學習溝通技巧個人總結範文（通用3篇）
所謂溝通技術，是指治理者具有收集和發送信息的才能，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達本身的想法、感想感染與態度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感想感染與態度。溝通技能涉及很多方面，如簡化運用語言、積極諦聽、看重反饋、節制情緒等等。固然擁有溝通技能並不料味著成為一個有效的治理者，但短缺溝通技能又會使治理者遇到很多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技術，我控制了與同事、上司、部屬、客戶等不合角色進行溝通的技術。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協作意識、善用微笑和風趣、與同事分享愉快、主動讓利、聰明應對貳言和不同，融洽相處、客氣向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我並不是一個分外注重溝通的人。尤其現在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以後，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也垂垂因不聯繫、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技術這門課後，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天；遠方的朋友，我會偶爾打一通電話奉告她們我的現狀並扣問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報安全。垂垂地，曾經陌生的宿友變得親密了，要好的朋友加倍要好了，親愛的家人也加倍安心了。正是溝通轉變了這一切，讓我的生活變得這麼美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、先生相處照樣與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關緊張的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我原來心情就欠好，表面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我幫她帶書，而且一帶便是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友朝氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不答理。後來我就有的沒的跟她搭話，終於皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個感動的詞，不要低估它的分量，一不當心它足以摧毀一份來之不易的情感。在這件事上，我們一開始都採取了冷處置懲罰的方法。但這種措施只會使環境更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!
正因為學習了溝通技術這門課，使我加倍深刻地體會到了溝通的緊張性，也控制了溝通必備的技術。然則實踐出真知，只有將它運用到實際生活中能力施展它應有的作用。
又要培訓，這可能是大多數不願參加培訓的人常說的一句話。換作以前，我也會時常掛著這句話。但自從20xx年10月份參加了第一期千里馬培訓，才發覺培訓有時也是很有用的，只要遇上一個優秀的講師，同時具有豐富的學識，培訓的過程也會變得很享受。
前一期課程是《登上成功管理的舞台》，主要從心理學出發，按人的性格不一，分為卓越型、行動型、理性型、和諧型四種類型。根據不同類型的人，尋找不一樣的溝通方法。假如遇到卓越性格的人，必須多點讚揚，這樣溝通的效果會更好。同時遇到不同類型的人，採取不同的溝通技巧。
我相信大多數人在沒有上過心理學或這堂課之前的人而言，可能對這些並沒有太多的認識與了解，只是知道每個人的個性都不一樣，但並沒有系統的對個性做出一定的解釋。其實人的內心是很豐富的，同時也是很複雜的，如果我們不了解其性格，往往會出現好心做壞事。同樣在課程過程中提到，如何有效的授權，以及反授權。這在管理中經常會用到，一個人的能力與精力是有限的，如何有效的達成目標，這必須要一個團隊才能完成。這時就必須針對不同的情況進行有效授權。而以前我們僅僅把授權停留在任命或通知上，並不管團隊成員的意願與能力情況等。往往達不到預期的效果。
通過陳老師的講解，我們知道：授權與反授權，同時在授權過程中還需建立起授權機制。例：授能（專業技能），績效考核，論功行賞等。因為單一性的授權，只是把團隊的成員推出來，但對目標的達成並沒有作更多過程中的跟進，同時對目標達成後的鼓勵等。
在授權過程中，作為管理者的角色可能更以教練的身份出現，這時如何做好一個優秀的教練也是值得我們的關注。首先，我們需做到以身作則、親臨現場、傾聽與觀察。最後，要給予一貫的支持和回饋。
任何一位管理者或領導者，這是必須做到的'，因為員工需要你的傾聽，員工需要被告知，員工需要你的信任，員工需要你的協助和教練，同時員工也需要得到你的鼓舞。如果總是聽到你在說，而聽不進員工的任何抱怨，得不到你的信任，同時沒有你的協助，我相信任何員工的心態已發生了變化，同時也已失去了工作的熱情。更談不上最後會得到你鼓舞了。
而需全部做到這幾點，相對來講比較難，管理者也是人，有時也是性格使然，更多是對事態的認知已形成主觀的判斷。
這時我們應更多的反思如何與人（溝通對像）進行有效溝通，最終達成目標的實現。首先，我們需關注幾點：認同情感、鼓勵、認同意見、提出問題。指正。這主要視溝通目標與溝通氣氛而定。
