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客服轉正申請書

2023年10月26日

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客服轉正申請書
  在人們物質精神需求不斷增長的今天,我們每個人都可能要用到申請書,申請書是承載我們願望和請求的專用書信。你還在為寫申請書而苦惱嗎?下面是小編為大家整理的客服轉正申請書,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

客服轉正申請書1


  20xx年沒想到這麼快就過去了,對我個人來說,還是非常的意外的。作為一名電話客服,我們的工作其實非常的枯燥,每天在接電話和打電話中循環,自己曾經認為在工作中的時間是非常漫長的。但是在工作中,自己經過了學習和領導的指點,自己也漸漸的學會了如何去面對工作,如何去看待工作。現在看來,自己的工作已經不再是這樣的單調,雖然有時候依舊會感到枯燥,但是在枯燥的背面,自己也看到了有趣的成長!作為電話客服,自己曾以為工作不過是給客戶解答問題。但是在面對了各種各樣的客戶後,我徹底的改變了自己的想法。我對這一年工作的總結記錄如下:
  一、個人的情況
  思想上:作為一名xx的客服員工,我在理念上保持與公司一致——「堅持為客戶提供的服務!」在工作的培訓和學習中,我不斷的提高自己的思想覺悟,學習公司的理念,改正自己工作中的缺點。工作中熱情,且親切,主動幫助同事,並對自己的工作認真負責,有較強的責任感。
  工作上:努力的完成自己的工作,對於自己不明白的地方及時去學習和提升自己,為顧客解答的時候以客戶為主,優先為安撫客戶情緒,同時以最快的速度為客戶解決問題。在工作中學習經驗,對同事和自己遇上的情況進行記錄和反省,防止下一次出現問題。
  人際上:在公司中我廣交朋友,提升自己在公司中的人際關係,加強同事間的交流,與同事間互幫互助,互相學習經驗,努力提高工作能力。自己作為一名客服,總是要面臨和各種客戶的交流,有時候也會出現無奈和傷心的時候,但是我們總是互相的安慰和幫助,讓工作能順利的進行。
  二、工作的情況
  在工作中,我一開時嚴格的要求自己,不讓自己在工作中犯錯,總是在做好萬全的準備之後再為顧客解決。雖然沒什麼問題,但是在業績上卻難以進步,自己也總是被批評。在重新的對自己檢討之後,我改變了自己的工作方式,開始帶著人性化的工作,在和客戶交流的時候,多考慮客戶的狀況,讓客戶能感到更加的方便。漸漸的,自己也喜歡上了這樣的感覺,努力的將工作做的更好。
  在以後的工作中我將更加努力上進,希望上級領導批准轉正。
此致
敬禮!
申請人:xxx
  20xx年xx月xx日

