服務是我們銀行工作永恆的主題，是我們在座每一位同事畢生的課題。這次，集團公司安排部署「聚焦服務抓落實」專項行動，正當其時、非常必要、極為重要。我們每個人都責無旁貸，必須躬身入局、全力以赴，藉此重要契機，進一步突出服務重點、增強服務意識、提升服務質量、提高服務效率，在新時代新征程上再立新功、再創佳績。
一要突出服務重點。就當前工作來講，目前最大的大局是推進高質量發展，最重要的服務是落實好高質量發展戰略。這是黨委書記在前幾天全集團黨委（黨組）書記上提出的重點工作。下一步，所有的工作都要服務和服務於這個大局，確保年終目標的完成。這項目標與系統內所有幹部員工密切相關，所有人都不能置身事外。與自己直接相關的，要直接參戰；貌似與自己關聯度不大的，也要主動參戰，搞好服務和保障。黨委書記講，機關要為基層服務。作為在集團公司機關工作的員工，更要以身作則，主動作為，緊緊圍繞當前重點工作、聚焦長遠發展，始終立足崗位職責，認真履職，搞好服務，用高質量的服務推動戰略落地、實現長遠發展。
二要增強服務意識。主要是圍繞自身職責，提升主動服務的意識。換句話講，也就是要做到主動工作。對於職責範圍內的工作，要第一時間抓好落實；對於職責範圍之外的工作，即使領導沒有安排，也要在完成本職工作的基礎上，主動請纓，主動參戰，主動承擔大活、難活、急活。尤其是在集團公司乃至全系統都進入備戰狀態的當下，更要充分發揮黨員的先鋒模範作用，發揮辦公室人員的示範作用，時時刻刻都做到想在前面、干在前面。正如上次支部會上所要求的，作為辦公室人員，不能只盯著自己的一畝三分地，要站在集團公司的角度，甚至站在全系統的角度，來看待和認識自己的崗位和工作。我將按照這一要求，真正在提升主動服務意識上，從嚴要求自己，努力做的更好。
三要提升服務質量。干任何工作都要把質量擺在首位，尤其是作為辦公室來講，是集團公司機關的中樞，是確保集團公司正常高效運轉的關鍵樞紐，承擔著協調內外、溝通左右、連接上下的重要職能。任何一件小事放到其他部門或崗位，可能容忍度較高，出現失誤後不至於影響大局和全局，但放到辦公室來看，任何時候都容不得絲毫懈怠和馬虎，否則對外影響形象，甚至會造成難以挽回的負面影響，對內則可能影響集團公司黨委決策部署的貫徹落實，甚至會對基層工作造成錯誤的工作導向。面對目前集團公司和全系統肩負的重任，更是應該抓緊抓好服務質量。就我個人來講，目前主要負責經理辦公會、材料起草等經營層的日常服務工作，下一步，我將重點在這些方面研究如何改進服務質量，比如，每次開完經理辦公會並印發經理辦公會紀要後，及時將議定的可落實事項納入台賬，定期不定期對接責任部門，及時掌握工作落實進展，為領導科學決策和推動工作開展提供有效有用的信息。
四要提高服務效率。效率就是生命，效率就是效益，事半功倍和事倍功半是完全不同的概念。效率高了，即使千頭萬緒也能理清頭緒、全部落實；效率低了，即使一件事情也會焦頭爛額、久拖不決。這在當下來講，效率問題也很關鍵。目前，不少工作在時間上都要求的比較緊，尤其是上級單位安排部署的工作，很多都是緊急事項、特急事項，要求即可落實、當天報送，絕對拖不得、慢不得。上次支部會議也講到，今天能辦的絕不拖到明天。我將按照這一要求，從嚴落實，從嚴律己，凡是接到工作任務，當下能辦的當下馬上辦，絕不往後拖；辦理需要一天的，絕不兩天；辦理需要一段時間的，按照要求的時間節點倒排工期，抓緊往前趕。比如，配合部門起草的方案、講話等等，這是我最近一段時期的主要工作，今後接到類似的工作任務，我將在第一時間消化領會，第一時間提出修改建議，第一時間配合完成工作任務。如果工作日時間實在干不完的，就主動加班加點干，避免因為自身原因耽誤工作、影響大局。
