對天貓賣家來說，自然也希望能更好的服務好每一位客戶，但是也有一些賣家可能會出現發錯貨的情形，遇到這種情況，有些消費者也會選擇投訴，這種情況會有賠付嗎?
第一：手機進入淘寶點擊【我的淘寶】按鈕選項【客服小蜜】按鈕。
第二：輸入【賣家發錯貨】關鍵詞點擊【發送】按鈕。
第三：螢幕下方彈出【訂單連結】選擇想要諮詢的商品發給官方即可。
第四：返回個人介面點擊【全部訂單】選擇【發錯貨的訂單】。
第五：進入訂單詳情點擊右下角的【申請售後】選擇退貨即可。
第六：下拉訂單找到【聯繫賣家】按鈕進入【和賣家協商退貨】。
賠償規則是什麼?
一、平台新規24小時內發貨是指： 從買家付款-到商家上傳單號，所謂的24小時發貨僅僅只是平台希望商家做到發貨及時
二、要求48小時攬件 買家付款後48小時內要求快遞有攬件記錄，這裡需要注意的是：從之前的延時發貨需買家主動投訴且成立後賠付30%變更為：「延遲發貨」自動執行5%元賠付，9月17日開始分批執行。 變更後：相比拼多多平台同樣自動賠付5%。
三、要求72小時內物流更新 注意：這個72小時是指：48小時內攬件+24小時內走件 所謂的自動賠付是買家拍下後48小時內未攬件的才會實行自動賠付，所以部分商家朋友無需太擔心!【如果覺得還是很複雜，那麼你只需要記住一句口號：48小時內攬收，72小時內走件即可】
第一：手機進入淘寶點擊【我的淘寶】按鈕選項【客服小蜜】按鈕。
第二：輸入【賣家發錯貨】關鍵詞點擊【發送】按鈕。
第三：螢幕下方彈出【訂單連結】選擇想要諮詢的商品發給官方即可。
第四：返回個人介面點擊【全部訂單】選擇【發錯貨的訂單】。
第五：進入訂單詳情點擊右下角的【申請售後】選擇退貨即可。
第六：下拉訂單找到【聯繫賣家】按鈕進入【和賣家協商退貨】。
賠償規則是什麼?
一、平台新規24小時內發貨是指： 從買家付款-到商家上傳單號，所謂的24小時發貨僅僅只是平台希望商家做到發貨及時
二、要求48小時攬件 買家付款後48小時內要求快遞有攬件記錄，這裡需要注意的是：從之前的延時發貨需買家主動投訴且成立後賠付30%變更為：「延遲發貨」自動執行5%元賠付，9月17日開始分批執行。 變更後：相比拼多多平台同樣自動賠付5%。
三、要求72小時內物流更新 注意：這個72小時是指：48小時內攬件+24小時內走件 所謂的自動賠付是買家拍下後48小時內未攬件的才會實行自動賠付，所以部分商家朋友無需太擔心!【如果覺得還是很複雜，那麼你只需要記住一句口號：48小時內攬收，72小時內走件即可】
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