客服轉正申請書2


尊敬的領導:
  您好!
  首先,非常感謝您給我到貴公司Xx從事Xx工作的機會,對此,我感到無比的榮幸。
  我於XX年三月一日進入Xx實習,根據公司需要,目前從事Xx工作。到20xx年月日,六個月的試用期將滿。根據我司規章制度,現鄭重申請轉為公司正式員工。
  本人工作認真熱情、細心且有較強的責任心和進取心,勤勉不懈;性格開朗,樂於與他人溝通和交流,具有良好的團隊意識;責任感強,確保完成本職工作,與同事相處融洽,配合同事與領導完成各項工作;積極學習新知識、技能,主動向同事學習,並利用下班時間充電,提高自身綜合素質。
  近六個月來,我曾在以下部門和崗位實習和學習,並不斷成長:
  (一)客戶服務部——基礎客服崗(一周)
  協助同事做好場內客戶的維護工作:(1)盡己所能解決客戶所提出的要求,如交易軟體問題、室內空調、報紙派發等;(2)不懂或能力之外的記錄下來,如飲水機、抽風機問題、客戶申請座位等,向同事請教;(3)在實習結束時,將自己觀察到的問題形成文檔交給主管。
  (二)交易部——櫃員(兩周)
  了解交易部工作流程:1)協同事做開戶準備工作,如發放資料、指導客戶填寫資料等;2)客戶資料歸檔和核對;3)向同事請教和學習客戶可能遇到的問題。
  (三)客戶服務部——投資顧問團隊
  1、協助同事做好簡訊服務:按行業和主題進行客戶分組、每日編輯上市公司異動信息、編輯研究所個股和行業研究報告,負責每日推薦簡訊的追蹤等;
  2、接聽客戶電話,為場外客戶提供服務和支持;
  3、配售股、增發、可轉債強制收回權證到期等的簡訊和電話提醒;
  4、協助部門做好刊物資料的搜集和編輯工作,為其他投資顧問做好支持工作;
  5、現場客戶的引導和服務。
  (四)20xx屆新員工培訓(一周)
  在為期一周的新員工培訓中,我的收穫和感受簡言之有以下幾點:1)了解公司總部各部門的構架和業務等基本概況,加深對券商認知,為公司近年的發展而深感驕傲和自豪;2)在活動中,與同事建立友誼,切實增強團隊意識,明確對自身崗位的定位;3)時間管理和情緒管理等課程的學習將幫助本人有效實現今後工作中的自我管理和約束,有助於我們順利實現從學生向職場新人的角色變換。
  通過六個月的學習和工作,在Xx和同事們的熱心幫助及關愛下,我受益匪淺:
  在客服部基礎客服崗的實習,我發揮了自己善於與人溝通的長處,在與客戶的交流中,初步了解公司客戶的類型和不同需求,使自己能夠在日後的工作中及時甄別客戶類型,並有針對性的提供服務;
  通過在交易部的實習,我認真學習了公司各項基本業務的操作流程,提高了自己辦理基本業務的熟練程度,使自己能夠及時準確的回答客戶在辦理基本業務中遇到的問題;
  在投資顧問的學習和工作,明確了投資顧問的工作定位和發展方向,每天在按時完成日常工作的情況下,積極向部門經理和周圍同事學習,使自己的專業素質和業務水平不斷提高,爭取早日將自己的專業知識轉化為專業能力,為投資顧問團隊的成功運作做出自己的貢獻。
  當然,我也存在不少不足之處:1)與客戶的溝通技巧需要進一步的提高;2)對行情走勢的把握、行情分析的深度和全面性仍有欠缺,特別社會技術分析方面的專業能力有待提高。
  綜合看來,我認為自己選擇Xx是一個正確的選擇,原因如下:1)Xx為金融行業第一線,可以近距離接觸客戶,發揮自己所長;2)Xx的領導具有長遠的眼光、具有高效的、果敢的、出色的領導魅力和人格魅力;3)投資顧問團隊可以為我們年輕人提供一個年輕的、活躍的、具有無與倫比的發展前景的、充滿挑戰性且富有魅力的成長平台。
  為了更好地利用這個平台,更快地成長,我認為自己今後努力的方向是:從基礎工作做起,踏實勤奮,提高專業素養,提高分析能力,爭取年底可以實現獨立工作,為客戶和公司創造價值。具體而言,在業務上要做到:1)行情全方位跟蹤、研究大勢;2)實時跟蹤行業、公司的發展及動向;3)按時完成交易日記和周記,提高投資決策能力。此外,還要加強與領導和同事及客戶的溝通與交流,明白公司所需,了解客戶的需求,與同事一起進步,與公司共同成長。
  最後,我相信,在全體員工的共同努力下,我們Xx的業績會愈來愈好,我們Xx的明天必將更加輝煌。在今後的工作中,作為投資顧問團隊的一員,我將更加努力上進,實現自我,創造價值,貢獻社會。因此,懇請上級領導能批准轉正,讓我成為Xx中的一名正式員工。謝謝!
  此致
敬禮!
  申請人:xxx
  20xx年xx月xx日

客服轉正申請書3


  作為一個客服專員,在多年的客服工作中,我一直在不斷地探索,企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛,這就是客服專員。
  客服所有的工作就是對公司產品的售後服務,我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多,客戶對產品的要求及認識都不同。一切對於我來說,即新鮮也處處存在挑戰,領導的變動,新同事加入,協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。
  在這一年裡我認真學習了關於本職工作的各相關資料,再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗,使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教,使得我的工作才能順利開展。
  在今後的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾方向努力:
  1、學無止鏡,時代的發展瞬息萬變,各種知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,並用於指導自己工作實踐。
  2、在以後的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
  3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,並在工作中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細緻地對待每一項工作。
  不管前面有多少艱難險阻,只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求,我就會敢於面對挑戰,並有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作,盡職盡責的完成好本職工作。
  在以後的工作中我將更加努力上進,希望上級領導批准轉正。
此致
敬禮
  申請人:xx
  20xx年xx月xx日

