每天在門店直接面對顧客時，我們無法預測每天會有什麼人進來，可是還是不得不痛苦的叫喊一聲：為什麼有的顧客那麼刁鑽，各種刁難，腫麼辦？？
一切的答案都在客戶那裡，作為銷售員的你如何從客戶口中了解自己想要的信息，如何找到銷售的突破口呢？
提問有哪些作用？
第一、利用提問導出客戶的說明
如果在銷售對話中，你一直在說，沒有問，就無法知道客戶真正關心的是什麼，主要的問題在哪裡。並且給客戶的感覺是你在對他進行強迫式推銷，一味地施加壓力。客戶之所以願意和你談話，是期望你可以在你所擅長的專業方面給出建議。
第二、利用提問測試客戶的回應
如果你在論述完之後，緊接著提問「您覺得怎麼樣呢？」或「關於這一點，您清楚了嗎」？效果會好很多，客戶至少不會冷冰冰地拒絕你，提問給了客戶闡述他的想法的機會。
第三、利用提問掌控對話的進程
對話的進程決定了銷售的走向，一般而言，在以客戶為中心的顧問式銷售循環中，包含著兩個相輔相成的循環，分別是客戶的心理決策循環與銷售員的銷售行為循環。
以下會給大家寫一些服飾行業在銷售中提問與解答的模版，當然解答不是萬能的，各位導購，老闆可以根據自己的實際需要來，加以圓潤貫通。在實際運用上產生力量！
1、你們的衣服越來越貴了，我都買不起了，老顧客給多打點折吧
錯：不會的啦！您已是老客戶了！
錯：我也想給您打折呀！可是公司規定就是這樣！
錯：我做不了主，打了這折給您，我工作都做不了了！
錯：我也知道您是老客戶，真的不好意思啦！
錯：如果可以打，我怎麼會不給您打呢！真的是不行！
錯：就是因為您是老客戶，我都已經想辦法給您贈品了，本來這是不行的！
錯：我跟領導說說！下次吧！
對：呵呵！我當然知道您是老客戶了！所以只要能優惠給您的地方一定優惠給您，只要是有贈品的機會也一定不放過，一定會把贈品給到您，所以您放心，老客戶我們一定不敢怠慢的！更何況我們都是朋友了！
對：呵呵！您都已經是我們的老客戶了，一定也看出來我們公司在產品的質量和款式設計上也越來越好了呀！所以真不好意思，在價格上也只好跟著少少做出一點點的調整了！不過只要您把衣服穿在身上，您就會知道產品比以前更物超所值了！
對：折扣的部分您放心！您是我們的老客戶，所以給到您的一定是最優惠的價格，畢竟我們還希望您可以經常來捧場，怎麼敢怠慢您呢！你說是嗎？
2、太貴了！
錯：我們這裡是不講價的
錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了
錯：這是進口面料
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，但是我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？
對：因為我們設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。
3、款式過時了
錯：我們的新貨過兩天就到了！
錯：這些現在都是5折
錯：這些款式今年還是很流行！
錯：現在我們正好在搞促銷，非常划算！
錯：這是去年的款！
錯：是的！這些是去年的貨，就剩這幾件了！
對：您真是內行，一眼就看出來他是去年的款，不過正因為它是去年的款，所以現在買是最划算的，而且您也知道，買衣服最重要的還是要看適不適合自己，如果不適合買回去結果不穿，反而浪費錢，這一款的優點是...
對：唉呀！您真是好眼力，一眼就看出來了，咱們先不管它是不是去年的款，最重要的是您穿著確實„„（加上優點）有了這些優點再加上現在搞促銷，多划算呀！
對：哇！您對我們產品真熟悉！所以您一定知道現在買是划算的，我分析給您聽聽，一是確實好看，二是質量一樣保證，三是促銷打折，不買多可惜呀！
4、你們的衣服怎麼這麼花呀！
錯：不會的！怎麼會花呢？
錯：這是今年最流行的花色！
錯：您可以看看其他款！
錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧！
錯：這種花色應該還好！
錯：我們的風格就是這樣的！
對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色...風格...所以您穿起來時尚感特別的強。
對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之後就不一樣了，尤其您的膚色...風格...特別顯得大氣，很引人注意！
對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！
5、「我只是隨便看看！」
錯：那您隨便看看！
錯：沒關係！
錯：您先看看，喜歡可以試戴！
錯：有幾款新款不錯的！
錯：好的！ 錯：哦！
對：是的！沒關係，多看看多比較，等到哪天要買的時候，才知道怎麼幫自己挑一個最適合的產品，您一般比較留意的是哪一類的飾品？
對：是的！沒有關係，多了解一下，這樣您也可以對我們的品牌多一分了解，以後有需要的時候，我們也可以更準確的幫您找到最適合您的產品，來！我幫您介紹戒指...
