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怎麼跟客戶聊天不會聊死

2023年10月31日

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怎麼跟客戶聊天不會聊死


做銷售與客戶打交道是必須的,但是誰能夠贏得客戶放心,誰就能夠成為銷售王者,但是作為一名銷售員,如何才能夠與客戶聊天的過程中,獲得快速的成交呢?今天小編就來說說關於怎麼跟客戶聊天不會聊死的那些事兒。
1.故事話題,通過不停地說故事,可以吸引客戶的注意力,也不至於讓客戶覺得你是帶著目的而來,作為一個朋友相處,客戶還是願意和你聊的更多。
2.學會舉例子,在聊天的過程中,為了證實你的話語真實性,你可以通過舉例子來驗證你的說法,讓客戶覺得你很有經驗的同時,也增加了一些可信度。
3.打比方說明,對於一些客戶不懂得的功能特點,你可通過打比方來更加形象的描述,讓客戶加深對產品的印象。
4.數字證明實力,通過一大推的數據,來證明你的產品實力,也讓客戶明白產品的市場和價值所在。
5.做對比,通過與同行業之間的對比,證明自己的產品實力,也通過各方面的比較,讓客戶明白你是真的在為客戶考慮。
6.在與客戶聊天的過程中,一定要保證你的真誠態度,客戶永遠都不會喜歡油嘴滑舌的銷售員,那樣會給人一種很不安全的感覺,只有不斷地證明自己的誠意,才能夠感動客戶。

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教你怎樣和客戶聊天


1.明確交流目的,在銷售員與客戶的溝通過程中,有很多業務員沒有自己的立場,總是跟著客戶話題跑,不能夠明確自己的聊天目的,這樣的交流是無效的,只有明確自己的目的,帶著問題交流,才能夠有效果。
2.幫客戶說話,幫客戶說話,而不是說讓自己沒有利益可圖,其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊,這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作,帶著誠意的交流,才會感動客戶。
3.不與客戶爭執,在遇到一些比較有爭議的觀點時,即使你不認同客戶的觀點,也不應該當面詆毀甚至與客戶有口角的爭執,這樣只會讓客戶遠離你。
4.建立熟悉場景,在客戶對於整個產品不理解時,首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景,這樣才能夠讓客戶覺得這個產品是適合自己使用的,減少客戶心中的疑慮。
5.從客戶興趣出發,在與客戶交流的過程中,要想不讓客戶覺得對你有距離感,在選擇話題方面就應高儘量從客戶的興趣點出發,儘量讓客戶多說,這樣你就方便了解更多的需求。
6.適當提問,有些銷售員在與客戶交流的過程中,總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答,這種銷售員不僅不會收穫滿意答覆,也會讓客戶反感甚至遠離你。

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關於和客戶聊天的6大技巧


1.學會聆聽客戶,只有學會聆聽客戶的話,才能夠從與客戶的談話之間,了解客戶的為人、以及客戶的內在需求,學會聆聽才是學會聊天的第一步。
2.聽懂客戶的需求,有些客戶在面談的時候,不會直接說出自己的需求,或者不滿意的地方,但是作為銷售人員,一定要學會聽懂客戶的話,並且給予互動或者解釋,這樣才算一次有效的談話。
3.讀懂客戶心理,在閒談之間,你一定要看透客戶的想法,讀懂客戶的心理,才能夠更加讓你的產品符合他的需求。
4.避談客戶隱私,有時候,你以為和客戶關係很到位,客戶和你說一些私下的話題,但是千萬要注意的是,在公事面前,一定不能夠暴露客戶的隱私。
5.心平氣和聊天,只有心平氣和的聊天心態,才不會讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的,容易讓客戶放鬆警惕,自然也願意和你聊的更多。
6.自信表達觀點,在客戶提出一些和產品有關的問題時,一定不要緊張,自信地表達自己的觀點,將產品的優勢最好的呈現,獲取客戶的信任。

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怎麼跟客戶開始聊天


1.對症下藥,你永遠都猜不到你的客戶的心思,所以不要花費太多的心思去猜,有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話,那你可以跟客戶侃大山了,當然需要適可而止!不要打擾你的客戶!
2.不要順便答應客戶一些事項,尤其是聊天的時候,大家都是名義上的朋友關係,尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候,這更加不能隨便的答應了,但是如果你答應了客戶,就必須要做到你答應的事情!
3.有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的,所以對於這種客戶的話,你跟她聊只能很直接的表明自己的來意,並且需要很誠實的告訴人家,這種的話,留下一個聯繫方式,如果他覺得合適就會主動聯繫你了,但是我們也不能就不跟她聊天了!
4.對客戶一定要保持一些距離,尤其是不熟悉的客戶,你以為你跟我們的客戶很熟悉,但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了,所以這個聊天要適可而止,不能引起客戶的反感!
5.微笑著跟我們的客戶溝通,有些時候我們害怕去溝通,畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的,所以我們要儘量克制我們的語言,慢慢的提升我們的技巧!有些時候真的就是這樣,你給人家足夠的真誠,會更好!
6.如果是第一次見面的客戶的話,你也不是很了解這個客戶,那麼就儘量努力的發掘這個客戶的興趣所在,不要單單去推銷我們的那個產品,這樣的話,人家會以為你就是一個推銷員!但是可以以我們的產品打開話題!萬一人家是特意過來了解產品的呢!

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