在溝通過程中，當員工出現抵防禦性時，我們應更多的以認同情感、認同意見等聽的策略，調節好氣氛，鼓勵員工說出內心想說的內容。而當員工出支持性時，我們應更多以告知、指導（正）等說的策略，促進溝通目標的達成。當然事態的發展往往不是按固定的方式在發展，這時候作為一個管理者就需做到視不同情況，採取不同的溝通策略。
一個好的溝通，首先應設定目標、規劃策略，其次應選擇最佳溝通起點，最後對溝通過程進行評估並調整。溝通過程中需不斷的提出你的問題，同時提出聰明的問題，這才能做到事半功倍。而有效的管理主要是建立在有效溝通的基礎上。
最後引用老師的一句話：溝通的最終目的就是不僅是為了達成你的目標，還要維護對方的尊嚴，同時需維護友好關係和建立彼此的信任。
我在中學的第一個學期就這樣結束了。迎來了盼望已久的寒假，細細回想著一年，我心裡真是感慨萬千。
光陰似箭，回首這半年的點點滴滴，朝朝暮暮，對我來說真是飛躍的半年。在這半年裡，無論是學習方法、態度還是紀律都比小學更上了一層樓。下面，我就這幾簡單的總結一下。
(一)學習
學習態度比較端正。能夠做到上課認真聽講，不與同學交頭接耳，不做小動作，自覺遵守課堂紀律;對老師布置的作業，能夠認真完成;對不懂的問題，主動和同學商量，或者向老師請教。在這學期的期中考試中，儘管取得一些成績，但離心中的目標還很遠，仍需繼續努力，抓緊自己的學習。知識無止境，探索無止境，人的發展亦無止境，我還有很多的知識需要學習。
(二)學習方法及態度
中學的學習與小學有許多不同。小學時代我們被老師催著趕著向前走。而初中更注重自主學習，老師講的不再滿足我們的需要。我能認真對待考試，考前認真複習。另外，積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面，有較強的求知慾，學會了自我反省，檢查，提前預習的學習方法，獲益匪淺。
(三)紀律
在紀律方面，我可以做到：尊重教師，同學之間可以真誠相待;能遵守學校各項紀律，遵守公共秩序，遵守社會公德;不遲到、不早退、不曠課;上學穿校服;舉止文明;有良好的衛生習慣，不亂扔廢棄物。紀律是學習的保證。沒有紀律，何談學習，下學期，我會再接再厲，爭取在紀律方面做得更好。
但我身上還有各種各樣的問題，在下個學期中要努力改正，不斷以更加嚴格的標準來要求自己，在各個方面都更上一層樓，揚長避短，深刻地認識，檢討自己，力爭做到讓老師，家長和自己都感到十分滿意。
學習溝通技巧個人總結範文 篇1
所謂溝通技術，是指治理者具有收集和發送信息的才能，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達本身的想法、感想感染與態度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感想感染與態度。溝通技能涉及很多方面，如簡化運用語言、積極諦聽、看重反饋、節制情緒等等。固然擁有溝通技能並不料味著成為一個有效的治理者，但短缺溝通技能又會使治理者遇到很多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技術，我控制了與同事、上司、部屬、客戶等不合角色進行溝通的技術。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協作意識、善用微笑和風趣、與同事分享愉快、主動讓利、聰明應對貳言和不同，融洽相處、客氣向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我並不是一個分外注重溝通的人。尤其現在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以後，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也垂垂因不聯繫、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技術這門課後，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天；遠方的朋友，我會偶爾打一通電話奉告她們我的現狀並扣問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報安全。垂垂地，曾經陌生的宿友變得親密了，要好的朋友加倍要好了，親愛的家人也加倍安心了。正是溝通轉變了這一切，讓我的生活變得這麼美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、先生相處照樣與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關緊張的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我原來心情就欠好，表面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我幫她帶書，而且一帶便是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友朝氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不答理。後來我就有的沒的跟她搭話，終於皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個感動的詞，不要低估它的分量，一不當心它足以摧毀一份來之不易的情感。在這件事上，我們一開始都採取了冷處置懲罰的方法。但這種措施只會使環境更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!
