淘寶差評怎麼刪除?淘寶賣家店鋪被差評了,先不要著急,應該先冷靜下來看如何處理差評,雖然現在到處都是處理差評的方式方法,但中國人講究的是先禮後兵。
1. 不管中差評多嚴重,哪怕有人給了6個差,你都絕望的時候也要給顧客電話,用最最最最真誠的態度去挨罵!不要因為顧客評價內容而不去電話溝通。
2.溝通無效,評價又非常惡劣,你確定某顧客的差評會影響你店裡生意,而你短期內又沒把握成功刪掉的話,就按他的地址,給他直接送一些心意。然後附帶一封誠懇的懇求信件。並且信件里附上刪除淘寶差評方式「登陸我的淘寶,進入左側評價管理,然後點擊給他人的評價,然後找到差評,選擇刪除即可」 這樣寫上,顧客一看就懂,也覺得你有心,百分之50-90的人都會刪掉的。如果不刪你就在發個簡訊懇請一下。基本上就都搞定了。
3. 淘寶社區有很多的帖子,關於如何刪除中差評,這些都是淘寶合法的小竅門。你多去看看就一定相信的我技術了,其實很多賣家發布的成功案例之所以有這麼多人看,難道是因為他們找的內部人刪的?不可能! 難道只是正常的讓顧客幫忙刪的?不可能!既然帖子能被頂起,那麼就說明辦法很竅!遊走於規則邊緣, 所以你要多看看。既然淘寶規則里只認可旺旺聊天記錄,那麼為什麼QQ的直接記錄也能刪除中差評呢? 這,就是規則邊緣。也是我寫這麼多方法的可取之處,安全!有效!卻不能次次都用,卻不能隨心所欲的刪除,偶爾為之後,達到一個最理想的效果,好鋼用在刀刃上!
4.在發布寶貝的時候連結里,或者在店鋪的首頁里,專門說明一段文字,「本店超低價格,所以不接受任何形式的中差評,有問題請及時聯繫客服,否則請不要拍本店寶貝」
這裡你完全不要擔心這句話會影響顧客的成交率。反而,這句話對你有幫助,讓顧客覺得你店裡確實有價格優勢,或者他們覺得你非常重視信譽!反而會買!
甚至在賣特價寶貝的時候一定強調一下,此寶貝賠錢,所以不接受任何中差評,可以不拍,但是不能給中差評。 這樣你更不要擔心會把顧客拒之門外,反而顧客受到這個刺激後,購買的決心更加強烈,認為自己撿到了一個便宜!此小竅門,能大大的降低店裡的中差評。我認識一個4冠店主,他店裡的好評率遠遠的高於同行,4冠了,好評率依然保持接近99.9%。全國幾乎找不到第二個!他的店就是在首頁鄭重的聲明了這一點。效果非常明顯。
5.有些差評中評,性質其實不嚴重,例如顧客的言辭還是積極向上的,例如說「東西不錯,就是沒我想像中的好」因此給了個中評,甚至給差評,其實不是顧客不好,而是很多顧客根本不懂一個中差評會對咱們賣家的影響這麼大,這樣的中差評基本上每個人都能遇到,甚至遇到很多次。我也經常研究這樣的中差評,多數人都會氣急敗壞的做個解釋,此顧客神經病,東西不錯還給差!但是這樣的解釋也都是給其他顧客看到了,評價方基本上這輩子也不會看的,所以咱們需要做的解釋不是罵,而是積極一些。擴大顧客的評價內容。既然說東西不錯,我們就強調一下,多些文字解釋強調此寶貝的各種優點,「謝謝親對我們店裡XX的認可,我們的XX是美國法國澳大利亞的設計師精心打造,採用國際最最先進的….所以品質非常好,所以… 您的眼光真不錯… 」 顧客雖然是差評,但是內容是向上的,在加上你的解釋,其他新顧客反而能更認真的了解此寶貝的好處,所以這個差評的效果可能比一個好評效果更好一些。
以上這些刪除淘寶差評的方法,大家不妨先試一下,實在行不通,又不想店鋪收到影響,再去尋求其他的方法也是可以的。
