共有權,依法應當返還。被告非法控制配電室、高壓水泵房等設施、設備以及電梯維修、維護資料,給業主的生活構成安全隱患,應當立即排除妨礙、消除危險。被告非法控制已經歸業主共有的地下車位和車庫,已經構成非法侵占,應當立即排除妨礙。
北京市朝陽區人民法院酒仙橋法庭依法於20xx年10月10日進行了調解。調解未成,業委會隨即正式立案起訴北京盛昌鑫鼎物業管理有限公司。北京市朝陽區人民法院酒仙橋法庭已經就本案於20xx年11月24日開庭,案件正在審理中。
2. 督促北京x物業管理有限公司按照合同約定履行物業服務
業委會在20xx年10月和11月中,與北京x物業召開了5次聯席會議,對保安、保潔、電梯維修、門禁、監控、地下車庫管理等各方面進行了協調溝通。
業委會對北京x物業在老物業一直未正常交接情況下面臨的諸多困難表示理解,但認為x物業目前的服務水平還有很多不盡如人意的地方,並在10月底依據合同條款要求x物業更換了執行不力的物業項目經理。
目前,業委會對x物業x花園項目部從制度建設、財務預決算、物業服務執行等各方面都保持著監督,歡迎廣大業主也加入到監督的行列中來。
3. 加強自身建設,規範業委會工作
業主委員會作為廣大業主的利益代表,深知自身行使的是公權力,不但要對物業服務企業進行必要的監督,自身工作也應該接受廣大房地產E網 業主的監督。同時,業主委員會作為群眾自發的居民自治組織,其運作尚缺乏一套嚴密有效的制度。因此,作為x花園第一屆業主委員會,我們把業委會自身的制度建設列為一項重要的工作;希望在本屆業委會卸任之前,我們能夠向業主大會提交一套運作成熟的業委會工作制度,使廣大業主將來能夠依靠制度而不是某個人的個人品質保證業委會工作的公正性和延續性,並以此監督業委會的工作。隨著本項工作的開展,我們會及時公示業委會制定的各項制度,歡迎大家監督。
xx市xx區x花園小區業主委員會
20xx年11月29日
物業管理通告範文 篇2
尊敬的車主：
您好!為了能對小區內的機動車實行規範化的管理，我管理處提醒各位車主：如果您辦了月租，那您手中的月卡就是憑證，請在進出大門時候一定要交給護衛查驗。如不能出示月卡，那只能視為臨停收費。同時，如果您的月租到期了，請及時到管理處辦理手續，逾期未辦理手續的車輛，當您進出小區時我們將按臨停收費。護衛在您進小區時將給您開具“進出憑條”，此條是您車輛進出小區的重要憑證，因此請車主保管好該憑條。如果您不小心遺失了，為了您的車輛安全，請及時通知管理處，併到管理處辦理遺失手續。我管理處將嚴格按照此規定檢查
月卡和憑條，由此給您帶來的不便，深表歉意，謝謝您的合作!
特此通知
管理處
**年**月**日
物業管理通告範文 篇3
各縣市區人民政府，市政府各部門，宜昌高新區管委會，各大中型企業，各大中專學校：
為進一步提升全市物業管理水平，充分發揮物業管理在城市管理中的重要作用，促進物業服務行業健康發展，現就加強全市物業管理工作通知如下：
一、健全體制機制
(一)建立監管體系和聯動機制。構建市、縣、街道(鄉鎮)三級監管工作體系，加強對物業管理活動的監督管理。建立市、縣、街道(鄉鎮)、居(村)民委員會四級聯動機制，協調處理物業管理活動中的問題。
市房產管理部門負責全市物業管理活動的監管工作。縣市區物業管理主管部門在市房產管理部門的指導下負責本轄區內物業管理活動的協調、監督管理工作。街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責指導本轄區內業主大會及業主委員會的成立工作，牽頭籌備首次業主大會會議，處理物業管理活動中的投訴和糾紛。居(村)民委員會監督業主大會和業主委員會活動，協助街道辦事處(鄉鎮人民政府)處理物業管理活動中的投訴和糾紛。
(二)發揮基層組織的作用。社區居委會、村民委員會、社區工作站等基層組織和機構以及業主委員會要採取多種形式，積極引導業主自覺遵守管理規約，配合物業管理工作，提高履約意識，共同維護正常秩序。研究探索居(村)民委員會派員到業主委員會、物業公司掛職的辦法，發揮監督、指導和協調作用。
(三)發揮人民調解的作用。要建立並完善縣市區、街道(鄉鎮)、社區(村)三級物業管理糾紛人民調解機制，在人員、工作經費等方面予以保障。
(四)落實物業管理監管力量。編制部門要在物業管理監管機構的設置和人員編制方面給予大力支持，充實物業管理監管力量。街道辦事處(鄉鎮人民政府)要明確1名副主任(副鄉鎮長)分管物業管理工作，配備專職物業管理監管工作人員。居(村)民委員會要根據需要配備專(兼)職物業管理監管工作人員。
二、加強前期管理
