為貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，進一步深化黨的群眾路線教育實踐活動成果，根據縣委深入推進「走基層、解難題、辦實事、惠民生」活動相關要求，在春節即將來臨之際，我局以「三嚴三實」為抓手，積極部署，強化執行，迅速行動，著力為群眾辦實事、做好事、解難事，持續深入推進「走基層」活動，取得了一定的成效。現將活動開展情況彙報如下：
一、主要做法
（一）健全機構，科學制定實施方案。按照縣上《「走基層、解難題、辦實事、惠民生」活動實施方案》的要求，局黨委高度重視「走基層」活動，及時召開黨委會議研究：一是成立城南局「走基層」活動領導小組。領導小組組長由局黨委書記擔任，副組長由班子成員擔任，成員由各科室負責人組成，領導小組下設辦公室負責日常工作，並明確「一把手」親自抓、分管領導具體抓、班子成員合力抓，同時把職責任務全部分解落實到人，定期進行檢查考核；轄區各社區也成立了「走基層」活動領導小組，負責本社區「走基層」活動的開展。二是科學制定方案。根據縣上實施方案，結合城南局實際，研究制定了《城南局今冬明春「走基層」活動實施方案》，與貫徹十八屆相關會議精神、落實黨風廉政建設、「人人爭學蔣乙嘉」活動等工作相結合，同落實同檢查，各社區也立足實際，制定了活動方案。
（二）強化宣傳，大力營造活動氛圍。我局及時召開了全體領導幹部參加的「走基層」活動動員大會，對「走基層」活動的時間、內容、目的、意義、措施等進行了安排落實。並採取形式多樣的宣傳方式，擴大「走基層」活動影響力，製作城南局「走基層」活動標語3副；協調轄區有LED顯示屏社區連續24小時滾動播放「走基層」活動內容；在局機關辦公樓製作專題展板1塊，將活動的機構、指導思想、時間內容、「走基層」圖片等宣傳張貼出來，接受群眾的監督；各社區還在社區公開欄上刊登活動相關內容，方便群眾了解，確保了全局「走基層」活動全覆蓋。
（三）深入基層，認真聽取群眾意見。春節前夕，局黨委組織廣大黨員幹部深入社區及聯繫點，集中開展大量走訪活動。通過入戶走訪、實地察看、民情懇談、院壩交流等方式，收集社情民意，了解群眾疾苦，排查矛盾糾紛，問需問計於民。活動期間全局黨員幹部開展走訪共160多人次，走訪群眾58戶，召開群眾座談會7場，收集整理群眾意見建議28條，對群眾反映強烈的切身利益問題，落實責任人和責任時限，能解決的在規定時間內解決，不能及時解決的向群眾做好宣傳解釋工作,在此基礎上，認真建立完善走基層「三本台賬」。
（四）狠抓落實，積極化解矛盾糾紛。針對各社區影響穩定的不和諧因素，創新群眾工作思路和制度機制，強化底線思維和法治思維，加強平安建設，堅持依法辦事，推進依法治理，開展法制宣傳教育，有效疏導群眾情緒，引導群眾以理性合法的方式表達訴求。落實領導包案責任，分解任務到具體人員，制定工作方案，著力信訪積案化解，集中力量分層、分類排查矛盾糾紛，實打實地解決了一批信訪突出問題。同時，深入村組調查研究，排查化解矛盾糾紛，解決群眾生產生活困難30餘件，辦結信訪案件5件，結案數5件，辦結率為100%。
（五）訪貧問苦，著力解決民生訴求。局黨委著眼群眾所急所盼，全面落實惠民政策，積極解決群眾上學、看病、飲水、行路、用電等民生問題。春節前，局黨委班子走訪慰問困難群眾21戶，發放慰問資金11500元；局工會、民政、殘聯、婦聯等部門走訪慰問群眾128人次，發放慰問金共計51400元，切實把黨和政府的溫暖送到貧困群眾、殘疾人、孤寡老人等特殊困難群體中去。同時，通過領導幹部蹲點聯繫社區方式，幫助社區理清發展思路，力所能及爭取資金、項目、技術、信息等支持，推動扶貧開發，改善生產生活基礎條件，拓寬增收門路，提高群眾發展致富能力。
二、存在問題和採取的措施
（一）存在的問題
