人保局政風行風建設實施方案

各科、室，局各直屬事業單位：
為進一步改進工作作風、密切聯繫群眾，根據區委《關於改進工作作風、密切聯繫群眾的規定》文件精神，確保政風行風建設再上新台階，制定如下實施方案。
一、工作目標
圍繞創新創優，著力優化服務，提升效能，確保____年政風行風工作再上新台階。
二、主要內容
（一）深入開展機關作風整頓和思想作風建設。各部門要按照活動開展的要求，認真做好查找思想、作風、紀律等方面問題，並抓好整改提高環節的各項工作。通過教育整頓，使工作紀律明顯增強，工作作風明顯轉變，服務水平明顯提高。要突出改進工作作風、密切聯繫群眾這個重點，嚴格落實省委「十項規定」、市委「實施意見」和區委「三十項規定」，集中整治不負責任、不務正業、不講效率、紀律渙散問題；集中整治慢作為、不作為、亂作為等影響發展環境的問題；集中整治公款大吃大喝鋪張浪費問題。各部門要加強文明行業創建活動，尤其是窗口服務單位，要進一步完善服務設施，增強服務意識，建立健全職業道德規範、崗位操作規範、行為制約規範、服務環境規範，要強化職業道德培訓，加強崗位培訓，提高全員素質，切實做到內強素質、外樹形象，樹立優質服務、委屈服務的意識，全面提升人社部門的社會形象。
（二）大力加強服務窗口規範化建設。重點圍繞窗口業務事項和重要信訪事項辦理加強機關效能建設，規範行政許可行為。嚴格落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制等基本制度，增強制度的嚴肅性和執行力，下大力解決制度不落實和落實不到位的問題，實現以制度規範行為，按制度辦事，靠制度管人，促進行政效能和執法水平不斷提高。圍繞方便群眾，服務群眾，認真解決群眾反映的實際問題；堅決糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益、違背政務誠信的行為；做到規範服務、公正執法，在解決群眾辦事難上見成效。
（三）切實推進行政權力網上公開運行。圍繞涉及群眾切身利益、社會關注的熱點、難點問題，認真落實公示制度，規範公開內容，落實重大事項研究制度，建立健全聽證論證、社會公示、社會評議、工作反饋、監督考核、責任追究等制度，逐步建立起辦事公開的長效機制。繼續抓好人事考試和農民工工資支付等重點工作，優化發展環境。
三、工作舉措
（一）認真開展主題教育活動。年內通過開展廉政知識講座、讀書講學、談心談話、作風整頓、「四述三評」等活動。提升素質，促進交流，加強了解，建立互信。
（二）認真抓好正反兩方面典型。一要選樹一批正面典型。通過開展「文明服務窗口」、「三學習三爭當」和「優質服務標兵」等創建活動，打造一批先進集體和先進個人，用先進人物來感染人，用先進事跡來激發全局活力，激發大家工作熱情。二要抓一批反面典型。要不留情面，通過明察暗訪、信訪舉報等方式，嚴肅處理違紀違規行為，堅決做到發現一起，查處一起。
（三）加大督查力度。落實局領導帶班巡查制。通過對工作人員紀律遵守和工作落實的督促檢查，來強化幹部職工為人民服務意識和提升幹部職工抓落實的工作作風。
四、工作步驟：
（一）動員部署，制定方案階段。（1月至2月份）
召開會議，全面進行工作部署，各部門要按照會議的部署和要求，廣泛宣傳加強政風行風建設工作的指導思想，主要目標，工作內容、工作舉措，考核評比及工作要求。制定好本部門的工作方案和社會承諾。要大力宣傳，加強政風行風工作重要性和必要性，進一步激發乾部職工投身加強政風行風工作的積極性、主動性。通過開會部署，制定政風行風建設工作方案和公開社會承諾。各部門要認真貫徹落實好各級政風行風建設工作會議精神，動員部署本部門政風行風建設工作，制定工作方案和社會承諾。
（二）對照問題，集中整改階段（2月至3月份）
各部門要廣泛聽取群眾意見和建議，針對本部門存在的問題認真開展自查自糾。對自查自糾中發現的問題，要認真予以整改落實。特別對區《____年度作風效能建設暨民主評議政行風反饋意見書》，各部門要按時限集中整改，全XX實到位。
（三）狠抓落實，強力推動階段（3月至12月份）
要認真落實改進工作作風，密切聯繫群眾的若干規定，以重點崗位和窗口單位建設為重點，強化服務意識，提高服務質量，切實解決門難進、臉難看、事難辦的問題。要嚴格執行各項規章制度和禁令。把制度建設作為促進政風行風工作的一項重要工作來抓，把管理工作逐步納入規範化、制度化的軌道。要認真開展內部評議政風行風工作。建立讓基層評機關，讓群眾評窗口的內部評議工作機制。要注重公開承諾和政風行風「熱線」工作，傾聽群眾意見，解答群眾疑問。對群眾舉報的政風行風問題要逐項登記，認真落實，及時向群眾反饋結果。要深化政務公開，對應公開的內容，確保在網上及時公開，確保人民群眾的知情權，參與權和監督權，努力增加監管工作的透明度，創造公開、公平、互相監督政務環境。