摘要： 現代 網絡 通信技術的 發展 ，使得網絡營銷已經成為了中小 企業 拓展市場和廣告宣傳的重要手段。本文探討了當前中小企業網絡營銷所面臨的幾個關鍵 問題 ，並提出了相應的解決思路。
關鍵詞：中小企業； 網絡營銷； 人才； 服務
網絡營銷是指企業利用網際網路為主要工具展開的營銷活動。隨著大型交易平台如淘寶、易趣等的逐步成熟，虛擬主機等技術的不斷完善，以及搜尋引擎市場的發展，網絡營銷的成本已經大幅度降低，網絡營銷不再是大企業的專利。中小企業應該抓住時機實施網絡營銷，以適應市場變化，提高 經濟 效益。近年來，網絡營銷的 應用 越來越廣泛，並且為越來越多的企業和消費者所接受，不少企業開展了網絡營銷並獲得了收益，但要真正實施網絡營銷戰略，並獲得持續競爭優勢，中小企業還有不少問題需要解決。
一、觀念問題
大部分中小企業對於網絡營銷還只是簡單的認識，沒有形成 科學 的網絡營銷觀，主要體現在他們沒有真正認識到網絡營銷的意義，僅僅把它當作眾多競爭工具中的普通一種，從而缺乏對網絡營銷的統一規劃。另外，一些企業對於網絡營銷的認識過於簡單，認為建立的網站、在網站上面放一些關於企業的資料，或者使用了 電子 郵件就是網絡營銷。甚至有的企業還認為網絡營銷只不過是一種時髦的現象，是做給別人看的，判斷企業是否合潮流的表現。這就導致這些企業在網絡營銷方面花費了大量的資金和人力資源，網站訪問量和交易量都很少，網絡營銷完全成為了企業擺設，浪費了企業資源。
網絡營銷溝通非常方便，針對性強，並且成本很低，它不僅僅可以降低經營成本，還可以為中小企業開拓新的市場。中小企業經營方式靈活；機構精簡所以，工作效率較高。通過開展網絡營銷中小企業可以有效迴避自身的在實力上的劣勢，靈活應用網絡營銷工具，爭得自己的市場。
要樹立網絡營銷觀念，首先要深入 學習 網絡營銷的基礎知識，了解網絡的基本功能、作用、意義及相關操作等等。並通過宣傳 教育 的方式，把網絡營銷理念灌輸給每一位員工，企業的網絡營銷營造一個良好的環境。其次，要把網絡營銷上升到戰略的高度，作為企業的基本戰略和方向，在經營戰略的指導下通過網際網路來改善自己的經營，開發新的市場，真正發揮網絡的優勢提高自己的競爭力。
二、定位問題
這裡指的是許多中小企業實行營銷目的不明確。在新的形勢下，應該如何應用網絡營銷，如何處理傳統營銷與網絡營銷之間的關係是許多中小企業面臨的困惑。在這種困惑下，他們呈現出對網絡營銷應用的盲目性。只知道要建立網站，要使用電子郵件，可以發布網絡廣告等，但是不清楚自己的企業到底哪部分的業務應用網絡工具，哪些不需要。具體而言，企業的網絡營銷主要應用於採購、銷售、廣告、與在線溝通等方面，但是大多數中小企業對於這些業務都缺乏統一規劃，沒能突出重點。
這是涉及到傳統營銷與網絡營銷之間關係的處理問題。作為中小企業，一下子丟掉傳統的營銷管理是不太現實的，因此在這個問題上，中小企業應該，堅持網絡營銷與傳統營銷相結合認真調研與 分析 ，根據自己的實際情況來制定網絡營銷規劃，使之有針對性地應用到企業經營管理中去。如企業產品的廣告宣傳，可以使用傳統媒體和網絡媒體想結合的方式進行，而在採購和產品銷售國過程中，沒有必要一定堅持全部網上操作，可以實行 「網上訂貨、網下交易」的模式，這樣既發揮了網絡的特長，也使得交易能順利完成。
三、人才問題
人才是企業經營管理中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中，中小企業需要的是既懂網絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。但是中小企業本身實力較弱，難以吸引合留住人才，這就導致了網絡營銷人才的缺乏。同時，中小企業大多屬於家族式企業或民營企業，管理體制比較若後，一些重要的崗位通常都是由企業主及其家族成員占據，在用人管理決策上比較封閉，外來人才會遭到排斥，難以實行管理改革，高素質人才的作用難以體現，這也是一個比較突出的問題。
從上面的分析來看，我國的中小企業缺乏網絡營銷人才既有其自身實力的因素，也有管理上的因素。我們要解決人才問題，也必須從這兩個方面著手。
一方面，要實行用人制度改革。用人制度改革改革的目的很明確，就是吸引人才並留住人才。因此改革的重點應該是激勵機制、監督機制、考核機制和薪酬體制。通過改革，將個人才的個人業績與薪酬和待遇緊密聯繫起來，注重將物質激勵與精神激勵結合,多角度地考核營銷人員的績效, 使企業能吸引人才並留住人才, 特別是高素質的核心管理人才。
