趙穎 大慶鑽探工程公司國際事業部
摘要：企業海外業務的擴展對企業人力資源管理提出了新要求，文章分析了海外業務人力資源管理工作中存在的問題，從人員比例、管理體系以及激勵機制等四個方面提出了海外業務人力資源管理的工作設想，簡單梳理了海外業務人力資源管理思路，以期為企業海外業務人力資源管理工作提供參考。
關鍵詞 ：海外業務 人力資源管理 工作設想 管理思路
人力資源是實現企業可持續發展的重要保障，合理的人力資源配置能夠更好地促進企業實現戰略目標。不少涉外企業極力擴展海外業務，增派海外業務人員，在獲取高額營業利潤的同時也給人力資源管理工作帶來了新的挑戰。除企業外，國家也極為重視企業海外人力資源管理工作，眾多專家學者也正對此進行積極探索研究。
一、目前海外業務人力資源管理存在的問題
目前，我們石油企業中，有不少企業正處在擴展海外業務初期，在海外業務人力資源管理方面還欠缺成熟經驗，存在不少問題。比如，企業在擴展涉外業務時，大多都是由國內員工外派執行任務，並沒有將重點放在當地人力資源的開發和利用之上。部分外派企業員工大部分只是單純以完成工作任務為目標，如何系統完成工作任務方面還缺少與國際接軌的思維、標準操作技能和專業技術服務理念，工作效率相對低下。既造成了本企業人力資源的浪費，又加大了人力資源成本。除此之外，職責界限模糊，分工不明確也是企業在海外業務人力資源管理中存在的一大問題。一般而言，擁有涉外業務的企業都會在海外設立分支機構，專門對企業海外業務人員進行管理。但是由於企業規定的職責界限與海外業務要求職責對接不清，分工也不夠明確，人事管理人員很難在國內總部和國外分支機構範圍中做出選擇，使得人力資源管理工作進行起來就相對比較困難。
二、海外業務人力資源管理工作設想
1.控制海外業務人員數量。由上文可知，在企業拓展海外業務，選擇外派業務人員時，少有企業對海外市場進行全面調查，詳細對內外員工差別評估之後再決定外派人數。通常都是企業決定開闢某一海外市場之後，或項目中標後，就開始外派業務人員，人員崗位按照標的合同有一些參考標準，但有時為了項目應急需要，派出人員相對較隨意，人員偏多或者偏少的狀況普遍存在。特別是項目管理團隊的人員選拔上，仍按照國內的管理模式和相關業務流程開展。按照此模式進行海外人力資源管理，與海外業務執行理念、現實工作對接嚴重衝突，導致諸多問題推進落實緩慢，派出人員的素質並沒有得到應有的提升。所以，企業在外派業務人員時，應當先對海外市場進行評估，根據實際情況設計管理模式、流程，並嚴格控制海外業務人員數量，儘量避免人員過多或過少的狀況發生。
2.統籌管理海外業務人員。海外業務人員管理受企業總部及海外機構職責和分工不明確的影響而困難重重。一個企業要想長久持續發展，就必須要有一套完整的制度管理體系，如果不能對海外人力資源進行有效管理就不可能實現業務的統一管理。因此，對海外業務人員進行統籌管理就顯得尤為重要。企業在進行人力資源管理時，可以通過設立統一的人力資源管理制度實現國內總部和海外機構的高效對接，並且必須明確職責界限，協調各自分工。
3.完善培訓與激勵機制。海外業務收入是企業營業收入的一個主要來源，而海外業務人員的素質、能力對海外營業收入的影響舉足輕重，所以提升海外人員素質就顯得尤為必要。針對海外業務人員，企業應該有一套完整的「引進-培養-儲備」管理體系，以保證市場需要之時能夠有最合適的人員做派遣之選。一定程度上的激勵能夠更好地調動海外業務人員的工作積極性和自我完善。除了正常薪酬激勵之外，還可以適當為海外業務人員提供讚美激勵、榮譽激勵、休假激勵及參與管理激勵等。
三、海外業務人力資源管理思路
海外業務人力資源管理工作首先必須明確方向，再通過適當方法、程序推進，並且將這項工作做為企業海外業務重點工作。首先，企業應該以實現國內外人力資源管理模式有效對接和規範化為目標，積極引進國際化的人力資源管理理念，結合本企業實際，在尊重本土化的前提下推陳出新；其次，在明確目標的前提下，建立統一的、具有可操作性的資源分配製度，實現海外機構和企業總部的統籌管理；最後即是落實一系列計劃及制度，提升海外員工能力和水平，採取切實有效的方法調動企業海外員工的積極性，提升海外項目管理水平，擴大海外業務總量，使企業的整體性優勢能夠得到最大程度發揮。
四、結束語
企業海外業務人力資源管理工作是影響企業發展的重要因素之一，但是，多數企業在海外業務人力資源管理工作中仍存在著諸多問題，抑制了企業戰略的順利實現。可以通過嚴格程序控制海外業務人員數量、完善培訓與激勵機制等方式，通過探索國內外人力管理模式並實現有效對接，能夠在一定程度上提高企業海外業務人力資源管理質量，提升海外業務總量，促進企業更好更快地發展。
參考文獻
[1]塗勇.海外業務人力資源管理的工作設想和思路[ J ] .人力資源管理,2012(8):76-77