客服轉正申請書4


  回顧入職以來,在對商城營運、推廣都有得與失,以及工作中遇到不少的問題和困難。工作中也有對商品群體消費的錯誤判斷,因此對工作進行總結。希望最後就是公司可以所能提供的幫助。
  一、過去一年工作總結:
  1、每月都能參考至少一次xx官方網站頁面活動(如:xx)但終極的團購活動(聚划算)還要突破。
  2、直通車、鑽展的花費與控制不如理想,流量以及轉化達不到如期中的效果。銷量達不到與花費的成正比。
  3、免費的流量只花時間在站內的優化(主頁面,商品內頁,標題優化,xx社區等)站外社區、論壇、微薄、博客等沒有得到更好的推廣與宣傳。
  4、主推廣商品款式控制不好、道致一個款商品推廣時間不能持續。並且對商品的庫存量準備不夠充份。
  5、對老客戶的回頭率營銷沒有做到很好的會員系統,回頭客再次購買的成交率下降。
  6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價方式進行推廣,促進商品的有所提升銷售。
  二、工作中所需要的提升:
  1、要堅持主推廣的2-5個款式,把庫存量整理好,同時把消費人群分析。所推及中的方式,包括活動方法、花費方法。註:聚划算款式要與其它活動的款式區分。
  2、xx頁面自設活動和營運要跟上xx內部的變化。商品主推款式詳細頁面要更好的突出商品的賣點在那?
  3、銷售量更好完成xx最基本要求:
  1)、年銷量60萬與年服務費用6萬。
  2)、日均銷售金額3000元。日均銷售商品數30件。
  3)、控制好每一成交金額的利潤,把成本降到最低。
  4、加強客服、售後人員的招募、培訓、商品的普及知識。以及更好在售後中增強客戶對商品的信心。更要合適去學習,在學習中進步。
  5、活動消費群體要明確,更要與品牌的終端消費人群區分。
  三、需要公司可以提供的幫助:
  1、商品季節性要提前更新,xx所主推商品款式與其它平台區分,庫存量得到適應的配合。
  2、儘量減少商品的退貨率,換貨率。在做好自身的工作上,也希望倉庫同事能同事間相配合。
  3、在合適或者成熟的條件下,直通車和鑽展的推廣費用適當增大投入。
  4、制定獎罰制度、銷售量達到的可以以獎金或者提成給予獎勵,提高團隊的積極性和團結心。
  20xx年計劃:在過去一年總結後以及面對日益競爭越激烈的xx平台市場。xx年首先要穩定原來的銷售月金額和月銷售筆數。然後再找出突破。具體作了以下二個重點計劃:
  1、商品消費人群,商品創新:消費人群把之前的上班一族、商務人士擴展向年輕、街頭休閒時尚和百搭。因此商品希望可以創新。
  2、日銷量20-50筆,日銷金額:20xx-8000元間,月銷量300-800筆,月銷金額:20000-150000元間。控制好成本以及利潤之間的成交金額。
  電商的成功。是一個團隊間的相互合作,相互信任和相互配合。任何一個職位都很重要,因為這職位就像工廠生產鏈一樣。當少了當中一個環節,商品就不是100%完美。
  在此我提出轉正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領導予以批准。

客服轉正申請書5


  回首20xxx年物業公司客服部,可說是進一步發展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,"業戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
  回顧一年來的客服工作,有得有失。現將實習期的客服工作總結如下:
  一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
  在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發展現狀,加深其對物業管理的認識和理解。同時,隨著物業管理行業一些法律、法規的出台和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
  二、理論聯繫實際,積極開展客服人員的培訓工作
  利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
  三、日常報修的處理
  據每周末的工作量統計,"日接待"各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
  四、物業費的收繳工作
  根據年初公司下達的收費指標,積極開展xxxx、xxxx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
  五、能源費的收繳工作
  如期完成xxxx區每季度入戶抄水錶收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務——xxxx區首次入戶抄水錶收費工作。
  六、底商的招租工作
  制定了底商的招租方案,並在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
  七、部分樓宇的收樓工作
  在xx月份,完成了xxxx、xxxx的收樓工作;同時,又完成了部分xxxx區回遷樓(xx—1、2單元)收樓工作。
  八、節日期間園區的裝點布置工作
  積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作,今年公司加大了對聖誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度,在小區xxxx門及xxxx區各大堂內購置了聖誕樹及其各種裝飾品。
  在以後的工作中我將更加努力上進,希望上級領導批准轉正。
此致
敬禮
申請人:
  xxxx年xx月xx日

