靜網PWA視頻評論

速賣通賣家服務等級的指標有哪些?規則有哪些?

2023年11月13日

- txt下載

在速賣通開店了以後,商家們需要關注店鋪的服務等級,服務等級越高的話,消費者的購物體驗感越好,而且它都是有相關的評價指標的。那麼具體的指標有哪些呢?
速賣通賣家服務等級的指標有哪些?
賣家服務等級在每月末評定一次,下個月3日之前在後台更新,考核在過去90天內賣家的經營能力,包括買家不良體驗訂單率、賣家責任裁決率、好評率等。
重點考核體現賣家交易及服務能力的一項新指標——買家不良體驗訂單率,即買家不良體驗訂單占所有考核訂單的比例。根據考核結果將賣家劃分為優秀、良好、及格和不及格4種等級,不同等級的賣家將獲得不同的平台資源。
規則有哪些?
1.服務指標「:分為「類目30天速賣通貨不對版糾紛「及」類目30天DSR商品描述平均分「。
2.考核頻率:每月2號考核過去30天的「服務指標「。
3.首次考核時間:經營範圍D和E下的類目第一次考核時間為2023年3月2日;其餘經營範圍下的類目第一次考核時間為2023年4月2日。
4.考核標準:為了更公平、更準確地考核「服務指標」,以減少訂單量過小而造成賣家「服務指標」不達標,因此每個類目的「服務指標」均設置了起始值,小於起始值,該「服務指標」不考核。
關於速賣通賣家服務等級的指標,相信大家都清楚了,速賣通商家們需要想辦法提升服務等級,其實平時在運營店鋪的過程中,保證商品的質量,給消費者良好的服務,等級都不會差。

收藏

相關推薦

清純唯美圖片大全

字典網 - 試題庫 - 元問答 - 简体 - 頂部

Copyright © cnj8 All Rights Reserved.