信用卡催收員實習總結範文

信用卡催收員實習總結範文
　　在這兩天的實習工作學習中使我收穫頗豐感受良多。因為是剛進入公司，對於公司的業務以及一些章程都是不知道的，所以我們這兩天的任務就是努力的掌握公司培訓的知識。在第一天培訓的時候李主任就考慮到了我們是第一次進入公司實習，所以她把我們實習時的心態問題放在最前面，要我們調節一下心態，畢竟從學生到進入社會是有一個挺大的轉變的.，希望我們能儘快的適應工作。隨後我們也學習了公司的考核標準、發展前景、目前合作的銀行和基礎的業務知識。第二天我們就針對第一天所學知識的答疑，接著我們就繼續學習了一下公司身份和個人身份、業務操作流程和信用卡的基礎知識。而業務操作流程有電話催收、網絡調查、信函催收、戶籍調查、外訪調查、刑事立案和法院起訴。最後還培訓一些客戶可能會問到的問題以便我們在以後的工作中能夠儘可能的使客戶滿意。