客服轉正申請書6


尊敬的領導:
  您好!
  首先,非常感謝您給我到貴公司從事IDC售後客服工作的機會,對此,我感到無比的榮幸,我於20xx年4月7日懷著一顆空杯的心態進入了朝氣蓬勃,欣欣向榮的廣西xxxxxx網絡信息技術有限公司進行實習工作。時光總是在彈指間流走,讓人不得以感嘆時間流逝,轉眼一個月的工作時間就這樣過去了,現如今一個月的試用期已滿。根據公司規章制度,現鄭重向公司申請轉為公司正式員工。
  本人工作認真熱情、細心且有較強的責任心和進取心,勤勉不懈;性格開朗,樂於與他人溝通和交流,具有良好的團隊意識;責任感強,確保完成本職工作,與同事相處融洽,配合同事與領導完成各項工作;積極學習新知識、技能,主動向同事學習,讓自己做到「學要會,會要做得好,好要做到精通,精通要讓自己融會貫通」,儘量能讓自己獨立辦事,並讓自己儘快能做到獨當一面。
  在為期一周的學習磨合的時間,主要是熟悉公司的各項工作和工作的職責並慢慢的去適應公司的步伐和氛圍。讓自己從公司的企業文化,公司的人事架構中慢慢去體會和感悟公司的氛圍,從公司的人事架構中慢慢去了解每個部門之間的一個關係鏈條。
  一個月來,我在IDC售後客服崗位中實習和學習,並不斷成長,現已逐步的能獨立完成本職工作。現將個人一個月的學習工作的進展和工作情況作以下彙報和總結,誠懇的希望領導能給予幫助以及指導。
  在公司的客服工作崗位職責描述中主要負責的是六大的工作職責:1.備案工作;2.繳費工作;3.協助財務、銷售做好與IDC業務相關工作;4.違法信息的處理;5.受理顧客諮詢;6.重大節假日對用戶進行節日問候祝福。但在真正的接觸到工作中是真正的感到做好IDC售後客服要了解的東西真的是方方面面,不單只是局限的以文字上的一些條條框框所能束縛的。以下是本人在一個月工作的進展情況總結:
  一、備案工作:在負責備案的工作中我主要是負責現場客戶接待一板塊和對於客戶材料的掃描和相片處理以及審核簡單的客戶備案材料上報的工作。
  1.資料掃描:在備案中首先我接觸到的是備案的材料掃描。剛開始在掃描過程中對於備案所需的材料能給自己的印象比較深,能在機械的機械掃描文件中慢慢去認識到個人及企業網站備案所需的材料。以及材料中是怎麼樣才是符合要求。
  2.相片的處理:負責網站備案負責人相片的簡單處理。
  3.現場接待客戶:在現場接待客戶中會涉及到對於備案材料的填寫規範性和拍照的工作。在接待客戶備案過程中其實是能讓自己快速掌握和學習到公司各項業務的一個過程。因為客戶是形形色色的,自己無法去預知客戶會跟自己了解什麼資訊。只能不斷在遇到問題不斷的去了解才能加深自己的一個印象。在現場備案過程中常出現就是客戶對於填寫材料的繁瑣性有點不耐煩,同時也向客戶不斷重複的向客戶解釋其原因這個工作量。通過對於表格的一些簡化和一些可以相對應重複填寫或者是自己能幫客戶填寫的東西儘量幫客戶填寫。同時也避免了出錯率。
  4.審核上報備案材料:目前處於學習過程中主要負責相對比較簡單的首次和新增網站的材料審核。在審核材料過程中同時也遇到在備案中經常出現的問題,自己慢慢的在遇到問題不斷詢問過程中熟悉常見的問題同時加深了自己以後在對於現場接待客戶儘量去避免出現這樣的問題。在審核材料過程中能讓自己深刻的體會到注重小細節,對於材料的審核除了細節還是細節的工作。
  二、受理顧客諮詢:本月在解決客戶Q上諮詢和接聽電話的問題也大多是關於網站備案和相關材料和續費的問題。遇到不懂的問題都能及時的向事情及領導諮詢得以解決。
  三、續費工作:為客戶辦理域名註冊和空間續費。
  四、協助各部門之間的各項工作:協助財務、銷售做好與IDC業務相關工作。五、違法信息的處理:處理一些客戶的違規,違法信息。但在目前的一個月學習階段暫時還沒有接觸到有違規違法信息的處理。
  在對於網站備案的工作職責相對來說掌握力度比較大。因為接觸到多且遇到問題相對比較多,在同事們的熱心幫助下,學習力度和掌握力度都比較好。對於續費板塊可能相對來說比較薄弱一點,接觸相對少一點,下個月希望自己能在這板塊多向續費專員請教學習。
  總結自己一個月的客服工作能全全面面多方位的了解到公司的每個部門間的一個合作及交流紐帶。要更清楚的明白公司所需和客戶所需,更大利益的從客戶,從公司上需求更好的服務。公司給了我一個展示自我的平台,為了更好地利用這個平台,更快地成長,我認為自己今後努力的方向是:從基礎工作做起,踏實勤奮,提高專業素養,提高分析能力,為客戶和公司創造價值。此外,還要加強與領導和同事及客戶的溝通與交流,明白公司所需,了解客戶的需求,「以客戶為本」;與同事一起進步,與公司共同成長。
  最後,我相信,在全體員工的共同努力下,我們的明天必將更加輝煌。在今後的工作中,作為xxxxxx員工的一員,我將更加努力上進,實現自我,創造價值,貢獻社會。因此,懇請上級領導能批准轉正,讓我成為中的一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮!
  申請人:xxx
  20xx年xx月xx日