對：好的！沒有關係，現在多了解，以後在選擇的時候會更專業，您放心，不管客戶買不買，我們專業的服務是一樣的，您一般比較喜歡什麼樣的產品呢？
6、陪伴的人說，「我覺得不好看」或「我覺得一般般」
錯：怎麼會不好看呢，他穿起來很有特色的！
錯：不會呀！我覺得挺好的呀！
錯：您自己覺得呢？
錯：主要還是您自己覺得好不好看最重要！
錯：沒關係！我們還可以看點別的！
錯：這是我們這一季的重點產品！
對：您對您的朋友真是用心，有您這樣的朋友真好！請教一下您覺得什麼樣的款式比較適合您的朋友呢？我來幫您介紹，大家一起給意見，一起幫您的朋友找一個最適合的！
對：您對您的朋友真是用心，有您這樣的朋友真好！您覺得是什麼地方讓您感覺不好看呢？您可以告訴我，這樣子的話我可以幫您建議更適合的產品！然後我們再來一起交換意見！
對；您的朋友真是細心，難怪會跟您一起來選衣服！可不可以請教，您覺得比較適合您的朋友的是什麼樣的款式或是什麼樣質地的產品呢？這樣我們也可以多一些參考！
對：您覺得您的朋友穿什麼款式比較好呢？我們可以一起比較看看！
7、為什麼你們品牌的價位都是「×99」
錯：這樣不好嗎？
錯：這樣聽起來好聽囉！
錯：這樣比較有特色！
錯：這樣你才會注意到！
錯：您看！您不是就注意到了嗎？
錯：這樣好記！
對：這是我們公司的定價上用心的地方，除了希望客戶注意之外，還希望可以建立一點點我們在定位上的特色，好讓客戶可以記住我們，可以經常來逛逛！
對：您真細心，我們的產品確實都是×99的定價方式，這也是取「9」這個吉利數字的緣故，因為我們希望客戶買了產品之後，不只是穿了漂亮，而且還可以多一點好運氣！
對：呵呵！您真細心，一眼就注意到了！其實用這種定價有很多用意，比方說吸引客戶的注意、建立我們在定價上的一點特色、最重要的還是這個吉利數字可以為客戶帶來好運氣！
對：呵呵！這樣比較有特色，比較容易讓客戶記住呀！
對：因為「九」這個數字還代表了吉利，希望您穿上我們的衣服之後，不僅漂亮而且運氣也好！
8、牛仔服，穿起來又不顯檔次，又像勞動布。
錯：牛仔服就這樣！
錯：這要看作工細不細了！
錯：怎麼會不顯檔次呢！這很流行的！
錯：現在有檔次的人都穿牛仔服的！
錯：我們這款牛仔不會的！
錯：這種說法我倒是第一次聽說！ 錯：怎麼會像勞動布呢？
對：呵呵，因為不同的人群會有不同的風格，所以適合的款式和面料也會不一樣，像您就會比較適合...
