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七個管理假設的「昨是今非」

2023年09月26日

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魯克去年在Forbes雜誌發表長文專著,力陳過去企業管理學術界七個基本假設及其所衍生之原理的「昨是今非」,主張新時代的企業家及經理人,應該重新建立新的思想策略觀。這七個舊管理假設及其修正如下:
  第一假設:「設計企業組織結構僅有一個正確方法」,那就是「企業功能式」組織。
  ——組織結構只是達成目標的工具而已,其本身不是目的,所以組織結構應因時、因地、因人、因事、因物而異其理想形態。企業組織結構及政府組織結構都要順應其前往目標的改變而改變,不必抗拒。
  第二假設:「管理原則只能應用於營利性的企業組織而已。」
  ——管理原理不只可應用於營利事業,也可以應用於非營業性的組織,如教育、醫院、慈善機構、政府及大學等等。
  第三假設:「管人僅有一個簡單的方法,那就是上司嚴管下屬。」
  ——不同的人要用不同的管理方法。新時代21世紀的員工都是以「知識」來謀生,「知識員工」應如同仁、同伴,應平等以禮相待,不可嚴加苛責,頤指氣使。
  第四假設:「隔行如隔山,各行有個別的技術、市場、終端用戶。」
  ——新時代的競爭市場,技術無行界,同行競爭,異行也競爭;目前雖非客戶,也是將來潛力客戶,目前顧客只占30%,非顧客70%,若放棄非顧客,等於將70%潛力顧客推送給競爭者。
  第五假設:「管理者只應管理自家公司的資產及員工範圍。」
  ——協力廠、供應商、合夥者雖非在公司所有權管轄範圍內,但卻是在營運供、產、銷過程的中心衛星系統範圍內,關係密切,若不主動關心照料,就不能達成最高總目標。
  第六假設:「企業管理以公司內部營運環境為工作核心。」
  ——管理領域不只在公司內部營運,也要及於外部環境世界,經理人雖非投資者企業家,但也要具有「企業家精神」,跳出公司內部格局,從事「廢棄」、「改善」、「利用」及「創新」等與外界密切交接之任務。經理人重視對外界的行銷,應比重視對內部的生產重要。
  第七假設:「一國國界之內就是經營企業之生態環境。」
——企業經營應無政治國界,企業從事全球營運,其組織結構的形態應根據全球產品行銷的需求而設計。

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