我們都知道人和人之間的溝通方式是很重要的，並不是把自己想說的一股腦都說出來就能達到溝通的預期效果，而是需要通過一些方式方法和技巧的應用。與客戶溝通的過程也是如此，通過應用一些與客戶溝通的技巧，才能更好地達到溝通的預期效果。
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提前了解客戶情況
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在與客戶溝通之前，提前做一些準備很有必要。如果是初次溝通的話，除了要準備好自己溝通的方案和話術外，也要對客戶公司的整體情況、相關產品的信息、本次的訴求點等進行了解。如果不是第一次溝通的話，那麼除了的對客戶總體情況的基本了解外，還需要了解項目的進展情況，本次溝通的核心問題及相關解決方案。只有做好充足的準備，才能讓與客戶的溝通更加順暢。
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選擇合適的溝通地點和方式
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如果與客戶約了線下面對面的溝通，那麼需要選擇一個安靜且不會被打擾的地點來進行溝通。如果約在自己公司的話，要提前預約好會議室，並準備好紙杯、礦泉水等。如果去客戶公司的話，則一定要準時到達，最好是早5-10分鐘到達，整理下自己的狀態再去找客戶。如果選擇線上溝通的話，那麼要提前定好溝通方式，是電話還是語音，一共有多少人參會，並選擇一個安靜且信號較好的地方再開始溝通。
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善於接受客戶的信息
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有些人在與客戶溝通時，會因為緊張，上來就開始給客戶不停地介紹自家的產品或服務，不給客戶插嘴的方式，看似是把自己想講的都講了，但實際上這是一種不成功的溝通方式。在與客戶開始溝通後，首先要給客戶闡述訴求的時間和機會，在客戶說話時，最好要看著對方的眼睛，某些重點問題可以記錄下來，等到客戶說完之後自己再開始回答。而在講解自家的產品或服務時，語速不能過快，每講完一塊內容就要給客戶提問的機會，這樣才能更清楚客戶的訴求點。
其實與客戶溝通的技巧是一個比較玄妙的東西，除了提前了解客戶情況、選擇合適的時間地點、善於接受客戶信息這三點基本技巧外，在與客戶溝通的過程中還應該注意對時間的把控、對對方所說內容中真正含義的抓取等一些溝通細節，才能最大程度上提升溝通的實際效果。
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提前了解客戶情況
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在與客戶溝通之前，提前做一些準備很有必要。如果是初次溝通的話，除了要準備好自己溝通的方案和話術外，也要對客戶公司的整體情況、相關產品的信息、本次的訴求點等進行了解。如果不是第一次溝通的話，那麼除了的對客戶總體情況的基本了解外，還需要了解項目的進展情況，本次溝通的核心問題及相關解決方案。只有做好充足的準備，才能讓與客戶的溝通更加順暢。
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選擇合適的溝通地點和方式
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如果與客戶約了線下面對面的溝通，那麼需要選擇一個安靜且不會被打擾的地點來進行溝通。如果約在自己公司的話，要提前預約好會議室，並準備好紙杯、礦泉水等。如果去客戶公司的話，則一定要準時到達，最好是早5-10分鐘到達，整理下自己的狀態再去找客戶。如果選擇線上溝通的話，那麼要提前定好溝通方式，是電話還是語音，一共有多少人參會，並選擇一個安靜且信號較好的地方再開始溝通。
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善於接受客戶的信息
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有些人在與客戶溝通時，會因為緊張，上來就開始給客戶不停地介紹自家的產品或服務，不給客戶插嘴的方式，看似是把自己想講的都講了，但實際上這是一種不成功的溝通方式。在與客戶開始溝通後，首先要給客戶闡述訴求的時間和機會，在客戶說話時，最好要看著對方的眼睛，某些重點問題可以記錄下來，等到客戶說完之後自己再開始回答。而在講解自家的產品或服務時，語速不能過快，每講完一塊內容就要給客戶提問的機會，這樣才能更清楚客戶的訴求點。
其實與客戶溝通的技巧是一個比較玄妙的東西，除了提前了解客戶情況、選擇合適的時間地點、善於接受客戶信息這三點基本技巧外，在與客戶溝通的過程中還應該注意對時間的把控、對對方所說內容中真正含義的抓取等一些溝通細節，才能最大程度上提升溝通的實際效果。
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