楊宜+翟晶
問題提出的背景
近幾年，國家越來越重視高等教育的質量，通過出台一系列政策以及評估、教學質量年報等多種手段以促進教育質量的提升。然而真正要提高教育教學質量不僅要靠外部機制的引導與督促，最根本的是要在高校內部形成並有效運行一套自我評價、自我整改、持續循環的教學質量保證體系。
全球商科教育有三大最具權威的認證體系：AACSB、EQUICS、AMB。儘管這三大體系在認證內容上各有側重，但各商科院校均以能獲得其中之一的認證為自豪，以此表明自己教育教學質量被廣泛認可。其中AACSB（國際高等商學院協會）認證由於歷史久，影響範圍廣而享有最高聲譽，其在對商科教育的認證中提出的最核心的AOL（Assurance of learning—學習質量保證）體系建設，為商科教育提供了一套有效的教學質量保障體系框架及運行機制，也正是這套體系的有效運作，確保了各獲得認證和正在接受認證的商科院校教學質量持續提升。因此，參照國際標準，學習借鑑AACSB的AOL體系建設精髓並加以本土化改造，必將有助於我們的教育教學質量持續改進與提升。
目前高校教學質量保障體系運行中存在的問題
1.缺乏頂層設計意識，質量保證體系的系統化、整體化不突出。我們目前的質量監控體系單就某一方面而言可稱得上完備，如對於某門課程教學質量的檢測，我們有教學大綱作為質量標準；有多樣化的、過程性的考核方式作為檢測方法與手段；有教學全過程的檢查，還有期末的試卷分析、教學小結做定性定量分析及配套的整改措施，確實構成了有機的整體。但是對各教學環節，特別是微觀層面的檢查卻沒有明確地、科學地對準人才培養目標以及學院的辦學定位和使命。
2.缺乏科學設計，重視對學業成績評價，檢測結果很難發揮有效作用。目前的教學質量監控手段和措施基本沿用傳統方式，只是用來檢測學生的學業成績。我們很少從人才培養目標出發，對各種學生應該獲得的知識、能力、素質進行專門的測量方法與手段的設計。因此，儘管期末我們的教師、系部也做教學小結，但小結對課程所要實現的能力、素質培養目標是否實現沒有科學的有說服力的評價，基於此作出的教學小結、系部總結就很難發現人才培養問題的實質，久而久之流於形式。
關於AACSB的AOL體系框架
1. 關於AOL（Assurance of learning）。 AOL即學習質量保障體系。它是以學生學習效果改善為核心而設計運行的一套教學質量保障體系，是AACSB國際認證的精髓。AOL的核心精神就是績效責任與持續改進。所謂績效責任是指通過對學生學習效果的評估，用數據讓專業、學院以外的人了解這個學院人才培養質量最終是否到達它所設定的目標。所謂持續改進就是運用評估數據制定教與學的改善方案。AOL的所有步驟都是為實現這兩個核心精神而實施的。
2.AOL實施過程。一是建立學習目標與能力指標。首先，根據學院的辦學定位確立其要培養人才的核心能力並將其細化為可測量的能力指標。其次，各專業負責人在設計培養方案及課程體系時要通過繪製課程圖譜，將課程與人才培養目標進行對應，一般來說一種能力指標可以和多門課程對應，一門課程可以對應多個能力指標。通過這一環節才能保證我們設計的人才培養目標落實到相應的教學環節。
二是校準課程目標以符合學習目標。專業負責人在完成課程體系後，要通過教學大綱的設計確保每門課程的教學目標對應人才培養中的能力指標。
三是確定檢測科目與檢測方案。根據課程圖譜和課程教學目標，學院、各專業很容易確定用不同的課程來檢測相對應的能力指標。各課程負責人根據大綱要求，結合教學過程設計檢測方式以檢測本門課程對應的能力指標是否實現。
四是收集、分析檢測結果、提出整改方案。各課程負責人根據檢測方案組織監測，收集並分析檢測數據，並與教學目標相比較，分析哪些與教學目標存在差距，找出產生差距的原因，提出整改方案。
五是持續改進、形成閉環。學院、系部將問題與整改方案歸納、匯總、審核，最終形成預案及整改報告，並指導教學工作。
AOL特色
體現了系統性、整體性與一致性：整個AOL體系是從頂層學校辦學定位出發逐層落實到學院定位、學院人才培養目標、各專業人才培養目標，以及各課程、各教學環節的教學目標，並依託科學化的數據檢測，逐層分析問題，最終形成持續改進的閉環。在整個運行過程中，所有監測的目標都對應最頂層的目標，確保各層級目標始終保持一致。
