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雙11營銷3個舉措,讓店鋪無法取代!

2023年09月13日

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雙十一各個產品都存在同質化的嫌疑,那麼如何讓自己脫穎而出,做到無法取代呢?一起看看吧!
根據過往活動前後背景分析得出,消費者最怕的點分別是:折扣商品為滯銷品及購買時售前一百八十度鞠躬,售後以後腦勺示人。類似情況導致越來越多人對活動不報期待,甚至失去信心。由此,可以選擇通過下面三個舉措改變局勢。
第一步,打好基礎,挑選高性價比產品。
關於性價比,上一篇文里其實也有談到,選擇銷售偽性價比的產品,只是在將店鋪逼入死路。同理,活動本身作為一個營銷產品,營銷店鋪,宣傳自我的絕佳途徑,何必為了多幾分幾毫的紅利去削減消費者,減少回購率?
在這裡,高性價比不單指產品的質量,更多指是否合消費者口味。可以選擇新品進行促銷推廣,也可以挑選返評好,回購率高的舊品再創輝煌。無論最後挑選了什麼產品,最關鍵的是有沒有針對產品類目分析消費者心理來開展活動。
以我個人來說,諸如雙十一活動,通常會提前半個月以上挑選意向產品加購物車,在這過程里,是帶有目的,有計劃的購物,並不是在活動當天盲目按折扣多少下單。這樣購買習慣相信不止我一個人,畢竟雙十一都走到了第八年,用戶只會越來越聰明,更趨向為實際作打算的購物。
第二步,優化購買流程,提供極致服務。
每一年的雙十一,商家噱頭無非是無門檻紅包,產品折上折之類的促銷手段,放在今天同樣適用,只是消費者多了一份理性,因這份理性,單純低價無法打動他們,靠價格取勝失去了競爭優勢,開頭提到的「好物低價」並不是毫無底價。
從預熱前開始,商家就應該就自身情況設定適合店鋪的購買流程及服務。消費者有意向的搜索購物,到看中一款產品進店最後下單購買,是不斷在循環且可變化的,影響其中的關鍵一環就是購買過程是否符合消費者行為習慣,服務是否滿足了自身體驗。
即使在單純低價無法打動消費者的情況下,無門檻優惠券等折扣行為恰恰是雙十一用戶踴躍參加的前提條件。如何將之巧妙結合消費者心理,需要商家用心去捕捉。既要讓人覺得優惠存在的理所當然,又要使產品不受降價影響價值判斷,這取決與設計及文案對活動本身的把握是否精準。
說到底,這第二步目的就在於提升用戶體驗,不止體現在購買過程中,還必須貫穿到售前售後的方方面面。
第三步,建立不一樣的興趣點,提供智能體驗。
我們都知道,產品能力為第一競爭力,這裡舉例Iphone。就電子產品來說,它們的更新換代大概是市場上最快,即使從技術層面上講,Bug一直存在,但升級也每分每秒都在持續。要讓用戶在第一次購買後,還能回頭購買新產品並不是易事。更何況Iphone的用戶群還一直在增加。就算國內手機性能是越來越好,但你不可否認的是,做的最好那幾家和Iphone從設計到功能還是有異曲同工之妙。
提到Iphone,或許有人會覺得這是又要推崇挖掘產品個性,其實不然。上面也有提到,消費者最怕商家為了活動而活動,以性價比低的產品濫竽充數,將滯銷貨打折清倉。大家回頭看看前七年雙十一這樣做的商家們如今店鋪是否還在線,就能知曉第三步所為何在。
建立不一樣的興趣點,意在性價比,活動優惠的基礎上展現產品大眾又獨特的地方。獨特可以在產品的性能特點上,也可以是店鋪對此提供的服務上,這需要從店鋪實際出發,仁者見仁。諸如VR、AR以智能體驗取勝,蘇寧,京東等平台的直播及網紅推薦購物,都是方法之一。無論採用什麼方式,真正關鍵的是活動後,能否形成用戶口碑,拉動店鋪增長。
三步舉措志在為消費者提供更好的選擇,在什麼都講究用戶體驗的時代,分析消費者心理開展活動,有計劃的營銷,才不會被活動的名目帶著跑,隨波逐流的商家無法壯大。
每一年的雙十一都如一場喧囂的盛會,熱鬧過後遍地狼藉。真正獲利的只有大品牌,中小賣家又收穫到了什麼?大型活動就狀似泡沫經濟,小心別讓自己成為泡沫之一。商家只有用心捕捉消費需求,不作毫無底線的促銷,才能通過活動營銷在電商中站穩跟腳。

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