壁掛爐出現e04的原因及解決方法有：
1、復位後斷電重啟，過1小時後打開試試看。
2、燃氣閥或爐排堵塞，疏通一下即可。
3、氣體的原因，需要調試合適的氣種即可。
4、水壓問題，過高或者過低。
5、燃氣供應異常，請檢測燃氣供應是否正常。
6、聯繫售後維修人員上門檢測，官方售後維修電話：400-1172-315。
壁掛爐是燃氣壁掛爐的簡稱，全稱是「燃氣壁掛式採暖爐」，是一種以天然氣為能源的熱水器，具有防凍保護、防干燒保護、意外熄火保護、溫度過高保護、水泵防卡死保護等多種安全保護措施。我們國家的標準叫法為：「燃氣壁掛式快速採暖熱水器」，但它卻不是傳統意義上的燃氣熱水器，與熱水器有著本質的區別。可以外接室內溫控器，以實現個性化溫度調節和節能的目的。據統計，使用室內溫度控制器可以節能20至28%的燃氣費用。從2011年7月1日開始實施新的燃氣採暖熱水爐國標GB25034-2010。
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