對：呵呵，確實有些人基本上都不穿這種牛仔面料，不過也有許多人衣櫥里滿滿都是牛仔系列，只是這還是要看個人的喜好來決定，您一般都喜歡穿什麼樣風格的服飾？
對：牛仔面料有時候確實會讓人有這種感覺，所以我們在款式上以及設計上都做了調整，比方說...因此如果只是用作看的話可能會有這種問題，不過穿起來的時候就不會有這種問題了，您可以先試穿一下看看效果，這邊請！
問對問題，往往能讓自己以最快的速度抓住對方的「七寸」，掌握對話的主動權，實現成功銷售，所以提問的能力往往決定了其銷售能力的高低。
一切的答案都在客戶那裡，作為銷售員的你如何從客戶口中了解自己想要的信息，如何找到銷售的突破口呢？
提問有哪些作用？
第一、利用提問導出客戶的說明
如果在銷售對話中，你一直在說，沒有問，就無法知道客戶真正關心的是什麼，主要的問題在哪裡。並且給客戶的感覺是你在對他進行強迫式推銷，一味地施加壓力。客戶之所以願意和你談話，是期望你可以在你所擅長的專業方面給出建議。
第二、利用提問測試客戶的回應
如果你在論述完之後，緊接著提問「您覺得怎麼樣呢？」或「關於這一點，您清楚了嗎」？效果會好很多，客戶至少不會冷冰冰地拒絕你，提問給了客戶闡述他的想法的機會。
第三、利用提問掌控對話的進程
對話的進程決定了銷售的走向，一般而言，在以客戶為中心的顧問式銷售循環中，包含著兩個相輔相成的循環，分別是客戶的心理決策循環與銷售員的銷售行為循環。
以下會給大家寫一些服飾行業在銷售中提問與解答的模版，當然解答不是萬能的，各位導購，老闆可以根據自己的實際需要來，加以圓潤貫通。在實際運用上產生力量！
1、你們的衣服越來越貴了，我都買不起了，老顧客給多打點折吧
錯：不會的啦！您已是老客戶了！
錯：我也想給您打折呀！可是公司規定就是這樣！
錯：我做不了主，打了這折給您，我工作都做不了了！
錯：我也知道您是老客戶，真的不好意思啦！
錯：如果可以打，我怎麼會不給您打呢！真的是不行！
錯：就是因為您是老客戶，我都已經想辦法給您贈品了，本來這是不行的！
錯：我跟領導說說！下次吧！
對：呵呵！我當然知道您是老客戶了！所以只要能優惠給您的地方一定優惠給您，只要是有贈品的機會也一定不放過，一定會把贈品給到您，所以您放心，老客戶我們一定不敢怠慢的！更何況我們都是朋友了！
對：呵呵！您都已經是我們的老客戶了，一定也看出來我們公司在產品的質量和款式設計上也越來越好了呀！所以真不好意思，在價格上也只好跟著少少做出一點點的調整了！不過只要您把衣服穿在身上，您就會知道產品比以前更物超所值了！
對：折扣的部分您放心！您是我們的老客戶，所以給到您的一定是最優惠的價格，畢竟我們還希望您可以經常來捧場，怎麼敢怠慢您呢！你說是嗎？
2、太貴了！
錯：我們這裡是不講價的
錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了
錯：這是進口面料
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，但是我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？
對：因為我們設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。
3、款式過時了
錯：我們的新貨過兩天就到了！
錯：這些現在都是5折
錯：這些款式今年還是很流行！
錯：現在我們正好在搞促銷，非常划算！
錯：這是去年的款！
錯：是的！這些是去年的貨，就剩這幾件了！
對：您真是內行，一眼就看出來他是去年的款，不過正因為它是去年的款，所以現在買是最划算的，而且您也知道，買衣服最重要的還是要看適不適合自己，如果不適合買回去結果不穿，反而浪費錢，這一款的優點是...
對：唉呀！您真是好眼力，一眼就看出來了，咱們先不管它是不是去年的款，最重要的是您穿著確實„„（加上優點）有了這些優點再加上現在搞促銷，多划算呀！
對：哇！您對我們產品真熟悉！所以您一定知道現在買是划算的，我分析給您聽聽，一是確實好看，二是質量一樣保證，三是促銷打折，不買多可惜呀！
4、你們的衣服怎麼這麼花呀！
錯：不會的！怎麼會花呢？
錯：這是今年最流行的花色！
錯：您可以看看其他款！
錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧！
錯：這種花色應該還好！
錯：我們的風格就是這樣的！
對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色...風格...所以您穿起來時尚感特別的強。
對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之後就不一樣了，尤其您的膚色...風格...特別顯得大氣，很引人注意！
對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！
5、「我只是隨便看看！」
錯：那您隨便看看！
錯：沒關係！
錯：您先看看，喜歡可以試戴！
錯：有幾款新款不錯的！
錯：好的！ 錯：哦！
對：是的！沒關係，多看看多比較，等到哪天要買的時候，才知道怎麼幫自己挑一個最適合的產品，您一般比較留意的是哪一類的飾品？
對：是的！沒有關係，多了解一下，這樣您也可以對我們的品牌多一分了解，以後有需要的時候，我們也可以更準確的幫您找到最適合您的產品，來！我幫您介紹戒指...
