在皮膚管理中心經營的過程中，對於顧客的深度分析十分重要，因為顧客是皮膚管理中心生存的關鍵。
做好顧客的皮膚分析，有利於皮膚管理中心對顧客的管理以及後續的跟進。
那麼皮膚管理中心顧客皮膚分析應如何來操作呢？
01
皮膚分析方式
分析皮膚三步走：問診、目診、觸診。
目診和觸診前要先給客戶卸妝，看得更準確。可以結合皮膚檢測儀做分析。
問診：問客戶職業、生活習慣、護膚習慣、用哪些護膚品、生理期孕育期等等。
目診：看皮膚是否痘痘、紅血絲、泛紅、色沉、毛孔粗大等等。
觸診：按壓觸摸感受皮膚彈性、皮膚厚度、粗糙度等等。
值得注意的是孕期和生理期的特殊客戶，對於項目和儀器的選擇是有限制的：
孕婦：不做按摩、身體管理、海藻煥膚、最好不要做儀器管理。
生理期：不能做身體管理（高周波等）
以下這些皮膚類型與問題肌膚表現情況，最好每位皮膚管理師都要記牢。
乾性皮膚：毛孔細小、皮膚薄、偏乾燥、容易上妝、容易起皮脫屑敏感老化。老化時，毛孔成橢圓向下。
油性皮膚：皮膚油、毛孔粗大，皮膚厚，皮膚粗糙，不容易上妝，容易長痘和黑頭。
老化皮膚：毛孔粗大、毛孔橢圓向下、皮膚鬆弛、無彈性、細紋。
中性皮膚：有光澤和血色，膚色均勻、沒有斑點，細膩緊實、沒有細紋，皮膚耐受強，沒有敏感或過敏情況（亮、均、緊、實）
混合性皮膚：含有兩種以上皮膚屬性，像常見的T區油而U區乾的情況，要分區管理的。
敏感肌膚：磚牆結構受到損傷，皮膚易受冷熱、太陽光、風等刺激，出現泛紅刺痛、發熱，發癢，炎症，紅血絲。
痘痘肌膚：皮脂腺分泌旺盛，皮膚油脂，容易長黑頭。角質亢化，毛孔堵塞會長痘痘。
溢脂性皮膚：與油性很像，但屬於「內干外油」情況，通常伴隨炎症。
色斑、色沉：膚色不均、暗沉暗黃、長斑點，分為表皮斑和深層斑。
02
哪些皮膚問題優先解決
每個客戶皮膚問題各不相同，有的人會同時存在多種皮膚問題。
比如：
①. 皮膚敏感、脫屑、發炎、長痘，要優先解決敏感（激素臉）情況。
②．痘痘、毛孔粗大、痘坑痘印、暗沉，要優先祛痘，而後痘坑痘印、毛孔粗大。
③．曬傷曬黑，要優先改善曬傷，皮膚恢復健康後在做美白管理。
有些客戶管理後，感覺沒有效果或效果不明顯，可能是因為客戶本身皮膚問題比較嚴重、管理前幾周沒有做補水管理；又或者管理項目沒有針對客戶皮膚問題、皮膚管理要遵循細胞生長周期，有些管理沒法立竿見影等等。
03
基本管理流程
以皮膚管理的煥膚為例。
客戶進店並不是按照客戶想做美白管理就給做的，而是根據客戶當下皮膚情況，給客戶定製私人管理項目。
而且煥膚套盒成本比私人定製煥膚管理項目成本要高，靈活性低，達到的效果也有所差別。
基本管理流程：卸妝＞潔面＞深層潔面（可做/可不做）＞底膜（+LED）＞按摩/導入＞二次膜＞光療儀＞水乳霜（收尾）（管理階段結束，用化妝水整理）
皮膚管理後，客戶發紅髮腫怎麼辦？
以MTS皮膚管理為例，在給客人管理MTS前，必須先了解客人是否適合做MTS管理。
MTS管理後，出現發紅、發腫情況的，先給客人做鎮靜管理。
發紅髮腫情況比較嚴重的話，建議鎮靜措施完畢後讓客人兩到三天回店再做管理。
正處於發紅髮腫狀態下，建議客人大量補水，不要用再生產品。
管理後，皮膚干既需要補水又需要再生的，建議把70%玻尿酸和幹細胞精華液賣給客人，讓客人帶回家塗抹。
綜上所述，只靠固定流程給客戶做管理也許行得通，但隨著皮膚管理的不斷發展，皮膚管理師需要具備皮膚分析能力，會針對不同客戶、不同膚質定製不同管理方案，只有這樣皮膚管理店才能提高服務水平，有更好的發展。