客服轉正申請書7


  我於20xx年1月27日入職,根據公司的需要,目前擔任Xx客服一職,負責跟進歐美客戶的單子。三個多月以來,我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和範圍有了較好的了解和掌握,現將工作情況簡要總結如下:
  1.可以較為熟練地操作SAP和ERP系統,並保證數據錄入的準確性和及時性;
  2.對公司的產品有了一定程度的了解,並能根據單子的緊急程度及時跟進單子的進展情況;
  3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,保證準確、及時發貨;
  4.定期催收貨款,保證貨款回收。
  5.能及時的發現問題和提出解決問題的建議,並在周報中向領導反映。
  當然,在工作中我也出現了一些小的差錯和問題,部門領導也及時給予指正,這也促進了我工作的成熟性。綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:
  1.工作經驗有限,對工作的預見性和創造性不夠,與公司的要求還有一定的差距;
  2.對產品專業知識掌握的不夠深,需要加強學習; 3.考慮問題有時不夠全面,需要向領導和同事學習。
  總之,在以後的工作中我會更加地嚴格要求自己,在作好自己本職工作的同時,不斷的學習與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成,為公司創造出更好的效益,自我價值得到體現。在此我提出轉正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領導予以批准。
  XXX
  20xx年5月11日

客服轉正申請書8


尊敬的公司領導:
  我於20xx 年2月15日入職,根據公司的需要,目前擔任Xx客服一職,負責跟進歐美客戶的單子。三個多月以來,我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和範圍有了較好的了解和掌握,現將工作情況簡要總結如下:
  1.可以較為熟練地操作SAP和ERP系統,並保證數據錄入的準確性和及時性;
  2.對公司的產品有了一定程度的了解,並能根據單子的緊急程度及時跟進單子的進展情況;
  3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,保證準確、及時發貨;
  4.定期催收貨款,保證貨款回收。
  5.能及時的發現問題和提出解決問題的建議,並在周報中向領導反映。
  當然,在工作中我也出現了一些小的差錯和問題,部門領導也及時給予指正,這也促進了我工作的成熟性。綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:
  1. 工作經驗有限,對工作的預見性和創造性不夠,與公司的要求還有一定的差距;
  2.對產品專業知識掌握的不夠深,需要加強學習;
  3.考慮問題有時不夠全面,需要向領導和同事學習。
  總之,在以後的工作中我會更加地嚴格要求自己,在作好自己本職工作的同時,不斷的學習與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成,為公司創造出更好的效益,自我價值得到體現。在此我提出轉正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領導予以批准。
  此致
敬禮!
  申請人:xxx
  20xx年x月x日

