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拼多多的有效評價規則是什麼?

2023年11月13日

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在拼多多上面也有人想要深入去了解一下拼多多的有效評價,大家是否清楚具體的規則呢?我馬上給各位拼多多商家們分享。
1.概述1.1.【宗旨準則】為促進拼多多用戶根據實在的買賣對拼多多商家做出公平、客觀、實在的評價,進而為其他用戶的購物決議計劃和商家的店肆經營供給參考,依據《拼多多渠道合作協議》、《拼多多服務協議》等相關協議、規矩之規定,制定本規矩。
1.2.【適用範圍】本規矩適用於拼多多一切用戶及入駐拼多多的一切商家。
1.3.拼多多評價】拼多多評價是指用戶根據其通過拼多多渠道與商家進行的實在買賣,對商家供給的產品及/或服務做出的評價。
2.買賣評價2.1.【入口敞開條件】用戶有權根據實在的買賣在訂單承認收貨後30天內對商家進行評價。
2.2.【買賣評價內容】買賣評價包括「店肆評分」和「談論內容」;「談論內容」包括「文字談論」和「圖片談論」。
2.3.【店肆評分】店肆評分包括對產品/服務的質量、服務態度、物流等方面的評分目標。
每項店肆評分均為動態目標,系此前接連90天內一切評分的算術平均值。
每個自然月,相同用戶、商家之間存在多次買賣的,店肆評分僅計取前3次。
店肆評分一旦做出,無法修正。
2.4.【評價收效時間】評價將於用戶提交的次日零時收效。
2.5.【追加談論】自承認收貨之日起90天內,用戶可在做出評價後追加談論。
追加談論的內容不得修正,不影響商家的店肆評分。
3.店肆回復3.1.【店肆回復條件】用戶自承認收貨之日起90天內做出評價或許追加談論的,商家可以對該評價或追加談論進行回復。
3.2.【店肆回復約束】每一評價最多可回復一次,如商家對評價進行回復後用戶追加談論的,商家不能再次回復。
3.3.【不妥回復】店肆回復應針對評價內容進行提示、闡明、解說、回答等,商家不得在店肆回覆中發布違禁信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色青低俗內容及其他有違公序良俗的信息等。
拼多多有權刪去或屏蔽違反本條規定的不妥回復。
4.評價處理4.1.【評價處理準則】為了確保評價體系的公平性、客觀性和實在性,拼多多將根據有限的技術手段,對違規買賣評價、歹意評價、不妥評價、反常評價、不妥回復等損壞拼多多評價體系、侵犯消費者知情權的行為予以堅決衝擊。
4.2.【評價邏輯調整】拼多多有權依據渠道運營需求,調整評價的敞開或計算邏輯。
4.3.【違規買賣評價】拼多多有權刪去違規買賣發生的評價,包括但不限於拼多多渠道協議、規矩中規定的發布違禁信息、騙取別人資產、虛假買賣等違規行為所觸及的訂單對應的評價。
4.4.【歹意評價】如用戶、同行競爭者等評價人被發現以給予低分、負面談論等方法謀取額定資產或其它不妥利益的歹意評價行為,拼多多可刪去該歹意評價。
4.5.【不妥評價】拼多多有權刪去或屏蔽評價內容中所包括的污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內容及其他有違公序良俗的信息。
4.6.【誘導好評】誘導好評是指商家通過許諾返現、給予紅包、優惠券等變相返現或許其他利益的方法,誘導買家承認收貨並作出好評的行為,包括但不限於以下景象:
1)在產品標題、描述、圖片等相關信息中參加「好評返現」或其他類似內容;
2)在包裹中夾藏許諾「好評返現」的定製類卡券,或許其他含有誘導好評信息的附帶物品等;
3)通過向消費者撥打電話、發送簡訊或其他信息來誘導好評;
4)通過其他方法明示或暗示買家快速承認收貨並提交好評將取得返現、變相返現或許其他利益。
拼多多有權刪去或屏蔽商家誘導好評發生的評價。
4.7.【反常評價】反常評價是指一切違反拼多多評價體系之宗旨、準則的評價,包括但不限於違規買賣評價、歹意評價、不妥評價、誘導好評發生的評價等。
拼多多對排查到的反常評價作不計分、屏蔽、刪去等處理,對於現已計入店肆評分的反常評價,拼多多有權通過調整店肆評分來消除反常評價對店肆的影響。
4.8.【評價人處理】針對前述違規行為,除對發生的評價做相應處理外,拼多多將視景象對評價人採取身份驗證、屏蔽談論內容、刪去評價、約束評價、約束購買行為等處理措施。
4.9.【違規商家處理】針對商家歹意評價、誘導好評、發布不妥回復等違規行為,除對發生的評價或回復做相應處理外;
拼多多將視景象對商家店肆採取產品移除資源位、制止上資源位、標籤頁降權、查找頁降權、查找頁屏蔽、制止上新、產品全部下架、制止上新、制止上架等處理措施。

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