1.在「走基層」過程中，存在執行不夠嚴格的問題。局領導班子成員及機關幹部在下基層的過程中與群眾的溝通不夠深入，難以具體了解群眾的所思、所想、所難。對困難群眾幫扶過程中存在措施單一的問題，停留在送錢、送物上，不能因地制宜，採取靈活多樣的方式做好幫扶工作。
2.落實惠民政策存在掌握欠透徹、宣傳不夠到位問題。深入研究惠民政策不夠，對惠民政策掌握不夠全面、不夠熟悉，個別黨員幹部難以條理清楚地做好惠民政策解讀工作。對惠民政策宣傳不夠，群眾知曉度低。惠民政策所涉及的辦理條件、辦理流程、辦理經費等未宣傳到位，影響惠民政策的普及廣度。
3.在改善幹部工作作風，轉變為民服務態度方面還存在差距。個別黨員幹部認識不夠充分，對前來諮詢、辦事的群眾冷漠對待，不是自己的業務就不細緻過問，為民辦事效率較低，遇事庸懶散拖現象還偶有存在。
（二）採取的措施
針對以上問題，局黨委將進一步端正態度，採取強有力措施進行改進：
1.樹牢群眾觀點，狠抓聯繫服務。一是繼續紮實開展「走基層」活動和幹部直接聯繫服務群眾工作，嚴格建立健全乾「民生訴求、穩定工作、困難群眾」的三本台賬，大力推行公開承諾踐諾，抓實政策法規宣傳、便民服務委託代辦等各項工作。二是強化機關幹部紀律，嚴格機關幹部管理，逗硬執行《機關工作人員日常考勤辦法》、《機關內務管理規章制度》等，嚴肅查處幹部「走讀」、擅自離崗和工作不在狀態等行為，切實促進服務態度轉變，有效解決「門難進、臉難看、話難聽、事難辦」問題，樹立良好政府形象。
2.嚴管幹部紀律，持續改進作風。堅持作風建設永遠在路上，紮緊制度藩籬，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動和「庸懶散浮拖」問題專項整治成果。對照縣委要求和群眾期盼，以聯繫服務群眾「走後一公里」問題為重點，繼續推行「查找問題—集中整改—回訪群眾—對應立制」的四步法，形成循環推進整改的態勢，確保問題真改實改、改早改好。認真做好制度「廢、改、立」工作，切實解決制度缺位和失靈的問題，著力完善用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的權力運行機制和工作推進機制。
一、主要做法
（一）健全機構，科學制定實施方案。按照縣上《「走基層、解難題、辦實事、惠民生」活動實施方案》的要求，局黨委高度重視「走基層」活動，及時召開黨委會議研究：一是成立城南局「走基層」活動領導小組。領導小組組長由局黨委書記擔任，副組長由班子成員擔任，成員由各科室負責人組成，領導小組下設辦公室負責日常工作，並明確「一把手」親自抓、分管領導具體抓、班子成員合力抓，同時把職責任務全部分解落實到人，定期進行檢查考核；轄區各社區也成立了「走基層」活動領導小組，負責本社區「走基層」活動的開展。二是科學制定方案。根據縣上實施方案，結合城南局實際，研究制定了《城南局今冬明春「走基層」活動實施方案》，與貫徹十八屆相關會議精神、落實黨風廉政建設、「人人爭學蔣乙嘉」活動等工作相結合，同落實同檢查，各社區也立足實際，制定了活動方案。
（二）強化宣傳，大力營造活動氛圍。我局及時召開了全體領導幹部參加的「走基層」活動動員大會，對「走基層」活動的時間、內容、目的、意義、措施等進行了安排落實。並採取形式多樣的宣傳方式，擴大「走基層」活動影響力，製作城南局「走基層」活動標語3副；協調轄區有LED顯示屏社區連續24小時滾動播放「走基層」活動內容；在局機關辦公樓製作專題展板1塊，將活動的機構、指導思想、時間內容、「走基層」圖片等宣傳張貼出來，接受群眾的監督；各社區還在社區公開欄上刊登活動相關內容，方便群眾了解，確保了全局「走基層」活動全覆蓋。
（三）深入基層，認真聽取群眾意見。春節前夕，局黨委組織廣大黨員幹部深入社區及聯繫點，集中開展大量走訪活動。通過入戶走訪、實地察看、民情懇談、院壩交流等方式，收集社情民意，了解群眾疾苦，排查矛盾糾紛，問需問計於民。活動期間全局黨員幹部開展走訪共160多人次，走訪群眾58戶，召開群眾座談會7場，收集整理群眾意見建議28條，對群眾反映強烈的切身利益問題，落實責任人和責任時限，能解決的在規定時間內解決，不能及時解決的向群眾做好宣傳解釋工作,在此基礎上，認真建立完善走基層「三本台賬」。