關鍵詞：中小企業； 網絡營銷； 人才； 服務
網絡營銷是指企業利用網際網路為主要工具展開的營銷活動。隨著大型交易平台如淘寶、易趣等的逐步成熟，虛擬主機等技術的不斷完善，以及搜尋引擎市場的發展，網絡營銷的成本已經大幅度降低，網絡營銷不再是大企業的專利。中小企業應該抓住時機實施網絡營銷，以適應市場變化，提高 經濟 效益。近年來，網絡營銷的 應用 越來越廣泛，並且為越來越多的企業和消費者所接受，不少企業開展了網絡營銷並獲得了收益，但要真正實施網絡營銷戰略，並獲得持續競爭優勢，中小企業還有不少問題需要解決。
一、觀念問題
大部分中小企業對於網絡營銷還只是簡單的認識，沒有形成 科學 的網絡營銷觀，主要體現在他們沒有真正認識到網絡營銷的意義，僅僅把它當作眾多競爭工具中的普通一種，從而缺乏對網絡營銷的統一規劃。另外，一些企業對於網絡營銷的認識過於簡單，認為建立的網站、在網站上面放一些關於企業的資料，或者使用了 電子 郵件就是網絡營銷。甚至有的企業還認為網絡營銷只不過是一種時髦的現象，是做給別人看的，判斷企業是否合潮流的表現。這就導致這些企業在網絡營銷方面花費了大量的資金和人力資源，網站訪問量和交易量都很少，網絡營銷完全成為了企業擺設，浪費了企業資源。
網絡營銷溝通非常方便，針對性強，並且成本很低，它不僅僅可以降低經營成本，還可以為中小企業開拓新的市場。中小企業經營方式靈活；機構精簡所以，工作效率較高。通過開展網絡營銷中小企業可以有效迴避自身的在實力上的劣勢，靈活應用網絡營銷工具，爭得自己的市場。
要樹立網絡營銷觀念，首先要深入 學習 網絡營銷的基礎知識，了解網絡的基本功能、作用、意義及相關操作等等。並通過宣傳 教育 的方式，把網絡營銷理念灌輸給每一位員工，企業的網絡營銷營造一個良好的環境。其次，要把網絡營銷上升到戰略的高度，作為企業的基本戰略和方向，在經營戰略的指導下通過網際網路來改善自己的經營，開發新的市場，真正發揮網絡的優勢提高自己的競爭力。
二、定位問題
這裡指的是許多中小企業實行營銷目的不明確。在新的形勢下，應該如何應用網絡營銷，如何處理傳統營銷與網絡營銷之間的關係是許多中小企業面臨的困惑。在這種困惑下，他們呈現出對網絡營銷應用的盲目性。只知道要建立網站，要使用電子郵件，可以發布網絡廣告等，但是不清楚自己的企業到底哪部分的業務應用網絡工具，哪些不需要。具體而言，企業的網絡營銷主要應用於採購、銷售、廣告、與在線溝通等方面，但是大多數中小企業對於這些業務都缺乏統一規劃，沒能突出重點。
這是涉及到傳統營銷與網絡營銷之間關係的處理問題。作為中小企業，一下子丟掉傳統的營銷管理是不太現實的，因此在這個問題上，中小企業應該，堅持網絡營銷與傳統營銷相結合認真調研與 分析 ，根據自己的實際情況來制定網絡營銷規劃，使之有針對性地應用到企業經營管理中去。如企業產品的廣告宣傳，可以使用傳統媒體和網絡媒體想結合的方式進行，而在採購和產品銷售國過程中，沒有必要一定堅持全部網上操作，可以實行 「網上訂貨、網下交易」的模式，這樣既發揮了網絡的特長，也使得交易能順利完成。
三、人才問題
人才是企業經營管理中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中，中小企業需要的是既懂網絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。但是中小企業本身實力較弱，難以吸引合留住人才，這就導致了網絡營銷人才的缺乏。同時，中小企業大多屬於家族式企業或民營企業，管理體制比較若後，一些重要的崗位通常都是由企業主及其家族成員占據，在用人管理決策上比較封閉，外來人才會遭到排斥，難以實行管理改革，高素質人才的作用難以體現，這也是一個比較突出的問題。
從上面的分析來看，我國的中小企業缺乏網絡營銷人才既有其自身實力的因素，也有管理上的因素。我們要解決人才問題，也必須從這兩個方面著手。
一方面，要實行用人制度改革。用人制度改革改革的目的很明確，就是吸引人才並留住人才。因此改革的重點應該是激勵機制、監督機制、考核機制和薪酬體制。通過改革，將個人才的個人業績與薪酬和待遇緊密聯繫起來，注重將物質激勵與精神激勵結合,多角度地考核營銷人員的績效, 使企業能吸引人才並留住人才, 特別是高素質的核心管理人才。
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