一要突出服務重點。就當前工作來講，目前最大的大局是推進高質量發展，最重要的服務是落實好高質量發展戰略。這是黨委書記在前幾天全集團黨委（黨組）書記上提出的重點工作。下一步，所有的工作都要服務和服務於這個大局，確保年終目標的完成。這項目標與系統內所有幹部員工密切相關，所有人都不能置身事外。與自己直接相關的，要直接參戰；貌似與自己關聯度不大的，也要主動參戰，搞好服務和保障。黨委書記講，機關要為基層服務。作為在集團公司機關工作的員工，更要以身作則，主動作為，緊緊圍繞當前重點工作、聚焦長遠發展，始終立足崗位職責，認真履職，搞好服務，用高質量的服務推動戰略落地、實現長遠發展。
二要增強服務意識。主要是圍繞自身職責，提升主動服務的意識。換句話講，也就是要做到主動工作。對於職責範圍內的工作，要第一時間抓好落實；對於職責範圍之外的工作，即使領導沒有安排，也要在完成本職工作的基礎上，主動請纓，主動參戰，主動承擔大活、難活、急活。尤其是在集團公司乃至全系統都進入備戰狀態的當下，更要充分發揮黨員的先鋒模範作用，發揮辦公室人員的示範作用，時時刻刻都做到想在前面、干在前面。正如上次支部會上所要求的，作為辦公室人員，不能只盯著自己的一畝三分地，要站在集團公司的角度，甚至站在全系統的角度，來看待和認識自己的崗位和工作。我將按照這一要求，真正在提升主動服務意識上，從嚴要求自己，努力做的更好。
三要提升服務質量。干任何工作都要把質量擺在首位，尤其是作為辦公室來講，是集團公司機關的中樞，是確保集團公司正常高效運轉的關鍵樞紐，承擔著協調內外、溝通左右、連接上下的重要職能。任何一件小事放到其他部門或崗位，可能容忍度較高，出現失誤後不至於影響大局和全局，但放到辦公室來看，任何時候都容不得絲毫懈怠和馬虎，否則對外影響形象，甚至會造成難以挽回的負面影響，對內則可能影響集團公司黨委決策部署的貫徹落實，甚至會對基層工作造成錯誤的工作導向。面對目前集團公司和全系統肩負的重任，更是應該抓緊抓好服務質量。就我個人來講，目前主要負責經理辦公會、材料起草等經營層的日常服務工作，下一步，我將重點在這些方面研究如何改進服務質量，比如，每次開完經理辦公會並印發經理辦公會紀要後，及時將議定的可落實事項納入台賬，定期不定期對接責任部門，及時掌握工作落實進展，為領導科學決策和推動工作開展提供有效有用的信息。
四要提高服務效率。效率就是生命，效率就是效益，事半功倍和事倍功半是完全不同的概念。效率高了，即使千頭萬緒也能理清頭緒、全部落實；效率低了，即使一件事情也會焦頭爛額、久拖不決。這在當下來講，效率問題也很關鍵。目前，不少工作在時間上都要求的比較緊，尤其是上級單位安排部署的工作，很多都是緊急事項、特急事項，要求即可落實、當天報送，絕對拖不得、慢不得。上次支部會議也講到，今天能辦的絕不拖到明天。我將按照這一要求，從嚴落實，從嚴律己，凡是接到工作任務，當下能辦的當下馬上辦，絕不往後拖；辦理需要一天的，絕不兩天；辦理需要一段時間的，按照要求的時間節點倒排工期，抓緊往前趕。比如，配合部門起草的方案、講話等等，這是我最近一段時期的主要工作，今後接到類似的工作任務，我將在第一時間消化領會，第一時間提出修改建議，第一時間配合完成工作任務。如果工作日時間實在干不完的，就主動加班加點干，避免因為自身原因耽誤工作、影響大局。
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