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出現美容糾紛如何維權?

2023年11月01日

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鑒於美容消費侵權快速增長的趨勢,有關法律業人士提示消費者,在做美容手術前,應對相關的法律知識有所了解,慎重行事。
  1.留意醫師的專業資格證書
  接受整形外科手術前,除了留意醫師診所之招牌,更要注意醫師到底是否曾接受完整的外科及整形外科訓練,合格的醫師應會主動出示證明其專業資格的相關文件,千萬不要被一些類似名稱的醫學會會員資格混淆,如果在診所內未見到相關證書,一定要打破砂鍋問到底,仔細問清楚醫師的醫學背景。
  2.術前照相
  對任何美容整形手術都要進行符合醫學攝影要求的局部照相,一是作為院方資料保存,以便手術前後對比,供科學研究用;二是作為法律資料保存,一旦出現醫療糾紛可作為證據出示。
  3.保存每次的就醫資料
  當你決定進行美容手術後,一定要留下每次的就醫資料,例如收據、挂號單、書面就醫記錄等,這也是萬一糾紛發生時,可以申訴維護個人權益的基本證明。看診的病歷記錄也是很重要的證據。
  4.服務合同內容必須完整齊全
  請務必與美容機構簽訂相關協議,仔細確認服務項目、費用及可能發生的風險,以免發生糾紛。合同內容要注意:一是美容機構名稱要寫準確。應查明該機構是否具有相應的資質、單位全稱是什麼。二是項目列齊全。要做什麼方面的美容,這是協議的核心內容,所以美容服務的項目、質量保障、費用要寫清楚、寫齊全。三是產品質量保障要單列。在協議中,最好將購買產品的使用期限、質量、使用型號和數量進行單列,不要混同在其他項目中一筆帶過,一定要寫清楚。四是可約定服務效果。美容若與自己的要求有差距,為了避免吃啞巴虧,在簽協議時可以把自己要求達到的效果寫入協議中。只要雙方都認可,如果將來沒有達到自己的要求,就可以索賠。五是可將宣傳單作附件。很多人在挑選美容機構時,多是通過廣告和宣傳,為了讓其履行承諾,消費者可以將宣傳單作為協議的附件。如果消費者是通過網絡和電視上的宣傳了解美容機構的,可以將網絡和電視上宣傳承諾的主要內容寫在協議中。

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