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質保期售後服務的承諾書範文(精選7篇)

2023年11月15日

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質保期售後服務的承諾書範文(精選7篇)

質保期售後服務的承諾書範文 篇1


  公司本著優質、高效、發展的,以優質的產品、貼心的服務為理念,並公開、負責地向用戶鄭重承諾如下:
  1、我方的產品保修期為二年,保修期內維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。並承諾在保修期內對我方的產品進行維護。
  2、當產品出現問題時,我方工程技術人員與產品的生產廠商以最短的時間到達現場。
  3、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯繫,隨時了解我公司工程產品的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查。
  技術培訓、操作培訓承諾
  1、用戶培訓人員要求:
  培訓人員分:操作員、產品維護員。
  操作員:管理日常工作、記錄及簡單維護,有一定的操作及維護經驗。
  產品維護員:除完成操作員工作外還負責產品的保養維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。
  2、 用戶培訓方式:
  在產品運行之後,驗收之前為建設單位培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的操作,以及非專業人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程後,進行本公司組織的書面和實踐考核,不及格者繼續培訓。
  3、 現場培訓:
  我公司將在竣工之前,以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據,對業主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠:
  1) 了解產品的基本原理
  2) 掌握產品的基本操作
  3) 可進行簡單故障排除
  4、 培訓課程:
  培訓課程包括但不局限於:
  1) 各產品的基本原理
  2) 各產品的操作
  3) 各產品的維護
  為滿足培訓要求,培訓的工作人員應進行定期考察和最後考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給用戶並獲得認可。
  5、 培訓時間:
  為期一周到二周(根據用戶實際需求)
  承諾人:
  日期:

質保期售後服務的承諾書範文 篇2


  我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性,針對客戶的不一樣的需求和個性的要求,向客戶帶給不一樣的服務。同時,我們認為售後服務不但就應解決客戶的問題,並且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍,透過售後服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗,從而到達我們的最終目標:
  我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面:設備的更換、維修、現場調試和技術支持對於硬體設備,保修期限從產品安裝驗收完成之日算起,我公司實行對產品的三年質保。保修期過後,只收取系統維護的工本費。
  在質量保證期間,用戶根據相關技術資料進行合理操作時,如果設備未能到達規定之技術參數是由於我方所帶給的設備或技術資料有誤,則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後,24小時內調換維修有瑕疵的設備或技術資料。
  在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應,8小時內到達施工現場,12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除,我公司將直接對該故障設備更換新設備。)
  在系統安裝調試完畢後,本公司工程人員將停留在工程現場,對系統運行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓,直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗,能獨立進行系統管理和異常狀況處理。
  服務質量的監督
  維護服務部門的工作人員務必不斷學習,提高和完善自身的技術水平,為客戶帶給最好的服務,並嚴格按照有關公司制度和行為規範要求自我,做到「親切、熱情、響應迅速」。維護服務部門的工作人員做好維護記錄,建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便於統計。我公司將本著為客戶帶給最優服務的宗旨,不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料,維護部門將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度,並作為考核地一個重要資料。
  客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴,能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。
  裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的,以優質的產品、貼心的服務為理念,並公開、負責地向您鄭重承諾如下:
  我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,整體質保2年,終身維護的服務,對於一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。
  我公司針對xx項目售後服務小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理擔任,堅決執行「晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作」的服務方針。針對xx項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
  「質保期」期間由項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。
  質保期後我公司會繼續持續與用戶聯繫,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。
  質保期滿後可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應,給出相應解決。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
  售後服務期中將有調查問卷給予客戶,期望甲方提出意見,幫忙我公司不斷成長。
  24小時服務電話:
  售後服務監督電話:
  承諾人:
  日期:

質保期售後服務的承諾書範文 篇3


  :
  聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中,如果我方有幸中標,十分感激評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外,並對工程售後服務做出如下承諾:
  1、投標產品均屬於國家規定「三包」範圍的,並保證產品質量保證期不低於「三包」規定;質量保證期承諾優於國家「三包」規定的,按供應商實際承諾執行;
  2、投標產品有專業售後服務機構,並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;
  3、工程竣工後,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優質的服務,實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創一流的質量的服務宗旨;
  4、我方保證在工程竣工,經相關部門認證合格後2個工作日內,對招標方帶給上門「集中式」培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產品性能,使用規範;消滅事故隱患,提高工作效率;
  5、電話諮詢:在質量保質期內帶給技術援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的推薦;
  6、現場響應:
  (1)我方在接到報修通知後,電話諮詢不能解決的,我方承諾在24小時內到達現場進行處理,確保產品正常工作;
  (2)、無法在24小時內解決的,將在24小時內帶給備用產品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發生費用在質量保修金中扣除;
  (3)、發生緊急搶修事故的,我方在接到通知後,確保做到立即到達事故現場;
  (4)、對於涉及安全的質量問題,按照《建築工程質量管理條例》的規定,做到立即報告,及時採取防範措施。
  7、質保期外服務承諾:質量保證期過後,我方同樣帶給電話諮詢服務,並承諾帶給產品上門維護服務;
  8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優惠價格帶給售後服務。
  以上是我方對該工程的售後服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售後服務中給招標方造成巨額損失,我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的職責,並賠償由此造成的一切經濟損失。
  承諾人:
  日期:

質保期售後服務的承諾書範文 篇4


  XX公司:
  我司供給項目名稱:XX公司監控及防盜
  系統採購與施工,編號:設備項目,品牌投標產品質保三年。在設備保修期內,可獲得我司的技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期,則收取適當的維修及成本費用。
  我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產,我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。
  承諾人:
  日期:

質保期售後服務的承諾書範文 篇5


  XX有限公司:
  關於貴公司招標文件,我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,十分感激評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外,並對工程售後服務做出如下承諾:
  1、我方將對所承諾的產品,在工程竣工後對質量進行回訪,徵求意見,以用心的態度做好服務,確保總體工程的質量到達更優秀的標準。
  2、嚴格按照本公司質保體系的規定,按國家、地方規定和合同文件要求,明確本公司的職責並在質保期內帶給保修服務。
  3、工程竣工後,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優質的服務,實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創一流的質量的服務宗旨。
  4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理,確保貴方的正常工作。
  5、發生緊急搶修事故的,我方在接到通知後,確保做到立即到達事故現場。
  6、對於涉及安全的質量問題,按照《建築工程質量管理條例》的規定,做到立即報告,及時採取防範措施。
  7、質保期外服務承諾:質量保證期過後,我方同樣帶給電話諮詢服務,並承諾帶給產品上門維護服務。
  8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優惠價格帶給售後服務。以上是我方對該工程的售後服務的承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售後服務中給貴方造成了巨額損失,我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的職責,並賠償由此造成的一切經濟損失。
  承諾單位:XX有限公司
  時間:年XX月XX日

質保期售後服務的承諾書範文 篇6


  客戶:
  小琦就工程質量保修向各位上帝做出如下承諾:
  1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規範和工程合同規定所造成損壞,我公司將無條件進行保修。
  2、由人為因素或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,或已超出保修期,我公司將按照客戶認可的維修及費用進行修復處理。
  3、因不可抗力,包括地震、洪水等原因對工程造成的破壞,與客戶協商後確定修復辦法,確定我公司與客戶的承擔範圍。
  4、在保修期內,成品一旦出現問題,我公司承諾接到客戶維修通知後48小時內進入處理,制定相關處理,得到客戶同意後,對工程進行維護修復工作。
  5、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養,同時日夜24小時的緊急維修服務。
  6、在收到影響客戶正常營業的緊急事故召喚時,我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。(異地除外,具體搶修時間根據工程項目距離遠近而定)
  承諾人:
  日期:

質保期售後服務的承諾書範文 篇7


  我單位為《xx縣xx年度鞏固退耕還林後續項目——中藥材生產基地建設項目》中藥材種子供應商,作為種子供應單位,我們深感榮幸和責任重大,為了保證項目實施順利完成和藥農增產增收,我單位鄭重向各生產基地做出如下承諾:
  一、品種純正。本次供應的中藥材種子產地和來源均為縣內及相鄰縣中藥材生產區,無摻雜使假嚴格種子,生產藥材為藥材市場銷售的正宗產品,無假冒風險。
  二、種子全部為新種子。本次供應種子均委託中藥材協會或中藥材種植專合組織負責組織收購廣大中藥材種植區藥材大戶生產的種子,同時均經過嚴格篩選和包裝,全部為20xx年生產的新種子,無陳種子。
  三、種子組織供應前我單位委託有關種子質量管理部門作了質量檢測,種子質量達到了項目招標要求,保證播種後只要種植方法正確,就能夠達到一次全苗的效果。因種子質量原因造成的出苗不齊或達不到苗全效果的,我單位願意承擔相關責任,因其他因素造成的損失我們不承擔有關責任。
  在項目實施過程中,我單位願意無償為各生產基地提供和開展相關的技術服務,真誠歡迎各位基地幹部對我們的工作提出寶貴意見,同時監督我單位本次種子供應質量。
  承諾單位:(蓋章)
  日期:

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