做好顧客的皮膚分析，有利於皮膚管理中心對顧客的管理以及後續的跟進。
那麼皮膚管理中心顧客皮膚分析應如何來操作呢？
01
皮膚分析方式
分析皮膚三步走：問診、目診、觸診。
目診和觸診前要先給客戶卸妝，看得更準確。可以結合皮膚檢測儀做分析。
問診：問客戶職業、生活習慣、護膚習慣、用哪些護膚品、生理期孕育期等等。
目診：看皮膚是否痘痘、紅血絲、泛紅、色沉、毛孔粗大等等。
觸診：按壓觸摸感受皮膚彈性、皮膚厚度、粗糙度等等。
值得注意的是孕期和生理期的特殊客戶，對於項目和儀器的選擇是有限制的：
孕婦：不做按摩、身體管理、海藻煥膚、最好不要做儀器管理。
生理期：不能做身體管理（高周波等）
以下這些皮膚類型與問題肌膚表現情況，最好每位皮膚管理師都要記牢。
乾性皮膚：毛孔細小、皮膚薄、偏乾燥、容易上妝、容易起皮脫屑敏感老化。老化時，毛孔成橢圓向下。
油性皮膚：皮膚油、毛孔粗大，皮膚厚，皮膚粗糙，不容易上妝，容易長痘和黑頭。
老化皮膚：毛孔粗大、毛孔橢圓向下、皮膚鬆弛、無彈性、細紋。
中性皮膚：有光澤和血色，膚色均勻、沒有斑點，細膩緊實、沒有細紋，皮膚耐受強，沒有敏感或過敏情況（亮、均、緊、實）
混合性皮膚：含有兩種以上皮膚屬性，像常見的T區油而U區乾的情況，要分區管理的。
敏感肌膚：磚牆結構受到損傷，皮膚易受冷熱、太陽光、風等刺激，出現泛紅刺痛、發熱，發癢，炎症，紅血絲。
痘痘肌膚：皮脂腺分泌旺盛，皮膚油脂，容易長黑頭。角質亢化，毛孔堵塞會長痘痘。
溢脂性皮膚：與油性很像，但屬於「內干外油」情況，通常伴隨炎症。
色斑、色沉：膚色不均、暗沉暗黃、長斑點，分為表皮斑和深層斑。
02
哪些皮膚問題優先解決
每個客戶皮膚問題各不相同，有的人會同時存在多種皮膚問題。
比如：
①. 皮膚敏感、脫屑、發炎、長痘，要優先解決敏感（激素臉）情況。
②．痘痘、毛孔粗大、痘坑痘印、暗沉，要優先祛痘，而後痘坑痘印、毛孔粗大。
③．曬傷曬黑，要優先改善曬傷，皮膚恢復健康後在做美白管理。
有些客戶管理後，感覺沒有效果或效果不明顯，可能是因為客戶本身皮膚問題比較嚴重、管理前幾周沒有做補水管理；又或者管理項目沒有針對客戶皮膚問題、皮膚管理要遵循細胞生長周期，有些管理沒法立竿見影等等。
03
基本管理流程
以皮膚管理的煥膚為例。
客戶進店並不是按照客戶想做美白管理就給做的，而是根據客戶當下皮膚情況，給客戶定製私人管理項目。
而且煥膚套盒成本比私人定製煥膚管理項目成本要高，靈活性低，達到的效果也有所差別。
基本管理流程：卸妝＞潔面＞深層潔面（可做/可不做）＞底膜（+LED）＞按摩/導入＞二次膜＞光療儀＞水乳霜（收尾）（管理階段結束，用化妝水整理）
皮膚管理後，客戶發紅髮腫怎麼辦？
以MTS皮膚管理為例，在給客人管理MTS前，必須先了解客人是否適合做MTS管理。
MTS管理後，出現發紅、發腫情況的，先給客人做鎮靜管理。
發紅髮腫情況比較嚴重的話，建議鎮靜措施完畢後讓客人兩到三天回店再做管理。
正處於發紅髮腫狀態下，建議客人大量補水，不要用再生產品。
管理後，皮膚干既需要補水又需要再生的，建議把70%玻尿酸和幹細胞精華液賣給客人，讓客人帶回家塗抹。
綜上所述，只靠固定流程給客戶做管理也許行得通，但隨著皮膚管理的不斷發展，皮膚管理師需要具備皮膚分析能力，會針對不同客戶、不同膚質定製不同管理方案，只有這樣皮膚管理店才能提高服務水平，有更好的發展。
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