對：好的！沒有關係，現在多了解，以後在選擇的時候會更專業，您放心，不管客戶買不買，我們專業的服務是一樣的，您一般比較喜歡什麼樣的產品呢？
6、陪伴的人說，「我覺得不好看」或「我覺得一般般」
錯：怎麼會不好看呢，他穿起來很有特色的！
錯：不會呀！我覺得挺好的呀！
錯：您自己覺得呢？
錯：主要還是您自己覺得好不好看最重要！
錯：沒關係！我們還可以看點別的！
錯：這是我們這一季的重點產品！
對：您對您的朋友真是用心，有您這樣的朋友真好！請教一下您覺得什麼樣的款式比較適合您的朋友呢？我來幫您介紹，大家一起給意見，一起幫您的朋友找一個最適合的！
對：您對您的朋友真是用心，有您這樣的朋友真好！您覺得是什麼地方讓您感覺不好看呢？您可以告訴我，這樣子的話我可以幫您建議更適合的產品！然後我們再來一起交換意見！
對；您的朋友真是細心，難怪會跟您一起來選衣服！可不可以請教，您覺得比較適合您的朋友的是什麼樣的款式或是什麼樣質地的產品呢？這樣我們也可以多一些參考！
對：您覺得您的朋友穿什麼款式比較好呢？我們可以一起比較看看！
7、為什麼你們品牌的價位都是「×99」
錯：這樣不好嗎？
錯：這樣聽起來好聽囉！
錯：這樣比較有特色！
錯：這樣你才會注意到！
錯：您看！您不是就注意到了嗎？
錯：這樣好記！
對：這是我們公司的定價上用心的地方，除了希望客戶注意之外，還希望可以建立一點點我們在定位上的特色，好讓客戶可以記住我們，可以經常來逛逛！
對：您真細心，我們的產品確實都是×99的定價方式，這也是取「9」這個吉利數字的緣故，因為我們希望客戶買了產品之後，不只是穿了漂亮，而且還可以多一點好運氣！
對：呵呵！您真細心，一眼就注意到了！其實用這種定價有很多用意，比方說吸引客戶的注意、建立我們在定價上的一點特色、最重要的還是這個吉利數字可以為客戶帶來好運氣！
對：呵呵！這樣比較有特色，比較容易讓客戶記住呀！
對：因為「九」這個數字還代表了吉利，希望您穿上我們的衣服之後，不僅漂亮而且運氣也好！
8、牛仔服，穿起來又不顯檔次，又像勞動布。
錯：牛仔服就這樣！
錯：這要看作工細不細了！
錯：怎麼會不顯檔次呢！這很流行的！
錯：現在有檔次的人都穿牛仔服的！
錯：我們這款牛仔不會的！
錯：這種說法我倒是第一次聽說！ 錯：怎麼會像勞動布呢？
對：呵呵，因為不同的人群會有不同的風格，所以適合的款式和面料也會不一樣，像您就會比較適合...
對：呵呵，確實有些人基本上都不穿這種牛仔面料，不過也有許多人衣櫥里滿滿都是牛仔系列，只是這還是要看個人的喜好來決定，您一般都喜歡穿什麼樣風格的服飾？
對：牛仔面料有時候確實會讓人有這種感覺，所以我們在款式上以及設計上都做了調整，比方說...因此如果只是用作看的話可能會有這種問題，不過穿起來的時候就不會有這種問題了，您可以先試穿一下看看效果，這邊請！
問對問題，往往能讓自己以最快的速度抓住對方的「七寸」，掌握對話的主動權，實現成功銷售，所以提問的能力往往決定了其銷售能力的高低。
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