摘要：本人實習期間在指導老師的幫助下，熟悉了國家稅務局的主要業務活動，對於納稅服務、減免稅審批，納稅評估，稅源管理，行政處罰等都進行了系統學習。將理論知與實際工作相結合，在不斷地嘗試和實踐提高自己的專業水平,為接下來步入今後的工作單位做好準備。現將畢業實習的具體情況及體會作了系統的總結。 關鍵詞：納稅服務；減免稅審批；實習心得 1 實習單位簡介 杭州市蕭山國家稅務局臨浦稅務分局成位於杭州市蕭山區臨浦鎮東藩南路49號。目前擁有在編人員26人，合同工8人。其主要負責蕭山區臨浦鎮國家稅務工作的職能部門，貫徹國家和省有關稅收法律、法規、規章和方針、政策，負責國家稅收的徵收管理；負責各項規費、基金、附加的徵收管理，制定有關實施意見並組織實施；組織辦理稅收和有關規費、基金的減免等具體事項；負責稅收和有關規費、基金的稽查。制定稅收和有關規費、基金稽查的實施意見和稽查項目計劃，組織全市國稅大要案的查處和負責重大案件的審理。負責國家稅務系統的教育培訓、思想政治工作和文化建設等。 根據上述職責，杭州市蕭山國家稅務局臨浦分局設置了一下幾個科室，包括辦公室、綜合業務股、稅源管理一科、稅源管理二科、信息中心和辦稅服務大廳（納稅服務科）。 2 實習主要過程 此次實習的目的在於通過在杭州市蕭山區國家稅務局臨浦分局的實習，熟悉國家稅務部門的日常業務和流程。我實習所在部門為納稅服務科（辦稅大廳）和綜合業務股相互輪流實習。學習內容包括學習金稅辦稅系統幫助納稅人網上申報、繳納稅款、購買發票等工作。其中辦公室工作包括減免稅審核審批、股權轉讓和行政處罰的操作流程以及單位內部工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段： 第一，了解稅務局的工作性質，熟悉內部組織機構，了解辦理業務的不同納稅對象。 第二，了解和學習辦理業務的基本流程，包括股權轉讓、減免稅審批備案、納稅評估、行政處罰等。 第三，學習《浙江國稅縣級納稅服務規範1.0版》，並通過對稅務內網上的系統法規進行學習，基本上了解辦稅系統的使用辦法。 第四，重點學習各項業務的基本流程，主要包括以下方面：12366熱線接聽以及反饋解決督促工作、納稅系統操作服務納稅人、各項減免稅的審核審批，分為備案類、審批類和辦理類；行政處罰的簡易程序和一般程序。 第五，進行實際操作，在指導老師指導下完成各項業務。 第六，總結實習經過，並完成實習手冊和實習報告。 3 實習主要內容 2014年12月15日，我於杭州市蕭山區市國家稅務局臨浦分局開始實習，從2014年12月15日到2015年03月27日，總共實習八周，其中春節不包括在內。 實習的第一周，稅務局的徐師父向我詳細地介紹了他們分局的主要工作內容和各項規章制度，要堅決服從指導人員的安排，做到不遲到、不早退，尊敬領導，虛心學習，不恥下問，做到學問結合。我需要記住所在部門前輩的名字和職務，了解本部門管理架構，弄清自己需要學習哪些內容。 第二周，我主要重新翻看了書本知識，同時學習了師父借給我的《浙江國稅縣級納稅服務規範1.0版》，了解了稅收征管的一般程序，一般包括稅務登記、賬簿和憑證管理、發票管理、納稅申報、稅款徵收、稅務檢查等環節。同時，在部門內部進行觀摩和學習。 第三周，我開始接觸減免稅各類項目的業務流程，包括備案類，審批類和辦理類。我了解到稅務分局中，備案類項目主要服務對象為本鎮小型微利企業和高新技術企業；審批類項目主要服務對象為本鎮殘疾人，業務為個人所得稅減免；辦理類項目主要服務對象為本市教育、醫療、衛生的機構，業務主要是增值稅的減免。 第四周，我在辦稅服務大廳學習減免稅審批的受理工作。根據企業、單位所填的減免稅申報表進行電腦錄入。這聽起來似簡單，其實也不容易。例如，納稅者填表所寫的數字金額必須工整，規範，否則，這些數字金額錄入電腦就很難識辨，需要我們慢慢查看。在電子申報納稅的過程中，一些稅務登記號、數量、金額都要輸入準確。 第五周和第六周，我回到原來的綜合業務股，學習股權轉讓稅收的相關業務流程，知道需要審核哪些材料，是否對股權轉讓價格進行核定等。納稅人辦理業務時材料必須準備齊全，審核人也必須認真、仔細的審核，待股長、分局分局長簽字後，才回到大廳開票，並出具完稅證明。