我們在做項目的時候，很多導購經常會問我，老師，我有個顧客老是約他，他就是不來，怎麼辦?相信，這種類型的顧客情景應該是司空見慣，但也是導購人員最頭痛的問題!那麼針對這類問題我們如何更好的去解決呢?
首先應該思考：要站在客戶的角度，我為什麼要來?你有哪些籌碼讓我來?
我們有哪些籌碼?
1、活動力度大，便宜
▶如何突出活動力度大?
▶突出超大力度的優惠政策
▶客戶為什麼相信你
▶自信;表達清晰明了;真誠。
2、服務
▶怎樣體現服務?
▶讓其感覺私人訂製;幫客戶解決問題;
3、不來的後果?
▶多出錢;損失一個用心家居顧問
4、談感情
▶為什麼要和你談感情?
▶認可你對他的付出;舉手之勞。
如何使用這些籌碼?
簡訊/微信：
發什麼內容，需要達到什麼樣的效果?
▶每日固定點發送祝福信息、家裝信息、活動信息、針對性問題信息
▶讓客戶對你有好影響，感受到你的真誠。
電話：
怎麼打，怎麼編排內容?
▶晚上6:30至8點，亮籌碼
▶目前的籌碼能夠讓他來嗎?
登門拜訪：
客戶為什麼讓你上門?
▶禮品;了解品牌及活動;協助導購完成任務;
▶需要準備什麼?
儀表，禮品，資料，鞋套
▶亮籌碼
具體話術參考
1、X先生您好!非常不好意思，打攪您了!如果不是特別重要事情，我也不會這麼晚還給您打電話!
2、我們XX在XX做了十幾年，好不容易才申請來工廠直供會，力度絕對是近期最大的!工廠直接補貼50%。
3、只要您來我們店看看就好，腳在你身上，錢在你包里，我並不是讓你來買。
4、我做這行業也做了一段時間了，可以給您提供很多家居方面的建議。
5、總部領導特別重視這次活動，給我們每個導購都下了任務，必須邀約幾位貴賓到場，您看我這不也沒辦法啊，您現在在家休息了，我還餓著肚子在這加班約客戶呢!您當幫幫我忙明天來我們店看看嘛。
6、您這幾天要沒時間過來，那我給你送份邀請函，順便給您簡單介紹一下我們品牌和活動吧!您住哪或您在哪裡上班?我昨天跟經理承諾了，今天要把邀請函送到5位貴賓手上，現在就差您最後一位了，不然我完不成公司任務我許諾要罰做100個下蹲，您當幫幫我吧!您地址是?
7、您這個時候休息了，可我在還在努力的工作，我知道我可能打攪到您!但是希望您能稍微站在我的角度想想，第一，現在我們XX20幾個銷售都在全力約客戶，我是真心想您不要錯過我們這次活動;第二，我怕白天給您打電話您正在忙正事，那就真打攪到您了;第三，我雖然是做銷售的，靠銷售掙錢，但是我銷售給您的不僅僅只有產品，還有我對您的服務，您覺得呢?如果您下面有這麼敬業的員工，您難道不願意給他一次機會，見個面嗎?
8、確實!您現在也不急著裝!我現在也沒急著讓您定啊!只是讓你來提前了解一下，您哪個小區的?這兩天就你那個小區的來我們這裡看的特別多，提前了解又不吃虧，建材行業每年都上漲10%~~20%，您如果現在看了合適了，完全可以定下來，可以給您全年保價的!
首先應該思考：要站在客戶的角度，我為什麼要來?你有哪些籌碼讓我來?
我們有哪些籌碼?
1、活動力度大，便宜
▶如何突出活動力度大?
▶突出超大力度的優惠政策
▶客戶為什麼相信你
▶自信;表達清晰明了;真誠。
2、服務
▶怎樣體現服務?
▶讓其感覺私人訂製;幫客戶解決問題;
3、不來的後果?
▶多出錢;損失一個用心家居顧問
4、談感情
▶為什麼要和你談感情?
▶認可你對他的付出;舉手之勞。
如何使用這些籌碼?
簡訊/微信：
發什麼內容，需要達到什麼樣的效果?
▶每日固定點發送祝福信息、家裝信息、活動信息、針對性問題信息
▶讓客戶對你有好影響，感受到你的真誠。
電話：
怎麼打，怎麼編排內容?
▶晚上6:30至8點，亮籌碼
▶目前的籌碼能夠讓他來嗎?
登門拜訪：
客戶為什麼讓你上門?
▶禮品;了解品牌及活動;協助導購完成任務;
▶需要準備什麼?
儀表，禮品，資料，鞋套
▶亮籌碼
具體話術參考
1、X先生您好!非常不好意思，打攪您了!如果不是特別重要事情，我也不會這麼晚還給您打電話!
2、我們XX在XX做了十幾年，好不容易才申請來工廠直供會，力度絕對是近期最大的!工廠直接補貼50%。
3、只要您來我們店看看就好，腳在你身上，錢在你包里，我並不是讓你來買。
4、我做這行業也做了一段時間了，可以給您提供很多家居方面的建議。
5、總部領導特別重視這次活動，給我們每個導購都下了任務，必須邀約幾位貴賓到場，您看我這不也沒辦法啊，您現在在家休息了，我還餓著肚子在這加班約客戶呢!您當幫幫我忙明天來我們店看看嘛。
6、您這幾天要沒時間過來，那我給你送份邀請函，順便給您簡單介紹一下我們品牌和活動吧!您住哪或您在哪裡上班?我昨天跟經理承諾了，今天要把邀請函送到5位貴賓手上，現在就差您最後一位了，不然我完不成公司任務我許諾要罰做100個下蹲，您當幫幫我吧!您地址是?
7、您這個時候休息了，可我在還在努力的工作，我知道我可能打攪到您!但是希望您能稍微站在我的角度想想，第一，現在我們XX20幾個銷售都在全力約客戶，我是真心想您不要錯過我們這次活動;第二，我怕白天給您打電話您正在忙正事，那就真打攪到您了;第三，我雖然是做銷售的，靠銷售掙錢，但是我銷售給您的不僅僅只有產品，還有我對您的服務，您覺得呢?如果您下面有這麼敬業的員工，您難道不願意給他一次機會，見個面嗎?
8、確實!您現在也不急著裝!我現在也沒急著讓您定啊!只是讓你來提前了解一下，您哪個小區的?這兩天就你那個小區的來我們這裡看的特別多，提前了解又不吃虧，建材行業每年都上漲10%~~20%，您如果現在看了合適了，完全可以定下來，可以給您全年保價的!
收藏