（四）狠抓落實，積極化解矛盾糾紛。針對各社區影響穩定的不和諧因素，創新群眾工作思路和制度機制，強化底線思維和法治思維，加強平安建設，堅持依法辦事，推進依法治理，開展法制宣傳教育，有效疏導群眾情緒，引導群眾以理性合法的方式表達訴求。落實領導包案責任，分解任務到具體人員，制定工作方案，著力信訪積案化解，集中力量分層、分類排查矛盾糾紛，實打實地解決了一批信訪突出問題。同時，深入村組調查研究，排查化解矛盾糾紛，解決群眾生產生活困難30餘件，辦結信訪案件5件，結案數5件，辦結率為100%。
（五）訪貧問苦，著力解決民生訴求。局黨委著眼群眾所急所盼，全面落實惠民政策，積極解決群眾上學、看病、飲水、行路、用電等民生問題。春節前，局黨委班子走訪慰問困難群眾21戶，發放慰問資金11500元；局工會、民政、殘聯、婦聯等部門走訪慰問群眾128人次，發放慰問金共計51400元，切實把黨和政府的溫暖送到貧困群眾、殘疾人、孤寡老人等特殊困難群體中去。同時，通過領導幹部蹲點聯繫社區方式，幫助社區理清發展思路，力所能及爭取資金、項目、技術、信息等支持，推動扶貧開發，改善生產生活基礎條件，拓寬增收門路，提高群眾發展致富能力。
二、存在問題和採取的措施
（一）存在的問題
1.在「走基層」過程中，存在執行不夠嚴格的問題。局領導班子成員及機關幹部在下基層的過程中與群眾的溝通不夠深入，難以具體了解群眾的所思、所想、所難。對困難群眾幫扶過程中存在措施單一的問題，停留在送錢、送物上，不能因地制宜，採取靈活多樣的方式做好幫扶工作。
2.落實惠民政策存在掌握欠透徹、宣傳不夠到位問題。深入研究惠民政策不夠，對惠民政策掌握不夠全面、不夠熟悉，個別黨員幹部難以條理清楚地做好惠民政策解讀工作。對惠民政策宣傳不夠，群眾知曉度低。惠民政策所涉及的辦理條件、辦理流程、辦理經費等未宣傳到位，影響惠民政策的普及廣度。
3.在改善幹部工作作風，轉變為民服務態度方面還存在差距。個別黨員幹部認識不夠充分，對前來諮詢、辦事的群眾冷漠對待，不是自己的業務就不細緻過問，為民辦事效率較低，遇事庸懶散拖現象還偶有存在。
（二）採取的措施
針對以上問題，局黨委將進一步端正態度，採取強有力措施進行改進：
1.樹牢群眾觀點，狠抓聯繫服務。一是繼續紮實開展「走基層」活動和幹部直接聯繫服務群眾工作，嚴格建立健全乾「民生訴求、穩定工作、困難群眾」的三本台賬，大力推行公開承諾踐諾，抓實政策法規宣傳、便民服務委託代辦等各項工作。二是強化機關幹部紀律，嚴格機關幹部管理，逗硬執行《機關工作人員日常考勤辦法》、《機關內務管理規章制度》等，嚴肅查處幹部「走讀」、擅自離崗和工作不在狀態等行為，切實促進服務態度轉變，有效解決「門難進、臉難看、話難聽、事難辦」問題，樹立良好政府形象。
2.嚴管幹部紀律，持續改進作風。堅持作風建設永遠在路上，紮緊制度藩籬，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動和「庸懶散浮拖」問題專項整治成果。對照縣委要求和群眾期盼，以聯繫服務群眾「走後一公里」問題為重點，繼續推行「查找問題—集中整改—回訪群眾—對應立制」的四步法，形成循環推進整改的態勢，確保問題真改實改、改早改好。認真做好制度「廢、改、立」工作，切實解決制度缺位和失靈的問題，著力完善用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的權力運行機制和工作推進機制。
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