建立了基於學習效果提升的持續改善的機制。依照AACSB要求，要想通過認證，必須提供兩輪以上的檢測數據。既要呈現第一輪檢測後數據、發現的問題及針對性整改方案，又要呈現整改方案實施後，學生學習效果改善狀況。這一認證要求使得質量保障體系建設真正實現閉環。以證據為基礎的科學評價。在AOL實施過程中，無論是直接檢測還是間接檢測都要以證據為依據，通過對搜集到的證據的分析，查找與目標的差距；通過AACSB的認證，提供大量詳實的證據，這一過程確保教學檢測落到實處。
完善現有教學質量保障體系的構想
1.從頂層設計入手，構建內外結合的雙循環體系（見右上圖）。
2.明確人才培養目標，構建各層級相吻合的質量保障體系。學院要將人才培養目標定位細化為對人才的知識、能力、素質的要求，並將這些要求進一步細化為可測量的能力指標，並通過課程圖譜，建立課程與能力指標對應關係，並將這些對應關係固化到課程教學大綱及每一個教學環節的要求上。
3.科學設計，建立基於能力評價的指標體系。要設計科學的、可行的檢測方案以對每一個能力指標進行檢測，特別是對能力、素質要求要進行專門研究，建立對應的評價標準，才能確保有效地檢測人才培養目標的各個能力指標是否實現。這是整個體系的難點和重點。因此，各設計能力指標培養的部門應在充分學習、研究、討論的基礎上進行設計，而能力指標評價體系也不是一成不變的，是在不斷調整的過程中日臻完善的。
4.完善制度，確保有效運行。要想使這套體系發揮最大的效用，就必須建立相適應的管理制度與運行機制。教學管理部門應該在流程制度上進行調整，並充分利用現有的系、部與學院兩級質量監控機制，對相關人員進行培訓，對流程進行制度化建設，並經過持續改進的閉環逐漸加以完善。
總之，AACSB認證所要求的AOL體系的建設與有效運行從學生學習效果出發，為我們完善現有教學質量保障體系，提升人才培養質量提供了理論與實踐的基礎，引領各商科學院邁向國際化。
參考文獻：
[1]崔萍.台灣高等教育評薦制度的構建及啟示[J].中國行政管理，2009，（12）：93-95.
[2]李秉乾，鄧鈞文.逢甲大學以學生學習成效為主體之教學品質保障機制 [J].評鑑， 2011，（6）：5-10.
（作者單位：北京聯合大學商務學院）
[責任編輯：張 雯]
問題提出的背景
近幾年，國家越來越重視高等教育的質量，通過出台一系列政策以及評估、教學質量年報等多種手段以促進教育質量的提升。然而真正要提高教育教學質量不僅要靠外部機制的引導與督促，最根本的是要在高校內部形成並有效運行一套自我評價、自我整改、持續循環的教學質量保證體系。
全球商科教育有三大最具權威的認證體系：AACSB、EQUICS、AMB。儘管這三大體系在認證內容上各有側重，但各商科院校均以能獲得其中之一的認證為自豪，以此表明自己教育教學質量被廣泛認可。其中AACSB（國際高等商學院協會）認證由於歷史久，影響範圍廣而享有最高聲譽，其在對商科教育的認證中提出的最核心的AOL（Assurance of learning—學習質量保證）體系建設，為商科教育提供了一套有效的教學質量保障體系框架及運行機制，也正是這套體系的有效運作，確保了各獲得認證和正在接受認證的商科院校教學質量持續提升。因此，參照國際標準，學習借鑑AACSB的AOL體系建設精髓並加以本土化改造，必將有助於我們的教育教學質量持續改進與提升。
目前高校教學質量保障體系運行中存在的問題
1.缺乏頂層設計意識，質量保證體系的系統化、整體化不突出。我們目前的質量監控體系單就某一方面而言可稱得上完備，如對於某門課程教學質量的檢測，我們有教學大綱作為質量標準；有多樣化的、過程性的考核方式作為檢測方法與手段；有教學全過程的檢查，還有期末的試卷分析、教學小結做定性定量分析及配套的整改措施，確實構成了有機的整體。但是對各教學環節，特別是微觀層面的檢查卻沒有明確地、科學地對準人才培養目標以及學院的辦學定位和使命。
2.缺乏科學設計，重視對學業成績評價，檢測結果很難發揮有效作用。目前的教學質量監控手段和措施基本沿用傳統方式，只是用來檢測學生的學業成績。我們很少從人才培養目標出發，對各種學生應該獲得的知識、能力、素質進行專門的測量方法與手段的設計。因此，儘管期末我們的教師、系部也做教學小結，但小結對課程所要實現的能力、素質培養目標是否實現沒有科學的有說服力的評價，基於此作出的教學小結、系部總結就很難發現人才培養問題的實質，久而久之流於形式。
關於AACSB的AOL體系框架
