2011年的早些時候，仁諾諮詢的總經理劉剛跟我說，義烏工商學院電子商務專業想找專業的老師，為他們的學生講幾節課程，內容有美工、文案、推廣和運營。問我是否有時間，是否願意，我當時就答應了，畢竟，對我而言，講課雖然不經常，也算客串過幾次。有給企業老總講過，也給大學的學生們講過，那時的講課並不系統，基本是按照頭痛醫頭，腳痛醫腳的方式，系統的來講運營，這還是第一次，也是一個大的挑戰。
就像我當初寫《網絡編輯基礎》一樣，也是一個偶然的機會，認識一個編輯，他看我博客，加我聊天，然後說要搗鼓這麼一本書，於是，欣然答應，每一次，我都把它作為一種對自己的挑戰。
我發現，凡是挑戰，只要答應，對自己都是一種在職業技能上的升華。這一次也不例外。雖然我從事電子商務已經十年，也常常寫博客，但真正的系統的來審視運營這個職位以及它的工作，也並不是那麼容易。
根據院方的課程安排，我所講授的「運營」課程，一共為5個課時，按照這個課時，我將內容分別設置為：運營的概念、店鋪定位及選款、流量從哪裡來、轉化與盈利、最貴的服務和數據之美。有些內容，尤其是第一章的部分內容，在我的博客上簡單的發布過，後來的幾章，我並沒有發布出來，原因在於，我發現匆忙的發布出來，並沒有完整的將我在授課過程中的所有思路都整理出來，因此，其它章節在講課完之後，就一直以PPT的方式在存在著。
《淘寶運營五講》這本書不是要告訴你如何成為一個無所不能的運營，也不是要提出一個令人倍感壓力的新理念——你必須成為一個完美的運營高手。這本書的主要內容是我在工商學院講授運營時的一些整理，是我作為一個電子商務運營工作者的實際操作經驗，以及我每天都在經歷的運營事件。正如我在第一講當中提到的題外話，我在講課之前去跟我的同事討論過，應該如何來講？後來我們的共識是，要講一些基本的，但在運營過程中有非常重要的東西。因此，我想說的是，我可能交給你的不是一招斃命的技巧，但我告訴你的是我做這十年來做運營的最直接的經驗。有些經驗我在之前的書中講過，有些經驗是十年來第一次講。由於理解的不同，沉澱的不同，隨著時間，隨著實踐，對運營的理解與把握就會越來越深刻。一個人，一個職業，往往都是先從膚淺到深刻。
你可以從頭到尾的通讀本書，也可以只閱讀自己感興趣的章節。每一章的內容你都可以在工作中嘗試，來驗證和加深理解，幫助你的店鋪更快更好的成長發展。書中的大多數觀點簡單易行，例如你可以花一個月時間去打通渠道。而另外一些可能不太容易，例如店鋪的商品結構和選款。你可以根據具體情況嘗試書中適合你店鋪的建議，希望能給你和你負責的店鋪帶來真正有意義的成長體驗。
每個作者寫書都是出於特定的興趣或者希望與他人分享某個自己所關注的話題。對我來說同樣如此。在寫作本書之前，不管是在個人工作中還是通過「淡水平流」博客還是通過我之前的書——《網絡編輯基礎》、《網際網路筆記》、《電商下午茶》，我就已經非常熱衷於為我們的電子商務工作者提供操作經驗和分享觀點。如今，通過在工商學院的講課，使得我進一步系統化的加深了我對淘寶運營的理解。我發現，淘寶規則一直在變化，電商環境也在不斷的變化。那我們能做的，就是隨著這種變化不斷的加以調整，同時，認清一些基本理念並踐行之。
我說過，這本書只是我在工商學院授課的內容整理。裡面可能有些不完善的地方，我會不斷的關注和修正。由於課時及我工作時間所限，我將之前（2012年）博客中的部分內容（跟淘寶運營相關的）在編輯《運營五講》時也加入了進來，2012年之前所談的運營內容，收錄在作者其它書籍中，故不在此收錄。有興趣的，可翻閱作者之前書籍。作為作者，我本人最大的希望就是本書能給你一定的啟發，使得你和你的店鋪都能不斷的成長和進步。