正因為學習了溝通技術這門課，使我加倍深刻地體會到了溝通的緊張性，也控制了溝通必備的技術。然則實踐出真知，只有將它運用到實際生活中能力施展它應有的作用。
學習溝通技巧個人總結範文 篇2
又要培訓，這可能是大多數不願參加培訓的人常說的一句話。換作以前，我也會時常掛著這句話。但自從20xx年10月份參加了第一期千里馬培訓，才發覺培訓有時也是很有用的，只要遇上一個優秀的講師，同時具有豐富的學識，培訓的過程也會變得很享受。
前一期課程是《登上成功管理的舞台》，主要從心理學出發，按人的性格不一，分為卓越型、行動型、理性型、和諧型四種類型。根據不同類型的人，尋找不一樣的溝通方法。假如遇到卓越性格的人，必須多點讚揚，這樣溝通的效果會更好。同時遇到不同類型的人，採取不同的溝通技巧。
我相信大多數人在沒有上過心理學或這堂課之前的人而言，可能對這些並沒有太多的認識與了解，只是知道每個人的個性都不一樣，但並沒有系統的對個性做出一定的解釋。其實人的內心是很豐富的，同時也是很複雜的，如果我們不了解其性格，往往會出現好心做壞事。同樣在課程過程中提到，如何有效的授權，以及反授權。這在管理中經常會用到，一個人的能力與精力是有限的，如何有效的達成目標，這必須要一個團隊才能完成。這時就必須針對不同的情況進行有效授權。而以前我們僅僅把授權停留在任命或通知上，並不管團隊成員的意願與能力情況等。往往達不到預期的效果。
通過陳老師的講解，我們知道：授權與反授權，同時在授權過程中還需建立起授權機制。例：授能（專業技能），績效考核，論功行賞等。因為單一性的授權，只是把團隊的成員推出來，但對目標的達成並沒有作更多過程中的跟進，同時對目標達成後的鼓勵等。
在授權過程中，作為管理者的角色可能更以教練的身份出現，這時如何做好一個優秀的教練也是值得我們的關注。首先，我們需做到以身作則、親臨現場、傾聽與觀察。最後，要給予一貫的支持和回饋。
任何一位管理者或領導者，這是必須做到的'，因為員工需要你的傾聽，員工需要被告知，員工需要你的信任，員工需要你的協助和教練，同時員工也需要得到你的鼓舞。如果總是聽到你在說，而聽不進員工的任何抱怨，得不到你的信任，同時沒有你的協助，我相信任何員工的心態已發生了變化，同時也已失去了工作的熱情。更談不上最後會得到你鼓舞了。
而需全部做到這幾點，相對來講比較難，管理者也是人，有時也是性格使然，更多是對事態的認知已形成主觀的判斷。
這時我們應更多的反思如何與人（溝通對像）進行有效溝通，最終達成目標的實現。首先，我們需關注幾點：認同情感、鼓勵、認同意見、提出問題。指正。這主要視溝通目標與溝通氣氛而定。
在溝通過程中，當員工出現抵防禦性時，我們應更多的以認同情感、認同意見等聽的策略，調節好氣氛，鼓勵員工說出內心想說的內容。而當員工出支持性時，我們應更多以告知、指導（正）等說的策略，促進溝通目標的達成。當然事態的發展往往不是按固定的方式在發展，這時候作為一個管理者就需做到視不同情況，採取不同的溝通策略。
一個好的溝通，首先應設定目標、規劃策略，其次應選擇最佳溝通起點，最後對溝通過程進行評估並調整。溝通過程中需不斷的提出你的問題，同時提出聰明的問題，這才能做到事半功倍。而有效的管理主要是建立在有效溝通的基礎上。
最後引用老師的一句話：溝通的最終目的就是不僅是為了達成你的目標，還要維護對方的尊嚴，同時需維護友好關係和建立彼此的信任。
學習溝通技巧個人總結範文 篇3
我在中學的第一個學期就這樣結束了。迎來了盼望已久的寒假，細細回想著一年，我心裡真是感慨萬千。
光陰似箭，回首這半年的點點滴滴，朝朝暮暮，對我來說真是飛躍的半年。在這半年裡，無論是學習方法、態度還是紀律都比小學更上了一層樓。下面，我就這幾簡單的總結一下。
(一)學習
學習態度比較端正。能夠做到上課認真聽講，不與同學交頭接耳，不做小動作，自覺遵守課堂紀律;對老師布置的作業，能夠認真完成;對不懂的問題，主動和同學商量，或者向老師請教。在這學期的期中考試中，儘管取得一些成績，但離心中的目標還很遠，仍需繼續努力，抓緊自己的學習。知識無止境，探索無止境，人的發展亦無止境，我還有很多的知識需要學習。
(二)學習方法及態度
中學的學習與小學有許多不同。小學時代我們被老師催著趕著向前走。而初中更注重自主學習，老師講的不再滿足我們的需要。我能認真對待考試，考前認真複習。另外，積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面，有較強的求知慾，學會了自我反省，檢查，提前預習的學習方法，獲益匪淺。
(三)紀律
在紀律方面，我可以做到：尊重教師，同學之間可以真誠相待;能遵守學校各項紀律，遵守公共秩序，遵守社會公德;不遲到、不早退、不曠課;上學穿校服;舉止文明;有良好的衛生習慣，不亂扔廢棄物。紀律是學習的保證。沒有紀律，何談學習，下學期，我會再接再厲，爭取在紀律方面做得更好。
但我身上還有各種各樣的問題，在下個學期中要努力改正，不斷以更加嚴格的標準來要求自己，在各個方面都更上一層樓，揚長避短，深刻地認識，檢討自己，力爭做到讓老師，家長和自己都感到十分滿意。
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