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微商怎麼做?微商必知的成交信號

2023年09月06日

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  大家都知道銷售的目的就是為了成交,做微商當然也是如此。但是很多新手微商因為沒有經驗,在跟客戶聊天的過程中不知道什麼時候最適合成交,以至於自己錯過了很多機會。那麼今天小編就來給大家分享一下微商營銷的八個成交信號。
成交信號一
  提出意見,挑剔產品:俗話說嘛「挑剔是買家」。當顧客提出異議對產品評頭論足,甚至表現出各種不滿時,注意了,有可能是產生購買慾望了哦,因為他在儘可能的為自己爭取優惠。
  成交信號二
  和你誇上其他品牌。比如說你你們家的和新勢力的有什麼不同啊?人家***也才要598,其實和第一點道理一樣,她是在為自己爭取好的談判地位,說到底還是想便宜了嘛!
  成交信號三
  急得問有促銷嗎?有打折嗎?或者促銷截止到什麼時候?顧客總是想買到價廉物美的產品的,能少掏就少掏的嘛對不對?畢竟掏腰包對顧客是最痛苦的過程畫,能有優惠活動打折贈品的活動是絕對不會錯過的!當然我們姬存希是全網統一價,任何時候不會打折的。
  成交信號四
  問你多久可以到?我付了款就能做代理麼,關於時間類的,正因為她想買,才會著急拿到。你說對嗎?
  成交信號五
  培訓班真的有效果嗎?或者你家的面膜對痘痘真的有效果嗎?他還在懷疑,但是既然問了這樣的問題,你只需要用事實說服他就好,因為他觀察你不是一天兩天了,這次來就是讓你給他吃定心丸的。
  成交信號六
  問你售後問題,如果我看不懂,不會做,你們不會跑了不管我了吧?關於顧慮,只有怕花錢有所不值才會這樣問。
  成交信號七
  顧客直接「投降」,「你介紹的真好」「我說不過你了」「我信你一次」「我賭一把」等。
  成交信號八
  問付款方式,我要怎麼打錢給你呢?銀行卡可以嗎?等等!
  下面說一下平常我們回復客戶的基本問題:
  這個品牌我從沒聽過?
  微商品牌大多數沒有知名度甚至很多都是近一兩年拔地而起的野雞品牌,信任度更低。不管是零售還是招代理,我們一定要對自己的產品品牌了如指掌。
  示例:
  顧客:「這個品牌我從沒聽過」
  錯誤應答1:「不可能,我們產品電視上有做廣告的。」
  這樣說,就等於在說客戶不關注媒體,不關注電視廣告,這樣在顧客聽來,就會覺得你在暗示他無知。
  錯誤應答2:「我們是新產品,您不知道可以理解。」
  這種說法是在承認品牌影響力不大,沒什麼知名度,這樣也會致使顧客不敢信任產品,無心購買。
  分析:遇到這種情況,切記不要去和顧客正面衝突糾纏品牌的事,而是要勇於承認品牌宣傳力度不夠或者直接承認是新品牌。
  主動給顧客找台階,不再糾纏於顧客為什麼不認識這個品牌這個問題上,在認同顧客的基礎上,然後進入產品推介過程。
  介紹產品專利、品牌背景,如果有知名代言人一定要提到,明星的辨識度和影響力遠勝過一切背景。
  正確應答:「這樣啊,可能是總部的宣傳工作沒有做到位,真的很抱歉。不過沒關係,今天剛好可以先了解一下。
  我們這款品牌是###代言的,已經賣了5年了,最大的特色就是……我覺得你現在的情況特別適合這款產品.....」
  你的產品是正品嗎?
  相信大多數人都有淘寶購物的經驗,在互不相識的網際網路世界確實很難產生信任。而且目前微商80%產品屬於護膚品類,用在臉上的東西每個女人都不會馬虎。
  所以關於是否正品的顧慮尤其重,可以說是影響顧客購買的第一因素。
  關於正品的問題,千萬不能逃避(前提是你的產品必須保證是正品,否則欺騙只會讓你逐漸失去信任)一定要正面解答。
  有授權證書的可以直接拿出授權證明,沒有授權證書的也可以出示其他正品來源信息。
  示例:
  顧客:你的產品是正品嗎?有什麼證據可以證明是正品?
  錯誤應答1:「我們的產品絕對是正品,不可能賣假貨。」
  沒有用實際證明來解除顧客的疑問,語氣太過強硬其實並沒有什麼說服力。
  錯誤應答2:「我們質量不會有問題的,我們是大品牌,正品保障」
  這樣回答之後,當客戶問出第二句話「萬一有問題怎麼辦?」不少微商就接不下去了。被顧客帶溝里去了,銷售最大禁忌就是被客戶牽著鼻子走。
  真正牛逼的微商都是在無形之中既解決了客戶的疑問又能夠將客戶引導到非買不可的心態上去。
  正確應答:「親,你以前是不是買到過假貨啊?因為這款產品我自己也是在用的,所以很注重產品質量問題。
  所有的產品都是我親自使用過效果好保證正品渠道,才拿出來賣的。畢竟微商很多都是回頭客,買了一次又一次.....
  能不能便宜一點?
  不管是零售還是招代理,價格都是影響顧客購買的最大因素。一般問價格的人有以下幾種心理狀態:
  1.認為你的產品價值與價格不相符合;
  2.以前買過同類產品比你的便宜;
  3.經濟承受能力與你的產品價格有差距;
  4.認為你的同行賣得更便宜。
  不管是哪一種情況,只要客戶問道「能不能少一點、便宜一點」的時候,我們千萬不能直接回復「不能」。
  首先,很多客戶其實只是隨口問問,對產品其實還不是很了解,只是看了個大概。客戶沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧。
  其次,說「不能」強烈的拒絕會讓人非常反感心理不舒服,也就失去了繼續聊下去的慾望。
  正確應答:當遇到這種問題的時候,要把關於價格的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判就會比較被動。此時錢在客戶手裡,而微商的優勢是產品,因此我們要讓客戶充分了解產品。
  讓產品的功效吸引她,只要產品物有所值能夠解決他的痛點,不怕她不買,當然也不能在客戶面前太驕傲。
  另外在此時也可以主動提出贈送贈品。不管是在線上還是線下,很多衝動購物其實都是被贈品的附加值所打動,甚至很多時候我們不是為了產品去買產品,而是為了贈品去買。
  因為贈品會讓人覺得物超所值,撿了便宜。贈品其實就是利用在購物中人人都愛貪便宜的心理特點。
  另外很多微商團隊長今年也遇到困境,代理流失非常嚴重,團隊出貨量大大減少,面對這些問題究竟怎麼辦呢?
  

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