摘要：正所謂“實踐出真知”，而畢業實習就是讓我們從象牙塔走出去到工作崗位上去歷練的過程。我很榮幸進入了華聯機械集團有限公司進行了為期兩個月的實習。雖然只有短短的兩個月的實習但仍然使我收穫良多。通過實習使我更好地理解和掌握市場營銷所學的知識，了解了自身所存在的不足，完善了自身的專業水平，同時也幫助了我更快的適應社會身份的轉換。 關鍵詞：華聯機械集團；電話營銷；實習體會 1 實習單位簡介 華聯機械集團創建於1989年，是經國家工商總局核准成立的無區域企業集團。集團以包裝機械為主業，擁有雄厚的研發實力、廣泛的全球營銷網絡、強大的資金實力和項目實施能力，企業涵蓋了研發、設計、製造、大型成套設備等完整的產業體系，已形成系列化、規模化的產品有16大系列200多品種。集團擁有溫州、江蘇吳江兩個大型生產基地，占地150餘畝，建築面積10萬平方米。 華聯機械集團有限公司為中國包裝聯合會常務理事單位，浙江省包裝協會副會長單位，中國包裝優秀企業、浙江省高新技術企業、全國包裝行業AAA級信用企業、浙江省包裝行業楷模企業、承擔國家級火炬計劃項目，是中國國家級行業標準《塑料袋熱壓式封口機》、《半自動綑紮機》和《貼體包裝機》起草單位，公司設有省級包裝機械高新技術研究開發中心，通過ISO9001:2008國際質量管理認證體系，主要產品通過歐盟CE 認證。 2 實習主要過程 此次實習的目的：通過華聯機械集團有限公司的實習，熟悉包裝企業的日常業務，銷售的工作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段： 第一，學習企業文化，熟悉集團公司的經營單位，了解經營單位的經營對象。 第二，了解和熟悉公司的產品，包括種類、價格、功能等。 第三，學習銷售業務的基本流程，包括學習銷售理念、銷售技巧，電話銷售等方面。 第四，電話銷售的實踐，每天向潛在顧客電話銷售。 第五，總結實習經過，並完成實習手冊、實習報告。 3 實習主要內容 我在華聯機械集團有限公司一共實習8周，時間為2015年3月——2015年5月。在這期間，我接受了公司安排的多次企業文化及業務技能培訓，並嘗試了銷售這個崗位的工作，對於我進一步掌握營銷知識有著巨大幫助。同時，通過工作的鍛鍊，也對公司、市場、消費者有了更為深刻的認識和理解，對於全面提高我的工作經驗、加強營銷實踐技能有著至關重要的作用。下面以周為單位簡單介紹以下實習的主要過程及內容： 第一周主要是學習和了解公司的文化，同時也是對公司同事的一個熟悉的過程。這一周的學習雖然比較輕鬆，但其重要性卻不容忽視。對公司文化的學習是為了培養我們對企業的認同感進而產生歸屬感，只有這樣才能讓員工願意與公司同發展、共命運。 第二周主要是對公司產品的熟悉過程，公司共有16大系列200多品種，通過這短短的一周要對這些產品進行全部熟悉無疑是非常困難的，同時也是出於營銷效率的考慮，公司只要求我們對於這些產品有一個大概的了解。但對於目前熱門消售的機型如保鮮膜包裝機、電磁感應封口機以及真空包裝機等我們必須經行全面深入的學習。 第三周主要是對電話銷售的培訓。包括銷售技巧、銷售術語、以及如何有效與客戶經行溝通等方面的學習。 第四周，為期一周的電話銷售培訓，我的筆記也急了滿滿的好幾頁紙。當然純粹靠培訓、記筆記是不夠的，要想銷售成功，必須真槍實彈地經歷過才算。所以這周，公司安排了我們進行初次的電話銷售。終於等到了大展身手的機會，我想我一定會做出一番成績出來的。本來以為不就是一個打電話嘛，有什麼難的。但當我真的拿起電話撥通之後，原來臆想之中的簡單卻潑了我一頭冷水。我清楚地記得，我第一次失敗的窘迫。電話打通之後，我還沒開始介紹我自己，對方就一下把電話掛了。我默默地告訴自己，沒事，重新再來。但沒想，此後的好幾個電話還是這樣。一天下來，我們幾個實習生都沒精打采。經理看到之後，就開了個玩笑：你們這麼輕易就被打敗了，我還以為你們天不怕地不怕呢。失敗並不可怕，可怕的是你們找不到失敗的原因，沒有勇氣從失敗的地方再站起來。今天回去再好好想想，明天回來還是一樣，固定數量的電話數，看誰先成功完成全部任務。 就這樣，接下來的幾周都是電話銷售。當然，相對於剛開始的失敗，我已經進步了很多。逐漸地我們這些實習生都開始有了自己的訂單，對於電話銷售我也由一開始的輕視變為正視。我也明白做任何事都得從小處著手，虛心努力學習才能一步步向著成功邁進。 4 實習的主要收穫和體會 為期兩個月的畢業實習很快結束了，我覺得很榮幸能在華聯機械集團有限公司實習，並且結合自己的專業知識應用於實際工作中，真正達到學以致用的目的，提高了自己的專業實踐能力。同時，我也學到了許多社會中必不可少的能力，與人交際的能力以及為人處事的道理。除此之外，我自身也得到了充分的社會歷練，鍛鍊了自己的社會適應能力，讓自己變得更加成熟，為跨上社會工作鋪好了基石。雖然這次實習是只是簡單的學習工作，但是，這幫助我更加深刻地了解所有的知識是相通的，使我的營銷知識不再局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。同時，在這次的實習我學到的以下幾點心得： 第一，理論是基礎，實踐是能力。我們上大學所學的知識大部分都是工作中切實需要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒有切實可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的基礎支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當於走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運用自己的理論知識，真正的處理工作中出現的問題，用自己的方法解決問題，是我們從實踐中的到的能力，能力才是我們在以後的就業、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實踐中不斷積累，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”，能夠得到不同的知識，相互補充，達到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應變自如。在學校的學習中，要多多參加這樣的活動，www.EEELw.com逐漸走出校門，在實踐中看到自己的不足，在實踐中鍛鍊自己的能力。 第二，思維也是一個不斷成長的過程。當我們在校園中的時候，我們的一些想法，一些看法，一些談論的東西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想像的很簡單，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然後我們畢業後的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮鬥的人們的時候，我才發現，事情並不是我們想像的那麼簡單，我們的思維也是一個成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁複雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經歷一同成長，當我們經歷了以後，才發現事情原來是這樣的，社會原來是這樣的，世界原來並不平靜，天空不是一成不變的。在經歷之後，我們重新認識了世界，重新調整自己，讓我們以後的工作和生活能夠很好的進行下去。 第三，經歷就是一種財富。想起這句話，人們越來越看重幸福感，談論幸福也很多，我一直認為幸福是一個過程，不是結果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風景。我們看到的，我們聽到的，我們體會到的，我們回憶的，都是我們的財富——人生財富。人生要活的精彩，公司裡面的工作氛圍很好，我感覺人們的工作態度都很熱情，工作也不忘快樂。我們的生活應該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以後，我們的工作也應該有快樂，不需要太繁忙，不需要太過緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然後欣賞道旁的風景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什麼樣的幸福，就應該想方設法去追求這樣的幸福。 這次的實習，我很感謝我身邊的人，我想我學到的不僅是工作上的內容，更重要的是為人處事的經驗，一種積極樂觀永不言棄的生活態度。 |
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