客服轉正申請書9


尊敬的x領導:
  您好!
  我是客服部的x,從今年x月x日入職到現在已經工作了x個月之久了,符合合同中的轉正要求,因此特申請轉為正式的員工,希望公司領導能夠同意我的申請,讓我能夠以一個正式的員工身份來為我們x公司的事業效力。而我在這裡也感謝領導在這幾個月之中對我的照顧和教導,讓我從一個新人到現在的老手,進步如此之快的同時自然離不開領導的教導有方,更離不開我們客服部可愛可敬的各位前輩了。
  再來到我們x公司以後,我自認為學到了很多,對於客服這一工作也有了一些更為系統的理解。而這些知識也少不了我們客服部各位熱情的前輩們幫助,要不是她們我也沒這麼容易就上手,但是最重要的還是在工作中自我體會到很多。
  客服工作並沒有我一開始想的那麼簡單,雖然網絡上面常常說客服容易,但是在工作了一段時間以後我發現這應該是因人而異的事情。有些人在面對客戶和客人的時候能夠迅速的進入狀態,通過良好的禮儀和恰當的語句來將我們公司的業務推送出去,讓客戶和客人感興趣,給我們公司創造業績。而有些人在面對客戶和客人的時候卻有點放不開,不能夠很快的融入進角色,業績自然也就差一些。
  這些雖然可以通過訓練彌補,但我仍然覺得天賦和性格很重要,因此特別慶幸自己是屬於比較健談比較大方的類型,在這段時間的工作上也證明了我的一些能力。
  而且在這段工作期間我一直保持著全勤,從來沒有過早退或者說遲到等現象,每次早早地來到我們客服部以後我都會先進行一些打掃方面的工作,給我們部門創造出一個乾淨的工作環境,讓我們客服能夠有一個更好地心情來更好地為我們的客戶服務,最近也在看一些關於語言藝術的書籍,希望能夠更好地提高我的客服能力。
  而現在我一方面想要為我們公司更出一些力,另一方面也是因為獨自一人來到城市,生活上經濟上還是有一些缺陷和不足,因此想要轉正獲得一些更好的`待遇,幫助我在城市中站穩腳跟,能夠更好的將生活上的精力轉移到工作上來,讓我更好的為我們公司的發展而效力,為我們公司在x行業的前進而奮鬥是我們所有員工共同的目標,而我也想要以一個正式的客服身份來加入其中,一齊為夢想而前進。
此致
敬禮!
  申請人:申請書模板
  xx年xx月xx日

客服轉正申請書10


尊敬的公司領導:
  我於20xx年X月X日進入公司,根據公司的需要,目前擔任物業客服一職,負責XX工作。
  本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂於與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力;責任感強,確實完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關係相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發展和進步,平時利用下班時間通過培訓學習,來提高自己的綜合素質,目前正在電大就讀專科,以期將來能學以致用,同公司共同發展、進步。
  兩個多月來,我在王總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:
  一、思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹慎,尊重服從。
  二、有時候辦事不夠幹練,言行舉止沒注重約束自己。
  三、工作主動性發揮的還是不夠,對工作的模版預見性和創造性不夠,離領導的要求還有一定的距離。
  四、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠紮實等等。
  在今後的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向其他領導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,一定能夠改正這些缺點,爭取在各方面取得更大的進步。
  根據公司規章制度,試用人員在試用期滿兩個月合格後,即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間,工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂於與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力。因此,我特向公司申請:希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價,使我按期轉為正式員工。
  來到這裡工作,我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高,也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造,相信在全體員工的共同努力下,企業的美好明天更輝煌。在以後的工作中我將更加努力上進,希望上級領導批准轉正。
  此致
敬禮!
  申請人:
  申請日期:

