淘寶黃金紅包常見問題解答

很多賣家對淘寶新推出的黃金紅包存在疑問，比如買家退貨後黃金紅包是否退回?黃金紅包的面額和額度有什麼要求?小編將淘寶黃金紅包常見問題解答進行匯總希望對各位有所幫助。
1.問：黃金紅包為什麼能提現?
答：黃金紅包以存金寶為基礎，用戶賣出存金寶即可獲得現金;
2.問：用戶確認收貨後提出退貨，黃金紅包是否退回賣家?
答：此情況下，黃金紅包預算不退回賣家;
3.問：如採購黃金紅包作為權益，且遇上黃金大跌，虧損是否需賣家承擔?
答：買家未領取黃金紅包前，黃金如何漲跌都不會影響黃金紅包的價值;買家領取黃金紅包後，黃金漲跌將體現在存金寶的價值上，存金寶投資風險由買家自行承擔，與賣家無關。
4.問：我如何跟我的買家解釋什麼是黃金紅包?
答：黃金紅包是以存金寶為基礎的營銷工具，買家兌換黃金紅包後可賣出獲得現金，如保有存金寶，則其價值隨金價漲跌。簡單說，黃金紅包兌換存金寶後可提現、會隨金價漲跌。
5.問：黃金紅包的面額和額度有什麼要求?
答：單個黃金紅包1元起購，贈送單個用戶的上限為4999元。
6.問：買家沒有領取的黃金紅包什麼時候解凍給賣家?
答：黃金紅包過期後，如果紅包池未被領完，剩餘金額將在72小時內，自動退還到賣家的支付寶賬戶中。
7.問：黃金紅包目前支持手淘哪些版本?
答：黃金紅包目前支持手機淘寶5.11.0及以上版本，買家需使用這些版本才可領取黃金紅包。
8.問：使用黃金紅包會影響最低價嗎?
答：賣家選擇黃金紅包作為營銷工具不會營銷最低價。
9.問：我可以對單個商品使用黃金紅包嗎?
答：您可以對單品或全店設置黃金紅包規則，根據您的營銷需求進行設置即可。
10.問：為什麼有的用戶無法領取呢?
答：用戶領取黃金紅包需符合以下要求，請賣家與用戶做好溝通：
a. 必須是支付寶實名認證賬戶且賬戶狀態正常;
b. 必須是手機綁定賬戶;
c. 必須是餘額寶開通用戶。