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重磅乾貨!小積分搞出來的大事情

2023年09月12日

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現今企業獲取客戶成本越來越高,客戶留存越來越難,客戶就像不羈的野馬,只能鞭策,卻不知如何馴服。該如何解決這一窘境呢?對,積分。淘寶,京東,等各大網站,甚至街邊的小店也都開始了積分的轟炸,積分系統無孔不入。
通過積分給予粉絲福利,針對所有粉絲推送,積分來源店鋪購物,簽到,大轉盤,刮刮樂等。一方面培養顧客忠誠度,另一方面,刺激粉絲轉化為會員。為了幫助商家更好的留存粉絲,聚客通特推出商家公眾號積分商城會員體系。
商家公眾號
積分是一種官方通過讓用戶完成一些特定任務,用戶從而獲得對應虛擬貨幣獎勵的刺激手段。作為商家來說,既然運營了公眾號,那麼,利用積分會員體系這種高效低成本的手段,就十分有必要,我們先來談一談積分能給商家帶來什麼,這裡敲黑板,強勢劃重點!
1、回饋激勵
回饋並激勵店鋪會員的購買消費行為。連續簽到或者購買店鋪商品便可獲得獎品或者優惠券,引導促進用戶購物,提升二次購買率,實現客戶的有效轉化。
2、用戶識別
通過積分的多少劃分用戶的不同等級,從而區別對待,有針對性的進行用戶管理,比如購物積分,積分多的顧客一般忠誠度都會比較高,權限自然也可以多給一些。通過積分數的不同判斷用戶的消費能力,從而,給他推薦更合適的產品。
3、忠誠度
培養顧客忠誠度,維護粉絲,刺激客戶反覆購買。通過積分系統,提升粉絲對店鋪的依賴性,留住顧客,從用戶方面挖掘產品的可用性和用戶價值,進而更好的經營產品和店鋪。
4、導向
積分商城對用戶行為具有導向作用,通過購物獲得積分,積分又可以換取優惠券、物品,用戶又通過優惠券進店鋪下單,形成一個交易閉環,引導客戶消費。
那麼該如何玩轉積分商城呢?
公眾號的積分商城,究竟怎麼玩?讓我們一起來看看。
基礎玩法
商家可在粉絲商城設置獎品,粉絲通過簽到購物或者關注等獲得的積分在積分商城可進行兌換。
升級玩法
會員日,積分兌大獎,通過抽獎的方式,例如10積分一次,獎品有優惠券,有其他大獎,有效刺激會員購買商品,消耗積分。
創新玩法
提升老客戶復購,在積分商城設置返現券,粉絲領取,並在店鋪全額購買指定商品,提交訂單號與返現券,商家返相應金額。當然,也可以用同樣的方法引導顧客介紹新用戶購買商品。
既消耗了粉絲積分,也賣出了店鋪的商品,有效提升銷量,並且,老客介紹新客進來,壯大粉絲群體。
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