客服轉正申請書11


  我於20xx年xx月xx日入職根據公司需要目前擔任xx客服一職負責跟進xx客戶單子三個多月以來我在公司領導和同事們幫助下對本職工作內容和範圍有了較好了解和掌握現將工作情況簡要總結如下:
  1.可以較為熟練地操作sap和erp系統並保證數據錄入準確性和及時性;
  2.對公司產品有了一定程度了解並能根據單子緊急程度及時跟進單子進展情況;
  3.可以及時向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單保證準確、及時發貨;
  4.定期催收貨款保證貨款回收
  5.能及時問題和提出解決問題建議並在周報中向領導反映
  當然在工作中我也出現了一些小差錯和問題部門領導也及時給予指正這也促進了我工作成熟性綜合看來我覺得還有以下缺點和不足:
  1.工作經驗有限對工作預見性和創造性不夠與公司要求還有一定差距;
  2.對產品專業知識掌握不夠深需要學習;
  3.考慮問題有時不夠全面需要向領導和同事學習轉貼於
  總之,在以後工作中我會更加地嚴格要求在作好本職工作同時不斷學習與積累,不斷提出問題解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好完成為公司創造出更好效益,自我價值得到體現。在此我提出轉正申請,希望能公司正式員工,懇請領導予以批准!
  申請人:
  xx年xx月xx日

客服轉正申請書12


尊敬的領導:
  您好!
  轉眼間,我已來公司三個月了,因為工作的規定,我已過試用期,特意申請轉為正式員工。
  偶然的機會我乾了淘寶客服這個工作。不知不覺已有三個月了,感覺時間挺快的,一坐一天,一個星期,一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,不用幹什麼,但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因為買家來自五湖四海的。
  上班的第一天,旺旺掛著,可是沒有人與我交談,反覆的翻閱資料,熟悉產品,可是好像沒有辦法記憶深刻,碰到問題的時候還是無從下手。
  在做客服期間,我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠,可不可以包郵等等之類的問題,本身我自己也會從網上購物,買東西想買實惠,這個我可以理解,因此能夠理解客戶的心情,但是我現在的立場不同了,不再是一個購物者而是一個銷售者,當然是能在不優惠的情況下成交,想在不優惠的情況下成交,對於這類問題當然不會同意,一旦退讓,顧客會認為還有更大餘地可以還價,所以,針對此類問題,我覺得態度要和善,委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,敬請諒解,對於在發貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認錯誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經歷的,不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨後就很滿意的來告知了。
  後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認識這麼多的面料,以前買衣服從來都不知道面料這個詞,看著哪樣好看就買了,也不會去想為什麼一樣的衣服價格差這麼多呢,現在終於知道了,什麼面料好,什麼面料透氣,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,現在對店裡的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感,後來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力,應變能力,說話的技巧,同時也鍛鍊人的耐心,要細心的對待每一個客戶,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
  記得剛來的時候,第一次接觸淘寶,覺得它是那麼的陌生,但是我相信對於賣衣服肯定不陌生,可是它和想像中的就是那麼的有差別,第一次讓我們看網頁上的衣服,我都快蒙了,衣服滿目琳琅的在電腦上滾動,眼睛看花了。第一天上班時候,店長先讓我們熟悉熟悉衣服,熟悉了一些簡單的衣服後,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著店長用著熟練的手法和語氣,我不得不呆了,店長和每個客人聊天時都用了「親」這個詞,店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義,我們也很虛心的學習了,記下了,我們才剛剛開始接觸客服這個行業,很多都不懂,回答點簡單的問題都是店長先教我們如何如何回答,時間長了我們也有自己的見解了,先開始的幾天店長都會教我們怎樣應付不同的客人,剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了「親,您好,」這個詞,店長說並不一定每句都要用的上,看你在什麼適當的時機用就可以了。聽了店長的建議,發現這樣好很多誒,漸漸時間長了,我們自己也能和客人溝通了,如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。
此致
敬禮!
申請人:xxx
  20xx年x月x日

客服轉正申請書13


尊敬的領導:
  您好!首先;非常感謝您給我到機會公司從事售後客服工作,對此,我感到無比的榮幸。
  我於20__年__月__日來到公司工作;現如今三個月的試用期將滿。根據公司規章制度,現鄭重申請轉為公司正式員工。
  本人工作認真熱情,細心且有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,性格開朗,具有良好的團隊意識;責任感強,確保完成本職工作,與同事相處融洽,配合同事與領導完成各項工作;積極學習新知識,技能,主動向同事學習;並利用下班時間充電,提高自身綜合素質。
  最後;我相信在全體員工的共同努力下,我們的業績會愈來愈好,我們的明天必將更加輝煌,在今後的工作中;作為客服部團隊的一員,我將更加努力上進;實現自我;創造價值,因此,懇請上級領導能批准轉正,讓我成為一名正式員工。謝謝!
申請人:署名
  __年__月__日