我也學習了稅務行政處罰的相關程序，包括一般程序中的覆核工作和稅務行政處罰決定應載明哪些內容。 第七周我開始嘗試跟著周師父學習納稅評估。納稅評估是近幾年來隨著我國稅收管理現代化發展的要求與需要，在傳統的稅收管理基礎上，強化稅源管理的一項創新措施。在實習期間，我學習了《納稅評估管理辦法》的相關知識、評估方法和審核資料內容，包括納稅申報資料、財務資料和日常掌握的征管資料及其他信息資料等。 第八周，我主要協助崗位其他工作人員處理上述業務，並對前七周的學習進行梳理、歸納和總結。 4 實習的主要收穫和體會 在這兩個月的日子裡，通過自己所學的稅務專業知識，結合部門內部各位老師的指導，我學到了很多在學校課堂和書本上所學不到的稅務操作技能，擴大了自己的知識面，增強了自己實踐能力，更提高了自己人際溝通的能力。在大學期間在課本上學到的都是稅務的理論知識，現在在地稅的實習就是讓我將理論知識與實踐相結合。通過實習，我對稅務機關工作有了較深刻的認識。稅務機關和企業之間的管理與被管理的關係，決定了納稅環境是企業生產經營的重要影響因素之一，企業作為納稅人其義務是納稅，稅務機關除了依法履行職責之外，應該嚴厲打擊各種形式的舞弊行為，努力創造一個全社會都能體現公平的納稅環境。 從業務水平而言，我對於稅務機關內部的實際操作有了較為深刻的了解，尤其是對整個納稅申報繳稅系統有了非常深刻的了解，對於我今後在國稅局的納稅服務科工作有課很大的幫助，此外也對減免稅審批和行政處罰的業務流程都有了更深化的了解。在這些流程中，雖然在學校里已經在《納稅檢查》這門功課中學到稅務行政處罰的許多條例，www.eEELW.COm包括簡易程序和一般程序，但在實際操作過程是卻常常忘記了一些具體的細節，這也讓我認識到僅僅靠過去的書本知識是遠遠不夠的，不論在什麼環境下都要不斷的學習。 在這次實習期間，我也真正體會到了稅收的廣泛性、重要性，辦稅是一向嚴謹而複雜的工作。如何把稅務工作化繁為簡，同時保證高質量和高效率；如何一體化辦稅流程，更好更便捷地為納稅人服務；如何切實抓好稅源，杜絕偷漏國家稅款的行為。納稅主體和客體的關係都反映在這些當前稅務部門亟待解決的問題上。 我有以下幾點看法： （一）從自身業務能力的角度：稅務工作的繁複要求稅務工作者具備較高的專業素質和業務水平。所以稅務部門對幹部、職工的業務素質培訓應認真對待，對新的稅收形勢和政策應及時學習掌握，並切實貫徹到日常工作中去。 （二）從服務意識的角度：為了更好地服務納稅人，征管人員應堅持為納稅人服務的宗旨，耐心地向新納稅人教授具體的辦稅流程，或製作詳細的步驟手冊供納稅人查看學習，讓辦稅的過程更為流暢。 （三）從聚財為國的角度，要加強稅收法制宣傳，加大稅收執法力度，深化征管隊伍建設，提高征管人員素質。以教育為主，懲罰為輔，堅持依法徵稅，倡導依法納稅，保證稅源的充足穩定。 另一方面，這次實習也讓我認識到了自己的不足。社會經驗尚且，處理的事情能力不夠，在實習過程中，我的細心程度也不夠，造成一些失誤，給實習單位和部門同事來帶來一定的麻煩。我也深刻的認識到學無止境的道理，在學校里所學的知識是有限的，其中往往有一部分因操作困難而沒有實際的應用或普及面狹窄，一部分已經被新的理論所替代，還有一部分甚至被錯誤的運用，真正能在工作中運用的只有一小部分。而且我的專業知識學的還不透徹，很多知識都了解一點，卻沒有更加深刻地學習，致使在工作中出現避重就輕的現象，不能更好地完善實習工作。這次在稅務分局實習，既是對我的知識水平、工作能力的檢驗，也是對我的學習能力和接受能力的檢驗，它使我對社會、對工作、對競爭、對合作都有了全新的看法和認識。通過這次學習，我也認識到團隊合作的重要性，個人的能力是有限，認知角度也是片面的，只有積極與周圍同事、前輩進行溝通，聽取他人意見，才能集思廣益，做好每一份工作；當同事工作較為繁重時，也要及時詢問是否有我能夠幫的上忙的，儘自己所能幫助他人。 這次在稅務局的實習既鍛鍊了我的業務能力，也提高了我待人處事的能力。因此，在這次實習結束之後，我更堅定了要繼續學習相關的稅務和會計方面的知識，下定決心和同學一起去考註冊會計師，努力為我今後的工作奠定基礎，爭取成為一名優秀的稅務機關工作人員。 |
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