(一)配置物業項目公共設施設備。新建物業項目(房地產開發項目、安置房項目、單位建房等)應合理配置公共服務設施。物業管理區域內的供水(含二次加壓供水)、供電設備設施必須滿足“一戶一表”的要求。物業項目的公用水、電錶不得掛戶在物業服務企業的名下，應落戶在業主委員會名下。
(二)落實物業服務用房。新建物業項目的物業服務用房配置標準為：建設工程規劃許可證載明的房屋總建築面積的0.4%且不少於100平方米。物業服務用房應為地面以上、水電設施配備到位、具有正常使用功能的房屋。
(三)做好物業承接查驗工作。物業項目建設單位組織工程竣工驗收和分戶驗收時，應通知縣市區物業管理主管部門參與監督。物業承接查驗費用的承擔問題，由物業項目建設單位和物業服務企業在前期物業服務合同中約定;沒有約定或者約定不明確的，由物業項目建設單位承擔。
三、強化部門配合
各有關職能部門要依據各自職責，協同做好物業管理監管工作。
(一)規劃部門負責做好物業服務用房、機動車位、車庫及其他公共服務設施的配置規劃。
(二)住建部門負責監管房屋建築工程的質量，督促建設單位履行工程保修期內的保修責任，處理房屋保修期內由工程質量問題引起的投訴和糾紛;負責房屋裝飾裝修管理，查處房屋裝飾裝修過程中破壞房屋結構等違法行為;處理物業管理區域因城市基礎設施建設引發的糾紛和問題。
(三)城管部門負責查處物業管理區域內亂搭亂建及影響物業管理區域環境的社會生活噪聲污染、建築施工噪聲污染、飲食服務業油煙污染和城市垃圾污染。
(四)環保部門負責查處在物業管理區域內堆放棄置工業廢棄物、傾倒工業廢水、工業企業噪聲等影響物業管理區域環境的行為。
(五)公安部門負責指導做好物業管理區域內監控設施覆蓋工作，指導物業服務企業配備安全防範設施設備及保安人員，加強物業管理區域的人防、物防和技防工作，指導、協調處理各類涉及治安管理的矛盾和糾紛;依照治安管理處罰法的規定查處社會生活噪聲污染;查處違規燃放煙花爆竹的行為。公安消防部門負責物業管理區域內消防水源、消防設施、消防通道等消防安全工作的監督管理，及時查處破壞消防設施、占用消防通道等影響消防安全的行為。
(六)質監部門負責對物業管理區域內電梯等特種設備的安裝、改造、維修和使用進行監管，確保安全運行、正常使用。
(七)工商部門負責查處物業管理區域內的無照經營行為，對不符合“住改商”有關規定的，不予核發營業執照。
(八)物價部門負責監管物業服務收費行為，受理物業服務收費諮詢及投訴，協調解決因物業服務收費引起的投訴和糾紛。
(九)人防部門負責對物業管理區域內人防工程的管理、使用和維護進行監管，處理違法違規使用人防工程的相關問題。
四、優化發展環境
(一)落實相關優惠政策。物業服務企業受委託管理老舊住宅小區、安置房小區、保障房小區的，其服務費可以按照國家有關政策由縣級財政按屬地原則給予補貼，具體補貼標準和辦法由各縣市區自行制定。積極落實物業服務企業的相關稅收優惠政策。
(二)解決住宅物業項目停車難問題。公安交警部門要在住宅物業項目附近劃定路段、規定時段，供業主夜間停車。街道辦事處(鄉鎮人民政府)要通過利用社區空地劃定停車位、改造增設停車位及設置立體車位等辦法，解決停車難問題，規劃、城管、物價、公安等部門應予以支持。
(三)規範費用代收代繳行為。供水、供電等專業經營單位應直接為物業管理區域內的業主提供服務，承擔相關管線及設施設備的配裝、維修、養護責任，並向最終用戶(指實際最終使用的業主)收取費用(含二次加壓供水)。直接到戶收費確有困難的，可委託物業服務企業代收，但應簽訂代收協議，支付物業服務企業的勞務費由雙方協商。
(四)加強輿論引導。新聞媒體和各有關單位應採取多種形式宣傳物業管理的相關政策法規，引導廣大市民和業主自覺遵守物業管理法規和規章，為物業服務行業健康發展營造良好輿論氛圍。
五、規範物業服務
(一)規範服務市場。物業管理主管部門應加強行業監管，引導物業服務企業加強自律，有序競爭，自覺維護物業服務市場秩序。
(二)加強誠信建設。物業管理主管部門應建立物業項目巡查通報和物業服務企業信用體系，並加強動態監管。
(三)改善老舊住宅區物業服務。按照“縣級政府主導、房產管理部門指導、街道辦事處(鄉鎮人民政府)組織落實、專業化服務與自我管理相結合”的原則，做好老舊住宅區物業服務工作。縣市區要結合實際，逐步擴大老舊住宅區物業服務覆蓋面。縣市區政府應加強老舊住宅區整治工作，改造和完善基礎設施。探索由街道辦事處(鄉鎮人民政府)牽頭成立“物業服務中心”，接管無專業物業服務的老舊住宅區，房管(物業辦)、工商、稅務、物價等相關部門應予以支持。縣市區政府對物業服務收費不足的老舊住宅區可給予財政補貼。
xx市人民政府辦公室
年11月27日
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