客服轉正申請書14


  我是客服部的新員工xxx,來到公司已經工作一段時間了,作為一個新人,在試用期間我學到了很多電話接聽和跟進的技巧,同時對於事項的處理,也有了更多的經驗,現就我試用期客服的工作,做下總結。
  一、學習
  我之前是沒有做過客服工作的,作為一個新人,剛到公司的時候,主管就帶領我們進行培訓,實操,一周的學習之後,我們也走上了崗位,從開始的線上文字溝通工作做起,主管會給到我們一些和客戶溝通的話術,這樣我們回答起來,就不會顯得完全不明白了,並且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事,這樣能夠更好的帶我們和教我們。一段時間的線上溝通之後,我們就開始嘗試接聽電話和撥打電話的工作了,在這期間我漸漸了解了我們公司的產品,熟悉了怎樣和客戶的溝通,還有怎樣解決客戶的問題,不懂的地方,我就向老同事或者主管去請教,所以在電話里溝通的時候,已經很熟悉了,就不會顯得手足無措,完全不明白要和客戶講什麼。也能很好的幫他們解決一些問題。
  二、工作
  我所作的工作主要是兩個方面,一個是線上的和我們客戶的溝通,幫他們解決一些問題,還有一個是接聽電話解決他們的問題,並在後續沒解決的情景下再電話聯繫跟進,直到徹底的解決。剛開始的時候,我還需要看著話術,怎樣回答,或者直接發話術,可是經過這段時間的工作,我已經脫離話術了,自我獨立的來解決問題,像客戶的一些比較簡單的問題,我完全能夠自我和他說清楚,而不再需要從話術里找一條適宜的發給客戶了,而一些技術上的難題,如果我明白的,也是儘量解決,實在是解決不了的只能找技術的同事來幫忙了。在電話的溝通當中,我也能夠完成每日主管給到的任務,跟進解決客戶的問題。
  三、不足
  雖然工作了一段時間了,可是我覺得我要學習的東西還是有很多的,對產品方面還需要繼續熟悉,一些常見的產品我是已經熟悉了,可是偶爾客戶遇到了一些比較冷門的產品問題,我還是不能很好的及時解決。在和客戶的溝通方面,還需要多聽其他同事的錄音,多學習他們溝通的優點,提升自我在溝通中的工作本事。在工作之餘,我也需要多去看一些溝通方面的書籍,更好的把握客戶的心理,異常是一些情緒比較激動的客戶,更是需要好好的去解決他們的問題,避免因我的溝通本事不行,導致出現投訴的情景。
  有很多的收穫,同樣我需要學習的方面也是還有很多的,客服的工作看起來比較簡單,可是我越做的久,越是發現,還有很多東西需要我去加深,去研究,才能做到更好。試用期雖然結束了,但我的學習才開始沒多久,在今後的客服工作中我要更加的努力,做好自我的工作。
  在以後的工作中我將更加努力上進,希望上級領導批准轉正。
此致
敬禮
申請人:
  xxxx年xx月xx日

客服轉正申請書15


尊敬的領導:
  您好!
  首先;非常感謝您給我到機會公司從事客服工作,對此,我感到無比的榮幸。
  我於20xx年xx月xx日來到公司工作;現如今三個月的試用期將滿。根據公司規章制度,現鄭重申請轉為公司正式員工。
  本人工作認真熱情,細心且有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,性格開朗,具有良好的團隊意識;責任感強,確保完成本職工作,與同事相處融洽,配合同事與領導完成各項工作;積極學習新知識,技能,主動向同事學習;並利用下班時間充電,提高自身綜合素質。
  最後;我相信在全體員工的共同努力下,我們的業績會愈來愈好,我們的明天必將更加輝煌,在今後的工作中;作為客服部團隊的一員,我將更加努力上進;實現自我;創造價值,因此,懇請上級領導能批准轉正,讓我成為一名正式員工。謝謝!
  申請人:xxx
  申請時間:20xx年xx月xx日

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