一. 店面接待來訪客戶： 1) 主動迎接，致意。 2) 尋問裝修意向；登記客戶信息《客戶登記表》；介紹公司優勢；展示宣傳圖片； 3) 如客戶裝修意向明確，即根據客戶要求，到現場量房，給出裝修概算（2日內），或根據溝通情況給出（最多）一張效果圖。 4) 客戶確認裝修概算後，如進一步要求繼續設計，應向客戶收取設計定金，填寫《收款收據》並向客戶做出明確解釋。 5) 客戶交納設計定金後，與客戶約好看方案時間，全面展開設計。 二. 現場量房： 1) 詳細填寫《量房登記表》 2) 按約定時間提前到達量房現場。如果是業務員發展的客戶，應先與業務員接洽，交接客戶登記信息（任務交接單），了解客戶的基本情況後，共同量房。 3) 現場了解、記錄客戶要求，交流設計構思，全面測量房間實際尺寸。 4) 約定看方案時間（2日內）。 三. 完成設計方案 1) 向設計部主管登記設計任務。 2) 填寫《客戶分析表》，根據客戶分析，進行方案設計和預算報價。 3) 根據客戶要求，在限定時間內完成相應的設計效果圖，工程預算，工程施工圖。 4) 設計方案與客戶見面前先送設計部主管審核。 5) 主動與客戶聯繫，約定時間，請客戶來公司設計部洽談設計方案。 6) 送走客戶後，4小時內向設計部主管彙報洽談結果。 四. 簽訂裝修合同 1) 設計方案送設計部主管審核合格後，與客戶約定簽合同時間。 2) 合同簽訂地點為公司設計部。 3) 合同簽訂時務必與客戶明確開工日期（一般控制在三日後，七日 內）；告知客戶開工前應做的準備工作；督促客戶於材料進場前必須交納工程首期款。 4) 簽訂合同同時，應讓客戶在效果圖、施工圖、預算報價、合同附 加條款上簽字。並將合同文本交財務部存檔，將效果圖、施工圖、預算報價按實際需要數量，填寫《**工程開工通知單》，一併交到工程部。 5) 準備現場展板。 五. 主持施工的現場交底、放線（施工監理組織） 與施工監理（或工長）約定時間到施工現場交底、放線。設計師應跟工長明確如下事項： 1) 講明設計意圖和重點部位的設計要求。 2) 講明色彩、風格和裝飾效果要求。 3) 講明對材料的具體使用要求，包括對甲方提供的材料。 4) 交底完成後在《現場交底紀錄》簽字確認。 六. 跟蹤施工過程 1) 對施工人員反映的影響到施工的設計問題4小時內做出反應，24小時到達現場協助解決，填寫《施工跟蹤單》。跟蹤單24小時內上交設計部主管。 2) 主持施工中的設計變更，與甲方確認變更後的圖紙、報價、工期（變更部分須有甲方簽字為有效）。 3） 協調客戶關係，協助施工監理向客戶催繳工程中期款和尾款。
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