拼多多異常訂單不發貨申訴怎麼申請？

拼多多異常訂單不發貨申訴怎麼做?本次我們將對該內容進行講解，來看看拼多多超詳細憑證示例匯總!
場景一：買家要求退款但是一直未操作
憑證要求：提供消費者平台聊天中明確表示要退款的截圖。
多多建議:消費者要求退款後，商家可推送一條邀請退款連結，消費者點擊後訂單即可退款，就不用來申訴啦。
場景二：買家使用錯誤收貨信息，影響發貨
憑證要求：描述清楚，提供消費者收貨信息完整截圖。
多多建議：消費者地址不詳細或錯誤時，商家需要主動通過平台聊天諮詢消費者詳細或正確收貨信息，消費者未回復再進行申訴，這樣可以有效提高申訴通過率哦。
場景三：定製類商品買家未提供定製信息
憑證要求：需證明商品為定製商品。如：和買家溝通要定製信息的聊天截圖。
多多建議：消費者下單後，商家需主動通過平台聊天諮詢消費者定製信息，消費者未回復可進行申訴。
場景四：手機卡/流量、話費等虛擬商品無法發貨
1.手機卡/流量/話費憑證：商家需提供無法辦理手機卡或流量/話費充值失敗的運營商系統報錯憑證截圖。
2.流量、話費商品有號碼歸屬地充值限制，需提供憑證：
①訂單詳情截圖。
②消費者號碼歸屬地截圖。
場景五：海淘商品，若消費者身份證信息超過年度個人額度限制無法發貨
憑證要求:
1.需首先告知消費者身份證信息超額
2.提供訂單詳情
3.提供「海關跨境電子商務年度個人額度查詢」官網查詢信息截圖。
另：如果無法提供消費者額度查詢截圖，也可以提交上傳因為消費者超額購買導致清關失敗的海關駁回的ERP信息。