靜網PWA視頻評論

京東出庫的訂單能退款嗎?退款太慢怎麼處理?

2023年11月03日

- txt下載

在京東平台下是單之後,如果又不想要了,是可以取消訂單申請退款的。不過,如果商品已經出庫了,是否可以退款呢?針對這種特殊的情況,我們將給大家做具體介紹。
一、出庫的訂單能退款嗎?
可以
如果是京東自營店商品,京東那邊物流看到最新信息會中途攔截物流,然後返倉的,幾乎不會出現拒收情況的,如果是第三方店鋪商品,由於下單成功就是出庫狀態,但是這個出庫狀態不是發貨,發貨需要有訂單號,沒有訂單號你取消沒問題的,那邊直接通過以後退款,有訂單號才可能送出,這個到時候送貨你聯繫快遞員據說收吧。
二、退款太慢怎麼處理?
1、找在線京東客服,首先打開京東app,登陸京東賬號後,進入首頁,選擇選擇右下角「我的」,然後再選擇客戶服務,選擇底部的在線客服,點擊後就進入聊天頁面,會顯示常見的一些問題解答,如果沒有退款慢這個問題,在聊天框輸入人工客服,就會轉入在線客服接待,這時候輸入自己的問題,客服會幫忙解答和解決。
2、撥打京東商城客服熱線,電話是950618,接通後轉入人工即可,告知客服自己的訴求就行了。
三、退款審核的不同情況:
1、發貨之前:在商品發貨之前消費者提交退款申請,系統一般會在30分鐘後完成退款審核。
2、商品發貨後:
第一種情況是還沒有攬收,這種退款審核也是很快的,30分鐘內通常都能完成。
第二種情況是商品已經在運輸途中,這種時候一般是需要等到收貨後才可以退款;若消費者一定要馬上退款則需要跟商家溝通,拒收快遞。這種情況耗時會比較長。
第三種情況是已收到貨,這時候申請售後退款,京東會在收到退的商品後完成退款審核。
3、商品訂單被拒絕發貨:如果消費者的賬號存在違規等情況,下單後可能會被拒絕發貨,這種情況的話系統會在當天24小時內自動提交退款申請,同時也會快速的完成退款審核。
商品出庫了,就說明商品已經發出去了,這種情況下,也是可以退款的,只不過操作會比較麻煩一點,而對於消費者來說,只要將自己的訴求告訴賣家就行,賣家會去攔截快遞的。

收藏

相關推薦

清純唯美圖片大全

字典網 - 試題庫 - 元問答 - 简体 - 頂部

Copyright © cnj8 All Rights Reserved.