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電商專題策劃,十個電商專題策劃的常見問題

2023年09月13日

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專題的誕生標誌著線上零售內容形式的豐富,在商品常規陳列的方法之外找到了更具獨特與自由發揮的一種呈現途徑。隨著近年電商平台的不斷發展,專題的應用也在不斷創新與優化。
文/徐仁義
按照策劃目的,專題方向總體分為三個:
促銷
利用手工推薦商品在一個固定時間內吸引用戶眼球,策劃人把這些商品彙總在一個頁面或體系中,通常用戶無需連續翻頁即可看到所有正在促銷的商品,它們通常是最暢銷的或是降價力度最大的,但也可能是庫存壓力最大的。
活動
策劃組織者以節日、紀念日或社會事件為「噱頭」,開展的有計劃的營銷方案。活動專題不僅也同樣有重點推薦的商品,還會有聯帶用戶參與的虛擬活動,比如抽獎、積分、微博互動等,把組織營銷變得更豐富更具氣氛,營銷資源也相對重新整合。
包裝
不降價、不過節也可以製作專題,針對一些相對特殊的商品,對其或品牌進行一種「增加價值」的包裝,更多情況是自主文化品牌或者虛擬價值遠高於實際價值的商品。這類專題更注重延展性和故事性,創新成分也比前兩種目的更高。
1、專題由哪些核心內容組成?
梳理信息的權重等級,通常一個頁面被分割為三大部分:介紹區、內容區、交互區,清晰的頁面結構設置可以很合理地放置標語、商品、分類、交互活動、分享、延展連結等等。概括最重要的核心內 容,包括:商品所屬(類別、品牌)、銷售情況(銷售額、價格、折扣力度)、專題情況(日期、規則)、主題特寫(針對人群、限量、功能特點、其他優勢)。
2、專題中的數據代表什麼?
一個內容不多不少的專題,頁面「點擊率」是直接衡量頁面呈現質量的首要數據,還有與點擊率相聯的頁面「退出率」、「停留時間」、「重複瀏 覽率」、「分享收藏率」也反映了專題對用戶的吸引力,商品、圖像、價格、文字及概念等其它因素都會影響部分頁面基礎數據。如果想深刻研究某一專題的數據並 期望得出一些結果,還需要不斷的進行有針對性的專題測試或ABtest對比。
第二個方面要看專題對大數據的影響,如果一個流量提升不錯的專題吸引了網站大量的流量堆積到專題,而使多數用戶失去了瀏覽其他頁面的 機會,這樣表面上看專題單一數據非常優秀,但影響了網站大數據格局這明顯是具備風險的,如果專題實現購物轉化效果不好,那隨之將會流失用戶,所以在專題設 置路徑方面,實時監測網站大數據也是非常重要的,對用戶使用帶來不便的規劃設計要即時修正。
3、專題是不是依靠設計論成敗?
毋庸置疑,頁面設計是與用戶見面的最後步驟,至關重要。但這裡所提到的「設計」,我認為不僅是頁面頁面直觀形象,還包括了某些細節,比如「怎樣的分割線條不會使用戶閱讀繚亂?它應該多 長、多粗?虛線代表有關聯?實線代表分割線?」決定專題的成功因素不止設計一個因素,交互理念創意、廣告語、推廣平台、獎勵方式等等都是推動完成一個優秀專題的重要組成部分。
4、怎樣平衡專題的閱讀量?
通常商品促銷專題具備兩種信息共存,一種是引導類別的選擇,一種是引導明星款商品的選 擇,「類別」更相對適合做介紹式閱讀,而「商品」更相對閱覽越簡潔、價格體系越清晰為好。在部分網站中有許多歐美搭配類的時尚專題,通常不標註價格,只注重畫面組合,這樣的例子也許是雙刃劍,要具體根據目的具體分析(個人認為導購網站或自主特色品牌更適合)。
那麼在整頁專題中,文字的信息分布是產生舒適閱讀的基礎,「一行大字與一行小字」可以使人清晰判斷內容的主次和層級,「一段字」接「一段字」除了特定商品(如特殊珠寶、貴重金屬、特殊工藝品等)需要以文字來詮釋的情況下,通常不推薦這種做法。
還有一項重要工作,即測試整頁內容被閱覽閱讀的時間,觀圖與讀字的時間總和即為這一頁面的所有閱讀時間,這裡我個人給出的建議是:測試閱讀頁面內全部信息的時間,普通人在1分至2分半之間的內容量較為合理。
5、專題的入口與路徑是什麼?
到達一個目標頁的路徑有很多,最多的做法是製作店鋪首頁banner廣告作為專題的大門,這種形式最為直接。還有哪些是可以設置的入口——站內:二 級頁banner、搜索頁推薦文字鏈、商品詳情頁推薦banner、其他同期專題頁推薦banner、郵件、微信推送鏈等;站外:友情店鋪banner、 搜尋引擎頁廣告位、站外關鍵字投放、導購類網站文字或banner、比價網站banner等。這些入口都是到達專題的路徑,策劃專題者需要做的是優化這些路徑,選擇性價比最高的路徑方式和入口樣式。
6、專題能否預判效果?