最後，回到開始，感謝仁諾諮詢的總經理劉剛先生，也感謝義烏工商學院，為我本人提供了一次系統化的講授「運營」的機會，使得我加深了對運營的理解。
郜永華
就像我當初寫《網絡編輯基礎》一樣，也是一個偶然的機會，認識一個編輯，他看我博客，加我聊天，然後說要搗鼓這麼一本書，於是，欣然答應，每一次，我都把它作為一種對自己的挑戰。
我發現，凡是挑戰，只要答應，對自己都是一種在職業技能上的升華。這一次也不例外。雖然我從事電子商務已經十年，也常常寫博客，但真正的系統的來審視運營這個職位以及它的工作，也並不是那麼容易。
根據院方的課程安排，我所講授的「運營」課程，一共為5個課時，按照這個課時，我將內容分別設置為：運營的概念、店鋪定位及選款、流量從哪裡來、轉化與盈利、最貴的服務和數據之美。有些內容，尤其是第一章的部分內容，在我的博客上簡單的發布過，後來的幾章，我並沒有發布出來，原因在於，我發現匆忙的發布出來，並沒有完整的將我在授課過程中的所有思路都整理出來，因此，其它章節在講課完之後，就一直以PPT的方式在存在著。
《淘寶運營五講》這本書不是要告訴你如何成為一個無所不能的運營，也不是要提出一個令人倍感壓力的新理念——你必須成為一個完美的運營高手。這本書的主要內容是我在工商學院講授運營時的一些整理，是我作為一個電子商務運營工作者的實際操作經驗，以及我每天都在經歷的運營事件。正如我在第一講當中提到的題外話，我在講課之前去跟我的同事討論過，應該如何來講？後來我們的共識是，要講一些基本的，但在運營過程中有非常重要的東西。因此，我想說的是，我可能交給你的不是一招斃命的技巧，但我告訴你的是我做這十年來做運營的最直接的經驗。有些經驗我在之前的書中講過，有些經驗是十年來第一次講。由於理解的不同，沉澱的不同，隨著時間，隨著實踐，對運營的理解與把握就會越來越深刻。一個人，一個職業，往往都是先從膚淺到深刻。
你可以從頭到尾的通讀本書，也可以只閱讀自己感興趣的章節。每一章的內容你都可以在工作中嘗試，來驗證和加深理解，幫助你的店鋪更快更好的成長發展。書中的大多數觀點簡單易行，例如你可以花一個月時間去打通渠道。而另外一些可能不太容易，例如店鋪的商品結構和選款。你可以根據具體情況嘗試書中適合你店鋪的建議，希望能給你和你負責的店鋪帶來真正有意義的成長體驗。
每個作者寫書都是出於特定的興趣或者希望與他人分享某個自己所關注的話題。對我來說同樣如此。在寫作本書之前，不管是在個人工作中還是通過「淡水平流」博客還是通過我之前的書——《網絡編輯基礎》、《網際網路筆記》、《電商下午茶》，我就已經非常熱衷於為我們的電子商務工作者提供操作經驗和分享觀點。如今，通過在工商學院的講課，使得我進一步系統化的加深了我對淘寶運營的理解。我發現，淘寶規則一直在變化，電商環境也在不斷的變化。那我們能做的，就是隨著這種變化不斷的加以調整，同時，認清一些基本理念並踐行之。
我說過，這本書只是我在工商學院授課的內容整理。裡面可能有些不完善的地方，我會不斷的關注和修正。由於課時及我工作時間所限，我將之前（2012年）博客中的部分內容（跟淘寶運營相關的）在編輯《運營五講》時也加入了進來，2012年之前所談的運營內容，收錄在作者其它書籍中，故不在此收錄。有興趣的，可翻閱作者之前書籍。作為作者，我本人最大的希望就是本書能給你一定的啟發，使得你和你的店鋪都能不斷的成長和進步。
最後，回到開始，感謝仁諾諮詢的總經理劉剛先生，也感謝義烏工商學院，為我本人提供了一次系統化的講授「運營」的機會，使得我加深了對運營的理解。
郜永華
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