摘要：企業海外業務的擴展對企業人力資源管理提出了新要求，文章分析了海外業務人力資源管理工作中存在的問題，從人員比例、管理體系以及激勵機制等四個方面提出了海外業務人力資源管理的工作設想，簡單梳理了海外業務人力資源管理思路，以期為企業海外業務人力資源管理工作提供參考。
關鍵詞 ：海外業務 人力資源管理 工作設想 管理思路
人力資源是實現企業可持續發展的重要保障，合理的人力資源配置能夠更好地促進企業實現戰略目標。不少涉外企業極力擴展海外業務，增派海外業務人員，在獲取高額營業利潤的同時也給人力資源管理工作帶來了新的挑戰。除企業外，國家也極為重視企業海外人力資源管理工作，眾多專家學者也正對此進行積極探索研究。
一、目前海外業務人力資源管理存在的問題
目前，我們石油企業中，有不少企業正處在擴展海外業務初期，在海外業務人力資源管理方面還欠缺成熟經驗，存在不少問題。比如，企業在擴展涉外業務時，大多都是由國內員工外派執行任務，並沒有將重點放在當地人力資源的開發和利用之上。部分外派企業員工大部分只是單純以完成工作任務為目標，如何系統完成工作任務方面還缺少與國際接軌的思維、標準操作技能和專業技術服務理念，工作效率相對低下。既造成了本企業人力資源的浪費，又加大了人力資源成本。除此之外，職責界限模糊，分工不明確也是企業在海外業務人力資源管理中存在的一大問題。一般而言，擁有涉外業務的企業都會在海外設立分支機構，專門對企業海外業務人員進行管理。但是由於企業規定的職責界限與海外業務要求職責對接不清，分工也不夠明確，人事管理人員很難在國內總部和國外分支機構範圍中做出選擇，使得人力資源管理工作進行起來就相對比較困難。
二、海外業務人力資源管理工作設想
1.控制海外業務人員數量。由上文可知，在企業拓展海外業務，選擇外派業務人員時，少有企業對海外市場進行全面調查，詳細對內外員工差別評估之後再決定外派人數。通常都是企業決定開闢某一海外市場之後，或項目中標後，就開始外派業務人員，人員崗位按照標的合同有一些參考標準，但有時為了項目應急需要，派出人員相對較隨意，人員偏多或者偏少的狀況普遍存在。特別是項目管理團隊的人員選拔上，仍按照國內的管理模式和相關業務流程開展。按照此模式進行海外人力資源管理，與海外業務執行理念、現實工作對接嚴重衝突，導致諸多問題推進落實緩慢，派出人員的素質並沒有得到應有的提升。所以，企業在外派業務人員時，應當先對海外市場進行評估，根據實際情況設計管理模式、流程，並嚴格控制海外業務人員數量，儘量避免人員過多或過少的狀況發生。
2.統籌管理海外業務人員。海外業務人員管理受企業總部及海外機構職責和分工不明確的影響而困難重重。一個企業要想長久持續發展，就必須要有一套完整的制度管理體系，如果不能對海外人力資源進行有效管理就不可能實現業務的統一管理。因此，對海外業務人員進行統籌管理就顯得尤為重要。企業在進行人力資源管理時，可以通過設立統一的人力資源管理制度實現國內總部和海外機構的高效對接，並且必須明確職責界限，協調各自分工。
3.完善培訓與激勵機制。海外業務收入是企業營業收入的一個主要來源，而海外業務人員的素質、能力對海外營業收入的影響舉足輕重，所以提升海外人員素質就顯得尤為必要。針對海外業務人員，企業應該有一套完整的「引進-培養-儲備」管理體系，以保證市場需要之時能夠有最合適的人員做派遣之選。一定程度上的激勵能夠更好地調動海外業務人員的工作積極性和自我完善。除了正常薪酬激勵之外，還可以適當為海外業務人員提供讚美激勵、榮譽激勵、休假激勵及參與管理激勵等。
三、海外業務人力資源管理思路
海外業務人力資源管理工作首先必須明確方向，再通過適當方法、程序推進，並且將這項工作做為企業海外業務重點工作。首先，企業應該以實現國內外人力資源管理模式有效對接和規範化為目標，積極引進國際化的人力資源管理理念，結合本企業實際，在尊重本土化的前提下推陳出新；其次，在明確目標的前提下，建立統一的、具有可操作性的資源分配製度，實現海外機構和企業總部的統籌管理；最後即是落實一系列計劃及制度，提升海外員工能力和水平，採取切實有效的方法調動企業海外員工的積極性，提升海外項目管理水平，擴大海外業務總量，使企業的整體性優勢能夠得到最大程度發揮。
四、結束語
企業海外業務人力資源管理工作是影響企業發展的重要因素之一，但是，多數企業在海外業務人力資源管理工作中仍存在著諸多問題，抑制了企業戰略的順利實現。可以通過嚴格程序控制海外業務人員數量、完善培訓與激勵機制等方式，通過探索國內外人力管理模式並實現有效對接，能夠在一定程度上提高企業海外業務人力資源管理質量，提升海外業務總量，促進企業更好更快地發展。
參考文獻
[1]塗勇.海外業務人力資源管理的工作設想和思路[ J ] .人力資源管理,2012(8):76-77
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