電商專題是個循序漸進的營銷模式,在配合市場需求的情況下需要長期積累從專題獲取來的市場規則,比如掌握哪些節日適合推出專題、怎樣利用社會事件創造營銷。
在今年PM2.5飄過多個省市的時期,有部分商家推出了口罩、空氣凈化器、綠植商品的專題賣場,它們均是利用提前判斷用戶的需求來製造營銷,類似這樣的專題都擁有效果可判斷性,只是效果具體到哪種程度還需要結合銷售細節來決定。除了緊跟市場需求外,商家的專題節奏也是影響效果的因素之一,常年進行專題銷售 的商家相對失去了專題的突發性質和時效感,較難在某一專題上獲得飛躍性的效果,因此掌握好這種方式需要在總體營銷策略上更加明確,全局的合理細化分解對專題效果的可控制性也會相對提升。
7、創新怎樣與實際結合?
服務的創新是培養營銷特色的關鍵,創意並不等同創新,創意可以是縝密的,也可以是天馬行空的,但創新更務實。現在許多商家在搞各式各樣的活動,像抽獎、秒殺、限時0元這樣的創意屢見不鮮,說到底還是在提醒用戶這裡有超值甚至免費的便宜來占,但又有多少人可以真正在這種超低價的活動中享受到商家所宣傳的價格,我想絕大多數人都會搖頭。
那怎樣創造更多的想法或是樂趣?首先,我的觀點認為創新不該脫離信任,從用戶角度出發,一 切新意的形式、語言、畫面或者禮包能為用戶帶來什麼。如圖,某知名服飾品牌購物網站,在童裝部分推出了搭配專題,在每組童裝搭配區,用戶都可通過點擊進入該組搭配的詳情頁面,快速全選或勾選組合中的商品加入購物車,並有更多同類推薦商品提供備選,節省了用戶憑空想像搭配的購物時間,避免了因盲目搭配帶來的售後困擾,增添了不少趣味與關懷,這種源於成人化購物思維的創新,值得思考借鑑。
8、策劃人是怎樣的角色?
「寫不好文案又做不來設計的人,都跑去當策略了。」這是一句算不上名言的名言,並非說一個合格的策劃人需要對每一個細節都能熟練操作,而是我們必須清楚一件事:我們所做的一切工作都是建立在圍繞」傳遞「的基礎上的。我們是 發起者,也是銷售者。策劃人需要可以運用各種手段去達到策劃目的,有些是氣氛的烘托者,有些是反敗為勝的棋者,有些甚至是企業品牌的核心軍師。策劃人不是演員,但卻需要演技,能夠為營造成功充當各種角色,他們通常善於發現常人意識不到的問題,對生活細節、社交、藝術也會擁有個人不同角度的觀點,這些都是他們的優勢。
9、我們該怎樣培養「專題團隊」?
「看教材書」還是「看電影」?——我會選擇看電影。快速、轉換、場景、時間、選擇、 回憶等等這些概念,我想電影中應該更多,而「電影」也不僅僅單指電影。專題團隊需要了解的內容相對會比其他職業多一些,有些人藝術能力偏強,有些人分析能力偏強,每個人所擅長的領域被分享是對團隊其他成員的知識補充,另外定向領域(如時裝知識、護膚品成分等)的 專業信息補充也是團隊領頭人的必要任務。另外,為團隊時刻充滿思考與行動力,不定期舉行內部競賽或行業分析探討會,都會促進團隊整體的知識面和思考 寬度,有利於對策劃思路帶來質的提升。
10、怎樣拓展策劃思路?
思路多數來自效仿,少數來自原創。效仿具備前車之鑑,但要通過搜尋、觀察、思考、轉換來獲得,這個過程對思路的改造、補充與優化都是一種再探索。思路的拓展還與「眼觀六路耳聽八方」有關,不是只有電商行業的專題才是策劃者的關注對象,還有很多生活中的「專題」都附有借鑑,例如報紙上的生活專欄、雜誌中的吃喝玩樂介紹、戶外廣告、興趣社交論壇、購物中心賣場活動、電視中常播的生活小常識、旅行攻略等等諸多可引起思路啟蒙的渠道。
另外研究成功的商業案例也是打磨思路的好方法,許多世界品牌的知名廣告都在表現著品牌的「自信」、「品味」與「標誌」,其實透過這些廣告目的,我們可以嘗試去還原它是通過哪些畫面、哪些語言、哪些聲音與哪些故事以一種什麼樣的形式告知天下的,找到更多成功的細節,策劃便不再思路枯竭。
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