1. 不管中差評多嚴重,哪怕有人給了6個差,你都絕望的時候也要給顧客電話,用最最最最真誠的態度去挨罵!不要因為顧客評價內容而不去電話溝通。
2.溝通無效,評價又非常惡劣,你確定某顧客的差評會影響你店裡生意,而你短期內又沒把握成功刪掉的話,就按他的地址,給他直接送一些心意。然後附帶一封誠懇的懇求信件。並且信件里附上刪除淘寶差評方式「登陸我的淘寶,進入左側評價管理,然後點擊給他人的評價,然後找到差評,選擇刪除即可」 這樣寫上,顧客一看就懂,也覺得你有心,百分之50-90的人都會刪掉的。如果不刪你就在發個簡訊懇請一下。基本上就都搞定了。
3. 淘寶社區有很多的帖子,關於如何刪除中差評,這些都是淘寶合法的小竅門。你多去看看就一定相信的我技術了,其實很多賣家發布的成功案例之所以有這麼多人看,難道是因為他們找的內部人刪的?不可能! 難道只是正常的讓顧客幫忙刪的?不可能!既然帖子能被頂起,那麼就說明辦法很竅!遊走於規則邊緣, 所以你要多看看。既然淘寶規則里只認可旺旺聊天記錄,那麼為什麼QQ的直接記錄也能刪除中差評呢? 這,就是規則邊緣。也是我寫這麼多方法的可取之處,安全!有效!卻不能次次都用,卻不能隨心所欲的刪除,偶爾為之後,達到一個最理想的效果,好鋼用在刀刃上!
4.在發布寶貝的時候連結里,或者在店鋪的首頁里,專門說明一段文字,「本店超低價格,所以不接受任何形式的中差評,有問題請及時聯繫客服,否則請不要拍本店寶貝」
這裡你完全不要擔心這句話會影響顧客的成交率。反而,這句話對你有幫助,讓顧客覺得你店裡確實有價格優勢,或者他們覺得你非常重視信譽!反而會買!
甚至在賣特價寶貝的時候一定強調一下,此寶貝賠錢,所以不接受任何中差評,可以不拍,但是不能給中差評。 這樣你更不要擔心會把顧客拒之門外,反而顧客受到這個刺激後,購買的決心更加強烈,認為自己撿到了一個便宜!此小竅門,能大大的降低店裡的中差評。我認識一個4冠店主,他店裡的好評率遠遠的高於同行,4冠了,好評率依然保持接近99.9%。全國幾乎找不到第二個!他的店就是在首頁鄭重的聲明了這一點。效果非常明顯。
5.有些差評中評,性質其實不嚴重,例如顧客的言辭還是積極向上的,例如說「東西不錯,就是沒我想像中的好」因此給了個中評,甚至給差評,其實不是顧客不好,而是很多顧客根本不懂一個中差評會對咱們賣家的影響這麼大,這樣的中差評基本上每個人都能遇到,甚至遇到很多次。我也經常研究這樣的中差評,多數人都會氣急敗壞的做個解釋,此顧客神經病,東西不錯還給差!但是這樣的解釋也都是給其他顧客看到了,評價方基本上這輩子也不會看的,所以咱們需要做的解釋不是罵,而是積極一些。擴大顧客的評價內容。既然說東西不錯,我們就強調一下,多些文字解釋強調此寶貝的各種優點,「謝謝親對我們店裡XX的認可,我們的XX是美國法國澳大利亞的設計師精心打造,採用國際最最先進的….所以品質非常好,所以… 您的眼光真不錯… 」 顧客雖然是差評,但是內容是向上的,在加上你的解釋,其他新顧客反而能更認真的了解此寶貝的好處,所以這個差評的效果可能比一個好評效果更好一些。
以上這些刪除淘寶差評的方法,大家不妨先試一下,實在行不通,又不想店鋪收到影響,再去尋求其他的方法也是可以的。
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