關於旅遊企業核心競爭力的構成和提升策略

　　論文關鍵詞： 旅遊 企業　核心競爭力　現實競爭力　潛在競爭力
　　論文摘要：旅遊企業核心競爭力是旅遊企業獨有的競爭優勢，是使旅遊企業能在競爭中取得可持續發展的核心競爭能力，由現實競爭力和潛在競爭力兩方面構成。本文提出，旅遊企業應加快提升現實競爭力，穩步培育潛在競爭力以加強旅遊企業的核心競爭力。
　　
　　旅遊企業核心競爭力內涵和特徵
　　
　　核心競爭力的概念是普拉哈拉德和哈默於1990年在《哈佛商業評論》 上發表的《公司核心競爭力》中提出的：核心競爭力是組織中的積累性學識，特別是關於如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識，是使企業為用戶提供某種特定好處的一組技能或技術，而不是單個技能或技術。但旅遊企業與 工業 企業對核心競爭力側重點有所不同，工業企業核心競爭力主要強調技術和技能，而旅遊企業更強調對顧客的優質服務，它通過旅遊企業員工傳遞給顧客，使顧客的需求得到滿足。旅遊企業核心競爭力是資源和能力的統一體，是旅遊企業投入的有形資源和無形資源，通過旅遊企業 管理 者和員工知識和技能的重新整合轉化為旅遊企業的經營能力，這種能力不是單一的某種技術或技能，而是使旅遊企業內部不同部門之間合作無間將資源和技術加以整合的能力。
　　旅遊企業核心競爭力的基本特徵有以下幾點：一是價值創造性。核心競爭力必須有顧客看重的價值，那些能夠使旅遊企業為顧客提供根本性好處的能力才能稱得上是旅遊企業的核心競爭力。二是不可模仿性。核心競爭力應該具有獨特性，難以被競爭對手模仿。它對企業的特質性和競爭優勢具有重要的貢獻。三是延展性。旅遊企業的核心競爭力應具有打開多種產品的潛在 市場 、拓展新的行業領域的作用，它為旅遊企業通向各種市場提供潛在通道，對最終產品所體現的消費者利益有顯著貢獻。
　　
　　旅遊企業核心競爭力構成
　　
　　（一）現實競爭力的構成
　　旅遊產品和服務競爭力，旅遊產品的無形性和生產消費的同一性使得旅遊產品和服務競爭力直接影響到旅遊企業核心競爭力的發展，強大吸引力的旅遊產品、周到貼心的服務是使自己的企業具有競爭優勢的制勝法寶。
　　旅遊企業的 財務 競爭力，企業的資本、資產狀況、盈利和發展能力這些財務數據可以作為競爭的最終效益體現，是旅遊企業核心競爭力強弱的直接反映。
　　 營銷 策劃競爭力，旅遊企業策劃是旅遊企業圍繞如何實現預期目標、挖掘其最大潛能，從而有效配置資源，有序、高效、富有創意地實踐其目標的籌劃。它是企業的高智能活動，對於企業的短期經營和長遠發展具有點石成金的作用。在核心競爭力的構成要素中，營銷和策劃能力對企業發展、市場的把握以及經營方向的 指導 有著重大的作用，最終決定了旅遊企業的核心競爭力強弱。