1. 關於AOL（Assurance of learning）。 AOL即學習質量保障體系。它是以學生學習效果改善為核心而設計運行的一套教學質量保障體系，是AACSB國際認證的精髓。AOL的核心精神就是績效責任與持續改進。所謂績效責任是指通過對學生學習效果的評估，用數據讓專業、學院以外的人了解這個學院人才培養質量最終是否到達它所設定的目標。所謂持續改進就是運用評估數據制定教與學的改善方案。AOL的所有步驟都是為實現這兩個核心精神而實施的。
2.AOL實施過程。一是建立學習目標與能力指標。首先，根據學院的辦學定位確立其要培養人才的核心能力並將其細化為可測量的能力指標。其次，各專業負責人在設計培養方案及課程體系時要通過繪製課程圖譜，將課程與人才培養目標進行對應，一般來說一種能力指標可以和多門課程對應，一門課程可以對應多個能力指標。通過這一環節才能保證我們設計的人才培養目標落實到相應的教學環節。
二是校準課程目標以符合學習目標。專業負責人在完成課程體系後，要通過教學大綱的設計確保每門課程的教學目標對應人才培養中的能力指標。
三是確定檢測科目與檢測方案。根據課程圖譜和課程教學目標，學院、各專業很容易確定用不同的課程來檢測相對應的能力指標。各課程負責人根據大綱要求，結合教學過程設計檢測方式以檢測本門課程對應的能力指標是否實現。
四是收集、分析檢測結果、提出整改方案。各課程負責人根據檢測方案組織監測，收集並分析檢測數據，並與教學目標相比較，分析哪些與教學目標存在差距，找出產生差距的原因，提出整改方案。
五是持續改進、形成閉環。學院、系部將問題與整改方案歸納、匯總、審核，最終形成預案及整改報告，並指導教學工作。
AOL特色
體現了系統性、整體性與一致性：整個AOL體系是從頂層學校辦學定位出發逐層落實到學院定位、學院人才培養目標、各專業人才培養目標，以及各課程、各教學環節的教學目標，並依託科學化的數據檢測，逐層分析問題，最終形成持續改進的閉環。在整個運行過程中，所有監測的目標都對應最頂層的目標，確保各層級目標始終保持一致。
建立了基於學習效果提升的持續改善的機制。依照AACSB要求，要想通過認證，必須提供兩輪以上的檢測數據。既要呈現第一輪檢測後數據、發現的問題及針對性整改方案，又要呈現整改方案實施後，學生學習效果改善狀況。這一認證要求使得質量保障體系建設真正實現閉環。以證據為基礎的科學評價。在AOL實施過程中，無論是直接檢測還是間接檢測都要以證據為依據，通過對搜集到的證據的分析，查找與目標的差距；通過AACSB的認證，提供大量詳實的證據，這一過程確保教學檢測落到實處。
完善現有教學質量保障體系的構想
1.從頂層設計入手，構建內外結合的雙循環體系（見右上圖）。
2.明確人才培養目標，構建各層級相吻合的質量保障體系。學院要將人才培養目標定位細化為對人才的知識、能力、素質的要求，並將這些要求進一步細化為可測量的能力指標，並通過課程圖譜，建立課程與能力指標對應關係，並將這些對應關係固化到課程教學大綱及每一個教學環節的要求上。
3.科學設計，建立基於能力評價的指標體系。要設計科學的、可行的檢測方案以對每一個能力指標進行檢測，特別是對能力、素質要求要進行專門研究，建立對應的評價標準，才能確保有效地檢測人才培養目標的各個能力指標是否實現。這是整個體系的難點和重點。因此，各設計能力指標培養的部門應在充分學習、研究、討論的基礎上進行設計，而能力指標評價體系也不是一成不變的，是在不斷調整的過程中日臻完善的。
4.完善制度，確保有效運行。要想使這套體系發揮最大的效用，就必須建立相適應的管理制度與運行機制。教學管理部門應該在流程制度上進行調整，並充分利用現有的系、部與學院兩級質量監控機制，對相關人員進行培訓，對流程進行制度化建設，並經過持續改進的閉環逐漸加以完善。
總之，AACSB認證所要求的AOL體系的建設與有效運行從學生學習效果出發，為我們完善現有教學質量保障體系，提升人才培養質量提供了理論與實踐的基礎，引領各商科學院邁向國際化。
參考文獻：
[1]崔萍.台灣高等教育評薦制度的構建及啟示[J].中國行政管理，2009，（12）：93-95.
[2]李秉乾，鄧鈞文.逢甲大學以學生學習成效為主體之教學品質保障機制 [J].評鑑， 2011，（6）：5-10.
（作者單位：北京聯合大學商務學院）
[責任編輯：張 雯]
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